Добрый день.Более ужасного сервиса я не встречал ни где.позвонил из другого города сформировал заявку,оператор уточнил по наличию,сообщила мне адрес по которому я могу оплатить и забрать свой товар.проехав 70 км мне сообщили что товара нет,и он только едит.на вопрос когда он будет сотрудники пожали плечами.добавив что я должен в течении недели ожидать сообщения.
В магазине есть все, цены приемлемые, акции, консультанты не плохие, хорошее расположение в центре города, люблю просто прогуляться с ребёнком по магазину, красиво и всегда есть что купить и для посудомойка таблетки и кофе очень вкусный. Советую
Беру здесь бытовую технику. Чаще онлайн. Сотрудничает с Совкомбанком. Начисляет баллы, рассрочка. Пользуюсь активно их площадкой Goods. Всё устраивает. Брал здесь и буду продолжать брать.
Приходил в этот магазин чтобы купить обогреватель. Просто, купить обычный обогреватель. На кассе мне дали заполнять заявление. Это что за ноу хау? Теперь чтобы купить у вас товар нужно бумажки заполнять? Причем не просто фамилию, дату, подпись, а куча строк которые нужно заполнить. И хрен разберёшь что там вообще нужно заполнять. Кассир просто дал заявление и начал обслуживать других. Я соответственно развернулся и ушёл. Мне на работе бумажек хватает. А тратить свое время на заполнение бумажек ради обычного обогревателя. Да я просто пойду в другой магазин да куплю обогреватель, без заполнения всяких бумажек.
А я ведь просто хотел купить обогреватель по той цене которая была указана в ценнике
6
4
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 7 уровня
25 ноября 2022
Хороший магазин, консультанты вежливые и всегда предлагают помочь, заказы собирают оперативно
PWF7
Оплаченную установку кондиционера ждем уже вторую неделю, мастера установщики наглые и невоспитанные грубияны. Дважды обращались на горячую линию с жалобами даже никто не перезвонил из магазина. В назначенный день установки нам никто не позвонил и не приехал а мы отказались от клиентов на этот день.Никому не советую оплачивать установку кондиционеров в этом магазине- лучше найти отдельно мастера и не трепать себе нервы. Странно что руководство устраивает потеря клиентов из-за халатности сервисного центра.
Много чего покупали, все хорошо. В самом магазине смущает охранник, очень навязчивое внимание. Я думаю можно было бы как то это упростить, чтобы человек не чувствовал себя под сканером.
Купил стиральную машинку привез домой,подключил она не работает.Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию,сказали берите паспорт ,чек,машинку везите в магазин Вам сделают обмен.Утром следующего дня привез машинку в магазин для обмена на другую,в обмене отказали.Машинку забрали на экспертизу,сказали ответ дадут через 21 день,в итоге машинки нет, денег нет.Не рекомендую данную контору.
Заказанная доставка не осуществлена. Пришлось ехать забирать товар через весь город в предновогодние праздники. Так себе удовольствие. Очень плохой сервис.
Отношение к клиенту, пришедшего за покупкой просто ошарашило меня. Это превратилось в крест найди консультанта. Я понимаю, что сейчас все покупки делаются через интернет, но зачем тогда существует этот магазин в центре города??? В общем позже обслужили, но времени потрачено было больше чем планировалось
Выбрали , купили, получили полноценную консультацию. Нам ответили на все вопросы по делу. Обрадовала доставка прямо в квартиру. Рекомендую покупки в этом магазине.
Компетентные консультанты, редко уходим отсюда без покупки. Хороший ассортимент, и всегда можно найти кому интересно акционные товары. Единственно долговато ждать выдачу бывает, но это мелочи
Если Вам нужна техника, только не туда. От посещения данного магазина было куча проблем. Сперва мне посоветовал консультант не тот товар, потом проблемы возникли с возвратом товара (это при том что вернулась через час после покупки), а потом проблемы с возвратом денег, до сих пор не могут вернуть.
Покупаешь товар, а сервисных центров по этому товару, особенно по бытовой технике нет, в самом магазине не на все товары гарантийный ремонт, ходишь вокруг продавцов, а они хоть бы внимание обратили, наверное по одёжке и внешнему виду покупателя выбирают, пока сам не обратиться, спихивают в первую очередь залежавшуюся технику, в принципе за исключением отдельных менеджеров по продажам, во всех магазинах бытовой и оргтехники одно и тоже, никакого сервиса
Ужасное, жуткое место, где царит невообразимое хамство, невежество и полная некомпетентность.
Пришло мне значит время обновить свой MacBook pro 15 2010г., немного подумав я отправился на поиски. Пришел, нашел, но он был под паролем — зачем, не понятно. В общем пока ко мне не подошёл кто-нибудь из консультантов решил я его пощупать, осмотреть. Через пять минут за спиной образовалась охранница. И пристально так надзирала за нами (был с женой). Некоторое время спустя, таки подошла со словами: "что-то не так с ноутбуком?". На что я ей ответил, мол все хорошо, но он под паролем и хотелось бы разблокировать его. Ответ был такой: " вы видели его цену???" (тут я совсем не понял к чему бы это. Да, конечно я видел цену. Но это не значит, что за мной нужен надзор как за преступником.) Попросил её вызвать продавца, на что последовал просто ошеломительный ответ: "вы его можете украсть, именно поэтому он на блокировке!!!" Ну думаю, ладно, именно поэтому она и охранник. Пропустив её слова мимо ушей я отправился искать продавца. Нашёл, спрашиваю есть ли trade-in. Мне он ответил "Нет" и быстро ретировался. Подхожу к другому, прошу снять ноутбук с блокировки, на что поступает ещё более удивительный ответ: "нет, вы там что-нибудь нащёлкаете или пароль поменяете, что нам дальше с ним делать?" Одним словом, мрак да и только.
