М.Видео
625 отзывов
3 августа
Отличный магазин телевизионный- бытовой техники и электроники. Не давно приобрёл технику телевизор Haier 55 pro s 2, нареканий вообще отсутствует, персонал вежливый, отзывчивый и самоё главное внимательный. Мне по радовало, естественно всем рекомендую 👍.
29 мая
Осталась очень довольна и покупкой, и сервисом. При огромных пространствах, занимаемых магазином, удалось быстро найти сотрудника, пролетавшего мимо. И, не смотря на то, что сам он был на обеденном перерыве, очень быстро отыскал для меня менеджера, который нашёл на витрине нужную коробку с товаром и пригласил на кассу. И даже здесь после моей оплаты один из кассиров любезно вышел из-за стойки и помог проверить исправность прибора. Такое клиенто-ориентированное отношение может только радовать. Благодарю!⚘🧡
25 сентября
Хороший магазин! Грамотные специалисты, проконсультируют, не навязывают. Всю технику покупаем здесь. Сегодня привезли телевизор с Яндекс установкой, не можем оторваться. Большое спасибо за отличный сервис! Скоро опять придём.
1
22 июля
Спасибо Огромное Александру Лобачеву за отличное обслуживание! Все очень четко объяснил и рассказал! Профессионал своего дела! Очень понравился магазин! Вернемся еще!
5 августа
Отличный магазин! Просторный, удобно товар расположен. И очень много консультантов. К нам сразу подошли, помогли с выбором! Придём ещё))
Fl63k
#МВМ
1
4 ноября
Редко пишу отзыв, особенно негативный . Данный магазин наверно из самых худших что я помню на своей памяти .
Хотел купить несколько позиций , варочную , дух. шкаф и вытяжку . Потратил куча времени на выбор и обсуждение, конкретно менеджер Сергей , который был немного с легким амбре , ну бывает со всеми , в итоге уже сам заказ пробивал другой менеджер, по итогу они друг друга не поняли а может и не хотели и не пробили мне одну позицию. В итоге мне нужно было на следующий день собирать кухню а мне оформили отмену так как я брал с учетом скидок от общего чека , оформил возврат , деньги так и не пришли .
Итог : остался без техники, второй раз придется вызывать сборщика для установки .
1 августа
Огромный ассортимент и отличный сервис! Продавцы, консультанты знают на отлично товар, который предлагают покупателю. Все плюсы и минусы по нему расскажут! Цены на любой кошелек!
15 октября
Обслуживание из категории « как бы не продать». Консультанты стоят с максимально отрешенными лицами, их мало, что интересует. Приезжала забирать интернет-заказ. Все мы люди, пролетела мимо стойки, которая выдает талоны, подошла к девушке консультанту с вопросом как забрать заказ. На что получила ответ «там, стойка, идите»
Ну ладно. Пошла. Взяла талон, иду на выдачу и стою минут 20. А там нет никого. Консультанты стоят , кучкуются возле входа. С горем пополам забрала заказ, пытаюсь оплатить и тут консультант решил «прийти на работу» и рассказать мне о дополнительных услугах, которые я могу приобрести со скидкой.
Где ж ты, милый, был, когда я зашла с целью забрать заказ?)
Отвратительное обслуживание
2
24 июля
Мой любимый магазин,приветливые сотрудники,качественный электроника,сколько покупаю все идеальные я довольна. Процветание магазину М. ВИДЕО.
1
1 августа
Отличные консультанты, все супер!!! Помог выбрать товар не в первый раз моментально! Дал хорошую консультацию, всегда будем туда приходить
6 сентября
Жена поехала покупать в данный магазин игровые наушники для ps5,в наличии не было которые изначально хотели, ей посоветовал консультант Аля универсальные подходят для всего, как итог выход только USB и все,прошу как то повлиять на персонал дачного магазины что бы хотя бы знали что продают
1
6 августа
Отличный магазин
В целом обслуживание быстро проходит , но когда много народу приходится ждать
Не плохой ассортимент , в целом спасибо
ZeF6K #МВМ
3
14 августа
Давно пользуюсь услугами данного магазина. Есть отдельные очень компетентные консультанты, особенно понравилась работа консультанта по имени Вячеслав.
