Добрый день всем. Наш опыт общения с Лавеллой: к работе и консультированию менеджера по созданию проекта нареканий нет, все доброжелательно и с обговариванием всех мелочей.
Договор на изготовление кухни был подписан 10 марта. Мебель была привезена на адрес вовремя, 16 апреля. Но при сборке кухни ( в 20х числах апреля) выяснились неприятности: отсутствие некоторых составляющих (цоколь, например) и неправильный размер и конфигурация половины верхних шкафов (ошибка технолога)
Этот факт продлил наше ожидание новой кухни еще на один месяц. При следующей доставке ( 23 мая) было привезено все, кроме одной детали- фальшь-фасада, то есть мы были вынуждены ждать завершения работ еще месяц. Окончательный финиш случился 27 июня. Формально Лавелла выполнила свои обязательства (читайте внимательно договор), но ситуация, естественно, не добавляла хорошего настроения и затормозила наш ремонт в целом. Важная деталь - компания пошла на диалог с нами и выплатила некоторую компенсацию за наше ожидание. Вывод: при сотрудничестве с Лавеллой будьте готовы к ожиданию, удачи!
Давно хотела новую кухню и вот наконец-то это произошло! Большое спасибо за обслуживание, я осталась очень довольна! Материалы качественные, все детали на своем месте, ничего лишнего. Цена адекватная. А самое главное это сервис. Ребята, вы большие молодцы, отношение к клиенту на высшем уровне. Да и вообще, приятно иметь дело с производителем напрямую, а не с посредниками.
Рекомендую компанию! Очень приятные менеджеры, которые все подробно объяснили э. В салоне большое количество выставочных образцов и материалов, что помогает потрогать и посмотреть в живую варианты и сделать свой выбор. И точно могу сказать, что компания работает с хорошими и качественными поставщиками.
Кухня от Лавелла получилась стильная, само помещение визуально стало больше. Приятно удивили высокий уровень сервиса, бесплатный дизайн-проект и доставка. Сборщик собрал мебель быстро и аккуратно. Благодарю и желаю удачи!
В феврале 2022 года заказали кухню. Надо было сделать её удобной и чтобы сочеталась со стилем гостиной(так как помещения совмещены). В результате ребята не подвели, уже 2 года пользуемся,все качественно, тьфу тьфу проблем пока не возникало. Механизмы работают исправно, фасады и столешница все еще выглядят как новые
В Лавелле решили заказывать кухню по совету друзей. В самом магазине нам помогли с цветовым решением и рассказали подробно про каждый вариант. В целом кухней осталcя доволен. Очень качественная и стильно выглядит.
Долго выбирали кухню в новую студию, остановились на этом магазине, привлекли условия, скидки и хорошие отзывы. Все оказалось правдой. Кухня даже лучше чем комфорт плюс, высший разряд. отвечает всем моим хотелкам. Буду рекомендовать!
Претензий к качеству мебели и сервису нет, работа организована, видно, что компания работает давно и четко знает все процессы. Можно выбрать гарнитур на разный бюджет и размер помещения, до потолка или стандартную, угловую или прямую. Дарят дизайн-проект.
Купили здесь кухонный гарнитур и шкаф в спальню в рассрочку на 12 месяцев. От оформления заказа до сборки все прошло почти гладко. Дизайнер – очень упорная девушка, до победного пыталась учесть все мои хотелки. Правда на сборке не хватало двери, но через 3 дня все исправили!
Хорошая новая в Москве кухонная фирма (в Питере работают давно, а производство в Ульяновске).
Сделали нам уютную кухню. Сроки не затягивали, общались вежливо, проект разработали творчески, качество очень хорошее. Есть небольшие моменты, но не критичные.
Да, доводчики входили в стоимость и с ними очень приятно жить и работать на кухне!
Кухня была готова уже через месяц, а собрали ее за 4 дня. Это не 2-х месячные сборы, постоянные довозы, переносы, как мне рассказывали про другие кухонные компании, здесь чувствуется индивидуальный подход - наверное потому что нарабатывают репутацию и пока "бутиковое" отношение. По нормальной адекватной цене.
Большое спасибо! Понравилось на всех этапах!
