Прошу провести беседу клиентоориентированности с администратором Екатериной.
2 февраля в 16:00 пришла в солярий.
Мне была предъявлена претензия в грубой форме, что я мажусь кремом в кабинке солярия и после меня остаются пятна.
Дословно: «после Вас все было изгажено»
В своей жизни ни разу не мазалась кремом в кабинке, вообще считаю это невозможным.
Было бы так, я бы признала вину, и принесла извинения, но я никогда не мазалась кремом в кабинке.
Я часто заходила в кабинку и видела, что остатки крема есть на стеклах, но это уже вопрос к администратору. Они должны после каждого посещения протирать солярий, как это делают ВООБЩЕ ВЕЗДЕ.
Буду ждать извинений от администратора или руководителя. На каком основании мне предъявляют обвинения еще и в таком тоне?
Если бы администратор обратился вежливо, разговор был бы конструктивным, мы могли бы обсудить данный вопрос, но с ходу просто полетела претензия.
Хожу к вам в солярий, т.к. он ближе всего к дому. И менять его не планирую.
Так же делаю косметологические процедуры у мастера Елены, она замечательная. И делаю окрашивание у Анны, она тоже прекрасный мастер, ими я очень довольна от души)
Но с администратором нужно проводить разъяснительную работу. Я сама работала в салонах красоты и знаю, что такое уважительное отношение к клиентам, какого бы уровня салон не был.
Еще раз повторяю, в кабинке я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА КРЕМ.
Часто использую крем дома и прихожу в солярий сразу подготовленной.
Буду ждать извинений от администратора или руководителей. Чтобы впредь данная женщина общалась вежливо со мной. А лучше, вообще со всеми клиентами.
К слову, второй администратор Елена всегда очень вежлива и корректна.
Я хожу в салон получать положительные эмоции, а не получать мнимые выговоры от администраторов, не умеющих объективно выстраивать диалог с клиентом.
Мастер маникюра Мария просто волшебница. Делает маникюр очень аккуратно, покрытие наносит идеально. Работает быстро и качественно. Спасибо за красоту!!!
Подстричь кончики 1630 рублей,хотя на сайте цена 1500 тысячи стрижка ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ,но у меня в процедуре не было никаких горячих ножниц ,и откуда взялась такая цена неизвестно
На оплате сказали что это считается как стрижка????подровнять кончики это стрижка????
Вы пишите сушка с использованием средств ,интересно каких?была сушка даже без закрутки концов