tgpMc
#МВМ
1
5 сентября
Вторые сутки жду доставку товара. Было только сообщение утром - ждите с 9.00 до 22.00. в 21.00 позвонили - сказали ждите до 24.00. типа у них нет связи с курьером. Утром написала обращение - говорят подождите ответ еще сутки... Причем пока писала сменилось 3 оператора - Наталья, Виктория, Татьяна... И каждому надо было уточнение. Полдня в общей сложности потратила, а результата 0. Телефон магазина не отвечает. 👎👎👎
1
23 марта
Покупала 22.03.24 в магазине М.Видео (Люберцы, Октябрьский пр-кт 112) телефон.
Прекрасное обслуживание и вежливость персонала.
В особенности, хочу отметить работу продавца-консультанта Романа и технического специалиста Антона.
Молодые люди грамотно проконсультировали меня при выборе телефона, помогли с переносом данных.
Молодцы!
4 июня
Муж взял сегодня Яндекс-колонку в рассрочку, внимательно просчитали договор, несколько раз проговорили что никаких доп.услуг нам не нужно, в итоге почему-то в рассрочку получилось на 2 тыс. дороже, во-вторых нам БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ (в договоре этого точно не было, иначе не подписали бы) подключили информирование от МТС за 2700 рублей!!! это мошенничество чистой воды!
2
29 августа
Далеко не всё есть, что хотелось бы пощупать руками и определиться с выбором техники... К сожалению... Пришлось всё одно выбирать через онлайн маркеты...
6 ноября 2023
Являемся постоянными клиентами этого магазина. Удобно расположен, недалеко от дома. Большой выбор товаров и квалифицированные специалисты, которые всегда подскажут и помогут. 938974#МВМ
2
6 августа 2023
Очень хороший магазин Приехал, выбрал товар, купил и его сразу доставят домой, вот и купил холодильник LG. В магазине помогли быстро подобрать товар,оформили покупку дополнительно сделал увеличенную гарантию очень удобно, если после истечения года что-то сломается и все равно отремонтируют. Работает тихо, много разных функций, одна из очень полезных авто размораживание обеих камер, полочки и ящики из качественного материала сделаны. Всем рекомендую этот магазин
1
2
15 августа
Купить что то можно, но в основном сплошной Китай, нашего производителя практически не видно не видно на прилавках. Обидно. В своё время купила т/в пр-во России. Качество лучше
21 мая 2023
Я хочу поделиться своим опытом покупки в магазине М.Видео.
Я покупал телевизор в этом магазине, и я остался очень доволен своей покупкой. Сотрудники магазина были очень дружелюбными и профессиональными, они помогли мне выбрать телевизор, который соответствовал моим потребностям и бюджету. Они также предложили мне различные варианты оплаты, что было очень удобно.
Кроме того, я был приятно удивлен скоростью и качеством доставки. Телевизор был доставлен в отличном состоянии и был аккуратно упакован.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в М.Видео и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары по разумным ценам. Хэштэг #МВМ. Код Q2&5.
3
24 августа 2023
Продавец Велиев Эльнур, лучший из лучших, купили много позиций техники, разной абсолютно, этот парень разбирается во всем, ноутбук настроил, телек проверил, про установку кондея всё рассказал, сделал небольшую скидку за витрину, мы даже гарантию на всё оформили, потому что как он сказал с ней вы будете спокойнее, ведь если какая то не дай бог проблема с техникой нам будет куда обратиться, и без дополнительных трат нам всё починят или если не смогут починить, вернут деньги. Вообще респект Эл, побольше бы таких продавцов!
