Ужасное обслуживание. Просто ноль. Сотрудникам как будто быть вообще пофиг что вы там делаете. Все сидят в телефонах. Не заинтересованные сотрудники, ходили сами по себе гуляли по магазину около 30 минут никто даже не подошло. После чего мы сами позвали сотрудника, он проявил крайнее нежелание с нами поговорить, сидел в телефоне и пытался уйти.
Мвидео в целом как вся сеть мне не особо нравится, хотя купил там на несколько миллионов рублей однозначно! Только айфонов купили в семью на миллион железно! Просто пару лет назад при покупке техники на бонусную карту падали бонусы и ими полностью без доплат можно было купить любой товар, сейчас все! Какой то % от стоимости можно оплатить, но и это не причина моего плохого мнения, что касаемо доставки вас могут или продинамить или нагрубить или вообще отказать! Магазины в подмосковных городах не самые чистые, повезет если он новый, если старый магазин там прям будет грязно! Подитожу тем что буду стараться крайне редко или вообше там больше не покупать, так как есть намного интереснее магазины с такими же ценами, но сервисом на голову выше и сами магазины интереснее, чище, приятнее и удобнее во всем!
В целом меня все устроило в работе, м видео, удобно заказывать технику через приложение, если нет нужного в магазине, через какое то время привозят и я забираю , по работе продавцов консультантов не могу написать не плохое, не хорошее, так как по отзывам в приложении выбираю нужную мне вещь и еду уже за запланированной покупкой.
Рядом маленькая парковка, на которой очень редко бывают меня в дневное время.
Цены- для меня несколько выше, чем брать, на пример на оф сайтах производителя( недавно брала бытовую технику, у них с доп гарантией 60 тыс, у оф. Производителя 40. Конечно я взяла у производителя сразу. Быстросервис-это удобно, спорить не буду. Но( опять же мой пример) на бытовую технику гарантия год производителя, что бы было ок, то берешь дополнительную и чем дольше гарантийны йпериод, тем дешевле выходит год, в это время у производителя гарантия пять лет бесплатно, доставка тоже бесплатна, не у всех, по крайней мере техника haier именно так.
Покупали телефон, консультант Алексей Пичугин очень хорошо и грамотно презентовал телефон, хорошо все рассказал, сравнил много моделей. Большое спасибо за помощь, телефоном довольны!
Просто ужас а не магазин! Оформила в интернет магазине телевизор, прочитала что данный товар с витрины но так как до этого уже брала товар с витрины и всё было хорошо 👌 меня не чего не смутило как только пришло сообщение что товар готов к выдаче! Я отправилась в магазин где начался ужас то пульт не могли найти то ещё что то ! Хамили учили жизни и т.д ! На весь магазин нормальный оказался только молодой человек кассир и всё!
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить телефон, который я выбрала за 1 минуту, мне пришлось провести в магазине более 30 минут. Если бы не нужен был телефон срочно, никогда бы сюда снова не пошла.
3
Б
Баширов Вадим
Знаток города 8 уровня
5 мая
Магазин хороший , в жару там прохладно захожу охладиться , зимой же тепло захожу погреться , смотрю рекламу на телевизорах
Делали возврат посудомоечной машины, купленной женой как подарок к Новому году.( заказы №2 123 305 114 и почему то второй 306425_S061) Машина в общем неплохая, прослужила полгода и накрылась деталь, которую теперь в РФ не заказать. В итоге мы получили акт о неремонтопригодности и пошли в данный магазин, где покупали машину. Первый раз у нас заняло БОЛЬШЕ ЧАСА просто то чтобы менеджеры крутили вертели в руках акт, пытаясь понять как нам сделать обмен, не поддельный ли акт, и чо вообще с ним делать. С великим трудом удалось согласовать предварительный вывоз старой машинки и проверки акта в головной компании. Головная компания за день спокойно одобрила обмен на точно такую же машинку со склада и по звонку мы с актом в полной уверенности что все будет быстро пошли в магазин согласовывать вывоз и доставку. Однако и тут сначала сервис менеджер игнорируя все заявления на обмен и прочие документы попытался сделать просто возврат, потом переделывал все это, долго думал- около 40 минут мы с маленьким ребенком просто ждали пока хоть что то нам скажут. Дальше нас зачем то послали на кассу- потом с кассы искать продавца, которого не было ни в зале ни вобще где либо поблизости. так как мы были уже примерно час в магазине а на нас никто не обращал внимания я просто позвонил в горячую линию, где оператор просто был крайне удивлен поведение менеджеров и тому что они отказались брать трубку с ним. А так же оператор не смог дозвонится до самого магазина дважды. Составили одну претензию, далее к нам наконец подошел продавец и вроде бы мы все согласовали но оказалось что МЫ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ДЕНЕГ! за что на мменеджеры обьяснить не смогли, то подорожала доставка, то там фигурировали баллы с карточки. И хотя мы полностью оплатили доставку ранее с нас еще раз содрали деньги хотя оператор снова с горячей линии нам подтвердил что мы ничего не должны. Но вишенка на торте- сейчас выясняется что нам часть денег выдали на кассе наликом. То есть откуда то взялся приходно-кассовый ордер с моими данными из паспорта и там мне какие то деньги выдали хотя я в глаза их не видел. Короче если бы там работали просто люди которые непропригодны было бы одно. Но тут какая просто мутная хрень. Крайне не рекомендую тут ничего покупать. К основной организации вопросов нет. Там все одобрили и даже стараются решить.
