Выбор товаров большой, но качество сервиса испортилось, то на кассе не пробьют сборку и подключение ванной комнаты, а ты узнаешь об этом через 3 дня ( да, конечно нужно самим проверять, какие товары и услуги тебе пробили, но когда у тебя огромная закупка в загородный дом и суммы исчисляются десятками , а то и сотнями тысяч, внимание притупляется).
При выдаче интернет заказа, забыли собрать в заказ ножки от душевого поддона, а о том , что при доставке на дом потеряли два шкафа в ванную комнату я вообще молчу…
Персонал плохо разбирается в ассортименте, все заняты раскладкой, а вот помочь с выбором или подсказать, что лучше выбрать у них видимо не хватает ни опыта, ни сил, ни желания.
Был бизнес по-французски-все работало как часы, а стал бизнес по-русски с лозунгом и так сойдёт.
Хороший магазин с внимательным персоналом на стойках, чего, к сожалению мало в зале, чтоб найти консультанта в магазине приходится наворачивать по магазину, располодение удобно для тех у кого есть автомобиль, качество хорошее, но если вас что-то не устроило, то спокойро обменивают
Обычный формат и ассортимент сети, есть бесплатная парковка (часть парковки, которая ближе к Киевскому шоссе закрыта - участок или ремонтируют или что-то строят там, поэтому наблюдаётся лёгкое напряжения с местами для стоянки). Курсируют фирменные бесплатные маршрутки. Есть пункт выдачи интернет-заказов. Консультанты, как и везде: часть отзывчивые - активно и охотно помогают, а часть - королевских кровей, к которым на кривой козе не подъедешь. В галереях, где продаются громоздкие и тяжёлые стройматериалы трутся азиаты, которые предлагают услугу доставки. Есть услуга резки деревянных стройматериалов, доставки (от магазина), можно проконсультироваться и получить помощь с проектом кухни и ванной комнаты (у этих консультантов всегда многолюдно). Можно перекусить закусками из вендинговых автоматов, есть автоматы с кофе. Магазин, как магазин, цены гуманные, практически всё, что нужно для стройки и ремонта найти можно здесь. Ближайшая станция метро - "Саларьево". Рядом магазин "Метро".
Самый любимый магазин!!! Все что нужно для ремонта можно найти здесь !!! Читала очень много отзывов о товарах . Но предпочитаю учится на своих ошибках . И это хорошо. Так как купила двери о которых не очень отзывались . И совсем не прогадала ! Двери оказались супер!!! Плюс очень понравилось что товар который купила больше чем хотелось . Смогла вернуть даже после ремонта!
Есть всё, что надо и не надо. Удовлетворит вкус любого человека, который затеял ремонт. Ценовая политика позволят выбрать товар по своим покупательским возможностям. 4 звезды поставил за персонал, некоторые из которых стоят кучками и не помогают покупателям.
хороший магазин. удобная парковка, большой ассортимент.
пожалуй балл сниму за не особо желающий помочь с вопросом персонал, и очень назойливых торгашей при входе, их бы разогнать на месте руководства магазина!
Хороший магазин, разнообразие товаров, рада, что многое переняли у икеи, приятный и доброжелательный персонал, понятная навигация, комнаты для матери и ребенка нет, были в утреннее время, поэтому с парковкой всё хорошо, есть остановка общественного транспорта
Огромный выбор товаров для строительства, ремонта, Вежливый, квалифицированный персонал, всегда помогут, подскажут, если есть затруднения или сомнения при выборе товара. Огромный плюс - возможность без проблем в течение 5- минут вернуть товар, если он вам не потребовался или если вы купили больше материала, чем нужно
Большой выбор строительных материалов,опытные консультанты, помогут подскажут, большой выбор в садовом центре растений и саженцев,из минусов хотел бы отметить малое количество касс с оператором, вследствие чего большие очереди, много касс самообслуживания но не все понимают как ими пользоваться, много покупателей в возрасте и с области которым это в новинку, помощь оказывает консультант, ещё был один отрицательный момент в моей практике, выбрал в интернет магазине товар,проверил наличие в данном месте, приехал а товара не оказалось, продавец развел руками,сказав что ошибка на сайте,вот так...было обидно, уехал ни с чем
Великолепный огромный магазин! покупали стройматериалы для ремонта, огромный выбор всего. Всё очень комфортно ,грамотно расположено , персонал, всегда всё вежливо подскажет, поможет найти и заказать доставку очень понравилось очень. Хорошие цены.