2
2
11 августа 2023
Купили фен и парогенератор. Все в отличном состоянии, покупками довольны 👍🏻 отдельное спасибо консультантам Роману и Александру, Александр при выборе парогенератора показал мастер-класс, как пользоваться, ответил на все интересующие вопросы. Все четко и по делу. Давно такого не встречали в магазине бытовой техники 👍🏻
2
3
19 февраля
Была не приятная ситуация,купила варочную панель и оформила на нее гарантию на 5 лет,в итоге панель проработала 5 недель,сделали диагностику ,в итоге починить невозможно. Столкнулась с рядом "интересных" моментов
Первое что быстрый сервисе оказался далеко не быстрым,приходится все время звонить напоминать и прочее,но помимо этого забрали панель только после нашего проезда в магазин и обещали что нам позвонят когда ее доставят в магазин. Этого естественно не произошло
Когда я пришла в магазин за стойкой информации (касса)сидела Продавец-консультант которая и взгляда не подняла,не поздоровалась и лишь раздавала указания коллеге, хотя он утверждал ей что этим вопросом занималась она(Галиева Лазиза)
Продавец Алексей Ким ,распечатал мне заявление на возврат денежных стредств,так ему сказала Лазиза ,меня не оповестили о том что я могу получить аналогичный товар в замену или подобрать другой с доплатой.
Я сказала что заявление подписывать не собираюсь так как мне нужен товар,Лазиза начала поднимать на меня голос и говорить что я хочу поиметь деньги от мвидео
Так как я брала 2 товара и варочная панель была за 50%,но в моей страховке указана полная цена товара и Лазиза даже не разобравшись утверждала что я пытаюсь кого то обмануть, а я лишь пыталась обменять не качественный товар
Какие стандарты обслуживания покупателей есть в данном магазине вопрос конечно риторический?!
Но сам факт что продавец ведёт себя как маленький царёк имеет место быть!
Уважаемое руководство прощу обратиться внимание на обслуживание ваших клиентов продавцами, они зачастую портят все впечатление о магазине и бренде компании!
3
6 августа 2023
С ситуацией разобрались быстро. Спасибо хоть на этом. В магазин буду заходить не раз. И из-за одного случая не весь же магазин плохой.
После покупки в магазин ТЦ Мега Белая Дача хотели вернуть товар в другом магазине (времени прошло 2 часа от покупки) покупка была сделана в 19:30 (2 августа 23 года ) не хотели делать возрат в ТЦ Выходной так так по её мнению недостатоки в виде непомплектность шурупов в микроволновке а также отслоение краски-потертость это механическое повреждение( а не производственный брак) и товар она отказывалась смотреть. И данный товар они принять не могут возрощяйтесь туда откуда купили. (Практически послала) так как не хотела делать возрат за 40 минут до закрытия магазина. Очень не понравилось данное обслуживание. Я надеюсь с этим вопросом разберутся.
23 октября 2023
Очень классная и дружная компания, как бы отшить человека, история моя началась с того, что угораздило купить в этой компании наушники AirPods Pro, так как первое поколение было на тот момент только у них, то выбора не было, вот приключилась беда, наушники стали барахлить, я прихожу в М.Видео, мне заявляют, что мы заберем на 45 дней, окей, это законом прописано, объясняю, что жизненно необходимы для работы, мне сотрудник говорит, ну проще обратиться в сервис и получить заключение тогда, я выбираю сервис ReStore, мне ребята проводят диагностику и говорят, что вам все компоненты под замену, но так как это параллельный импорт, то должны заменить в М.Видео, я пишу оператору и спрашиваю, что вот есть акт, мне их поменяют? Мне оператор говорит, что да, по АКТу вам поменяют. Окей, спустя месяц я нахожу время обратиться рядом с домом в Выходной, на что мне сотрудники говорят «мы их заберем на ремонт», я думаю вы что, наушники нельзя вскрывать и ремонтировать и зачем меня заставили тогда бегать за этим АКТом, развели руками и сказали «ну не мы же отправляли», а вы не сотрудники одной компании? Разве вы не по одному регламенту работаете? Говорит в акте должно стоять, что неремонтопригодны да там под замену оба наушника и кейс, это уже говорит о том, что они неремонтопригодны, я как сотрудник сервиса знаю, что их нельзя вскрывать и вообще нарушать целостность, а ваши не знают. Боюсь какие мне наушники вернут после ремонта, выдумщики. Не стала сдавать, поищу магазин с более квалифицированными сотрудниками.