Здравствуйте! Постоянно посещаю этот магазин так как он ближайший, либо пользуюсь доставкой. Сервис хорошо развивается и постоянно радует новыми акциями и предложениями.
Забирать заказы стало быстрее и удобнее!
Советую всем)
S965
Хожу в М.Видео в Москве уже более 15 лет. Это худший М.Видео, в который я ходил в своей жизни. На кассе хамят. Так еще и ценник на товары не соответствует действительности, пробили клавиатуру на 300 рублей дороже, чем указано в ценнике. Бонусы списывают только после оплаты заказа. В общем, либо М.Видео скатился, либо этот магазин как-то сильно отличается от остальных в худшую сторону.
03.12.2022 Мною был оформлен заказ. После получения смс уведомления о готовности - я приехал в магазин , чтобы забрать его . Заказ мне выдать не смогли. Показали , что он готов, но говорят отдать не можем т.к сбой в программе . И ждать нет смысла т.к сказали что эта проблема решается не быстро ! Сотрудница взяла мой номер телефона и сказала что позвонит когда можно будет забирать . Заказ все это время горел как готовый и его можно забрать. Через несколько дней мне пришло уведомление что заказ отменен ! Я позвонил в службу по работе с клиентами и мне сказали, что истек срок хранения! Я оставил жалобу на данную проблему и объяснил что ждал звонка от сотрудницы ваше чудо конторы . Оператор очень куда-то торопилась и постоянно говорила , что мне завтра наберут и все подробно объяснят и решат мою проблему , но как итог мне ни кто не перезвонил и не решил мою проблему . 16.12.2022 я набрал повторно и мне сказали что моя заявка рассматривается и если рассмотрят положительно , то мне наберут ! Вот у меня вопрос : Мвидео , а вы не обнаглели ???? У меня заказ был оплачен , я специально за ним ехал и из-за вашего косяка и вранья его не получил !!! Всей Вашей команде псевдо-специалистов в лучшем случае на рынке торговать . Вы не то что решить проблему которую создали для клиента сами не можете , так еще и врете . Компетентность сотрудников просто на низшем уровне !
Номер заказ 2026184414
потом стал 1083491460
Всера 07.01.2023 пришли в магазин, чтобы купить ребенку теоефон. Выбрали телефон, подозвали консультатнта, она пять минут ковырялась в своем телефоне и ничего не сказав покинуоа нас. Еще через несколько минут подошел другой консультант и сразу стал требовать номер нашего телефона. Объяснить для чего нужен номер телефона нам так никто и не смог. Номер телефоеа давать отказались. На вопрос: а без номера телефона вы что нам телефон не можете продать?, ответа не последовало. Ребенок расстроился. Спустились на кассу, пригласили старшего менеджера. Быдо сказано, что менеджер придет после общения с другим клиентом. Прождали еще минут 10 и просто ушли. Неужто, чтоб сделать подарок ребенку, нужно пройти 10 кругов ада? Мы принесли вам деньги и зотели купить ваш товар, но с таким отношением даже больше заходить к вам не хочется.
Очень поразило поведение консультанта М Видео,к сожалению не запомнили его имя. Приехали забрать онлайн заказ ,посудомоечную машину Электролюкс(витринный образец, наш выбор, осознанный))), так консультант начал нас негативно настраивать ,отговаривать от этой покупки и настойчиво предлагать аналогичную модель другого производителя и выше стоимостью.Вел себя некорректно ,тем самым отбивая охоту вообще что либо покупать в этом магазине. Но!Мы ехали конкретно за этой моделью, купили её и покупкой довольны!Снимаем 3 звезды за некорректное отношение к покупателю.
Всё норм, только ко мне в течение пяти минут не подошёл ни один консультант, пока я их, скопившихся как будто на перекур, не окликнул, а уж после этого совершил покупки
Отличный магазин. Консультанты всегда подскажут и посоветуют в выборе товара. Подготовка товара к отпуску - на уровне. Александр Кольц -вообще молодец!