Богатый выбор товаров на любой вкус и недорого, а для ремонта вообще незаменимо, доступно с транспортом, для машин большая стоянка, место найти можно, даже если много тащить - есть тележки. Мне нужна была мелочëвка, нашëл по приложению, в магазине спросил куда бежать и через пару минут уже нашëл. Раскладка товара понятная. Супер!
Второй раз пыталась попасть на проектирование кухни. В первый раз получилось спонтанно, нас записали прямо в магазине, сказали ждать, пока освободится сотрудник, но, прождав около двух часов никто так и не освободился. Итог: не дождались, смс пришло часа через 3 после того, как уехали из магазина.
Решила пойти другим путём: зашла на сайт, записалась заранее на нужную дату и конкретное время. И вот, настало время записи, пришло смс с номером окна, у которого нас ждет сотрудник. Подошли, НО тут выяснилось, что у сотрудника на одно и то же время в очереди ДВА клиента. Итог, нас попросили подождать следующего сотрудника, который освободится...естественно, через неопределенное время, так как к ней только что подошли новые клиенты.
Отсюда вывод: в Леруа Мерлен кухню заказывать точно не буду! И всем буду рассказывать о "клиентоориентированности" магазина.
Всем удачи!
В этом месте приятно находится: ассортимент товаров хороший, персонал приветливый - это самое приятное всегда подскажут, стараются помочь. В этом плане это единственный магазин во всей республике где можно встретить европейское в плане обходительности с покупателем обслуживание. Некоторые покупатели как показалось пару раз злоупотребляют этим.
Удобно что можно вернуть им товар в течении одного года без чека по карте и без лишних разговоров, споров и нервотрепки как в других магазинах. Насчет цен кто-то говорит, дорого, кто-то говорит некачественные товары, но я убежден что это вранье. Товары разного качества есть в любом магазине, тем более в таком крупном магазине.
Они мне никак не доводятся, что я здесь их хвалю, просто туда приятно заходить и совершать покупки из-за вышеуказанных причин.
Вспомнил - есть конечно товары которые можно купить дешевле в других магазинах, ну надо смотреть если есть экономия то надо идти в другой магазин.
И еще лампочки теперь я покупаю только там, потому что они без лишних разговоров принимают их обратно когда сгорели, в других же местах чтобы их сдать надо принести чек, коробку которые ты должен хранить как золото целый год. Уже несколько ламп выбросил из других магазинов, а они летят только так.
Хороший строительный магазин с огромным выбором товаров, рядом большой шатер «Всё для сада и огорода». В Леруа в каждом отделе есть консультант, который ответит на все вопросы и поможет с выбором. В магазине находится кафе, где можно не только попить кофе, но и перекусить. На парковке всегда можно найти место. Одно НО - это всегда, когда бы мы не приезжали, огромные очереди в отдел возврата.
Никогда не чувствовал себя в столь унизительном состоянии. По совету Сына, пришёл в этот магазин в г. Екатеринбурге. Дизайнер, надо отдать ей должное подготовила очень неплохой дизайн проект. Решил воспользоваться услугой " Ремонт под ключ". Главным условием - 100% предоплата. 23.05.2024г. Оплатил немалые деньги за ремонт под ключ ванной комнаты 4,5 кв. м. На дворе 06.07.2024г. За громкой вывеской - целая цепочка исполнителей, а спросить не с кого. В основном приносят извинения, называют сроки, которые переносятся. Сегодня очередной раз порадовали. Вместо опять, обещанной сдачи 08.07.24. , порадовали что может быть в эти даты появиться рабочий... Вот так омрачили радость приобретения жилья... Написал сегодня опять, в чат Leroy Merlin - очередной ответ, что разберутся.... Я не привык сдаваться - будем бороться за справедливость и дальше...