Компания мне понравилась. От начала заказа до сборки все прошло четко и гладко. Заказывал кухню по выгодной рассрочке на 12 месяцев, что удобно. Привезли в срок, собрали за день. Все цело, ни царапин, ни сколов. Я доволен на все 100%.
1
Посмотреть ответ организации
ВАЛЕРИЯ
Знаток города 7 уровня
22 апреля
Компания оставила у меня исключительно положительное впечатление своим профессионализмом и нестандартными решениями.
Заказывала кухню.
В первую очередь, хочется отметить Дарью-дизайнера.
Её интересный творческий подход и внимание к деталям позволили мне получить кухню, которая идеально вписалась в интерьер моего дома.
Гарнитур получился отличный!
Кухня стала не только функциональным элементом интерьера, но и украшением.
Я осталась довольна и уровнем обслуживания менеджеров компании, которые оперативно реагировали на мои запросы и предоставляли всю необходимую информацию.
В целом, впечатление от работы с компанией оказалось безупречным, и я с уверенностью рекомендую их услуги всем, кто ценит отличное качество.
Купили шкаф для сына-подростка. Удобные полки и ящики позволяют организовать вещи так, чтобы поместилось все : от вещей до постельного белья и даже старых игрушек. На сайте можно очень удобно рассчитать стоимость и сразу определиться с выбором
Побывав в магазине на Кубатура, нам с мужем захотелось купить шкаф с полками и тумба под раковину с выдвижным ящиком и столешницей, которые были представлены там. Схема удобная : оставляете заявку , личный дизайнер помогает вам во всем, делаются замеры и вот ваша мебель изготавливается. Сроки затянулись дня на 3-4 что совсем не критично
Уровень сервиса оцениваю твердую пятерку, приличное качество производимой мебели, демократичные цены. Заявленные сроки соблюдают. Оформлял гарнитур в конце февраля. Работники приехали, замерили, дизайн обсудили, через 3 недели привезли и собрали. Мне все понравилось. Рассрочка была очень даже кстати. Благодарю.
Недавно заказала еще один шкаф из этого магазина. Все как в прошлый раз, ни единого прокола. Качество материалов, точность изготовления на 5 с плюсом. В общем продолжают держать планку, не подводят.
Знаете, что меня подкупило в «Лавелле»? То что за все время изготовления моего заказа я ни разу не почувствовала (как это часто бывает), что мне делают одолжение. Наоборот, все время было чувство, как хорошо, что я сюда обратилась. Вот за это моё искреннее спасибо.
Мы в ожидании сдачи дома. Осталось пару месяцев. Решили заняться поиском самого главного центра притяжения Конечно же кухни. Пока есть время можно продумать проект. Обратились сюда. С нами работал менеджер Александр. Очень внимательный, сдержанный и образованный. Помог проработать небольшие нюансы, о которых не часто задумываешься. Здесь сказывается его большой опыт. Заказали кухню ждём ключей и монтажников чтобы установить кухню.
Кухня оказалась качественной, но на этапе сборки возникли некоторые сложности. Сотрудники компании оперативно реагировали на наши замечания, за что им спасибо.
Задержали сроки доставки, был огорчен платной сборкой, но при этом сделали все качественно, кухня красивая и вместилось все что хотел и планировал , за задержку получил приятный бонус
Заказывал здесь кухню в новую квартиру. С подобной мебелью уже был раньше опыт, поэтому я заранее подготовился, повыбирал на сайте) Хотелось что-то стильное, но сдержанное, чтоб шкафы до потолка были. Вариант, предложенный дизайнером стал просто идеальным попадением под мой вкус! Кухня получась большая, функциональная, по качеству вобще нет вопросов. Большое спасибо!
Искала компанию для изготовления кухни и наткнулась на их предложение с рассрочкой без взноса. Очень довольна своим выбором - кухня выглядит восхитительно, а условия оплаты были очень удобными. Фурнитура, хоть и не самая дешевая, но идеально дополняет дизайн
Отличный сервис. Рада оставить отзыв вашей компании. Дизайнер вдохнул жизнь в наши идеи, качество просто отличное, и всë в срок! С удовольствием буду рекомендовать вас своим друзьям.