Даннный вопрос не был решён, ваши специалисты не компетентны и просто ужасно относятся к клиентам! Сергей Зорин- ваш сотрудник вместе того чтобы заняться этой проблемой и помочь нам её решить, начал просто кричать! Также с холодильником ничего абсолютно не сделалаи, хотя заверяли что всё решите, как после этого ходить в ваш магазин если вы ваши обязанности выполнить не можете! Ваши 500 бонусов не могут окупить наш ущерб, холодильник стоит в зале уже целую и за это время вы ничего не смогли сделать кроме как окончательно испортить наше мнение о вашем магазине!
Мне вот интересно , почему ЯКОБЫ проданый товар лежит в доступном месте для покупателей ????!!
Сегодня хотела купить зубную щетку , и наткнулась на Oral-B Pro 1 за 1999 руб.
Позвала девушку что бы посоветовала , она просила этот товар через ТСД и сказала что этот товар уже продан …
Не понимаю для чего оставлять товар который уже был куплен ОНЛАЙН??!
Посещаю этот магазин исключительно для получения интернет заказов. Продуманно всё не плохо, вот только сотрудники какие-то "уставшие", как будто озабочены чем то. И очень не удобно подъезжать, стоянка маленькая, да ещё и не чищенная возле банка.
А так магазин нормальный.
Впаривают товар который знают что проблемный и дефектный ! Что им не удобно говорить не скажут, скажут только то что бы продать ! Обменять и сервис, тоже не чем не помог, так как есть не сказание пункты в договоре !!! Типо надо читать договор было ! *** одним словом !!! Крайне не советую данный магазин
Очень большой магазин. Продавцы консультанты очень грамотные специалисты. Отговорили меня покупать товар некачественной сборки , и посоветовали более надежную технику показав её преимущества.
Магазин вроде неплохой но доставка все портит отказался от покупки техники там её выбрал а заказал в Москве в интернет магазине с доставкой когда мене удобно на вечернее время. А у них целый день ожидайте когда привезут А если ты вышел А они готовы привезти то отмена доставки и идешь опять в магазин и оформляет доставку но не дебелизм
3
Посмотреть ответ организации
Я
Янина Савина
Знаток города 15 уровня
3 июля 2023
Это ужас а не магазин, 20 консультантов стоит болтают друг с другом, на кассе очереди по 40 минут один человек на кассе, на выдаче тоже только 1 человек работает. И что в итоге, выдали вещь брокованную, начали менять никого нет, прождали ..... Те сотрудники что были отказались помогать сказав ждите другого сотрудника, при этом продолжая сидеть в телефонах. Пробыли в этом магазине почти 2 часа. Больше сюда не пойдем. Просто кошмар. !!!!
И что с сотрудниками? Всегда были в форме в одинаковой все, теперь кто в чем.
Добавьте людей на кассы и на выдачу. А не так как все стоят и болтаю недозваться никого.
Ужасные продавец в отделе телевизоров, спросил у него на каком из телевизоров есть смарт тв, он сказал, что в данном ценавом диапазоне представлены только те телевизоры, которые не служат больше месяца, ткнул пальцем в другой телевизор, я сказал давайте я его куплю и он ушёл от меня. Я прождал 10 минут и ушел. Бегать за консультантами, и просить их продать товар, это неприемлемо!!! Был готов купить 2 телевизора, в итоге пойду к конкурентам, где работают нормальные консультанты, заинтересованные в продажах!!! М-видео прошу обратить внимание на данный отзыв, так как это уже не первое посещение вашего магазина!
Персонал отзывчивый и всегда посоветует что лучше, выбор товаров просто огромный, качество товаров хорошее про доставку не знаю но скидки и акции радуют, очень чисто и удобная парковка
Обходите стороной данный магазин!!!! Приобрели ноутбук и консультанты уговорили поставить антивирус бессрочный. Спустя 2 месяца была приостановлена лицензия на антивирус и он перестал работать. Обратились с претензией в службу сервиса данного магазина. Был получен ответ ,надо написать заявление и проблема решиться. Заявление мы написали и тут началось самое интересное. То адрес электронной почты мы не указали., то главный офис им ответ не прислал. По факту спустя 15 дней наш вопрос так и не решен и сдвигов не каких. Ответ один -ситуация проясниться -мы с Вами свяжемся. Ни деньги не возращают ни антивирус не делают. При посещении данного магазина , обратите внимание на количество людей у стойки сервиса!!!!! Это все люди стоят или с возратом или с претензиями!!!!!
Отзывчивый персонал. Консультант помог подобрать ноутбук и планшет. В магазине чисто и прохладно, богатый ассортимент. В этот магазин я точно приду ещё раз.