P.S. Мега Белая Дача без всяких ремонтов и прочего решила мой вопрос, они приняли АКТ на согласование и связались со мной через дня 4, сказали что АКТ подтвердили и пригласили на обмен/возврат. Спасибо сотрудникам Меги, теперь только к ним, Выходной обходить стороной буду.
5
14 февраля
Отличный магазин
Иногда очередь есть, но выбор норм
Всегда можно сделать заказ. В люберцах и жулебино это едиственный мвидео
1370542761 #МВМ
1
1
2 мая
Наплевательское отношение к клиентам,сотрудников сервиса данного магазина .да и Мвидео вообщем.Обращался с гарантийным случаем из за продажи некачественного товара . Из за ужасной работы сервиса потерял порядка 1.5млн.руб. теперь готовим иск с юристами.Не рекомендую покупать в Мвидео дорогие нужные вещи.Лучше брать что не жалко выбросить.Хотел пользоваться электроникой без проблем ,а получается буду пользоваться услугами юристов.
4
14 февраля
Если и покупать в этом магазине, то только за наличные. Ни в коем случае не обращайтесь в кредитный отдел (точнее там это кредитный угол). Банковскую рассрочку дают, но навязывают дополнительные платные услуги...
Встретила меня в этом углу Екатерина, подписали кредитный договор и доп.соглашение на информирование СМСПУШ, пообещав мне что на следующий день я его отключю. Отключить ЭТО невозможно!!! Банк отношения к услуге не имеет. Екатерина на звонки не отвечает.
Прежде чем подписывать КД, звоните в банк и уточняйте о доп.услугах. А таких кредитных специалистов как ЭТА обходите стороной
1
11 февраля
Заказала и оплатила ноут через интернет магазин стоимостью 89999 руб. Он был с витрины, и как сообщалось на сайте, я могла подъехать за заказом аж через 15 минут. Я приехала на следующий день в полной уверенности, что выдача произойдет быстро и четко. Талон на выдачу получила четко. А дальше началось. Сотрудник начал искать товар как ему и положено было быть в своей зоне выдачи товаров. Ой, что-то его нет, пойдемте искать. Пошли, прошлись по рядам, нету. Сотрудник удивился. Ну, ребята, как так? Я же не через 15 минут приехала, а к 13:00 следующего дня. Наконец нашел ноут на демонстрационной стойке. Начал его осматривать. Ну, целый, не покоцанный. Он немножко заляпанный, говорит сотрудник с виноватым выражением лица. Вообще, это позорище показывать покупателю уже оплатившему товар заляпанный отпечатками товар. Может сотрудников не хватает? Нет. Пока мы искали товар, 5 человек стояли в зале кучкой и мило беседовали. Я решила, хрен с ним, дома тряпочкой протру.
Продавец стал укладывать ноут в коробку и обнаружил, что в ней нет проводочка со штепселем. Я начала уже сильно злиться и это было написано на моем лице однозначно. Он пошел искать зарядное устройсво, принес, воткнуть не смог, не подходит. Желание забирать ноут пропало практически совсем. Вторая зарядка тоже не подошла. Еле сдержалась, чтобы не послать ситуацию по известному адресу.
Отказалась от покупки, жду возвращения денег.
Поставила одну звезду, и это правильно, я считаю. За неработу даже одной звезды много.
3
14 мая 2023
Отличный магазин, сразу подошёл консультант и помог выбрать холодильник. Предложил на выбор несколько моделей, проверил наличие на складе, оформил покупку и предложил подарки к заказу. Быстрое обслуживание и замечательный сервис. *Q0V #МВМ
2
1
16 июня
Покупал там телевизор , мультиварку , по мелочи всякого барахла . Все работаем по сей день , проблем нет . Все в наличии , это радует
5 августа 2023
Пришла в ТЦ за пылесосом,сразу подошёл консультант, рассказал все плюсы и минусы, выбрали оптимальную модель пылесоса Тефаль, осталась очень довольна, спасибо Мвидео и консультанту Александру
3
5 августа 2023
Магазин один из самых лучших в сети, персонал очень клиентоориентированный, вежливый. Если хотите сделать покупку выгодно, тогда вам точно в этот магазин. Покупала мультиварку Redmond, по рекомендации консультанта, товар качественный и простой в использовании.
