04.08.24. Я обратился в Летай на Ершова и пригласил мастера в связи со сбоями в интернете. Пришел молодой человек. Представился: Марат Хабибулин. БЫстро исправил недостатки. Работал быстро и уверенно.Подробно ответил на все вопросы. Очень корректный и вежливый. Хороших специалистов надо и морально и материально, как когда-то и тогда у них будет уверенность в том, что они полезны. А не так, пришел, отработал и ушел. Просим руководство отметить хорошего специалиста. Семья Ниязовых.
Неожиданно, очень грамотный и вежливый специалист ! Всё четко и подробно объяснила . Жалко что сама компания не соответствует уровню своих сотрудников ;)
Пгт Богатые Сабы не хочет снимать от нашего имени роутор который мы уже сдали 2 неделю назать ЭТО РОУТОР ОТ Джепона который у нас был в аренде😔, толком ничего не могут ответить на заявление которое мы оставляем уже 20 раз на подключение АДСЛ, НАМ новая система джепон не подошла не работает совсем и хотим сдель смену технологий, но от руководства не можем получить добро просто не подписывает приказ, на звонки отвечает грубо не договоривая бросает трубки. Соседи сидят из АДСЛ А НАМ ВРУТ ЧТО Адсл в деревне не поддерживается, мы приехали в Казань оставили писменное заявление на расширение портов для АДСЛ по адресу пгт БОГАТЫЕ САБЫ Д УТЕРНЯСЬ УЛ ТУКАЯ Д 3, но как будет не знаем, надеемся что через наш отзыв руководство ЛЕТАЙ ОТРЕАГИРУТ НАМ, МЫ УЖЕ НЕ ЗНАЕМ К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ 😭
Работаю в интернете и уже месяц не могу переехать в новую квартиру из-за Летай. Интернет не подключают по разным причинам. То нет свободных слотов 500 мбит/сек, то нет и 100 мбит/сек, то "фасады ремонтировали" (больше года назад), то "вы же понимаете, скоро 1ое сентября". Я и рад бы подключить любую другую компанию, но по моему адресу Портовая 11 Летай монополист. Неужели в Вахитовском районе нельзя было заранее завести слотов для подключения с запасом? Окей, пытаюсь пожаловаться на менеджеров, ищу форму обратной связи на сайте и в приложении - а ее нет! Мне перезвонит какое-то ответственное лицо, или мне нанимать юриста и писать жалобы в РКН, ФАС и идти до конца?
Ужасная бюрократия и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вы захотите переподключить интернет в доме по технологии GPON, то несмотря на то, что кабель уже заведен в дом и есть GPON-терминал, вас заставят заключать новый договор, ждать "бригаду подключения" 10 дней - которой обязательно нужно "закрыть наряд" + конечно же, придется оплатить новое подключение.
Я даже готов бы был оплатить подключение, главное чтобы активировали договор, но оказывается без выезда нельзя, даже если они ничего делать на месте не будут...
Пишу в целом о компании! Дозвонился, договорились о подключении дома за городом. Назначили день для приезда специалиста. И нювсе на этом. Тишина. Звоню, говорят перезвонят) Дозвонился, говорят, что нет технической возможности))), хотя их кабель идет вдоль моего дома. После того как я пообщался с их менеджером, есть оказывается возможность подключить) очень не серьезная организация.
Была в субботу в этой организации,очень быстро решила свой вопрос,очередьбыла человек 6-7,оператор работала четко,быстро и красиво
Одно не удобно трудно найти место для парковке
Устал от них.
Интернет самостоятельно выключается, каждую неделю 1 раз в 4-7 дней.
Трачу время, звоню потгорячей линии, прошу перезагрузить сеть.
Одна и та же проблему уже не первый месяц.
Лучше купить обычную симку и модем. За что по 15т.р в месяц платим? За задержки в работе.
За всю жизнь не оставлял ни про одну компанию негативных отзывов, точно также как за всю жизнь не встречал такого ужасного провайдера. Сначала подключали интернет полторы недели, хотя на сайте заявлено 1-3 дня. Потом еще отключают его в самый не подходящий момент из-за технических работ на 6 часов
Какое-то средневековье! По каждому изменению необходимо личное присутствие! АУ! Кругом уже все удаленно решается, а вы все личного общения ждете! И еще. Услуги прекращают оказывать, а ПЛАТУ ЗА НИХ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ! Вы кто, бандиты из 90-х?! И где Роскомнадзор?! И Роспотребнадзор?!
