Курьер Сервис Экспресс
129 отзывов
11 августа
Ужасный сервис.
До оператора не дозвонится, технически не возможно.
Самостоятельно переносят дату заказа, а пишут что перенесено по просьбе клиента.
.
Предлагают выбрать дату и время, но в эту дату и тем более в это время заказ вам никто её привезёт.
.
Обходите стороной этот сервис!!!!!
1
11 сентября
Зачем позволять оформлять доставку на даты, на которые вы заведомо не сможете доставить посылку? Ну зачем??? А потом еще выяснять через поддержку, что вы сами решили запланировать доставку на два дня позже никак не уведомив меня. Какой смысл вообще в этом? Просто ужас.
14 апреля
Доставка спокойно позволяет себе пропустить все сроки и даже не уведомить о новых. Будете в приложении смотреть на прошедшую дату и гадать, когда вам привезут ваш заказ. А операторы (с которыми вы свяжетесь, только если победите бестолкового бота) будут вам говорить, что надо выбрать новую дату. Но даже новая дата не гарантия того, что в этот день вы увидите свою доставку. И так по кругу. 😱
6
3 августа
Слов нет ... кроме нецензурных ... Билайновский заказ не могут вторую неделю доставить ... Без согласования с получателем меняют даты доставки!? Отвратительнее курьерской службы не встречал!
13 сентября 2023
Вы: простой человек, гражданин, много раз в жизни ругали почту России, С**K, D*L и тД, но тут вы столкнулись с KCE.
Ваша жизнь перевернулась, вы просто обалдели, вы поняли, что все эти компании и даже барыги из фильма Не Грозном Южному Централу это просто потолок логистики и курьерской ответственности.
С КСЕ вы столкнётесь с:
Тотальным пофигизмом всех от руководства до складских работников
Потратите 3-4 часа жизни на то, что бы узнать, что зря висели на линии
Потратите 3-4 часа жизни на то, что бы узнать, что зря ждали 3-4 часа оператора онлайн
Если посылка себе вела плохо целый год, то её доставляет KCE.
Я буквально уверен, что даже в Африке почта работает лучше, причём та где безногого осла отправляют за 1000км привязав к нему килограмм золота, даже при таком сценарии вы быстрее (с большей вероятностью) получите посылку.
Хуже этой транспортной компании только смерть от сну сну на планете где одни Адамы
Сендлеры.
Прочитала этот отзыв на просторах интернета не убавить не отнять, подписываюсь под каждым словом . Хуже доставки просто не существует.
10
1
1 мая
От экспресс и сервис здесь одно название, нет у них ни того ни другого. С Красноярска в Норильск доставляли 2 раза по 2 недели. В Канск 3 дня письмо доставляли, быстрее было пешком дойти. Дозвониться по телефону до них не реально, никто трубку не берет, так что обратной связи нет.
4
2 марта
Предоставляют несуществующий номер курьера. До другого курьера невозможно дозвониться, потому что выбрасывает на голосового помощника.
Дата доставки переносится без согласования со мной.
Говорят, что курьер не смог со мной связаться, хотя у меня даже пропущенных не было. Получается, курьер и не пробовал со мной связаться.
Изменял адрес доставки в кабинете, но почему-то он вернулся на прежний адрес
4
1
30 октября 2023
Ужасная курьерская служба! Доставку оформлял на 29.10.2023 с 18:00 до 22:00.
29 числа в 10 утра звонит курьер и говорит, что он приехал, вопрос зачем? Время доставки для кого указано?
Второй момент, курьерская служба просто самовольно не спросив меня переносит дату на 30.10.2023, что за бред?!
В общем живут своей жизнью и поступают как надо им, а не клиенту.
Вообще не рекомендую к ним обращаться!
4
2
31 мая 2023
Это полнейшее дно!
Заказал товар, стоимость товара не маленькая, 27 сформировали, 30 якобы отправили, дата получения 31.05 с 10 до 14. Ну и что вы думаете? На связи робот, дозвониться не как, думаю наверное завтра в гости приеду, думаю так лучше будет с вами пообщаться и детально сразу все узнаем, как это получается?
Контора должна вообще с рынка уйти, я не понимаю, как люди вообще ей пользуются!
Если варианты были бы другие, сдэком бы отправил, там честно 2 дня с москвы идет груз. А тут неделя...
По законодательству, можно вас и к невыполнению обязательств перед клиентом оформить, штраф думаю заплатят и дальше будут работать, а иначе не как.
На заметку, за 31.05.2023 в Красноярск было с москвы 7 рейсов! Я думаю, тут надо задавать вопрос уже конторе в красноярске.
