Лемана Про
Как добраться
Гипермаркет Глобус
104 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
758 отзывов
14 октября 2024
Приобретала много товаров для ремонта в магазине на Киевском шоссе в Москве: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб.
В течение месяца мы с мужем ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут нам фурнитуру.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Ваша компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Очень обидно осознавать, что компания так разбрасывается клиентами. Меняет позицию при ответах покупателям. Очень верили, что справедливость восторжествует.
4
22 сентября 2024
Плюсов с каждым годом все меньше, а минусов все больше. Отсюда и ребрендинг. Качество расходников для электроинструментов очень низкое стало. продают товар нонейм. Ни гарантии, ничего... Купил коронку биметалл 68мм для пропила отверстий в ГВЛ. Хватило ее ровно на 9 отверстий... Вместе с коронкой покупал нонейм центрующее сверло. Отзывы на оба товара положительные. Как думаете, что с коронкой? Зубья погнулись или их слизало? НееееТ. Резьбу по которой соединяются коронка и центрующее сверло полностью слизало! Коронка болталась как колокольчик.... Магазин сразу в отказ: "на расходники гарантии нет!" Вскрыл упаковку - гарантия пропала! Вот так работает Леруа теперь... Обидно, но им есть замена! Еще одна проблема это интернет-магазин. Давно такого я не видел.... Заказ мало того собирают неделю, а потом забывают отправить взяв с клиента деньги. Так еще и отправляют в пункт самовывоза в другой город за 30 км без сообщения об этом покупателю. Кроме извинений за такой бардак и возврат денег через неделю только от них ничего не добиться. Если же заказ доезжает до клиента, то привозят вскрытые коробки заклеенные кое как скотчем....
3
1
13 сентября 2024
12.09 приехали в магазин сделали заказ по плитке,все оформили замечательно,бысро.Доставку заказали на следующий день 13.09 с 17:00 до 21:00 по адресу Московская обл. ул. Летчика Волчкова и указали комментарий (за час позвонить)И в этот день происходит каламбур…Очень меня разозлили!!!!Мне звонят и говорят что приехала доставка и меня нет намместе,если через 15 минут мы не примем то доставщик уедет..Якобы мне звонили и не дозвонились.Ок ,я говорю,сейчас придет мужчина через 5 минут и примет доставку.Приходит мужчина и говорит никого нет,он реально прилетел пулей туда и мне отзвонился и сделал фото возле подъезда что никого нет!А еще я целый отвечала на звонки по рекламам когда я вообще не беру трубку с неизвестных номеров,но мне за час доставки так и не позвонили!!Просто обманул вас доставщик что звонил мне!!!Или звонил кому-то,но точно ге мне!!!В итоге не по моей вине перенесли мою доставку на 15.09 ,мне это совершенно не удобно!Я наняла рабочих и они должны были начинать работу уже завтра утром ,а теперь начнут в лучшем случае в понедельник 16.09 Я очень не довольна вашей доставкой и горячей линией на которую дозванивалась минут 15 в итоге сотрудник ничего другого не могла мне предложить,как перенести мою доставку ..Это возмутительно!Введите в графу номер телефона доставщика,при назначении заказа,чтобы клиент мог сам позвонить и узнать во сколько привезут заказ,это будет очень удобно!
3
1