Теперь буду ходить только сюда.
Спасибо, М.Видео!
1 ноября
Всё отлично сотрудники помагает все максимально быстро и эффективно,
7 ноября 2023
В этом магазине выкупаю онлайн заказы. При входе терминал, получаешь нужные талончики, сразу на получение товара, а там уже все подготовили . Быстро, удобно. Магазин большой, чистый, персонал - приветливые профессионалы. Когда есть время, то просто рассматриваю товары - понять, узнать , что сейчас есть.
697642 #МВМ
1
12 октября 2023
Я пошла в магазин,чтобы купить телефон apple 14 pro.
Консультант рассказал о выборе кредита и рассрочке,я выбрала кредит.
И отправил в кредитный отдел,не спросив меня мне дали 2 страховки,которая от магазина «быстросервис Лайт 2 года вск»,от которой я намеренно отказалась и сказала сотруднику,в кредитном отделе у меня даже не спросили нужны ли мне эти страховки.
То есть в чеке у меня написано 120.000,а по итогу банку я должна 140.000. Я написала заявление,мне пришел ответ,что я могу обратиться в кредитный отдел и сделать возврат. Я подошла мне сказали,что за 40 минут уже не успеют сделать,приходите завтра.
Сегодня я пришла в магазин и в ответ я получаю «вам нужно съездить в две страховые и там уже отменять»,то есть в свой Выходной и за свои деньги я ездила на такси,чтобы это услышать. И все это по вине сотрудника или сотрудников,которые дали мне гарантии без уведомления меня.
Я все выплачу и мне не жалко всех этих денег,единственное о чем я жалею о потраченном времени
20 мая 2023
Обстановка новой квартиры всегда хлопотное занятие. Выбирая технику отзывы всегда расхожие, тут требуется мнение профессионала. Правильно посоветовать и разобраться в деталях помог продавец Владимир. Вопросов было много, надо сказать данный сотрудник проявив массу терпения ответил на все мои "что?" и "как?" Доставили всё во время, выбором остались очень довольны! Спасибо 😊!
1
3
21 сентября 2023
встречают по одежке смотрят сверху вниз на одежду потом начинают разговаривать буквально 2 дня назад сходила в этот магазин хотела приобрести планшет и телефон подошел консультант мы ответили пока присматриваем увидела нужный товар позвала консультанта попросила рассказать о данном товаре и характеристику но внятно не смог разъяснить мне что да и как но сразу начал переходить на другие товары дабы продать по дороже чтоб получить себе баллы на зп в этот момент выходил со склада другой консультант меня перекинули на него так и он ничего не смог мне рассказать и показать и так встали все в ряд при в ходе магазин потом только додумался к нам подойти консультант и предложил телефон Realme после того как совершили оплату ни чек ни выдали ни при вскрытии телефона не было консультанта рядом зарядку телефон сами проверяли
Я не смотря на такое отношение сделала еще и покупку в этом магазине это просто ужас
28 мая 2023
Клиентом М.Видео я являюсь уже давно. И больше всего меня привлекал именно клиентский сервис. За последние полгода я была в магазине не один раз. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
1. Сотрудников приходится искать самой.
В одно из своих посещений в зале не было свободных сотрудников. Я подашла на кассу и попросила пригласить кого-нибудь. На что девушка мне сказала "ну вы в зале посмотрите".
2. Пренебрежительное отношение.
Каждое действие сотрудники делают с одолжением. Мне как клиенту просто противно.
На выдаче интернет-заказа сотрудник после того как пригласил к стойке выдачи заказов сказал, что "надо оформить талон вот в том терминале" и даже не удосужился встать и проводить.
3. Невоспитанность.