Мне нужна была кухня и мебель. Смотрела разные компании, о лавелле узнала случайно и решила сходить к дизайнеру. В офисе все быстро подобрали, нарисовали, рассказали. Заказ изготовили раньше срока, успели до нг все собрать, все вопросы решали быстро. Буду заказывать оставшуюся мебель.
Качество оставляет желать лучшего. Сроки не соблюдаются. От обещанных 45 рабочих дней, ждали исполнения некоторых позиций намного дольше. В итоге самим пришлось докупать не достающие направляющие. Сервис постоянно не договаривает информацию.
Мы в восторге от качества материалов и сборки, а также от индивидуального подхода к каждому клиенту. Теперь у нас есть место для всей одежды и аксессуаров, и все находится под рукой
5
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 6 уровня
2 августа
Наконец-то обзавелись нормальной кухней для своей студии!😅 За это большое спасибо вашим сотрудникам. Фасады из закаленного стекла выглядят шикарно. Барная стойка отлично зонирует кухню и гостиную. Гарантия на 2 года это тоже плюс.
У меня теперь новая кухня. Компактная, угловая, как раз под мою маленькую студию на 20 квадратов. Цвет выбрала темно синий, в матовом исполнении, выглядит свежо.
Посмотреть ответ организации
Ира Рыбак
Знаток города 18 уровня
12 марта
Брат порекомендовал нам Лавеллу, утверждая, что они делают отличные кухни по доступным ценам. Муж и я просмотрели каталог, но не могли определиться с выбором из-за небольшой площади нашей кухни. На сайте были красивые и стильные образцы, но мы сомневались, подойдут ли они нам. Позвонив ребятам из Лавеллы, мы узнали, что они готовы помочь нам с проектом. Они приехали, осмотрели помещение и предложили варианты, учитывая наши пожелания. Нам понравился их эскиз, и мы с нетерпением ждали готовой кухни. Они доставили её в срок и установили за один день. Вадим и его коллега были доброжелательны и очень профессиональны в своей работе. Когда мы увидели результат, мы поняли, что сделали правильный выбор. Кухня прекрасно вписалась и преобразила наше пространство. Мы очень довольны и благодарим всю команду Лавеллы за отличную работу!
У нас небольшая, но весьма достаточная кухня. Доверились компании и они честно отработали заказ. Тут только угловой вариант без всяких стоек и заморочек. Светлые фасады удачно дополнены контрастной столешницей, мебель не громоздкая, для небольшой кухни супер!
Понравилось всё: начиная от уютно оформленной студии на Московском проспекте в « галерее дизайна», милая девушка, грамотный дизайнер Ольга, которая создала дизайн-проект и постоянно была на связи, бесплатное хранение, так как изготовили кухню раньше, чем я сделала ремонт, доставка, сборка без нареканий. В Реале кухня получилась лучше, чем я могла себе представить, радуюсь уже 3 месяца!
От души рекомендую фирму «Лавелла» и еще раз огромное всем спасибо!!
Фирма позаботилась о выборе персонала. Начиная от звонка и заканчивая сборкой, нас устроило все, хорошее отношение, цена которая совпала с нашими ожиданиями и случайно не выросла как бывает на этапе вноса предоплаты, сборка которая была аккуратная и без косяков и пользование кухней которое приносит удовольствие.
Отличная компания .Заказанные шкафы и Кухонные гарнитуры за отличный ценик,который надо поискать.Сервис на твёрдую 4 .Но стремяться на 5.Сборщики профессионалы. Собирут с отличным качеством!Рекомендую всем
Неоднозначное впечатление от данной фирмы. При заказе кухни договаривалсч на определенную дату, так как не проживаю в Санкт - Петербурге и необходимо было расчитать отпуск. Задержка по поставке произошла на две недели. В процессе монтажа выяснилось, что комплектовщик не доложил мебельных стяжек и пришлось бегать за ними в магазин. Кроме того через некоторое время выяснилось что при комплектации недоложили светодиодною ленту и экрпны под нее и опять пришлось бегать в магазин. Также выяснилось что не по размерам выпилены полочки в шкафу для вытяжки и в уловом шкафу. Здесь поставку обещали еще через 2 или 3 недели. 3 звезды ставлю только из за довольно професиональных действий сборщика кухни (хотя может это наемный рабочий на аутсорсинге)
Взяла в рассрочку комплект мебели для ванной. Шкаф с полками и тумба под раковину. Понравилось, что сотрудники учли нюансы помещения. Все трубы аккуратно скрыли, и в то же время, при этом доступ к счетчикам и вентилям не заблокирован. По оплате вопросов нет, все честно, без всяких подводных камней.
