Неграмотный персонал!!!Продали женские духи молекула мужику !!!!браво 👏 розовые … я думал они унисекс попробовал и говорю я куплю продавец не слова не сказала что они женские ,выяснил уже дома!Знаю что обмену и возврату не подлежат поэтому за обслуживание 1звезда и минус 1 клиент !
Самый плохой магазин сети. Выбора нет, премиум сегмент отсутствует напрочь, распродают остатки по бешеным ценам, хотя в городе есть магазины, где это же дешевле стоит. Консультанты очень навязчивы, при этом игнорируют потребности покупателя и начинают рекомендовать то, про что не спрашивали. При замечаниях хамят. Охранники на своей волне, чуть ли не через плечо заглядывают. Разочарована в сети совсем, хотя раньше очень любила.
Очень хороший магазин, всегда приветливые и внимательные консультанты, помогут подобрать то что надо, большой ассортимент, ухожу всегда с покупкой и хорошим настроением. Спасибо девочкам-консультантам, вы умницы.
Лучший магазин и лучший торговый центр. Всё в ТЦ продумано для людей. В Летуале в ТЦ Мега есть всё, что нужно. Персонал опытный. Магазин уютный. Очень люблю этот Летуаль. Рекомендую!
Очень хорошие консультанты. Помогли выбрать что нужно. Приятно в такой магазин идти! Ненавязчивые, подскажут, помогут. Очень большой выбор. Понравилось там
Самый отвратительный магазин сети. Половина товара вскрыта, консультанты навязываются даже после жестких замечаний им об их приставучести. Когда увидели колоссальную разницу в ценниках и приложении, решили что будем делать заказ через приложение, на что консультант влезла в разговор и сказала: «ну не хотите не покупайте вообще», демонстративно развернулась и ушла. На кассе часто отсутствует персонал, приходится ждать минут по 10-20 и идти искать (в случаях, если тебе реально нужно купить здесь и сейчас). При каждом посещении невыносимо раздражают охранники. Они следуют за людьми просто попятам. На замечания реагируют максимально неадекватно. ВСЕ охранники говорят, что ТЫ здесь никто, руками ничего не трогай (ситуации происходят при просмотре пробных вариантов). Когда всё это уже окончательно надоело, просили разговор с администратором или руководителем, чтобы тот прокомментировал все ситуации, которые происходят неоднократно и со всеми покупателями, на что нам дали ответ: «Если вам принципиально, звоните на горячую линию или пишите письма, разговаривать с вами никто не собирается». Если руководство удивляется, почему в таком ТЦ у точки мало продаж, то смотрите камеры и приставляйте надзирателей к своему «коллективу».
Большой летуаль, много скидок и консультанты , корые не игнорируют тебя, что важно, но и не навязчивы) езжу из нн именно в это место. Мне здесь комфортно)
Один из самых уютных и атмосферных
магазинов нашего города.
Потому ли,что он удален от города,или просто там компетентные сотрудники,я всегда нахожу в нем все,на свой взыскательный вкус.
Честно,была в первый раз. Что мне очень понравилось,так это компетентные работники.
Выбирала для себя парфюм. Девушка выслушала все мои предпочтения и минут через 5-7 аромат был подобран 😍 К покупке шел подарок на выбор (тоже приятно). Понравилось то,что девушка не старалась впихнуть то,что лежит в корзинке с подарками. Наоборот,помогла с оттенком и посоветовала кое-что из декоративной косметики именно для моего цвета кожи.
К таким специалистам хочется возвращаться снова и снова☺️
Ужасный магазин в очередной раз убеждаюсь. Как и сеть в целом.
Во-первых, программу лояльности урезали так, что ты теперь должен каждый раз проверять продавца, иначе если это не летуаль, то ты, писать их не смодешь. Что, следовательно, нелогично.
Во-вторых, конкретно в данном магазине продавцы лгут, товары не отдают, заказы отменяют. "Цена у вас слишком маленькая" - их аргумент. То есть теперь у нас не сайт цены устанавливает, а вы покупаете, а магазин, в том числе и продавцы решают а норм цена или нет.
Не рекомендую данную сеть в целом. Для меня лично она в чёрном списке.
Не проследила момент, когда в летуаль нужно приходить при полном параде, чтобы тебя нормально обслужили. Консультанта было не найти, из-за отсутствия пробников самостоятельный выбор был затруднителен. На кассе девушки не обращают внимания, что ты там стоишь. При просьбе помочь, увидела закат глаз, и общение на "отвали". Девушки не компетентны и совершенно не умеют общаться с клиентом, от сотрудницы Елены раза 4 услышала "тогда ничем не могу вам помочь" и получала взгляды "да отвали ты от меня уже." Предлагала декоративную косметику, которая абсолютно по тону кожи мне не подходит и психовала, что я просила подобрать тон "не такой рыжий/розовый". Управляющие, сходите, пожалуйста, в Золотое Яблоко и посмотрите, каким должно быть обслуживание, вне зависимости от того, как ты выглядишь, сколько тебе лет и какое количество денег ты собрался потратить. Отныне делаю выбор в сторону ЗЯ.