Традиционно богатый ассортимент товаров, вежливый и грамотный персонал, удачное расположение, большая парковка. Из минусов - плохо организована сборка и выдача товаров, оплаченных в приложении, явно не хватает работников. Девушки сотрудники на выдаче вызывают уважение и сострадание тем, что успевают выполнять свои прямые обязанности, но помимо этого успокаивать ставших ждать клиентов, а порой просто терпеть от них откровенное хамство, поторапливать вялых сборщиков и самим вывозить товар со склада. Короче говоря, выдача - слабое место конкретно этого магазина. За то здесь же на парковке есть услужливые ребята, которые помогают довезти тележку и загрузить (у меня было 10 мешков смеси), причём, отблагодарить их звонкой монетой или нет остаётся на ваше услотрение. Ну, и традиционно неоправданно дорогая доставка от Леруа. Наверное не из магазинов везут, а с какого-то удалённого склада.
Хороший Леруа, никаких замечаний нет. Появились кофейные автоматы и кафе. Большая парковка, хороший выбор товаров для домашних перестановок. Рядом проходит новая дорога, позволяющая быстро добраться до разных загородных шоссе
Все, сдулся магазин, убираю 5 звёзд и предыдущий отзыв. С приходом русского менеджмента- лояльность к клиенту на пол упала, теперь КРАСКИ даже в баллончиках не вернёшь!!! А на мой вопрос почему в Леруа можно было вернуть краски, а сюда нельзя, ответили- мы теперь по Российскому законодательству строго...а раньше как будто Леруа не в России был))) Нет теперь Вы просто превратились в крытый рынок где до клиента дела нет.
Дополняю отзыв:
Записался на оценку механизированной штукатурки, приехал, а там никто и не знает про запись, поставили перед фактом что надо ждать 30 минут, развернулся и ушел
#ЛеманаПроНеМойВыбор
Хороший магазин с хорошим выблром и ценами. Можно перекусить после долгого хождения. Большая стоянка, ходит общественный транспорт. Продацы все объяснят и покажут
Заказала в интернет-магазине садовые качели с доставкой через неделю с даты оплаты. Стоимостью почти 50 тысяч рублей. Накануне доставки приходит уведомление об отмене заказа. При этом на сайте эти качели есть в кол-ве 2 штук. Заказываю еще раз. Та же история. Заказываю 3 раз на условиях самовывоза. В личном кабинете написано, что в наличии в магазине на Киевском шоссе и можно забирать хоть сегодня. Но смс о готовности нет. Подождала 3 дня и написала в службу поддержки. Только через 2-3 дня после этого поступил звонок. Остался выставочный экземпляр и они готовы его разбрать и привезти. Во время звонка я была за городом в пути и связь прерывалась. Попросила перезвонить позднее. Вместо этого через минуту мой заказ был отменен. При этом данный экземпляр до сих пор стоит в магазине. Абсолютно хамское отношение. Никому не рекомендую с ними связываться.
Отличное место, огромный выбор. Много касс, нет очередей, удобная парковка (почти). Снял звезду за персонал, которого сложно найти и о чём-то спросить.
С навигацией также проблема, как и с выбором, не понятно как можно впихивать так много разных но однообразных и порой унылых товаров в одном месте? В общем страдает стиль.
Хороший вариант потратить деньги! Всего много, обязательно что нибудь да купишь,на несколько тысяч! Огромный выбор всего для строительства и отдыха.Рекомендую, если не знаете,как потратить денашки!