Когда сам звонил, чтобы исправили неполадки с инетом в квартире, приходили и только делали видимость, что что-то настраивают или что-то делают. По факту ничего не делают. Когда уже решил отказаться от Таттелеком, начали расспрашивать почему ухожу от них и может быть всё-таки останусь? Предлагали скидки. Это нужно было делать до того, как я решил отказаться от услуг Таттелекома. Мобильный интернет в Казани не работает, от слова совсем! В районах норм работает, в Казани его нет. Не слушают и не слышат клиентов своих. Тупо доят деньги с клиентов, а развивать инфраструктуру интернета не хотят. Отсебятина постоянно идёт от специалистов и показуха, создаётся видимость работы. По факту ничего не делают. Монополисты, другим компаниям не дают развиваться, постоянно палки в колеса вставляют другим организациям-провайдерам. Письма в ФАС никаких результатов не принесли. Предполагаю, что там видать тоже руку моют. Вообще ФАС не нужная организация. Они совсем ничего не делают. Цены как росли, так и продолжают расти. Монополисты других уничтожают, этим пофиг.
В других городах и районах цены на услуги Таттелеком в разы дороже. Странно, в районах зарплату меньше получают, а цены на услуги дороже!!! Парадокс!!!
Полностью разачаровался в данной организации Таттелеком. Мимо теперь.
Подали заявку на подключения интернета, позвонили сказали через неделю, через неделю перезванивают, еще продлевают на неделю. Не рекомендую, вечно переносят сроки
Обратился с необходимостью подключения интернета по технологии gpon, девушка всё проверила по адресу и сказала, что имеется такая техническая возможность по моему адресу и попросила ожидать в течении 2 дней специалистов. После звонка, через 2 часа, перезвонили и сказали, что такая возможность отсутствует. Считаю специалистов некомпетентными, так как из-за их тупости, пришлось отказать другому провайдеру. Призываю, не обращайтесь к этой некомпетентной компании!
После того, как к нам в дом зашёл Уфанет, Таттелеком предложил уже подключённые свои услуги уменьшить на 50%, 01.11.23 заключила договор на уменьшение аб. платы на 50% на год с сотрудником Габитовой Ляйсан М. Но прошло 3 месяца, а сумма не уменьшилась. И деньги не возвращают, обещали с 08.02.24 опять 50% скидку на год...Вот такое отношение к своим абонентам..
Отношение к клиентам, мягко говоря, ужасное. Подают в суд за долг по закрытому договору, о котором мы годами не подозревали, без каких-либо уведомлений.
Эти ….. продолжают начислять абонентскую плату даже по закрытым 3 года назад договорам.
Причём обращаются в суд за судебным приказом и через приставов списывают деньги.
И не важно, что договор давно закрыт. Это вообще никого не волнует. Техподдержка обещает обратиться в юротдел, но исчезает. Ты им снова звонишь и просишь: «Отзовите исполнительный лист, задолженности нет», а они отвечают: «Сами обратитесь к приставам».
- С какими документами я туда приду?
- Ну с чеками по оплате.
- Так вы выставили счёт на закрытый договор за годы, в которые у нас с вами не было правоотношений!
- Обратитесь к приставам.
Самая отвратительная организация, с которой невозможно что-то решить. Они просто вас будут доить.
Да, чтобы мои слова не были пустыми, вот номер договора; 104/874644
Невозможно припарковаться у здания в радиусе 1 км, единственный выход - оставить машину на автобусной остановке и надеяться, что её не эвакуируют. Прием посетителей медленный, можно провести там пол дня решая простейшие вопросы. Интернет - очень слабый, сотовая связь не везде хорошо ловит.
Очень медленное обслуживание. Операторы при телефонном обращение не ориентированы в предоставлении услуг . Договор можно было расторгнуть онлайн- однако оператор сказала только личное посещение. В итоге просидели в очереди 2 часа 10 минут с учетом того что в очереди была 5. Потеря времени.
