В магазине Л'Этуаль всегда приятно делать покупки. Широкий ассортимент косметики и парфюмерии радует глаз, а качество продуктов на высоте. Особенно нравятся регулярные акции и скидки, которые позволяют попробовать новинки по выгодной цене. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь с выбором. Атмосфера магазина уютная, что делает процесс покупки комфортным. Рекомендую всем, кто любит ухаживать за собой и ценит качественную продукцию!

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 24 уровня

Обращаясь к руководителю этого магазина- хотелось бы с Вами обсудить работу Вашего персонала и работу магазина в целом. Дано: две покупательницы с сертификатом в 13к(конечно, скорее всего, судя по общению с вашим персоналом, это сумма не нужна вам); хорошее настроение; желание обменять сертификат на красивые баночки. Также дано: магазин Летуаль на Адмиралтейской, 23 апреля 2025 года, около 8 вечера. Стенды DG, Nars, Estee Lauder, Clinique- все пусто. Консультантов нет. Походили, посмотрели, подходили, ничего не нашли. В самом конце подошли к стенду со скидками у кассы. Надпись гласила-скидка 70%. Но, внимание, нет ни одного ценника-ни на товаре, ни на стенде, ни над стендом, ни сбоку, ни внизу. Обращаюсь к консультанту (Ольга) с вопросом где ценник, она говорит, что МНЕ НАДО подойти на кассу. Задаю вопрос еще раз-ответ тот же. Я говорю, что мне нужен ценник. Она мне говорит, что зовет администратора. Тон-отдельная история, сотрудник вообще не понимает что такое общение с покупателем. Закатывание глаз, тон, недовольство. Когда подошел администратор Ирина, Ольга продолжила меня перебивать не давая сказать ни слова и, в моем присутствии сказала, что "я на нее наехала". Далее Ирина на все мои вопросы про цену и ценник давала кучу отговорок про отсутствие персонала, времени, недосмотр... Внимание вопрос-НА КАКИХ ТРЕНИНГАХ ВЫ УЧИТЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТАК СВОЙ ПЕРСОНАЛ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, которые приходят в ваши пустые магазины? Фраза про наезд и про усталость-отдельный разговор. Пустые полки-просто прелесть. Извините меня, как покупателя, что я ПОСМЕЛА зайти в ваш магазин и отвлечь в пустом магазине продавца от безделья, задав вопрос, решение которого лежит в одной плоскости с законом о защите прав потребителей. Но, вероятнее всего, вы, руководители магазина, и не прочитаете этот отзыв. Если бы действительно было интересно, что происходит в Вашем магазине, вы бы давно уже видели бы это, работали с персоналом и не допускали бы таких ситуаций. В конце своего "потрясающего визита" в Ваш магазин я задала администратору Ирине один вопрос, до этого перечислив и пустые полки, и отсутствие ценников вообще где бы то ни было, тон продавца, манеру общения в целом, фразу про наезд-"как вы думаете, хочу ли я покупать у вас что-либо"? Ирина ответила правильно-"я думаю, что нет". Вот и я ничего не купила, оставив 13к сертификата при себе. Жаль, что сервис скатился ниже дна.

Посмотреть ответ организации

Виктория Голубева

Знаток города 12 уровня

На первый взгляд сайт показывает изобилие косметики , ассортимента, цены и сервиса, но это лишь первый взгляд...самое интересное начинается при оформлении заказа в корзине. То товара нет.., а почему сайт дал добавить в корзину товар? Начинаешь оформлять заказ: то нет в одном магазине..., то недоступен по доставке. Ну хорошо, самовывоз...но и это бывает недоступным! Поясню,- оформляешь сейчас в начале марта, а товар получишь через 1 месяц!!! С доставкой тоже не все славо Богу... Я редко пишу неприятные отзывы, но это что-то с чем то, за бортом 21 век. Может ещё на гужевых повозках будем доставлять?! Умоляю вас - проработайте свой сайт и систему логистики, все в ваших руках🤲

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

207 отзывов