Поиск

Lamoda

4,3

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Из плюсов можно отметить; что в пвз всегда чисто и светло. Примерочные большие. Но сама работа вызывает вопросы-невероятно долгое ожидание.. Во первых, заказ (более двух позиций) ищется сотрудниками очень долго. Во вторых, непонятна система, когда клиент должен отстаивать очередь два раза: при получении заказа и после примерки. В самые загруженные часы можно простоять от 50 минут, из которых примерка занимает не более 10. Было бы лучше разделить очереди на тех, кто получает заказы и тех, кто оплачивает после примерки.

Посмотреть ответ организации

Лена С

Знаток города 10 уровня

Неплохой пункт . Персонал вежливый и приятный . 4 примерочных, одна всегда забита коробками .В будни днем всегда свободно , выходные постоите в очереди , запасайтесь терпением 😁 Вообщем для пункта выдачи достаточно просторно , не всегда чисто и есть подозрение , что клинера нет и девушки с ресепшен сами поддерживают чистоту , в таком случае они молодцы 👏🏻

Лена Н.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники общаются так, будто снизошли до общения с клиентами, при конфликтных ситуациях в очереди в час пик, которые образуются из-за одного сотрудника на кассе, вместо двух, абсолютно не обращают на это внимания, не озвучивают, что клиенты из примерочной и из очереди за получением товара идут через одного, вследствие чего возникает путаница и недопонимание. Некомпетентны, требуя при возврате товара штрихкод на каждую позицию, тогда как в приложении штрихкод формируется один для возврата всех товаров.

Посмотреть ответ организации

Svetlana Lazur

Знаток города 9 уровня

Приятные сотрудники,особенно нравится интеллигентная Наталья 🌷 Обслуживание быстрое ,примерочные чистые ,пункт удобно расположен .Спасибо,Lamoda 🌹

Посмотреть ответ организации

Татьяна С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт выдачи Всегда очень жарко Очень медленно происходит обслуживание, в выходные дни очереди собираются по 10 человек У сотрудников один терминал для оплаты, что создает дополнительное время ожидания Крайне не рекомендую данный пвз

Посмотреть ответ организации

Евгения Б.

Знаток города 8 уровня

Пришла за заказом, при получении хотела проверить качество, сотрудник мне в этом отказал, объяснив тем, что заказ из-за границы (хотя я предварительно прочитала правила возврата, где ясно прописано, что есть два варианта, при проверке в месте получение, или после получения почтовым отправлением. Вобщем сотрудница мне не отдала заказ, пока я не расписалась в том, что забираю (без проверки), соответственно возврат только через почту, так как у себя она уже в программе мне его якобы выдала и я его забрала. Больше через данный пункт выдачи надеюсь не придётся ничего забирать

Mariana Salmassi

Знаток города 14 уровня

Комфортный небольшой пункт выдачи с возможностью примерки. Приятный персонал и удобное расположение.

мария сидорова

Знаток города 7 уровня

Каждый раз визит в этот пункт съедает около часа времени. Хожу сюда только потому, что нет альтернативы. Постоянно очереди, работницы перерывают весь твой заказ, все щупают, достают из пакетов, в итоге очередь на километр.

Tatyana

Знаток города 5 уровня

Очень нравится именно этот пункт выдачи заказов. Удобно, чисто, сотрудники вежливые, компетентные, доброжелательные.Очереди иногда бывают, но в основном перед праздниками и вечером.

Кирилл Жарков

Знаток города 4 уровня

Отстояв в очереди 20 минут, девушка сообщила, что я не могу получить посылки из cainiao, так как касса закрыта, работает до 21:00. Хотя график работы указан до 22:00. А время было 21:02.