Эта компания уже второй раз грешит тем, что на несуществующий долг рисует штрафы, а потом подаёт в суд. Уже второй раз после расторжения с ними договора и оплаты всех счётов, подают в суд на якобы долги!!!! А приставы им на руку работают. Правды у них не найдешь! Второй раз пришлось иметь дело с "Летай", так как не было больше провайдера. Безобразие!!!! Похоже это тактика компании. В первый раз пришлось заплатить, так как не было времени судиться с ними. Но сейчас.... Роспотребнадзор ещё существует!Это уже слишком. Видимо понравилось за не оказанные услуги деньги получать. Если есть возможность, обходите эту "компанию" стороной.!!!!!
Ужасная компания, сказали договор что договор расторгнут, но как оказалось что он приостановлен и начислялась абон.плата на услуги которыми я не пользовался и подключен был к другому провайдеру. В итоге непонятный долг и ФССП все списалось с карт банковских. +1 жалоба в Роспотребнадзор 👋
Если есть возможность подключить другого оператора даже не думайте обращаться и связываться с этой гнилой компанией. Ни одного хорошего слова о компании и ни в коем случае не посоветую ни кому эту компанию чертей
Никогда не связывайтесь с этой компанией, при переезде на другой адрес перестали пользоваться услугами интернета, через некоторое время приходит задолженность на 5000р от судебных приставов, так что думайте когда решите связаться с ними!!!
Скорость интернета желает оставлять лучшего. Рассматриваю вариант сменить на другого оператора. Вечная отмазка, то погода нелетная, то линия загружена. В последнее время,сплошное разочарование😞.
Летом 2022 года в Лаишевском районе в поселке Троицский завели интернет, а именно провели оптику в поселке, счастью не было предела до того момента как мы захотели этот интернет провести домой. В декабре 2022 года оставили заявку. Ее обработали, но сказали пока нет физически возможности подключения (нет свободного порта). Заявку продлили до 16 января 2023 года с обещаниями добавить порт и подключить абонента. 16 января еще раз созвонились, но нас просто отшили. Сказали нет возможности подключения. Сказать, что мы не довольны и рассержены - ничего не сказать.
3
Посмотреть ответ организации
unlockedcore
Знаток города 5 уровня
19 марта
•Самый ужасный провайдер в татарстане.
•Самый нестабильный, медленный.
•Когда мы с друзьями собираемся поиграть (живем в одном районе), то мы все наблюдаем скачки пинга - одновременно.
• С 2017 года не видел у таттелекома скорости выше 60 мбит/с. Обычно 20-30мбит/с, если выше, то нам очень повезло увидеть такую скорость.
•Поддержка из раза в раз направляет мастера. Который смотрит роутер, подключение, коммутатор в подъезде. Они не могут понять, что проблема не со стороны клиента.
•Не просто так во многих домах интернет только от таттелекома, они монополисты и заставляют пользоваться своим интернетом, тк других в доме нет.
6
1
Посмотреть ответ организации
Т
Тимур
Знаток города 8 уровня
1 апреля
Оооочень долгое обслуживание, где при 3-ех активных кабинок принимает только одна , до меня были 3 люди , каждого пришлось ждать по 30 минут , частенько выглядывал смотреть чем они там заняты , а ни чем!!! Просто сидят и общаются , даже звонок в горячую линию не помог решить эту проблему... Как зашёл начали предлагать скидку , чтобы я у них остался , но я пришел не за тем чтобы выбивать скидку, а к счастью навсегда попрощаться с этой компанией)
Второй раз подключал данного оператора по новому месту жительства - и второй раз отключаю, в этот раз через месяц использования. Качество интернета отвратительное. Для отключения необходимо ехать в этот офис, парковки нет, искал 30 минут место и шел до офиса 10 минут..
За час до закрытия работала только одна девушка. По факту на нужный вопрос ответить не смогла. Когда приходили установщики домой была одна информация там уже другая. Хуже провайдера просто невозможно найти...