При первом контакте с клиентом за свои посещения я ни разу не услышала "здравствуйте" и элементарного "спасибо за покупку"
5
1
14 мая 2023
Магазин нравится. В последнее время заказываю часто и много. Для меня этот Мвидео - ближайшая точка получения интернет-заказов и никогда в нем не разочаровывалась: нет очередей, всегда есть свободные благожелательные сотрудники, которые быстро выдадут заказ, есть стойка, выдающая талончик с номером очереди (если вдруг есть еще люди на получение заказов) и из-за этого нет неразбирихи. Порадовало, что недавно появились возможность получать некоторые заказы из Эльдорадо в этом же Мвидео. С удовольствием покупаю и забираю свои покупки в этом магазине. Dq!Y #МВМ
1
3
23 октября 2023
Хочу рассказать об этом филиале М.Видео и своем плачевном опыте.
Приехали месяц назад покупать жене стайлер фирмы dayson, подошли на кассу и прождали минут 30 как кассир не мог посчитать сдачу наличными девушке, и когда мы попросили ее по быстрее, ответила она дерзко, и ее не волновало что магазин закрывается через 10 минут.
Но в этом вообще еще не вся проблема. Придя домой мы увидели что у стайлера вилка для розетки американского типа, о чем нам вообще не предупреждали, и нам пришлось покупать переходник, но ладно допустим что это еще не проблема.
Жена пользовалась стайлером очень бережно, так как он вообще не дешевый, его стоимость составила 60.000 рублей, она следила и пылинки сдувала, НО спустя ровно 3 недели пользования он СЛОМАЛСЯ, жена в шоке я тоже, как так что новый Стайлер который стоил 60.000 рублей, сломался спустя 3 недели. Мы позвонили официальным представителям dayson, и нам попросили назвать код, после чего нам ответили что у них нет в базе данного стайлера так как он был ввезен через параллейный импорт и гарантии представительство не несет, и исправить это они могут только на платной основе. Мы были просто в ШОКЕ как так такой крупный магазин техники как М.Видео привозит такие товары без сертификации, но мы были спокойны так как у нас был 1 год гарантии у М.Видео.
Далее мы пошли в из филиал где и покупали стайлер, и попросили обменять на рабочий, так как нас не устраивает ремонт этого стайлера потому что извините конечно он стоит 60.000 и пользоваться им ремонтированным не официальным представительством доверия это не внушает. На что нам ответили в грубой форме что менять они не будут а тол ко максимум починят, а поменяют в том случае если не смогут починить. Мы позвали руководителя отдела, и он не смог придти так как он был на обеде, у кого может быть обед в 17:30 часов? Мы просто в шоке от сотрудником этого магазина, и это еще не все! Сотрудник начал оформлять стайлер на ремонт, и подсунула нам бумаги на подпись, где указала что стайлер весь в царапинах, хотя он в идиальном состоянии, жена очень берегла его, в ответ нам сказали что типо это нужно писать, мы попросили друго сотрудника посмотреть , он ответил что я никаких царапин не вижу, в ответ нам девушка сказала что она типо работтает не давно, ТОГДА ВОПРОС, раз вы не профессионал тогда как вас допустили к такой должности, и вот сейчас переживаем что будет дальше!
Я крайне возмущен всей этой ситуацией, и уважаемые читатели , берегите свои деньги, не связываетесь с халатными сотрудниками, и такими как М. Видео магазинами!
15 ноября
Очень не довольные люди работают! Персонал вообще не компетентен в своей работе!!!!! Как будто выспрашиваешь ответ на свой вопрос!!!!
4 апреля 2023
1. Неклиентоориентированный персонал от слова Совсем!
2.Как платный доп.сервис на 2 года предложить -это да… а как по-человечески помочь:комментарий:обратитесь к нему и взмах руки друг на друга и договоритесь…
В чем же нужна помощь?
Выбрала для самовывоза телевизора 43 “ этот ТЦ. Приехала . Сразу оглянулась :а где лифт? Т.к. встала на подземной парковке. Ни одной тележки ,платформы и т.д. нет. Поэтому НЕ приходите сюда за крупным товаром. НЕ ПОМОГУТ !!!
Смешно было смотреть на троих мужчин,к каждому из которых обратилась за помощью. Помощь заключалась в том,чтобы спустить эту коробку на 1 этаж по эскалатору. Дальше бы разобралась как до парковки донести. Телевизор не тяжелый,но громоздкий и нести мне одной неудобный…
Однако пришлось это делать самой….
