Лэтуаль
196 отзывов
24 сентября 2024
Очень светлый и чистый магазин. Очень улыбчивый коллектив. Особенно понравился сотрудник Станислав. Подсказал, помог, выслушал, подобрал в точности как я хотела. Спасибо огромное этому магазину и сотруднику за качественный сервис.
25 декабря 2024
Хочется сказать огромное спасибо консультанту ВАЛЕНТИНЕ! Не смотря на то, что очень много народу(последний день скидок, новый год), она успевала уделять внимание одновременно 5 или больше покупателям, никого не обделяя. Прекрасно разбирается и в косметике для всех полов и возрастов, уверена, что к каждому найдет подход! Очень позитивная и искренняя девушка! Посоветовала уход для проблемной кожи, спустя несколько дней уже видно результат, хотя изначально я переживала, что может не все подойти. Советую искать именно ее, если хотите получить грамотный совет и порцию позитивной энергии! Еще круто, что в магазине можно до 50% оплатить бонусами! Хоть и много народу, в очереди простояли 5 минут, не больше.
1
8 сентября 2024
08.09. 2024 г. Пришла в магазин Летуаль по адресу щёлковское шоссе дом 75. Подошла к восточным красивым духам те что на фото и спросила консультанта духи из этой коллекции с вишней, 🍒она сказала, да ! Но получилось по этогу не с вишней, об этом я, узнала когда пришла домой и открыла их . Пришла обратно в магазин расстроенная очень и объяснила всю ситуацию. Продавец-консультант Земфира сказала, что бы я не расстраивалась! И пошла решать мой вопрос , за ошибку другого продавца которая ввела меня в заблуждение. И в этоге Директор магазина подарила мне тот парфюм с запахом вишни за которым я и приходила . Так решился мой сложный вопрос. Благодарю Земфиру , за чуткость , помощь , и профессионализм в знание состава духов. И спасибо огромнейшее Директору магазина ‼️‼️‼️ Рекомендую обращаться к продавцу Земфире!
2
29 сентября 2024
ТЦ щелковский магазин Летуаль охрана это не охрана ,две дедушки, один азиатской внешности себе позволяет вольности и пристаёт типа я очень вас люблю, при разговоре хотя ему повода никакого не давали, а другой совсем дедушка охранник решил показать себя ,я выбирала духи себе хотя я их в этом магазине много покупала, ждала у кассы ,потом решила не покупать,, положила на полку и ушла, меня догоняет охрана и говорит дайте, что вы взяли, хотя этот знает, что я всегда делаю там покупки на большие суммы, я в шоке, что я взяла спрашиваю?, я передумала и положила на полку духи и ушла, что в этом такого, но охрана решили ,что раз в руки взяла и подошла кассе, это преступление,подошла администратору, она мне заявляет, что норма это , их бдительность, по её мнению получатся ,что можно вот так просто бегать за человеком который передумал купить, и обвинить воровстве, обвинять краже, из-за старого охраника, которому взбрендило или показалось, что украли, если я отошла от кассы и он так подумал, он старый, поэтому ему мерещится, возьмите опытных охранников , кто взял в руки духи то они их крадут, ни ногой в этот неадекватный магазин .
3
1
4 марта
Шок и ужас.
Совершала покупку в магазине 2 марта 2025 года. В огромном шоке от того, что в такой крупной федеральной сети к работе допускают людей, адекватность которых вызывает большие сомнения.
На стойке косметики одного бренда осталось всего несколько экземпляров, которые лежали не на своих местах. Было сложно выявить соответствие между товаром и тестерами, поэтому я открыла коробку.
Это заметила администратор (имя не знаю, так как бейдж был закрыт курткой) и начала меня отчитывать и ругать в очень грубой форме. Нет, это было не замечание и просьба так не делать. Это было ужасно эмоционально, грубо, будто такая себе мать отчитывает ребенка за проступок.
До этого слышала, как она пугалась с другими покупателями.
Отвратительные ощущения. Мне кажется, что даже продавцы на рынках себя так не ведут. Такой персонал категорически нельзя допускать к работе с людьми.
