Заказали шкаф в Любимой кухне, спасибо дизайнеру Кристине получился замечательный шкаф, отличный дизайнер, также хочу выразить благодарность сборщику Максиму быстро и профессионально. Подсветка просто бомба, кайфую заходя в комнату, спасибо
Хочу поделиться своим негативным опытом с этой компанией, с которой я столкнулся 4 года назад, когда приобретал кухню. С самого начала возникли проблемы: они ошиблись с размерами столешницы. Пришлось ждать прилично времени, пока изготовят новую, пока ее привезут...
Но на этом неприятности не закончились. Кромка столешницы была выполнена неправильно. Если вы сравните с работой других компаний, то увидите, как важно правильно обрабатывать этот элемент. У меня же, спустя 4 года, кромка начала разбухать — это место собирает всю влагу.
Если у вас такая же кромка, как у меня, будьте готовы к тому, что со временем она может доставить много хлопот. В общем, я не рекомендую эту компанию. Лучше потратить время на поиск более надежного производителя.
Не советую никому заказывать здесь кухню. Цена выше рынка, а за качеством и монтажами вам придется бегать. Наши монтажи и исправления длятся с начала февраля этого года, то есть 5 месяцев. Сначала мы не могли переехать, теперь живем без холодильника и плиты, потому что под ходод неверно сделана ниша, он туда не влазит, а плиту просто 2 раза не так подключили и теперь разбираемся, что с ней.
Из того, что пришлось исправлять: смена некоторых фасадов и цоколя из-за некорректных замеров, замена «еврозапила», который на него не был похож (при этом бросили бракованную огромную столешницу посреди квартиры и вывозить не хотели), установка ограничителей для петель (сами они не знали о таком, пришлось рассказать), 3 раза были работы по подсветке (сломалась, привезли не ту ленту, привезли ту но надо запаять и так по кругу), пузыри на фасаде, отсутствие креплений к цоколям (они просто стояли на полу до первого задевания ногой), отпал магнит на двери (оказалось не был прикручен, просто прилепили), неверно подключили плиту, криво смонтировали технику встроенную и др. Под итог - оказалось, что криво смонтирован весь верх, расхождение по уровню 1 см, из-за чего не можем заказать мебель, которая должна встать рядом с кухней.
Все это длится почти полгода. На монтажи и исправления обещают приехать каждый день, вот вот, уже, почти. Вам будут обещать и уверять, что все исправят, но у нас было уже 3 (!) разных монтажника и 7-8 визитов, через скандал, и все равно куча косяков.
Не тратьте свое время и деньги. Мы очень пожалели о заказе здесь кухни, если в ближайшее время не доделают косяки - пойдем в суд.
Кухню доставили в срок, собрали быстро и аккуратно. Конечно монтаж за 10 процентов не гуманно, но за эти деньги выехал профессионал со всем необходимым оборудованием, так что обошлось малой кровью. Ценник высокий, но и качество на высоте
Монтажник не может осуществить монтаж кухни с 14 июня (сегодня 26). Каждый день выясняются все новые и новые причины, по которым он сегодня не может выйти.
Сегодня в очередной раз не вышел монтажник, несмотря на то, что обещал, что выйдет утром. С утра позвонил прорабу и уточнил, нужно ли выходить, после положительного ответа, сказал, что выйдет после обеда. До конца рабочего дня меньше часа, однако все еще никто не вышел.
Менеджер сказал, что у него есть информация о том, что монтажник заболел.
Взаимодействие с сотрудниками по телефону не приводит к результату, так как они продолжают обещать и ничего не делать.
Из-за нарушения сроков монтажа у нас сильно сдвигается срок переезда, а также приходится менять договоренности с другими подрядчиками. Прошу СРОЧНО разобраться в ситуации.
Обратились в данную компанию в конце декабря, вместе с дизайнером реализовали наши пожелания в 3D исполнение. Нас все устроило, мы произвели полную оплату, нам сказали что монтаж будет 9 января, а еще вам будет приятный бонус в виде техники….