Хороший магазин, по утрам чисто аккуратно, но клиенты уничтожают эту красоту в одно мгновение, уже до обеда хаос!! В рейках, в метизах, вообще трэш, люди уважайте труд работников магазина!!!!
Персонал по ходу работает на износ.
Цены нормальные. Спасибо.
Прекрасный магазин несмотря на то что поменял название количестве товара и качестве это не никак не повлияло отличный магазин 1 000 000 товаров можно всё купить прекрасные консультанты по любому вопросу получаешь тут же ответ со всеми вытекающими положительными последствиями всем рекомендую данный магазин
Дополню отзыв.
Спасибо Максиму Виноградову за клиентоориентированный подход!
Удобное расположение и отличный сервис!
Докупил материалов для ремонта.
Кстати, кто не знает, по сервис карте можно вернуть не использованные материалы, что очень удобно. Рекомендую магазин и сеть в целом.
Магазин с хорошим выбором товаров. Удобное расположение, отдельно расположен павильон с товарами для дома и дачи. Вежливый персонал и адекватная служба сервиса.
18.11.23 посетили Леруа Мерлен в Саларьево (Москва). Выбирали малярные товары. Нас проконсультировал сотрудник отдела Волков Геннадий. Он очень профессионально, дружелюбно и компетентно порекомендовал нужные нам товары. Со знанием дела он ответил на все наши вопросы по качеству и свойствам красок и посоветовал в результате нужные нам товары. Можно только пожелать другим покупателям встретить таких же отзывчивых и профессиональных сотрудников.
Очень понравился магазин! Всегда есть консультант, который поможет найти товар и со знанием дела ответит на вопросы! Все консультанты в отделах реально знают весь ассортимент и не равнодушные к своей работе. Возврат остатков проходит легко и просто. Доставка товара в этот же день! Большое спасибо управляющему и администрации за налаженную работу!
В целом хороший магазин, но недавно заезжала, хотела выбрать плитку в санузел, была удивлена крайне скудным выбором. Пришлось ехать на профсоюзную, где много магазинов и большой ассортимент.
Ванн тоже мало представлено.
Раньше и ламинат выбирала здесь, и светильники, и различные строительные материала, но в этот раз как-то безрезультатно съездили.
Отличный магазин с большим ассортиментом строительных материалов, предметов интерьера и содовоогородной утвари.
Пугающие звуки, еле светящиеся огни, непредсказуемые ловушки и атмосфера голливудских ужастиков – темноту лабиринтов стеллажей то и дело оглушают крики испуганных, но счастливых посетителей. Не побоитесь остаться наедине с вашими страхами?
Отличный магазин.
Есть из чего выбрать, товар разного качества и цены естественно разные. Народу тут много, в выходные лучше не ездить, если есть возможность приехать в будни, то лучше посетить этот магазин с понедельника по пятницу. Пробка на заезд, потом найди место, да и в очереди постой...
Работают все кассы, просто народу много
Неплохой выбор товаров, грамотный персонал, очень хорошо проконсультировали в отделе техники для участка ( подбирали снегоуборщик) и в отделе дверей, добираться, по крайней мере на машине, очень удобно
Один из самых загруженных магазинов этой сети. При этом, персонал старается держать марку: ребята знающие, девчонки симпатичные, все вежливые. Здесь чисто; интерьер создан типично, но дизайнерски толково; полки оформлены вполне эргономично; очереди движутся быстро, в т.ч. благодаря зонам кассового самообслуживания. Место на стоянке можно найти всегда, хотя и не всегда близкко ко входу. Очень нравится создание и оформление летних площадок (павильонов) ходовых товаров. Респект всем работникам и руководству этого магазина.