Отдельное спасибо девушке консультантке, которая подошла и извинилась за ее поведение.
5 декабря 2024
Пришла в магазин за духами, тк интернет заказ на курской даже не собрали спустя 4 дня. Суть в другом. Купила духи. Только вернувшись домой обнаружила, что не спросив меня, мне положили маски к духам, при том за мой счет, о которых я даже не заикалась. Наглость продавцов зашкаливает. Бестактно со стороны продавца, заставляет пересмотреть отношение к вашей компании и компетентности в лице представителя компании (на чеке указано имя). Прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять соответствующие меры. Не смотря на то, что это всего лишь маски для лица , НО Я ИХ НЕ ПРОСИЛА. На камерах данный случай должен быть зафиксирован. Просто пихнули товар. Придется обратиться в соответствующие инстанции по данному инциденту. Обслужила Ворончиха Карина Витальевна. Хотя продавала одна девушка, а предложила добавить эти позиции другая, что возможно. (Девушка среднего роста с накачанными губами и длинными волосами темного цвета)
1
13 июня 2024
В целом всё хорошо, девушки работники приятные и вежливые, грамотно отвечают на все вопросы, но вот к работе охраны вопросы есть! Мне не понятно почему они ходили за мной и сестрой, как за воровками? Мы взрослые приличные люди, когда над душой стоит охранник и пристально смотрит за твоими дейтсвиями явно не распологает к покупкам. Купила меньше, чем планировала, тк выносить это давление было невозможно. Больше в эту точку ни ногой! Дата похода в магазин 13.06.2024
4
1
19 ноября 2024
Самый гнилой магазин. Консультанты не знают даже как правильно произносить бренды-это раз. На кассе стоишь и буквально выпрашиваешь чтоб тебе пробили, но три сотрудника видели тебя на кассе-это два. Ещё и чеки не выдала ни мне, ни тому кто передо мной был. Короночка- пробили не ту сумму по ценникам, предложили отдать наличкой хотя оплата картой. Грамотейка-хамло раз 7 за минуту произнесла что разница лишь 30 рублей, с намеком что такая мелочная сумма. Да мне не жалко эти тридцать рублей, сам факт поведения и ситуации. Так не должно быть)
К слову, возврат не сделали) но судя по отзывам это норм здесь
P.s. пусть ваши девочки выучат название продукции что продают) кауделик (CAUDALIE) 🥲😁
2
3 декабря 2024
Была сегодня в этом магазине , чтобы получить интернет заказ. При выходе из магазина пропищали рамки.
Сотрудница охраны Антонова Елена Ивановна поспешила проверять мою сумку и выхватила из рук личную вещь приобретенную ранее в другом магазине. Вела себя грубо и неуважительно. Также у нее отсутствовал бейджик с именем и фамилией.
Мой молодой человек решил зафиксировать то , что она ведет себя по хамски и на ней также нет бейджика.
Далее она начала запрещать видеофиксацию и хотела преградить нам дорогу. (Она не ознакомлена с конституцией РФ и видимо не в курсе что съемка в общественном месте разрешена)
Далее угрожала полицией и позвала охрану ТЦ.
Сотрудники охраны ТЦ сообщили , что уже не в первый раз такая ситуация и подтвердили, что данная сотрудница вела себя неадекватно .
Мы составили заявление, надеюсь , что последует соответствующее наказание.
1
24 февраля
Давно думала оставить отзыв…но сегодня это было последней каплей….Ужасный летуаль, нет ассортимента, практически никакого из декоративной косметики, во вторых, никогда нет консультантов!!! Последней каплей стали ужасные охранники, которые как сталкеры впритык к затылку преследуют тебя на протяжении всего похода в летуали…взяла понюхать распечатанные духи, которые стояли как тестер, ко мне подошел «охранник» и сказал: «не вскрывайте товар с витрины»… хм, все в порядке? Для этого и нужны тестеры, чтобы их нюхать, ветреный вариант никто не купит….
14 ноября 2024
Богатый ассортимент, вежливые персонал, помогли найти то, что я искала. Много товаром со скидками, что очень приятно.