Саида

Знаток города 11 уровня

Раньше пользовалась услугами курьера, пока не открыла для себя этот пункт. Вежливые и милые сотрудницы, кабинки удобные, светлое помещение

Анна

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт, чисто, светло, сотрудники всегда вежливые. Единственное заметила, что из одной примерочной (в середине где-то) видно камеру, которая висит в холле. Если вижу камеру я, значит и она видит меня, не комфортно)

валерия

Знаток города 9 уровня

Отвратительно пыльно, грязно, вещи моментально покпываются пылинками, ворсинками. Пыль летает в воздухе. У вас вообще влажная уборка не проводится?? Вокруг много пунктов выдачи от разных сервисов, ни один не доведен до такого срача. Редко заказываю что-то на ламоде, поэтому вчера была мягко говоря в шоке. Почему-то продавцы не в курсе, что при оплате QR за выкуп менее 5 тысяч доставка не оплачивается. Помойте свое помещение.

Валерия Винник

Знаток города 13 уровня

Обслуживание на нуле !!! Очередь «километр» и работает одно окно Хотя по факту два : одно на выдачу ,другое на возврат

Евгения А.

Знаток города 7 уровня

Такой уютный пункт выдачи. Не сравнить с грязными раздевалками озона и вайлдбериз, где сам перепачкаешься пока померишь вещи. Уровень! Даже коврики чистые, и на них не страшно вставать без обуви. Жаль туалета нет. Всё таки пункты ламода редкие и до них нужно ехать. А пока доедешь с работы уже приспичивает по нужде. 🙄

nabokovm21

Знаток города 2 уровня

ПВЗ было нормальным только сначала, тягомотный несчастный сотрудник мучается, пункт выдачи переполнен, ожидание более 30 минут, закройтесь и никогда не открывайтесь больше!

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 9 уровня

Всех приветствую, решила оставить отзыв, так как сегодняшняя ситуация в пункте выдачи повергла меня в шок. Я была первой в очереди ожидания, в которой я простояла ровно 40 минут. В данный пункт мы заказываем не первый раз, но сегодняшние сотрудницы - это что-то с чем-то. К сожалению у второй сотрудницы не было бэйджа с именем, но очень хочется оставить отзыв непосредствно про нее, потому что так работать и взаимодействовать с людьми нельзя! Сотрудница находилась явно в плохом настроении, была невежлива, я бы сказала хамовата. Про приветствие и такт можно забыть и вовсе. Простояв 40 минут в очереди я забрала свой заказ, состоящий из 3 вещей, среди которых был комплект нижнего белья. Сотрудница сказала мне смотреть комплект на кассе, когда рядом и сзади меня очередь до улицы. Очень круто рассматривать кружевные трусы и лифчик при других посетителях, без примерки к тому же. Я впервые сталкиваюсь с тем, что нельзя померить верх. Как я должна на глаз без примерки определить подойдет мне изделие или нет. Не всегда указанные параметры в описании могут быть корректны. Всегда можно было мерить белье. Когда я задала вопрос: почему нельзя примерить комплект мне ответили, что можно только верх примерять, а низ нет. Я предложила оставить низ на кассе и померить верх, который меня смущал. Но мне тоже отказали. Якобы, можно мерить бюстгальтер только, если он заказан отдельно, а у меня же набор 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Логика железная. Затем я подошла к сотруднице через несколько минут, попросила мне выдать пакет и закрыть заказ, так как покупки были оплачены заранее. Сотрудница надменно ответила: что очередь общая, сейчас она обслуживает другого человека и мне пришлось ради пакета встать в новую очередь и простоять ещё минут 20 для того, чтобы сотрудница закрыла заказ и выдала мне пакет! Иные девушки, которые работают в другой смене шустрые, пока одному выдают и тот смотрит вещь, подходит тот, кто уже примерил и закрывает заказ, ни в какие очереди повторно не нужно вставать!!! Я потратила ровно 1 час своего драгоценного времени, чтобы испортить себе настроение от таких сотрудниц. Одну звали Наталья, вторая, молодая девушка была без бэйджа. Крайне неприятная! Наталья в свою очередь была настолько медленной, возврат девушке делала 40 минут, те самые 40 минут, которые я ждала свою очередь. Вторая сотрудница ссылалась на сбой, хорошо, озвучьте тогда людям, что произошел сбой и приносим извинение за столь долгое ожидание, но ничего этого не произошло и озвучено не было! Когда наступила моя очередь, я ещё несколько минут продолжала стоять пока сотрудница с недовольным лицом продолжала общаться с Натальей и обсуждать, что же за сбой случился, на толпу людей с улицы им похоже было глубоко наплевать! Хочу обратить внимание, что время было обеденное, не час пик. Страшно представить, что было бы в вечерние часы. Убедительная просьба, принять меры руководству и уважительно относиться к клиентам, которые у Вас заказывают и ЦЕНИТЬ их время в очереди! Не отправлять человека, который уже простоял 40 минут в очереди в новую очередь, чтобы взять пакет и сложить вещи! Это редкостное хамство и халатность!!! Пока Вы выдаете заказ другому и тот рассматривает на кассе (не одежду), в чем проблема закрыть заказ ранее пришедшего клиента, сотрудник это время просто стоит и ждёт. Не рекомендую данный пункт выдачи и вряд ли что-то закажу ещё. Отвратительное отношение к людям! Человеческий фактор никто не отменял! Забирала заказ 28 ноября 2025 года!