В итоге 8 числа мы узнаем, что по каким то причинам изготовление и монтаж нашей кухни переносят. Мы смерено и с пониманием ждали кухню , хотя перед нами даже не извинились , а просто поставили перед фактом! В итоге кухню нам доставили только 17 числа , 18 с утра приехал монтажник. У нас как оказалось мокрая точка была не там где нужно, вообщем он хотел уехать, но я спросила что мешает ему начать собирать тот же каркас, в общем до 19:00 собирал монтажник каркас, вечером приехал мой супруг с мастером и устранили несоответствие мокрой точки. На следующий день он опять что то собирал до самого вечера , медленно и монотонно , и так три дня !!!! Мы дополнительно оплатили ему 10 тыс за подключение техники и на том числе раковины. Далее при монтаже посудомойки монтажник пробил дверку фасада, на что был составлен акт не соответствия. На что мы тоже терпеливо согласились, тем более он пообещал что в течение 20 дней это устранит! При этом я вспомнила про бонусов виде техники, на что мне сказали «подарки закончились ждите»! И все эти нюансы сопровождались от начала до конца без извинений, а как должное! Мое терпение лопнуло когда спустя более 10 дней, днем мне поступает звонок от логистики и говорят «я вам привезу фасад в течение часа»! Что бы вы понимали мы живем за городом, а я находилась в момент звонка на работе в отдаленном конце города!!! Естественно я не могла принять , на что мне с гонором курьер сказал «тогда я отвожу все обратно на склад!» при всем этом меня ни кто не уведомил что в этот день будет доставка! После этого со мной связалась менеджер Анастасия, и любезно пообещала что 5 февраля точно наш монтажник получит и подарки и фасад, а 6-7 приедет его и установит! В итоге мы тоже согласились , но 5 вечером звонит монтажник и сообщает, что фасад и подарки у него, НО к вам я не могу приехать в обещанные даты, те у меня тут большой заказ нужно собрать , на что я ответила «может вы все таки закончите с нами, тем более в другие дни у меня уже не будет возможности находиться дома, что бы принять вас» , на что он ответил «вам придется подстроиться!». Тут же я сообщаю в чате менеджеру Анастасии о данной ситуации, но было молчание. И на следующий день она тоже молчала, в итоге я со второго раза ей все таки дозвонилась, на что она начала мне тыкать договором и ссылаться на то что по договору они имеют права в течение 45 дней устранить несоответствие, и вообще я должна быть благодарна что от меня берут телефон, и вообще я сама виновата что доставка затянулась, те якобы мне звонили и есть запись разговора, где меня предупреждали о доставке, что меня еще больше выбисило, ведь ни какой записи быть не могло, мне просто не звонили!!!! Вообщем так и не договорились, менеджер угрожая мне судом поверила телефон. Так же после монтажа была выявлена теч раковины, тк монтажник криво вкрутил какую то втулку, но нам пришлось устранять за свой счет ! А когда я Анастасие об этом сказала, она мне сказала, что компания не несет ответственности за монтаж техники и прочего, имейте ввиду!!!!
Заказал я тут кухню за 200 тысяч в октября 2023 года, со сборкой (без сборки они конечно гарантию не дают, сборка по 10% к стоимости), кухню привезли в срок, но бракованную, модуль под вытяжку сделали на по размерам, сборщик сказал «переделают за пару дней» и не завершил сборку кухни, в итоге модуль переделывали больше 3 недель, из-за этого у меня сорвались планы по переезду в новую квартиру. Но на этом проблемы не закончились: часть полок сделали не по размеру модуля, опять ждал месяц, пока передают, в итоге все равно сделали не по размерам (сборщик подпиливал на месте). Сборщик при сборке криво установил кухонный фартук пришел переделывать и окончательно его сломал, теперь жду новый, со сроками опять обманывают, обещали 5 дней, уже прошло больше недели. Отправляешь им размеры встраиваемой техники, а они все равно изготавливают модули не по размерам, модуль под микроволновку мне изготовили больше, чем размеры микроволновки, под вытяжку вообще пришлось полностью переделывать.
Качество ЛДСП тоже оставляет желать лучшего, часть деталей без кромки, часть делателей со следами кромочного клея, который нужно оттирать, при попадании воды, ЛДСП сразу разбухает.
В общем, если решитесь заказывать в этом салоне, готовьтесь, что работа с этим салоном может затянутся и «любимая кухня» станет уже не очень любимой, я жду уже 4 месяца пока мне закончат сборку и устранят все недостатки.
С 4 июля кухня не доделана!!! Сегодня 2 августа.
Более того в процессе 2-ого монтажа (исправление косяков!!!) Испортили пол!!!! Не признают, не идут на контакт!!! Не рекомендую!!! Единственное что сложилось- это работа с дизайнерами (Анастасия и Юлия).
Остальные специалисты совершенно некомпетентны!!!!
Заказала кухню в сентябре в салоне на Победы,45 в г. Екатеринбурге. Внешний вид нравится, пока всё функционирует, особая благодарность монтажнику Михаилу! Специалист своего дела! Менеджер не очень разбирается в планировке розеток, по удобному открыванию шкафов и т.д, (пришлось по факту монтажа кухни переносить розетки, опять же, спасибо монтажнику, и открывание некоторых шкафов неудобное). Выбор расцветок и материала маленький, поэтому выбрала из того, что есть. По качеству материала кухни претензий нет. НО, после заказа кухни подарили сертификат на 5000 руб на следующую покупку. В январе решила заказать еще небольшую мебель и использовать сертификат...связалась с менеджером, ОТВЕТ ЖДАЛА 3 ДНЯ, сделали предварительно расчет и я тут же решила чуть скорректировать размеры изделия, о чем написала менеджеру....ОТВЕТ ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ!!! прошло 5 дней. Видимо клиентоориентированности НОЛЬ, от слова совсем. Планировала в дальнейшем еще заказать мебель (о чем менеджер знала), но видимо во мне не заинтересованы, как в покупателе, поэтому больше сюда не обращусь. За кухню поставлю "4+++", за клиентоориентированность "1".