14 февраля
Оставляю отзыв после вчерашнего визита в данный магазин. Накипело окончательно. После переезда к этой станции метро, я часто посещаю данный торговый центр.
Девочки данного Летуаля, обращение к вам. Я тоже работаю в магазине, но в другой компании , работаю помимо с косметикой и парфюмом, с уходом за собой, также еще с бытовой химией различной, товарами для животных , товарами для детей, хозтоварами.... И у нас в смене ДВА человека от силы, в то и ОДИН. Помещение гораздо больше чем ваше и ассортимент всех товаров гораздо разнообразней, так как есть просто всё. НО!!!!!Мы всегда успеваем и пробивать товары, и собирать заказы от 20 товаров до 80, и заниматься пересчетами и консультировать покупателей (чуть ли не каждый заходящий спрашивает о чем то). Вас 5 ЧЕЛОВЕК вчера было( если не ошибаюсь), я долго стояла у стойки Диор, искала глазами консультанта , но кроме охранника никого не было кто обратил на меня внимание. Никого по залу нет!!!!!! Все стоят у кассы и заняты не известно чем. Ладно, пошла по другим брендам косметики , но не могла определиться с выбором тонального , нужна была помощь. Но никого. Я прошлась по залу , смотрю - одна сотрудница консультирует по парфюму , другие стоят у кассы и чем то сильно заняты(что нет дела до покупателей) или уходят в подсобное помещение. Спросить некого!!!!!! Пошла смотреть уход за лицом. Смотрела долго, много незнакомых мне фирм, мне нужен был гель и маска для лица хорошая, чтобы кожа стала ровной и гладкой. Пришлось стоять искать глазами что-нибудь подходящее , читать в интернете на каждый товар отзыв. Мимо меня прошла одна сотрудница тоже чем то отвлеченная, даже видя что я стою задумчиво у стеллажа. Итог я потратила около часа в магазине, так как никто не помог!!!!!!!!! Потом я не вытерпела уже, пошла сама искать сотрудника (это позор для вашего коллектива, что покупатель ищет сотрудника, а не сотрудник покупателя). Покупатели сами по себе вам должны выручку делать что ли, а вы просто получать зарплату халявно, не отходя от кассы??????!!!!!!!!По итогу я нашла одну свободную сотрудницу , она поправляла свой глазик с потекшей тушью у зеркальца , я попросила ее помощи , надеясь получить качественную консультацию:"Есть ли маска для выравнивания кожи лица ?". Ответ от нее был такой:"Всё там , всё что есть у нас только там". Вы тайному покупателю также отвечаете , мол посмотри "там"???????Знаете что за такой ответ вам ноль поставили бы??? Я стояла в шоке просто. В смысле "там"? Я здесь работаю , чтобы знать о товарах которые "там"? Приходите в мой магазин, я вам и покажу и расскажу, предложу лучшие варианты и про качество скажу. Это и есть работа сотрудника магазина, а не ваше стояние у кассы и самолюбование у зеркальца со словами "там"!!!!!!!!!Вот место таким сотрудникам точно не в Летуале , а "там" где много ума не надо.
Знаете, я выбрала себе товары, но хотелось просто выбросить всё и уйти. Сама пришла, сама проконсультировала себя, сама почитала, изучила, потратив час и сделала вам прибыль. Надеюсь вас лишат зарплаты за такое отношение к покупателям. Вы ничего не делаете для того, чтобы покупатель ушел довольный. И так не первый раз я захожу сюда и брожу в одиночестве, так как никто не подойдет с улыбкой(как это в других Летуалях делают девчонки, подбегая радостно и все рассказывая) , не проконсультирует. Лишь охранник ходит следом и всё. Научите в таком случае охранника консультировать, больше толку будет от вашего магазина .
1
1
23 октября 2024
Прекрасный консультант Иван! Нашёл тот самый аромат и еще в честь день рождения подарил подарочки, очень приятно, спасибо!)
1
15 сентября 2024
Очень внимательные сотрудники, пригласили на свободную кассу, помогли скачать приложение. Большой выбор товаров, понятная система скидок. Тестеры на косметику люкс в наличии.