6
2
2 августа 2023
Ужас, а не доставка
Курьеры звонят и говорят, мы около вас, в теч 10 мин будем
Хотя с вечера могли б согласовать время, а не по факту
Я говорю, меня нет и буду дома до 9:45 и после 19, но вот завтра буду в Спасском до 15 (минуточку, это 7мин езды от моего дома)И? Звонит невнятный курьер, которого не слышно , что-то мешает и на этом все
Люди, научитесь работать, поймите, что у вас не так
Оценки об этом кричат
5
11 сентября 2023
Думала я одна такая
А нет нас много
Заказ приехал, заранее никто не связался
Конечно дома никого нет , люди работают тоже
Перенесли на следующий день,
Следующий день и тишина, никто не связался в итоге самовывозом поеду забирать
Вот тебе и доставка
5
1
20 сентября 2023
Живу в г. Красноярск, ожидала доставку КСЭ из Москвы. Более безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала: не дозвониться, ничего не узнать, доставку дважды переносили, потеряла в итоге в ожидании четыре дня. Результат: поехала сама за посылкой. Таким компаниям нет доверия больше.
5
1
3 июля
Присоединюсь к отзывам, крайне не рекомендую данную компанию.
8 августа 2023
Доставили одно место из двух! Узнать судьбу не доставленного груза не возможно. Ни куда не дозвониться... одни тупые роботы отвечают... На сайте стоит отметка груз доставлен... роботы как попугаи это повторяют...
4
2
23 мая 2023
Пользуюсь услугами по работе, курьер всегда бодрый, отзванивается и приезжает в обозначенное время, письма и посылки доставляют быстро))
Спасибо доставке КСЭ!!!
5
14 декабря 2022
Отвратительная доставка.Заказала доставку из Летуаль, подарок мужу на день рождения доставку задержали. С ними ни как не связаться, по горячей линии отвечает робот. До этого заказывала детские товары из детского мира через эту же доставку, задержали на 2 дня. Уже 21:00 заказ так и не привезли, завтра работаю вообще не знаю как я получу свой заказ, завтра работаю, дома меня не будет.
4
1
4 мая 2022
Посылка пролежала почти 2 недели в офисе Красноярска! Товар сначала был не проплачен, потом 6 дней "обновлялась информация"! 2 дня его переоформляли на самовывоз, замолчали. Снова попросил - еще день ожидания впустую. Не вытерпел, нахамил в чате - тут же выдали "прибыл на место, еще вопросы?" Думал, отмазались специально, чтобы я сам в офисе разбирался. Ладно, время 40 минут до закрытия и… барабанная дробь: офис оказался не по тому адресу! "переехали хз куда" сказали местные. На сайте и операторы продолжают талдычить старый адрес Маерчека 109м. Путем долбежа во все мессенджеры, выяснил только от одного секретный адрес: Маерчека 109о/1! Рядом! Вон за той огромной кучей мусора. Там и вывеска висит! Я уже думал, это все шутка какая то. Ни вывески, ни человека по телефону нет, одни боты и операторы с подготовленной копипастой для ответов.
Уважаемы КСЭ - почему у Вас информация обновляется криво? Почему нет никакой обратной связи адекватной, только обновление старого статуса посылки с новой датой? Почему адрес офиса неверно указан ВЕЗДЕ? Почему, все данные мне приходилось выдалбливать из операторов, будто я бабка из поликлинники? И всем пофиг: оператору (закрывает диалог), кассиру (тупит взгляд), жалобной книги нет, некому позвонить, объяснить как не нужно обращаться с клиентами.
Проверяйте данные сами: AEOWH0001356686RU8
Пришло в город 23 апреля 2022, смог выбить 4 мая. Долго сверял время работы службы - нерабочее было только 1 мая. Остальные дни или полные, или сокращенные.
Кассир сам сказал, что посылка лежала в ящике уже 23го числа.
2
2
11 августа 2022
Ужасная организация, по крайней мере в нашем городе. Продержали посылку в Красноярске 4 дня, потому что курьеру не охото её везти. Это мне прято так курьер и ответил. В телегу бесполезно обращаться, вопрос никак не решился. Причём пока им телегу не написал (на следующий день после планируемой даты поставки) со мной никто не выходил на связь. Никому не рекомендую с ними работать, очень не компетентные сотрудники.
7
18 мая 2023
Заказ вовремя не пришёл! Отвратно!!!! Сами изменили условие доставки! Заказ был сделан на ДР, а что мне теперь делать? Мне он нужен срочно! Номер отправления 496-A025536-00006619
3
2
13 апреля
Все отлично забрал посылку ( нареканий нет)
18 декабря 2020
Самая лучшая доставка в городе , все вовремя , оперативно доставили, груз был хрупким, все в целосности и сохранности , отдельно спасибо колективу, очень приятные и отзывчивые ребята , еще раз огромное спасибо, мой выбор будет только ваша служба, сразу видно хорошего руководителя !!! Успеха вам в работе !
