Приобретали с сестрой в летуале духи за 11к и консультант, которая помогала в выборе сказала «половина бонусов от суммы вернется, и их можно потратить на любые покупки в течение 10 дней». То есть в нашем распоряжении было 5500 бонусов И в один из дней мы на радостях пришли, набрали корзину, подошли к кассе и услышали о том, что оплатить можно только 50% от суммы бонусами. Очень интересно. Мы с сестрой в ступоре, объясняем, что об этом не слышали и никто не говорил, и тут подбегает ещё один работник к кассе и начинает утверждать, что это мы такие сякие неправильно поняли и на самом деле у них никогда не было подобных акций про которых бонусами можно было оплатить всё (к чему врать, если буквально 1-2 года назад можно было так делать) И вот две стоят убеждают нас, что мы неправы с надменными лицами, третья стоит и просто уши греет и начинают выяснять кого же мы «плохо» услышали Консультант, с которой выбирали духи, даже неправильно условия акции донесла. Нам вернулось полная сумма в виде бонусов. В общем отвратительное ощущение. Видимо она просто хотела нам впихнуть духи подороже, потому что именно так все и выглядит Раз она не знает условия акции, то почему мы «неправильно поняли», а не консультант неправильно рассказала, при том, что сестра переспрашивала девушку +Когда подходили спрашивать есть ли тестер на тот или иной продукт, консультант сначала смотрела сверху вниз, затем закатывала глаза и только потом говорила, что нет По итогу неприятные впечатления от похода остались, извинений за дезинформацию не получили и ушли с минимальными покупками. Ну и вот, минус два клиента для когда то любимого летуаля

Посмотреть ответ организации

Лиза Шуравина

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентом. Моталась в 3 магазина за день, за тональным средством. В филиале на Хододильной сказали, у них этот бренд не представлен, в филиале в Острове предложили оформить заказ, либо съездить за ним в Кристалл. Приезжаю в Кристалл: во первых - внимания к клиенту ноль. Я вижу что все консультанты заняты, одна девушка сказала подождать и позвала других сотрудников. Через минут подбегает девушка-консультант, я с ней здороваюсь, не успеваю задать вопроса, она разворачивает ко мне спиной, ничего не отвечает и уходит. Огонь. Я уже устала ждать, и сама пошла на поиску консультанта) В итоге навстречу мне идёт девушка, я ее останавливаю, с ней здороваюсь и задаю тот самый трепещущий вопрос, на которой мне так никто и не дал ответа. Девушка мне отвечает, что у них такого средства нет НА ХОДУ КО МНЕ СПИНОЙ, на мой вопрос о том, как так получается, что сотрудницы Острова, посмотрели по приложению, что данное средство ЕСТЬ в Кристалле, мне прилетел ответ: «Все всё время говорят, что у нас в кристалле всё есть». Напоминаю девушка мне это отвечает спиной уходя))). Я просто в шоке честно от такого отношения к людям. Очень грустно, что администрация магазина даже не обучила сотрудников элементарной вежливости к покупателем (а это ваши продажи и зарплаты). Жду еще сильнее открытия Золотого Яблока.

Посмотреть ответ организации

Ирина Целяева

Знаток города 2 уровня

Вежливые консультанты зашла за тональным кремом пораспрашивала вообще про другие косметические продукты все подсказали позвали косметолога косметолог помогла подобрать качественные уходовые средства по типу кожи и бюджету

Посмотреть ответ организации

Лэтуаль

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

47 отзывов