29 ноября 2024
Девочки большие умнички!!!! У них огромное количество заказов, мои заказы не все были готовы к выдаче, но сотрудник Снежана пошла мне на встречу и просто спасла меня, собрала все за пару минут и выдала, спасибо большое!!! 🥰
2
1 ноября 2024
Поход в магазин должен был бы закончится покупкой тонального крема. Но потестировать было ничего нельзя. Сроки годности тестеров были просроченные еще в январе 2024года. Сейчас ноябрь. Так еще на некоторых были перебиты другими наклейками например до сентября 2024. По итогу ни выбрать оттенок, ни посмотреть текстуру кремов так и не получилось. Ушла за покупками в другой магазин
1
25 апреля 2024
Очень понравился магазин, сотрудники вежливые, внимательные, отзывчивые, приветливые и доброжелательные, найдут подход к любому покупателю, ассортимент товаров хороший, есть практически все)
3
1
23 ноября 2024
Совершенно не понравилось обслуживание , забирала заказ , консультант Снежана начала при мне причитать , что оч много товаров и как она это будет искать . Было оч не приятно, больше туда заказывать товары и покупать их там не буду
1
11 июля 2024
Покупала подарки двум барышням, маме и дочке , с выбором помог Станислав , на бейдже было написано , что он стажер, но парень настолько разбирается во всем ассортименте , я была приятно удивлена , понимает , что будет нужно , что точно пригодится , что понравится ! Вот , что значит , когда человек на своем месте ! Желаю ему дальнейшего роста и прошу руководство Станислава отметить поощрением ! Спасибо ! Обязательно вернусь ! (точно не помню день , 2-5 июля, расплачивалась подарочной картой )
2
28 ноября 2024
Жаль, что могу поставить только одну звезду, была бы возможность поставить меньше, так бы и сделала.
Очень долгое обслуживание, хамское отношение к клиентам, не выполняют обязанности в срок. Самый ужасный магазин «летуаль» в котором я находилась!
2
3
8 октября 2024
Отвратительно, в зале консультанты заняты своими делами . На покупателей ноль внимания . На вопрос есть ли детская косметика девушка показала один стенд . На просьбу о блеске для губ для девочки сказала что нету ( хотя можно было бы подобрать с натуральным составом )
Пришли с подарочной картой на 50 тыс , ушли ни с чем , пойдем в другой летуаль
2
25 ноября 2024
Была сегодня в двух разных магазинах Лэтуаль , хочу сказать в этом тц самые грубые кассиры , проблему с заказом не решили … приехав за заказом из Балашихи , уехала без своих заказов , очень печально .
1
1
12 декабря 2024
Сделала заказ 8 декабря в данном магазине из товаров, которые в наличие, заказ должен был быть готов 10 декабря, а судя по приложению, спустя 2 дня, он даже еще не собран !
Вообще не понимаю, как такое возможно!
Деньги я заплатила, а получила - НИЧЕГО! Операторы говорят - ждите, магазин на звонки не отвечает.
Отвратительная служба онлайн продаж!
11 января
Раньше в ЛЭТУАЛЬ было заходить в удовольствие, постоянный клиент много лет. Сейчас каждый раз неприятный осадок. Попросила на кассе пакет, девушка у кого-то спросила дают ли они пакеты. В итоге молча протянули пакет, типа на складывай сама. Охранники и персонал ходят по всему залу за тобой, очень странный магазин. Нет желания возвращаться.