Заказывали здесь кухню, все супер.
Валерия, наш менеджер, помогла нарисовать проект и подобрать цвета, советовала и слышала наши пожелания.
Если возникали какие-то вопросы или трудности со сборкой, то Иван(руководитель сервисной службы) был на связи и все решал.
Ждать приходится достаточно долго, но кухни выходят замечательными! Заказывала у Лавеллы по совету подруги, она тоже с ними обставлялась. Сроки не смущают, время есть, дизайн уж больно приглянулся, и мне понравилось, что можно работать над своим самостоятельно с дизайнером! Сделали нам потрясающую кухню во всю стену!! И собрали всё без проблем!!
В целом хорошая компания, опытный дизайнер и отличный сборщик, кухня получилась как на картинке в журнале. Замер правильный, все детали соответствовали друг другу. Но только ждать ее пришлось около 2,5 месяцев.
Хороший салон мебели. Грамотные дизайнеры и сбощики мебели.Большое спасибо сборщику Вадиму.Помогли подобрать кухню по бюджету для дачи. При Радует что работает доставка и сборка на расстоянии 140 км от СПб. При сборке все вопросы решались оперативно.
Ждать кухню не пришлось совсем долго, через три недели от замера уже привезли всё, установили. Рабочие-установщики хорошие, очень аккуратно сработали, собрали за день (кухонька маленькая, хотя и много деталей и ящиков). Фирмой более чем довольна, красивая компактная кухня в короткие сроки и по справедливой цене
Оператор записал мой номер. Скинул мне процесс заказа. Я увидел, что приезжает замерщик, потом предоплата, потом около месяца надо ожидать изготовления. Меня устроило, согласился. Сейчас готовлю на красивой и большой прямой кухне
1
Посмотреть ответ организации
Таня Кошман
Знаток города 12 уровня
1 апреля
Небольшие недочеты были устранены в течении недели. Радует, что компания ценит своих клиентов и старается сделать все возможное для их удовлетворенности, на себе увидели их отношение и как они волновались чтобы нам все понравилось, мы заказывали кухню для съемок своего контента по рецептам еды, спасибо что не подвели и уложились.
дизайн у меня в квартире выполнен в стиле лофт и, соответственно, кухню я желала видеть в таком же стиле. На сайте компании Лавелла мне приглянулась кухня "Грейстоун":серые фасады под бетон и камень с тёмной столешницей, что в сочетании смотрится просто шикарно. Я сделала заказ на кухню, которая была изготовлена и установлена в срок. Качеством выполненных мастерами работ я более чем довольна.
Хочу поблагодарить за мою новую кухню компанию Лавелла!
Изготовление и доставка были в срок. Сборка и установка аккуратная. Я очень доволенвй кухней! Идеально вписалась в стиль квартиры!
История моей кухни началась 28 ноября 2022 года, именно тогда я заключила договор в студии на Парнасе. Первый раз мне собрали кухню 6 января 2023 и пользоваться ей я смогла только а мае 2023 года. Т.е вся сборка кухни заняла пол года !!!
Отвратительное качество деталей, отношения сборщиков ( а за пол года у нас их было 3!) . Привозили не те детали , и так по 3-4 раза. Изначально вся кухня была не верно спроектирована! То не открывался один шкаф, то другой , то там не тот размер гола профиля и тд!
2 звезды, только за то, что все таки исправили все и не игнорили меня .
Не буду многословной , прикреплю фото сборки . 10000 раз подумайте , прежде чем тут заказывать !
После новогодних праздников компания собрала нам кухню. Хотели светлый вариант с деревянной столешницей, фурнитуру покупали у них, выбирали немецкий вариант. Корпус выполнен из ЛДСП, на каждую деталь нанесли специальное покрытие от влаги. Макет кухни делали с дизайнером компании. Дизайнер попался грамотный и опытный, внёс полезные коррективы в начальный проект. Кухня получилась классная.