Посмотреть ответ организации

Anna Zaharova

Знаток города 3 уровня

Оплатила заказ на кассе Яндекс-Сплитом. Деньги были списаны, товар мне на кассе не отдали, так как у них транзакция не прошла. Просьба разобраться с ситуацией

Вадим

Знаток города 7 уровня

Чисто, своевременная уборка, персонал вежлив,аккуратен в работе. Очередей почти нет.

Анатолий Шаблаев

Знаток города 5 уровня

Просторный ПВЗ! Пришел за заказом в первую половину дня, все чисто, персонал показался ответственным!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Большой привет администрации Ламоды, трусливому управляющему пункта на Производственной 12к1 (который боится контактировать с клиентами, но зачем-то пафосно выложил свои контакты на стенде), их СММ-щикам и пиарщикам. Прошло более года с моего отзыва от 28 июля 2022 года (который был опубликован здесь же). Вопреки обещаниям данным Ламодой в комментариях к отзыву: кондиционера так и не появилось, примерочные всё такие же ущербные и неудобные (видимо, вкрутить нормальные вешалки в кабинки, с которых не будут падать вещи - это архидорого), вещи всё-также доставляются в рваных пакетах и не всегда в удовл-м состоянии, мешают оригиналы с подделками и т.д. Зато они ещё больше ухудшили условия доставки и обнуление ваших скидок по программе лояльности, клянчут сбп при оплате и прочее. Обливайтесь потом, падайте в обмороки летом (уже были случаи) и терпите неудобства в примерочных за свои деньги и дальше, уважаемые клиенты) Позорище, а не компания!

Елена

Знаток города 11 уровня

Хорошее обслуживание, приятная сотрудница, чистые примерочные. Единственный минус - нельзя было оплатить картой Газпромбанка с хорошим кэшбеком, платеж не прошел. Оплата прошла только картой Сбера

Дияра Ш.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, но есть только одно но - отсутствие связи и Wi Fi. Ни посмотреть стоимость, ни отправить другу фотографию, ни оплатить. Неудобно

Анастасия П.

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи, работники всегда приветливые, быстро работают. Много раздевалок.

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

НЕВЕРОЯТНО долгое обслуживание. Хоть в пункте и работают два сотрудника, ожидание на получение вещей и возврат вещей составляет более часа (!). Крайне рекомендую заказывать товары в другие пункты и беречь свое время 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 4 уровня

Ужасный пвз! Постоянно очереди, особенно в выходные дни. Из 2 работников почему-то на кассе только одна, второй нет. Из-за этого выстраивается огромная очередь, но сотрудники не реагируют на это.