22 августа 2024
Спасибо большое в данном магазине
Меня проконсультировали лучшем чем врачи, помогли с выбором и объяснили уход
Огромная благодарность Валентине❗️❗️❗️
Спасибо огромное
5 августа 2024
Негативное впечатление осталось от магазина. Конечно же больше я туда не пойду. Захотела приобрести губную помаду. Как всегда во всех косметических магазинах спереди стоят тестеры, а позади новые экземпляры в упаковке. Так вот выбрав нужный мне тон, я по логике вещей взяла соответствующую коробочку. Открывать не стала и пошла на кассу. На выходе, уже оплатив стала открывать и оказалось там совсем другой товар. Попросила вернуть или обменять, на что мне категорически было отказано по причине невозвратности товара.. Но вина то не моя, и далеко я не ушла, даже не вышла из магазина, что можно было отследить по камерам. Кстати, этот случай со мной был второй, и после первого раза никто не удосужился поменять товары. В общем пришлось звонить на горячую линию за консультацией. Попросила бланк заявления, но продавцы упорно не хотели возвращать ненужный мне товар и предлагали сначала нужную мне помаду со скидкой, но тот купленный мной блеск тоже бы оставался у меня, потом говорили, что возврат мне никто не одобрит, мол можем только обменять... В итоге вернули, но сколько я потеряла времени и получила негатива...Что это за магазин такой, где вместо позитивных эмоций от покупки получаешь втюханный ненужный тебе товар и неприятный осадок?
5
1
4 декабря 2024
Ужас,зашла вечером после работы (03.12.2024, 7-8 вечера) стоит толпа людей в очереди, на кассе одна девушка, другие бегают по залу, подбегая и дергая ее в том числе. Расчетное время покупки - минут 40. Больше заходить не планирую, лучше в другом тц.
10 января
Охранник обвиняет покупателей в том, что они открывают товары (карандаши, подводку для глаз), несмотря на то, что они стоят уже вскрытые, что очень грубо и портит настроение на весь оставшийся день! При этом тестеры отсутствуют.
9
5 декабря 2024
Магазин средний по ассортименту. Однако в парфюмерии мало представлено тестеров, что затрудняет выбор продукции.
Зашла, чтобы купить тональный крем. После того, как воспользовалась тестерами, пришлось искать продавца-консультанта, чтобы проверить наличие товара. Далее выбранный товар передали на кассу.
Хотела также подобрать парфюм, девушка -консультант была очень любезна, но в наличии многих ароматов нет. Или нет тестеров к тем ароматам, которые в наличии.
В итоге парфюм так и не выбрала, пошла оплачивать тональный крем. Кассиры сначала не могли найти мою отложенную позицию, а после оплаты, кассир моментально переключился на другого покупателя. Впервые к покупке не было предложено ни одного пробника. Мелочь, но девушкам и женщинам всегда приятно протестировать что-то новое (собственно, один из способов последующей продажи товаров). На мой вопрос о пробниках был ответ, что пробников нет. Двоякое впечатление от магазина. Хорошо, что есть альтернатива в виде других торговых сетей парфюмерии и косметики или других магазинов этой сети.
20 января
Товары качественные рекомендую всем и продавцу очень хорошее обслуживание🌹🌹🌹🌹🌹👍👍👍
24 июля 2024
Хочу отметить очень грамотного и квалифицированного консультанта Станислава!
Много знает, во всем разбирается. Точно не зря потратите деньги.
Очень симпатичный и приятный! Рекомендую!
1
11 января
Хамский невоспитанный персонал (конкретно смуглого цвета кожи)
Стоят на проходе несколько человек болтают,и честно говоря,только мешают,а не помогают нечем .
В целом магазин норм,не учитывая того,что нет тестеров в мужской парфюмерии
21 декабря 2024
Администратор Наталья медленно превращает магазин в помойку. Остоял в очереди на кассе 30. Администратор отправила на другую кассу. Это издевательство над клиентами! Их была целая очередь! Оставлены заявления в книгах жалоб: заявление 3 и заявление 31
1
13 ноября 2024
Парень на кассе как под гипнозом ! Не приятное общение уже не первый раз ! Не организовано все ! Как будто постоянно стажировшики которые не особо в курсе дел !
2
22 декабря 2024
Не первый раз прихожу в этот «замечательный» магазин на Щелковской, самый ужасный Л’этуаль, который встречался на моем пути. Да, много заказов, не проблема подождать 10-15 минут, но не 50, при том придя уже во второй раз, потому что, когда я пришла в первый раз, мне сказали, что мой заказ «потерялся». Я ушла, вернулась спустя 6 часов, мало того, что стояла очередь из недовольных покупателей, ожидающих, что к ним хоть кто-то подойдет (касса была совершенно пустая),так еще и сотрудники, проходя мимо делали вид как будто ничего не замечают и занимались своими делами в зале. Огромное спасибо девушке с каре, единственная, кто решила помочь и нашла мой заказ. В предновогоднее время загруженность большая во всех Л’этуалях города, но такая ситуация именно в нашем на м. Щелковской. Нет желания появляться здесь снова.
