Непорядочность со стороны оператора явная. Из людей делают дураков. При звонке на горячую линию, чтобы связаться с оператором и выяснить почему нет интернета, нужно ждать очередь с позиции 17-20 и соответственно время ожидания около 30 минут, а связь МКС после 30 минут обрывается. Не дождался звони еще и так можно до бесконечности. Появилось желание пожаловаться в Роспотребнадзор. Еще повторюсь, что порядочности нет. А очень хотелось бы быть абонентом достойной кампании.
По-моему,хуже уж некуда! Утро начинается со звонка оператору,который перезагружает мой роутер. Вечер...Не соединяют с оператором,хоть и первый в очереди. И уберите этот английский, всё равно никто не понимает,только раздражает. Спасибо за терпение,спасибо за терпение, спасибо за терпение.......
Интернет работает сносно. Но персонал оставляет желать лучшего. У меня их сотрудники на тех. этаже украли инструмент, когда приходили там что-то делать свое. А потом еще меня обвинили, что я виноват) Переписка ниже.
Неделю назад пропал интернет.Сделал заявку.Звоню оператору, толком ничего не говорит, даже не может сказать когда устранят неполадки.Дениги за услуги списывают сразу.Когда подключат-неизвестно.Отношение хамское
Уже больше 7 месяцев проблемы с потерями пакетов. Провайдер свою вину отрицает. Хотя после таких обращений почему-то становится лучше...хммм.
Я хоть и не крупный стример, но это очень мешает продвижению, когда почти каждый вечер наблюдаются такие проблемы. С некоторых пор, когда я показал статистику за несколько часов, где видно что потери с их стороны и серьезные, тех. поддержка перестала отвечать вовсе. Сейчас интернет пропадает по несколько раз на дню и вообще тишина, только и видно что в сторонних сервисах и группах люди их ругают, но если смотреть личный кабинет и социалки - у них всё хорошо.... В общем и целом, думаю, что они и сами не знают как наладить правильно сеть и оно кое-как да работает. А их оправдания по типу: это с самим сервисом какие-то проблемы, не с нашей стороны. Так смешно смотрятся, ведь у меня же нет ни соседей с другими провайдерами ни знакомых или друзей. У которых "обожемой кактакто" почему-то всё идеально как в общем, так и в моменты когда у меня начинаются "потери".
Вы в очереди 35.юдешь пол часа.начинается разговор и обрывается связь.это как называется?Оператору же конечно набрать наш номер никак нельзя.хотя он понимает.что человек прождал в очереди на связь с ним более пол часа...На кой ляд тогда такие операторы с них очередью
Приехал я в Луганск и проживаю сейчас у хороших знакомых в Ольховском квартале.
У них провайдер - данное убожество.
Хуже интернета не было даже на крайнем севере.
Низкая скорость закачки (примерно 250-500кб.) и постоянные фризы.
Пинг в любых онлайн играх улетает до значений, которые я никогда в жизни не видел - 25000-35000 тыс.
Да-да, даже не 250, даже не 2500, а, черт возьми, десятки тысяч.
Спокойно поиграть можно только глубокой ночью, когда никого в сети нет.
Видео в FullHD не посмотришь.
Файлы большие не закачаешь.
Если бы я тут проживал более длительное время, то подключил бы другого провайдера, но, так как они люди в возрасте, то им хватает.
Жаль, что нельзя поставить оценку минус, потому что только минуса заслуживает это убожество.
Кто будет переезжать в Луганск или уже живёт в нем и задумывается об подключении интернета в дом - никогда, повторюсь, никогда не смотрите на данную помойку.
Вы пожалеете потраченного времени и денег.
Перегадили все праздники, постоянные обрывы и потери скорости. В итоге не телевизор посмотреть, ни ютуб.
Сервисная поддержка "ЕВРО" стандарта: посмотрите на модем, если лампочка красная то интернета нет, если зеленая - тогда есть. По всем остальным вопросам "гуляй".
Молодогвардейск. Подключили за 3 дня как и обещали, + бесплатно установили оптоволоконный коммутатор с функцией Wi-Fi, коммутатор старенький, Wi-Fi раздает не далеко на улице уже не ловит, живу на 2 этаже кирпичного дома, на одну комнатную этого Wi-Fi для меня достаточно, в любом месте квартиры Wi-Fi отличный, но если к этому коммутатору подключить хороший роутер, то Wi-Fi будет работать на дальние расстояния что возможно необходимо для 2-3-4 комнатных квартир. В общем все отлично, все устраивает.
Плохие комментарии оставляют люди которые не понимают как работают технологии, не разобрались как работает и пошли писать плохие отзывы. Всем людям которые оставляют плохие отзывы - разберитесь в том, что вы не понимаете, почитайте как работает интернет, что такое коммутатор, что такое роутер, у вас есть интернет, не поленитесь узнать как это все работает. А самое главное, ни один провайдер не виноват в том что у нас по Луганской области плохой интернет, в этом виноват только Лугаком, ибо правительство решило, что все провайдеры могут брать интернет только от Лугакома и больше ни от кого, практически у всех провайдеров интернет от Лугакома, так что на плохой интернет жалуйся в Лугаком, весь интернет идет от него к провайдерам и больше не от кого.
интернет не плохой но служба поддержки оставляет желать лучшего,15 сентября закончились деньги 16 сентября оплатил по тарифу,а 26 сентября отключили хочу отметить оплатил с запасом оплатил а мне говорят надо доплатить ещё 50 руб. и потом следущая так не оплата 24 октября доказать нечего не реально не советую другим из-за службы поддержки.
Мошенничеством увлекаются т. н. "специалисты" этой провайдерской компании. На мою заявку в Антраците, о подключении к сети Луганет для моей мамы, приехали два пацана и установили ей старый переходник, с функцией WiFi, отказавшись подключать новый роутер! Ссылались на то, что это запрещено!! И можно только пользоваться арендой их старого оборудования... Скорость инета, при этом, очень низкая. Работа старого переходника очень отвратительная. На мои звонки к диспетчерам, мне отвечают, что снова оплачивайте вызов этих т. н. специалистов, покупайте медный кабель и платите за подключение своего роутера.Хотя должны были это все сделать бесплатно ещё при первом посещении! Что сказать? Мошенники...
Постоянно ломается оборудование, пока дождешься мастера можно с ума сойти, не говоря уже о вечных проблемах со скоростью, причем уже купили новый роутер, а толку никакого. На словах все красиво рассказывают, а на деле полный ноль.
Удобное место для оплаты услуг провайдера Луганет без комиссии. Интернет работает стабильно на заявленной скорости. Служба поддержки отвечает быстро. Все устраивает, но хотелось бы еще архивы на IPTV и приложение медиатеки для Android TV.