Посмотреть ответ организации

Нурзана Тилекматова

Знаток города 15 уровня

Очень оперативный прием возврата с другого пвз🫰❤️спасибо, остались приятные впечатления 👍

Анна Верещак

Знаток города 9 уровня

Всегда огромные очереди, примерочных не хватает, обслуживают очень медленно.

Наталья Ясная

Знаток города 24 уровня

Не хватает кондиционеров., а так девочки приветливые можно померить заказ ,есть примерочные ,чистенько , но достаточно людно бывает расположен в доме

Анжелика Карпова

Знаток города 10 уровня

Нравится наличие офиса, но внутри все так неудобно…. Эти пуфики вечно разезжаются, скользят, один человек может развалиться и как хочешь проводи примерку.

Евгений

Знаток города 8 уровня

Время ожидания получения заказа очень долгое, лучше заказывать доставку домой, если нет желания стоять в очереди 30 минут, в примерочных грязь.

Екатерина Тихонович

Знаток города 12 уровня

Приятные и вежливые девушки сотрудницы, чисто, всегда есть свободные кабинки.

olga i.

Знаток города 7 уровня

очень медленное обслуживание . Сотрудник засыпает на ходу.

Посмотреть ответ организации

Алена Федотова

Знаток города 7 уровня

Всегда приветливый персонал, быстро приносят заказ. В примерочных чисто. Есть кулер с водой.

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Нормальный пвз. Хотелось бы, чтобы коврики в примерочных были почище, но в целом сойдёт

Дарья Пыстина

Знаток города 5 уровня

В воскресенье работает всего один сотрудник, очередь до выхода.

Helen

Знаток города 7 уровня

Вежливые, внимательные сотрудники, быстро обслуживают, могут даже подсказать идёт тебе вещь или нет. Всегда в пункте чисто.

Водитель

Знаток города 6 уровня

Какие же они мееедленные. Рекорд медленности по выдаче. Ломает заказывать на ламоде, потому что представляю процесс -ждать, стоять в очереди. Девушки не заинтересованы в оперативном обслуживании

Карина Карина

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи!Просторно,чисто ,девочки работают быстро.

Никита Ландышев

Знаток города 10 уровня

Кабинок не хватает, приходится ждать. Сотрудники мучаются без кондиционера.

Ольга Гереева

Знаток города 6 уровня

Чисто, правда в жару дышать там было нечем... как там девочки работали - не представляю. Персонал улыбчивый, очередей нет. Придраться особо не к чему

Посмотреть ответ организации

Екатерина Белякова

Знаток города 9 уровня

Очень медлетильная девушка на выдаче или просто я сильно спешила, а так в целом все хорошо, чисто

Мария С

Знаток города 8 уровня

Не смотря на предновогодний ажиотаж всё было быстро организовано. Вежливо. Чисто. Даже кулер с водичкой стоит, очень приятно.

Ксения

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи, приветливые девушки. Да, иногда очереди, но в целом нормально

Георгий Руденко

Знаток города 7 уровня

Удобный пункт выдачи, есть кабинки для примерки и пуфики. Довольно просторный и не далеко от метро. Приветливый персонал, все четко и быстро. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ирина Гупало

Знаток города 8 уровня

Можно все мерить с комфортом, удобно, в срок, персонал может дать хороший совет.

Марс

Знаток города 4 уровня

Переодически ходим с женой сюда за вещами. В целом уютный и чистый пункт выдачи. Кабинок, зеркал и прочей атрибутики способствующей комфортной примерке достаточно. Продавцы вежливые, но хотелось бы отметить работу сотрудника Анны. В ее смену попали на очередь, в итоге обслужили быстро, постояли недолго и без малейшего дискомфорта ибо работник не создавал напряжения и всем своим видом показывал заинтересованность в каждом посетителе, что нынче редко встречается в других организациях. Друзьям порекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Женя К.

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, есть примерочные

Даша Коробова

Знаток города 8 уровня

Огромные очереди, долга выдают заказ

Дарима аюр

Знаток города 10 уровня

Все отлично, получила свой товар, новые кроссовки )

Lamoda

91 отзыв