11 июня 2024
Прекрасный магазин. Впервые попалась прекрасная девушка консультант( если не ошибаюсь- Валентина. Волосы по плечи) работала 8 июня. Очень очень доброжелательная, Помогла все подобрать, на все вопросы ответила. Человек действительно пытается помочь, что я очень почувствовала
2
9 ноября 2023
Очень все понравилось. Выражаю огромную благодарность сотруднику Виолетте🌸 Очень приятная, милая и грамотная девушка👍🏻Очень хорошо помогла с выбором продукции, спасибо большое ❤️
3
1
7 января
Плюсы: можно найти все необходимое попадая в данный ТЦ.
Минусы: большое количество людей.
4 апреля 2024
Хороший магазин косметики и парфюмерии с большим ассортиментом и вежливыми консультантами. Приходя в этот магазин, вы обеспечены консультацией опытных работников!
14 августа 2024
Зашли с дочерью купить тени для век, но их не оказалось в наличии. Стажёр Станислав быстро подобрал аналог, проконсультировал по программе лояльности, купили ещё кисть и подводку для глаз, ушли довольные, спасибо!
2
29 октября 2024
Прекрасный магазин ,чудесные консультанты! Обязательно сюда вернусь!
29 февраля 2024
Очень странный персонал. Попросили помочь найти определенные карандаши для глаз. Сначала один консультант ходил искал товар-не нашел и просто ушел у другому клиенту. Потом позвали другого консультанта, тоже выбрать не помог, так как в наличии ничего не было. В итоге попросили найти похожий по оттенку карандаш, консультант ушла, сказала, что сейчас придет. В итоге карандаш выбрали сами. Сервис кошмар
6
3 октября 2024
Ходила покупала парфюм , всеи понравилось , доброжелательный коллектив
1
18 марта 2024
Неплохой торговый центр, есть практически всё, что нужно. Часто захожу в перекресток так как он по пути моего следования. Всегда чисто и красиво.
3
12 октября 2024
Анжела красивая, отзывчивая и добрая девушка спасибо 🌹🌹🌹 ей огромное
23 июня 2024
Хотели приобрести товары линейки vivienne sabo. Как только подошли к стенду с товарами, подбежал охранник, выхватил из рук товар и сказал что нельзя его трогать(а как тогда покупать (?) ), посоветовал раз нам нужно трогать спустится в другой магазин косметики на этаж ниже. Совет послушали, ушли. Желание возвращаться в магазин после такого нет, приобретать товары теперь будем в другом магазине, спасибо за рекламу
3
1
23 февраля 2024
Если бы я могла поставить 10 звезд - сделала бы это не раздумывая! Сегодня посетила этот магазин, зашла случайно, не собираясь тратиться, ушла с заметно облегченным кошельком: молодой человек - консультант настолько вкусно и профессионально описывал парфюмерию, что я не удержалась и приобрела пару флакончиков селективной. У парня талантище, описывал ароматы на уровне ассоциаций так, что хотелось купить всё. Я никогда не встречала подобного обслуживания ни в одном магазине.
3
1
21 сентября 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Персонал вежливый, не навязываются. Попадала на клиентские дни, угощают конфетами и дарят за покупки подарки. На НГ бесплатно упаковывали подарки прямо на кассе. Часто бывают акции.
10 октября 2023
В целом магазин не плохой, приятные продавцы. Но есть большой минус, много скидочного товара, но ценники не соответствуют действительности. Выбираешь товар со скидкой, идёшь на кассу, а цена оказывается выше чем написано на ценнике. И это на оба из выбранных нами товаров. На просьбу продать по указанной цене, получил отказ. Надеюсь управляющий данного магазина проработает не долго.
7
1
4 сентября 2024
Спасибо Станиславу за помощь в приобретении любимого парфюма. Очень грамотно проконсультировал!
3