Ну что ж, М-видео уже не тот! Дном его делают такие сотрудники как Комлев Кирилл, работающий в Гринвиче. Был оформлен заказ, на сайте ИНТРЕНЕТ МАГАЗИНА М.ВИДЕО, дана не полная информация по товару ( нет размеров!), да еще и не указано, что товар - витринный образец! данный продаван Кирилл ( наодится в том магазине, где и товар) перезвонил для уточнения "деталей", по состоянию товара не в состоянии был что- либо ответить, общался грубо и высокомерно-по хамски, на вопрос про размеры ответил что он не обязан что-то мерить(заглянуть в документацию у него не зватило, как бы жто сказать..... специализации), в общем нам было предложено самим приехать (живен за городом) и померить! :) На резонное замечание, что в интернет-магазине должна быть указана исчерпывающая информация, ответил что он не интернет магазаин и никогда ими не были! Называть контакты или ФИО вышестоящего руководства отказался... Ну что ж, купили товар за 30тыс в другом магазине! а руководству , думаю, надо "поошрять" таких сотрудников! Ведь благодаря им растет благосостояние конкурентов! 😉

Посмотреть ответ организации

Nefyodych

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв не о конкретном магазине, а о всей сети М.Видео. А именно о условии «Гарантия лучшей цены» - Если в течение 14 дней после покупки наша цена снизится, мы вернём вам разницу. 25.05.2022 был куплен онлайн телевизор https://www.mvideo.ru/products/televizor-haier-65-smart-tv-ax-pro-10030671 по цене 109 999р Скриншот 1 28.05.2022 этот телевизор был получен в магазине в Нижнем Тагиле, так как был куплен в подарок. Примерно через неделю цена на этот телевизор упала на 20 000р, заметил это когда оформлял еще одну покупку. Скриншот 2 Решил обратиться в поддержку Мвидео, для уточнения, что действительно могут возместить разницу, где мне четко сказали «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео». Скриншот 3 Оказалось, что именно в этот день (09.06.2022) для меня был ближайший магазин в ТЦ Мега, где я написал заявления на возврат средств, согласно условию «Гарантия лучшей цены». Сотрудник сервиса все проверил, подтвердил, что в данном случае разница будет 100% возвращена, только сначала юристы все проверят, приходите завтра. Скриншот 4 *09.06.2022 это крайний день, когда мог написать заявления на возврат разницы. Пришел не 10.06.2022 а 11.06.2022, чтобы наверняка уже все проверили и тд, как оказалось ничего не проверили, нужно еще подождать… Пришел 13.06.2022 снова в магазин, где мне дали ответ, что согласно условиям «Гарантия лучшей цены» 2.8. Возврат разницы в цене осуществляется в любом розничном магазине в пределах города совершения покупки. Скриншот 5 Возникает вопрос, почему поддержка пишет «Вам необходимо обратиться в любой удобный вам розничный магазин М.Видео»? Почему сотрудник сервиса не знает, о том, что заявление необходимо писать в том городе, где происходила выдача? Почему заявление рассматривали не 1 день, как утверждали а 3? А все потому, что с момента выдачи дается 14 дней на проверку, и по закону я мог бы вернуть телевизор, получить 109 999р обратно и купить телевизор по новой цене 89 999р… Итог «Гарантия лучшей цены» условие интересное, заманчивое, но не работает в моем случае, тут сделали все возможное, чтобы не возвращать разницу… Я не сильно расстроен, а так был-бы приятный бонус в размере 20к))

Посмотреть ответ организации

Effigia

Знаток города 2 уровня

ТРЦ"Гринвич". Магазин "М.Видео" очень не понравилось обслуживание в этом магазине бытовой техники. Продавцы консультанты абсолютно не компетентны ,в заданных им вопросах. На кассах пытаются вести себя по хамски. На кануне пришли ,купили два дорогостоящих телевизора , с этой покупки получили по бонусной программе (бонусные баллы).Через две недели пришли в этот же магазин за покупкой швейной машинки ,продавца пришлось искать по залу минут десять, нашли продавца-консультанта,тот,пригласил "специалиста", этот псевдо специалист попытался рассказать о товаре, который нас интересовал,(получилось у него это на30%). При всем при этом, всё это сопровождалось с какими-то странными ухмылками со стороны продавцов ,которые находились в зале. Приняв решение о покупке товара(швейной машинки) ,подойдя к кассе,мы узнаём, что сначала мы должны оплатить товар, а потом только проверить и осмотреть. На кассе озвучили"у нас внутреняя такая политика". То-есть; если товар с браком,нам придется пройти ("девять кругов Ада", )пройдя процедуру возврата. На нашу просьбу (пригласить руководство), кассир магазина отказала в нашей просьбе. И предложила нам самим ,сходить и найти их руководство.P.S. И все ответы со стороны кассирш были в грубой и хамской форме.

М.Видео

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

80 отзывов