3
23
11 февраля 2022
Вчера пришла смс-ка, что товар передан курьеру и номер телефона курьера. Созвонились, обсудили время доставки. Но в оговоренный промежуток времени никто не приехал. По итогу я просидел в офисе до 21:00 постоянно названивая курьеру. Отлично провел время! Сегодня позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мой заказ у курьера, связаться с которым они никак не могут, поэтому мне остаётся сидеть и ждать с моря погоды. Телефон курьер так и не поднимает. Ужас!!! И что теперь делать? Никакой клиентоориентированности! Как вообще можно так работать?
2
25 ноября 2021
Неделю не могут посылку доставить. Позвонили в пятницу за час до приезда, соответственно никого дома не было, ибо будни рабочего дня. Договорились на понедельник. Вечер четверга, посылки нет. Телефон дозвониться нереально, отсылка на сайт. На сайте кормили завтраками и обещариями. Потом выяснилось с 3 обращения через сайт, что оказывается изменение адреса это до +10 дней к дате доставки. Круто, а что не + год. Лучше отправлять почтой россии, и то таких косяков нет. Офис у черта на рогах, за городом можно сказать. Курьерских служб хуже я не встречал, хотя пользовался почти всеми в городе.
5
9 декабря 2021
Отвратительная компания. Пришло отправление с Москвы за 5 дней, передали данной компании 19.11 и с тех пор, а сегодня уже 09.12, а отправление мне все еще едет. Несколько раз дозванивался до них, с почти часовым ожиданием. Ни чего сказать не могут, говорят ждите звонка. На вопрос сколько еще ждать не отвечают.
Из интереса заказал от себя отправление до Москвы. заказ делал через их сайт, стоимость вышла порядка (3000 руб). Интересно было как быстро сработают. Курьер позвонил только в конце третьего дня сказал сейчас приедут. На что получил ответ: Спасибо за их « ОПЕРАТИВНОСТЬ» отправили другой компанией. Видать заинтересованности у нмх нет совсем. Очередное ДНО, надеюсь долго они не протянут. Не советую отправлять через них. Лучше Почта России.
1
4
29 октября 2021
Отвратительная компания! Заказал товар и aliexpress с доставкой в постомат. По отслеживанию товар уже третий день лежит на складе Красноярска. Сегодня решил сам к ним съездить и забрать со склада. Там мне ответили, что им Москва запретила доставлять и выдавать вновь прибывшие товары!!! Это Трындец!!! Сказали, что возможно, будут выдавать только через 4 дня!!! И доставлять не будут до постамата, а будут выдавать только со склада (если еще будут). Что за хрень у них там творится, никто мне толком объяснить не смог. Три дня (как мне там сказали) товары лежат запакованные в мешках и не сортированные. Пытался дозвониться до центрального офиса в Москве, автоответчик говорит, что время ожидания - 40 минут, и через какое-то время ожидания, оно всё увеличивается и увеличивается. Слов нет, одни маты!!!
11
1
28 марта
Опаздывали с доставкой и не предупредили поэтому 4 звезды
2
1
16 июня 2021
Заказала товар с AliExpress с доставкой в постомат. Когда заказ передали в эту курьерскую службу мне позвонил оператор и сказал что в постомат они не доставят, есть два варианта получить его: забрать из офиса на маерчака 109м офис 101 или доставка курьера. Доставка курьера предполагает что в течении "дней десяти" курьер мне позвонит и скажет что едет ко мне, не заранее , а по факту и если я его не встречу то посылка будет отправлена обратно в центр выдачи. И курьер поедет по домашнему адресу, а не по тому где я буду находиться в этот момент. При таких условиях решила забрать в центре выдачи. Дополнительно сообщили что мне придет сообщение о доставке заказа. Сообщение не пришло, сама звонила и уточняла статус заказа. Офис переехал в соседнее здание и об этом тоже не сообщили. Находятся они тоже в очень недоступных местах. Терминала безнала нет, либо наличка либо перевод на номер. Если есть выбор, то кто угодно, даже почта России.
13
12 декабря 2023
Вежливый персонал, решение проблем, рекомендую
2
2
8 апреля 2023
Душевные люди здесь работают, очень приятно приезжать, правда)
2
13 сентября 2021
Кто ругает Почту России, ещё не связывались с КСЭ. Наихудший сервис по доставке, с которым я сталкивался. Курьер позвонил когда я был на работе. Договорились на завтра. Я ему должен был позвонить, когда буду дома. Назавтра у него весь день телефон не в сети. Пол дня просидел, прождал. На следующий день, до обеда просто не брал трубку. По телефону, в офисе, сказали обращаться только в онлайн-сервис. С трудом дозвонился до курьера. Оказалось проще мне подъехать, чем ему. Когда забирал посылку, оказалось я не один такой. Это курьерская доставка??? Ещё и экспресс??? 60 км везли 4 дня. Жалко даже одну звезду ставить
17
9 февраля 2022
Почитала отзывы, поэтому никого не удивлю. Тоже жду со 2 февраля 2022 года посылку, перевела ее уже в самовывоз, и тишина! Ни тебе СМС, оператор виртуальный, ответ только один - твоя моя не понимает. Это просто кошмар какой то! Сегодня 9 февраля ни посылки ни понимания где и что с ней.Просто вакуум какой то. Ни кому не рекомендую такой "ЭКСПРЕСС" лошадиный.