3
Посмотреть ответ организации
�
👍
Знаток города 2 уровня
14 марта
26.02.2024.заключил договор на мобильную связь с переходом и сохранением номера. оплатил. 12.03.2024 позвонила оператор и извинилась что не смогли перенести номер. 14.03.24.куръер привез другую симку и сказал, что могу пользоваться привезённой симкой сразу после установки. установил... ни связи, ни интернета.
Такое ощущение что развели на 380 руб. 🤷🏻♂️
но ради справедливости надо сказать, что ТВ и домашний инет пока без проблем
В данной организации все как ежики, такие все гордые птицы, прям монополисты рынка. Разорвать договор вообще 7 кругов ада. Или позвонили нам в организацию менеджер Летай с предложением интернета, говорю спасибо у нас есть за 2500 по индивидуальному тарифу и скопить нас устраивает, перезванивает и говорит мол у нас для вас суперпупер предложение за 5500 но скорость выше. 🤪 🤣🤣🤣
Мобильная сеть за пределами РТ в роуминге - это начало 2000 годов. Позорище! Давно все роуминг отключили, но это же татарский оператор - оператор отдельного государства.
Постоянно кормят завтраками что вернут лишнее уплаченные деньги при расторжении договора. Бросают трубки. Ужасная контора и безответственные сотрудники и оператор. Пусть подавяться моими деньгами!!!
До этого визита в офис на Ершова была очень плохо настроена к Таттелекому. Пришла чтобы отключиться. Но встретив сотрудника Светлану немного изменила свое мнение. Ничего не навязывала а просто и доступно объяснила в чем проблема плохого инета. Единственное удивляет что раньше звонили и вызывали монтеров которые почему то не могли этого сделать. Спасибо вам Светлана. Сейчас у нас пока все работает. Но будем усиливать интернет и опять это была ваша подсказка. 🤩🙏
В личном кабинете может присутствовать информация не соответствующая действительности. Например абонентская плата в личном кабинете отличается от фактически списываемой сумммы. Компания своей ошибки не признает и пользуется отговорками "сильной" компании. Клиент ориентированность большой минус.
Просто глоток Советского Союза. Хамоватые тётки. Электронная очередь, которая направляет в живую без выдачи талона и всё в таком духе. Но... Подобно Сбербанку в период внедрения новой производственной системы есть дружественные изменения. Нет перегородок, есть кресла и сотрудники мотивированы на скорость, результативнось и Надеюсь в ближайшие год- полтора выйдут на европейский уровень. Для этого есть всё предпосылки..
Сотрудники внимательные вежливые, но большие очереди
Посмотреть ответ организации
Баба Клава
Знаток города 12 уровня
13 мая 2023
Первый раз общаюсь с такой наглой компанией. Что мастера, которые разговаривают как будто орут, что отдел качества, который по сути ни за что не отвечает. Намусорили в подъезде, не убрали за собой строительный мусор, информацию дают скудно, только втюхивают свой роутер, обосрали мой, мол слабый, но ты купи у них, он хороший и все в таком ключе. Телевизор не настроили так как его ещё не привезли, а если повторно вызывать и отработать услугу, за которую УЖЕ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ, то ПЛАТИ ЕЩЁ! О том, что телевизора нет сказала многократно при оформлении заявки, операторам, мастерам, при подключении, но тариф менять не стали, это же ВЫГОДНО, ПОЛУЧАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ. А если мне что-то не нравится, иди к ним в офис!! А то, что ехать с другого конца города с маленьким ребёнком их не волнует, хотя вся информация была предоставлена всем сотрудникам ЗАРАНЕЕ. Я в шоке от такой наглости, некомпетентного отношения, просто 🤮🤮🤮🤮 Если бы я обратилась в Ростелеком, проблем бы не было. Качество, разговаривают по человечески и выезжают бесплатно при каких-то настройках что телевизора, что интернета, ведь это ИХ УСЛУГА, ИХ РАБОТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Но к сожалению по моему адресу они не работают. Просто ужас. Нет слов.
Ужасная компания. Ни кому не советую подключать услуги. Хотели подключить интернет по адресу. Высокогорский р-н, жд станция Куркачи , улица Тукая дом 3 кв. Таттелеком месяц кормил завтраками, даже дни назначали, я дома сидел, с работы отправшивался. В конечном итоге черёд месяц сказали что не можем подключить. Очень плохая компания, полный развал.