Мне вот интересно, люди совсем разучились думать? Если на Mac стоит пароль администратора, то ничего "нащёлкать" никогда не получится, а уж тем более поменять пароль. А если всё-таки это вообще возможно, то те люди которые смогут взломать систему защиты Macbook никогда такой ерундой страдать не будут. Про воровство. Во-первых: на ноутбуке стоит превосходная система защиты, то есть в случае кражи — поймать "меня", не составит труда. Во-вторых: весь магазин усеян камерами. В-третьих: ноутбук в буквальном смысле стоит под системой сигнализации. В-четвёртых: напротив магазина находится главный отдел полиции. И наконец: кто в своём уме будет воровать НОУТБУК?
Забирал интернет заказ. К самому магазину вопросов нет. Выдача заказов расположена прям у входа. Обслужили быстро я бы сказал очень быстро. А вот парковку искал долго. На машине подьехать на минуту к магазину негде.
Подобная модель продаж давно устарела, потребитель не должен искать по залу продавца который в итоге не способен ответить на базовые вопросы о продукции.
Мало консультантов, хотелось уточнить один вопрос, нашёл одного, так он сказал что занят, ищите другого с этого отдела, а сам сидел и в телефоне что-то делал и улыбался
3
1
Посмотреть ответ организации
Булат К.
Знаток города 18 уровня
22 февраля 2021
продавцы нормальные. подскажут. посоветуют. кредитные отделы в порядке. а вот упаковщики повели себя не как джентельмены. приобретал телевизор с диагональю 55 . был с супругой в положении. попросил помочь вынести за дверь магазина, ведь там лестницы. они ответили, что им некогда. время ещё вполне позволяло. в магазине очередей не было.
Купила MacBook Pro 13 в магазине на улице Дзержинского города Ставрополя.
Крайне расстроена сервисом Вашего магазина с начала покупки, итак по порядку
Подошла к продавцу и сказала хочу вот этот ноутбук, на что мне сразу сообщили, что цена по ценнику действует только при условии покупки еще и программного обеспечения (чего на ценнике и рядом не было, сразу вызвало много сомнений) мне сказали что просто купить ноутбук по его цене НЕЛЬЗЯ нужно брать еще программу Майкрософт офис, который мне совершенно не был нужен, о чем я неоднократно сообщила.
Ноутбук я пошла и оформила в рассрочку вместе с ПО.
Когда я вернулась на кассу с документами, оказалось что цена программы отличается, так как акция на цену кончилась (именно цену программы не ноутбука) и продавец не знал об этом или забыл, или меня просто развели что более вероятно.
Я минут 30 ждала пока несколько продавцов решали как теперь быть, кому то звонили, советовались между собой. Обсуждали что можно удалить программу, но так как банк уже одобрил такую сумму, то удалять уже поздно.
Минут через 30 мне надоело ждать и я предположила что могу взять на эту же сумму другой товар, тоже мне совершенно не нужный и мне сказали да так можно, хотя изначально условия акции говорили что надо взять Программное обеспечение, вот чудо то. Получается меня обманывали и я могла вообще ничего не брать, кроме ноутбука. Кстати я в документах не нашла чек и мне пришлось его восстанавливать, но не проверила сразу есть он или нет так что возможно тут не вина кассира.
Через пару месяцев на ноутбуке появился дефект на экране, экран как будто расслаивался в нескольких местах. Пришла сдать по гарантии, спросила можно ли будет по итогу получить акты что именно ремонтировали, мне сообщили что конечно все будет. Еще на мои вопросы сказали что почти всегда по расширенной гарантии от производителя, чаще всего устройства Apple не ремонтируют а меняют на новое. И что цитирую « на моей памяти ни разу не ремонтировали все время меняют».
Когда ноутбук пришел с ремонта, конечно это был отремонтированный ноутбук, никто его не заменил. В единственной акте, который мне отдали было написано «замена материнской платы». Проблем с материнской платой у меня не наблюдалось, только с экраном. У меня 2 технический образования и я в курсе где экран и где материнская плата, и что меняются они независимо друг от друга. Это вызвало у меня сомнения, которое я высказала сотруднику, на что мне со снисхождением сообщили «мастерам виднее». Ок, взяла номер сервиса позвонила. Сказали что в материнской плате тоже был дефект ( то есть дефект в большей части ноутбука, и его решили все таки собрать заново а не заменить). Естественно я спросила меняли ли мне дисплей тоже и почему об этом не указано в акте ( вопрос возник потому что при расслаивании экрана протерев его мягкой салфеткой можно было устранить внутренние расслаивания на время, но они возвращаются через время). Сказали что экран тоже заменили а почему в акте не указали ответить не могут.
Дома кстати у меня возникли проблемы с операционной системой, при замене материнской платы была установлена старая операционка, которая не обновлялась. Не та что идет с завода на этом ноутбуке. Сами изучили вопрос в интернете обновили с трудом.
Спустя где то месяц пятна на моем экране появились снова, я так думаю экран мне не меняли вовсе, как и написано в акте. Пятна похоже на тех же местах.
Магазин взял на диагностику. Я настаивала чтоб не делали ремонт так как они хотела замену, они сказали ничего не делал. Ну что вы думаете через 20 дней мне вернули ноут и сказали что ничего на нем не было!!! Хотя сотрудник принимал все видел и фото у меня есть. Мошенники!!!
Я практически всю бытовую технику, телефоны,и всякие аксесуары,приобретаю в М.Видео. Существуют бонусы, возможность заказа товара,возврат товара или замена без проблем.Оповещение о прибытии товара в магазин. Пока не будет проблем, буду покупать товары только в М.Видео.