желания сюда возращаться больше нет! находится в данном магазине просто не выносимо. куда не шагнешь, за тобой по пятам охранники. просто не комфортно. эти охранники отбивают все желание что либо покупать! не понимаю как нужно выглядеть что бы тебя обслужили. без дорогих шмоток не надейтесь даже на помощь консультантов. ужасно!!!
Ставлю три звезды.пришла забрать заказ,женщина на кассе фыркнула,не смогла правильно ввести номер заказа,далее в поисках была его долго,только потом девушка соседний кассы освободилась и тогда нашли мой заказ,эта женщина ушла,и добрая девушка помогла разобраться с заказами.из-за этой женщины и ставлю 3 звезды,не поздоровалась даже со мной!отношение никакое.
18.02.24г 15:06
Добрый день!
Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( ТЦ "Мега")
Набор кремов не дешёвый,(8 тыс)
В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей.
Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!
Худший магазин, отвратительное отношение к покупателям, интернет-магазин вообще полный треш. Экспресс-доставкв полное враньё, товар не доставляют в оговоренный срок, полная безграмотность и некомпетентность сотрудников!
Пробников мало. Хочется что-то новенького, а даже половина не понюхать. Пришлось брать какой ранее был. Охрана даже советом помогла, что вкус стойкий более у парфюма который я взяла))))
1
Эдуард Сарваров
Знаток города 10 уровня
14 июля
Долгое обслуживание.
Один кассир обслуживает всех, остальные непонятно чем занимаются
Очень огорчают консультанты. Я тоже работаю с людьми и понимаю все нюансы. К сожалению, девушки грубоваты, хамоваты. Попросила на днях подсказать скульптор, а предлагали румяна, хайлайтеры и тд. Не стала ничего говорить, подошла к другому консультанту... Не помогли, к сожалению. Летом не захотелось ничего покупать именно из-за администратора, которая осматривала с ног до головы, очень некомфортно и неловко было... Не понимаю, почему персонал общается с клиентами "свысока", даже с теми, кто старше их...Пожалуйста, сделайте обучение для сотрудников по теме сервиса.
Как и в любой другой лэтуалъ, сюда надо входить исключительно в противогазе. Находиться внутри вообще невозможно. Очень слабый отдел с уходом для тела. Хотя это во всех лэтуалях. Цены конячие. Традиционно. Но иногда бывают нормальные скидки. При этом карты подарочные малых номиналов практически всегда в дефиците.
3
2
Таиса
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2023
Хороший выбор товаров, приятные консультанты.
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 4 уровня
15 декабря 2021
Прекрасный магазин , обслуживание всегда на 10 из 10! Девочки консультанты приветливые, всегда помогут с выбором .
2
2
M
maydin
Знаток города 4 уровня
29 марта 2022
Самый ужасный магазин в сети Летуаль Нижнего Новгорода. Продавцы в заказ, сделанный через интернет-сайт, кладут использованные товары. И это понимаешь только при тщательном осмотре только дома. На кассе даже не предлагают проверить товар.
Консультант предлагала 10 ароматов в минуту, я даже не успевала их понимать. Сбежала оттуда, а очень хотелось купить духи. Совет: сначала слушайте клиента, чуть подумайте, и не больше 5 ароматов, иначе все побегут так же, как я))) покупка парфюма - небольшой праздник, дайте получить удовольствие)))
Раньше был очень хороший магазин, теперь же консультанты оставляют желать лучшего... Видимо консультанты либо из Кстово или из близлежащих деревень, стараются заработать очки на покупателях, либо делают втихаря себе успешную карьеру. Взяла две пудры revlon на ценнике было 209₽, на кассе оказалось что стоит 350 ₽, дала скидочную карту и о, чудо!, мне сейчас пудра будет стоить на 130₽ дешевле!!! И в подарок мне дадут салфетки влажные (которые мне не нужны)) Открываю чек: салфетки по 50₽ итого 100₽,пудра по 300₽(где 209₽?),а скидочную карту никто даже и не прикладывал, о ней в чеке даже речи нет!!! Ну что тут скажешь... Обходите стороной этот горе-магазин, пускай его руководство сначала с ним разберётся.
Пользуюсь этой сетью, скидки, лояльность, удобно...
1
2
Наталья Тихомирова
Знаток города 3 уровня
30 мая 2021
Вчера приобрела в летуаль базу clinique, объем 115мл,а сегодня открыв ее,увидела,что она пуста почти на треть!!!!если честно,я в шоке.фото прилагаю.кстати это не просто отзыв,а прошу разобраться