Никогда здесь больше не куплю ничего и буду всем знакомым рассказывать о высоком уровне сервиса и клиентоориентированности в кавычках …
Всем добра!
8
6
21 февраля
Если будут впаривать их защитную пленку для экрана смартфона за 2 тысячи, не вздумайте брать, через пару месяцев стерлось олеофобное покрытие и пальцы перестали скользить по экрану, но это не сравнится с мастером, который их клеит. Пленка наклеена в октябре 2023 года, промучался с фронтальной камерой, которая была замыленная, до сегодняшнего дня, сегодня сорвал ее, а все потому что криворукий мастер, который вырезает эти пленки на каждую модель телефона индивидуально - не смог ровно ее наклеить.
Пленка 3+/5
Руки мастера 0,5 культяпки / 2 штук
15 мая
Добрый день! 13.05. Приехали с семьей в М-Видео ТЦ Выходной.
Хотели купить пылесос, приехали с самого утра, в магазине были только мы, посмотрели, выбрали Tеfal за 10999 ₽, позвали консультанта (не запомнили имя к сожалению), посмотрел через телефон штрих код и сказал что этот вариант мы не продаём, он зарезервирован, мы показали на две коробки под полкой и он говорит такие же, но за 14999 ₽, спрашиваем, а что с этим на витрине не так? Если вы его зарезервировали, то убирите, либо повесте бирку ЗАРЕЗЕРВИРОВАН. А он нам, а куда мы его уберём ?! Думаем, не холодильник же надо убрать, а снять пылесос и убрать, есть же комнаты для персонсла, да хоть под стол поместиться. На что этот консультант нам, а он не комплект, у него вообще КОРОБКИ НЕТ ! Мы говорим, люди зарезервировали и готовы так купить,, ПРОМОЛЧАЛ Вы будете продавать товар без коробки? Дальше была пустая трата времени, раговаривая и распрашивая этого молодого человека. Хотя по Закону о Защите Прав Потребителей Товар находящийся на полке и у которого есть ЦЕННИК, мы вправе купить вообще без каких либо вопросов и консультантов, может быть попросив помочь донести на кассу ! В общем итоге ушли без ничего, остался неприятный осадок, сюда больше не вернёмся! Сервис, который был в тот день, оказался на самом низком уровне. Очень много что куплено в М-Видео, всегда нравилось сюда приезжать и что-то купить Фото 2 шт. прилагаю.
3
25 июня 2023
Отличный магазин, всегда все есть. Добрый персонал и замечательный директор. Приятно приходить за покупками тебя всегда обслужат и помогут в выборе товара!!!!
3
14 мая 2023
Удобно расположен. Нет проблем с парковкой. Большой выбор и ассортимент. Хорошее обслуживание. Удобно получать интернет-заказы. Быстрый обмен/возврат, в случае если товар некачественный.
3%CP #МВМ
2
6 ноября 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, удобное расположение, есть парковка. Часто получаю здесь интернет заказы.
937281 #МВМ
3
5 июня 2023
К самому магазину притензий нет, продавец консультант подробно рассказал про товар. Но доставка, это просто ужас и полное неуважение к клиентам!!! Поставили доставку на следующий день, при этом пришло смс уведомление, что доставка будет с 9.00-22.00, за час с вами свяжется курьер. Весь день мы прождали звонка курьера с нашим холодильником и вдруг где то около 8 вечера приходит сообщение, что доставка была отменена, в связи с тем, что не застали никого дома. Это вообще как????? А позвонить??? Конечно мы сразу позвонили по телефону службы доставки, так как номера курьера нам никто не оставил. Очень хотелось узнать, что за новости такие, но никто нам не ответил на этот вопрос, номер курьера нам тоже конечно никто так и не дал, а очень хотелось у этих курьеров узнать в какую это они дверь дробились, что никого дома не оказалось и почему не связались с клиентом тоже очень интересно. На горячей линии приняли заявку и сказали ждать звонка специалиста, до сих пор ждём. Такую наглость я ещё не встречала ни в одном магазине, у меня как у клиента отпало все желание связываться больше с этим магазином!!!
4