Посчитали прямую кухню. Хорошая фурнитура, хорошие фасады. Получилось гораздо интересней, чем в крупном магазине зелёного цвета при схожей цене. Очень понравилось работать с дизайнером Полиной. Полина просто супер, отзывчивая, везде все подсказала, как лучше сделать. В общем, рекомендую
Обещали сделать за 10 дней, потом месяц, сейчас уже 3 месяца прошло, кухня до сих пор не доделана, постоянно переносятся сроки, в договоре прописано 60 рабочих дней!!!!!клиентоориентированность на нуле, приходится постоянно самой звонить и писать, не знаю кто пишет такие положительные отзывы, но я не рекомендую данную организацию
Хорошая фирма. Всё нарисовали, учли пожелания. Дизайнер очень грамотная девушка. Заказываю уже 3ю кухню за свою практику, скажу что контора не хуже остальных именитых. В этот раз здесь оказалось дешевле всего.
Заказывали кухню и шкафы купе для квартиры. Менеджер Кристина помогла с выбором материалов и составила дизайн проект. Всё изготовили и собрали по графику. Очень довольны.
Хорошо, но очень дорого раза в 1,5 по сравнению с другими Зато сроки изготовления 10 дней, тут же делают проект, и автоматически считают стоимость. Правда потом уже на конечном этапе ещё добавляется доставка, за дизайн и тд. Офисы работают по франшизе, это не производитель.
Отличный салон, грамотные специалисты! Заказывали у них сначала кухню- очень понравился подход к клиенту и сервис. Заказали в итоге и другую Мебель. Все супер! Однозначно рекомендую!
Моя ситуация не простая: качественную кухонную мебель, изготовленную по индивидуальному заказу известной фирмой понадобилось преобразовать для другого помещения, с некоторыми конструктивными изменениями, дополнениями. Так как первый производитель проигнорировал мой письменный запрос, пришлось искать нового исполнителя. Остановилась на «Любимой Кухне», понравилось название, место рождения - мой район. С первого моего звонка стало понятно, что наше с «ЛК» сотрудничество, вполне возможно, будет успешным. Приятно удивило, что сразу поняли мой запрос, выразили готовность реализовать его. Я предупредила, могут возникнуть ещё нюансы, которые м.б. не вспомню сразу. Мои визиты, обсуждение с дизайнером в вотсапе (в рабочее время, конечно) предшествовали подписанию договора. Обсуждали даже цвет кафеля, столешницы, обоев, фасадов, их сочетание. (Получилось замечательно!). Очень короткий срок производства (по моей просьбе удлинён до четырёх недель). За это время технолог выясняет с дизайнером «свои» вопросы, дизайнер обязательно информирует меня, вместе согласовываем. Пока не подписали договор, пожалуйста, не стесняйтесь объяснять «свою» картину, спрашивать дизайнера о всех мелочах, сомнениях. Дизайнер объяснит, почему ваше видение не даст желаемого результата, посоветует приемлемые варианты; подскажет, где можно сэкономить, где не стоит - решение за вами. Чтобы не получилось «что это вы сделали, мы не так хотели». Доставка, монтаж, установка - безукоризненно. Мастер-универсал готов объяснить процесс сборки, ответить на вопросы, выполнить пожелания клиента. В моём случае, предложил «по ходу» кое-какие изменения - в лучшую сторону (мелочь, но мне-то не пришло в голову!) Не называю имён специалистов, работавших со мной, налицо слаженная работа всего коллектива «ЛК»; уверена, пара-трое Звёздных мастеров не обеспечат Результат. Так что рекомендую.
Не в первый раз заказываю проект в салоне Любимая кухня по адресу ул. Победы 45. Всегда отличный результат в сжатые сроки. Внимательное отношение к деталям и безупречный монтаж. Кстати да, монтажника пришлось оставить одного и уехать по работе. К моему возвращению все было готово и все идиально. Спасибо всей команде!))
Впервые в жизни столкнулась с тем, что мне необходимо заказать проект кухни, и прочитав отзывы о нескольких компаниях, решила обратиться в "Любимую кухню". О чем впоследствии я ни на секунду не пожалела! Дизайнер Анастасия была очень вежлива, внимательна ко мне как к клиенту, и ответила на все мои, даже самые глупые, вопросы. Я ничего в кухнях не понимаю, но благодаря ей мы нарисовали эскиз той кухни, о которой я мечтала! Учли все тонкости, нюансы и все мои "хотелки") Анастасия подсказывала во всем, советовала, как лучше реализовать ту или иную мою идею :) В общем, я осталась очень довольна! Теперь жду - не дождусь доставку и монтаж моей любимой кухни :) P.S. На фото дизайнер Анастасия, настоящий специалист в своём деле 👍