Выбор товаров огромен. Персонал вежлив. На кассах очередей нет. Скидки редко. Сравнивала цены на всё, что связано с огородом, в общем на Яндекс маркете, озоне и валбересе, есть много товаров дороже, чем в Леруа. Арматуру для подвязки, смотрела в строительном блоке, думала на метплобазе на старомарьевком шосее дешевле, ошиблась. Даже не ожидала сама. Возможно в маленьких магазинчиках, может и можно купить ненамного дешевле, но выбор там ограничен. В общем рекомендую. Да, не маловажно, можно всё, что необходимо, заказать онлайн, через приложение, а потом приехать и забрать, готовый собранный товар. Также есть вариант заказа в пункты выдачи по городу, если заказ на сумму не менее 500 руб.
Отстал от жизни))) Лемана про)))) ёмаё, ну что, крутой такой себе магазин лемано про, ладно хоть только название старое ушло, а то без этого магаза было совсем грустно людям с очумлыми ручками, а если по существу, то супер нужный магазин доя тех кто делает ремонты и занимается строительством, езжу сюда 15 лет и всегда нахожу то что мне нужно!
Как всегда отличный выбор, при посредственном качестве, но разве на нашем рынке есть предложения лучше по той же цене? Сам Леруа расположен вполне удобно, однако бывают большие проблемы с пробками на въезд/выезд, особенно по выходным. Отличная техническая служба, помогают, делают возвраты, улыбчивые, в общем приятные, чего не скажешь о сотрудниках зала, призванных помогать, но на деле, в большинстве (не во всех) случаев, просто ткнут пальцем куда то при просьбе помочь, и ищи сам как хочешь, бесполезная толпа как по мне. Очередей на кассах не много, есть два острова с кассами самообслуживания, уборные, небольшое кафе, и зона ожидания с мягкими но видавшими виды, диванчиками. Отдельно скажу о доставке, на выходе будут поджидать «не официальные» бомбилы, и предложения ремонта, не ведитесь, лучше распланируйте всё заранее, и пользуйтесь услугами официальной доставки и профессионалов своего дела. Удачи в нелегком деле ремонта!
Магазин стал просто ужасный. Сделал через интернет доставку на определенный день, отпросился с работы, договорился с людьми которые выполнят работу. В 21.30 до дня доставки пришло СМС что половину не доставят и возвращают денежные средства. Днем можно было позвонить обсудить этот вопрос?
Опять же на сайте товар в данном магазине в наличии, приезжаю, товара нет.
По другому товару спрашиваю продавца где он?
Вот только это!
А на сайте написано есть
Так это на сайте!
Получается что просто потраченное время. С маленькими магазинами работать проще
Плохой отзыв! Покупка двери 06.05.2024 (входная железная). Минусы: 1. Время ожидания - долго! После оплаты ждали 1 час, народу было немного, было ощущение, что никто особо не напрягается, не спешит. 2. Принесли дверь со склада поцарапанную. Кружили голову- то есть на складе еще, то нет, прождали еще 20 минут, в итоге сказали, если хотите поменять - еще час ожидания, и не факт что другая дверь будет лучше. Никто не предложил решить вопрос, например сделать скидку за дефект, переложили свои проблемы на клиента, мол тебе надо, жди, или забирай что есть, радуйся, что хоть эту принесли тебе за твои деньги. Негатив полный к этому магазину. На рынке отношение реально лучше! Короче, это не уровень нормального сетевого магазина, разочарован в Леруа, раньше было лучше.
Бесплатный сыр в мышеловке.
Всю кухню вместе с техникой заказала в Леруа, предварительно вызвав их замерщика. Далее воспользовалась услугой "Бесплатный проект кухни". Сборка тоже была их. После подключения газовой панели специалистом Мосгаз оказалось, что не верно спроектировано расстояние от стены до плиты и духовка не умещается. Теперь надо полностью менять шкаф. На мою претензию получен отказ т.к "Услуга визуализации расстановки мебели является бесплатной и носит рекомендательный характер»
Леруа - это единственный, к сожалению, нормальный магазин, где можно купить все для ремонта и строительства. Выбор есть, цены чаще всего лучше чем в остальных магазинах, удобная доставка, парковка. Это уровень.