1
3
26 октября 2021
Пришел курьер , принес пакет. Я была не в курсе что это за доставка . Оказалось , (что таким способом мне доставили кассу ). Я как то должна проверить , что в пакете? Пузатый мужик - курьер начал меня высмеивать , что якобы они золото и платину доставляют и никто вот так не проверяет груз. А мне нужно убедиться , что груз соответствует описанию в накладной. Он начал на меня ругаться , чтоб я быстро подписала накладную . Я проверила и подписала , но за эти 5 минут много негатива услышала. Зачем компания портит себе репутацию благодаря таким сотрудникам ? Очень неприятный осадок.
9
14 ноября 2021
Отвратительная компания! Начиная от доставки заканчивая персоналом. Мало того чтобы дозвониться до менеджера - время ожидания составляет 27 минут, так как в день доставки - заказ просто не привезли! Чтобы уточнить в чем дело, я потратила 2 дня, потому что дозвониться невозможно! Спустя 2 дня я все таки дозвонилась до менеджера с акцентом, который нагло стал врать, что груз ещё не доставлен на склад. Путём криков, мне оформили доставку товара, он каким то образом вдруг оказался на складе. Ужас!
5
8 апреля 2022
Была проблема с доставкой (отправитель указал не тот телефон) -- удалось решить через Телеграмм-бота.
Горячая линия работает очень странно - пока говорит робот связь более-менее в порядке, а когда переключаешься на оператора - связь ужасная и постоянно прерывается.
2
1
4 марта 2022
Самая худшая служба доставки, с которой я когда-либо сталкивался, заказывал кроссовки из интернет-магазина, на склад они поступили быстро, но курьер со мной не связался, как итог: товар был отправлен обратно, они даже не извинились, позор!!!
2
4
21 февраля 2022
Опять моя посылка попала на доставку в КСЭ. КУРЬЕРСЕРВИСЭКСПРЕСС
20 Фев 2022 07:44
Параметры заказа были изменены. Изменение параметров доставки отправления. -> (21.02.2022 9:00:00 - 21.02.2022 18:00:00)
Весь день не звонили, Курьер не приехал. Бардак.
2
2
8 сентября 2021
Доставка очень быстрая, только вот доставки до самой двери нету, общение с курьером больше похоже (как будто звонит маньяк), сразу разговор начался на "ты" и как с 5 летним мальчишкой.
Самое первое знакомство началось с путаницей адресов, в итоге курьер ещё нахамил, что я не мог подойти забрать заказ в другое место........ По моему это вообще уже край, думаю непосредственно подавать судебную жалобу на компанию
11
18 января 2022
Груз доставлен вовремя, курьер позвонил утром, договорились о времени доставки, в назначенное время курьер привёз груз. Механических повреждений нет. Большое спасибо компании за доставку.
1
2
3 декабря 2021
Это худшая компания из всех, услугами которых доводилось пользоваться.
Две недели как товар пришел в город, а доставку так и не осуществили.
В чате отвечает робот. Ничего не узнать. По телефону не дозвониться, время ожидания больше 30 минут.
3
2
13 декабря 2022
Всегда отправляю срочную корреспонденцию, приходит все в срок. Полностью доволен, рекомендую!
1
1
28 октября 2021
Ужасно. Курьер должен был доставить посылку на дом, позвонил мне, я разговаривал по другой линии в этот момент и он просто взял и отменил доставку с формулировкой, что это якобы сделал я, и отвез посылку на склад. На сайте стоит новая дата доставки, но прошел день, а ее никто не осуществил. Доставка была оплачена до двери.
5
22 ноября 2021
Хуже доставки не найдёте, только наверное Сберлогистика хуже. Месяц с Москвы идёт посылка, Почта России по сравнению с ними боги. Позвоните на горячую линию а там вам скажут, что ждать ответа час. Проще до президента дозвонится. Я вообще не понимаю как они до сих пор работают, ни одного положительного отзыва.
7
30 ноября 2021
Согласна со всем вышесказанным от других недовольных клиентов. Груз Москва-Красноярск 2 дня, груз Красноярск-Железногорск 9 дней! Вы 🤬 серьезно???? Хамское отношение курьеров. Ни смс уведомления, ни предварительного звонка от курьера. Дно а не компания! -5 звёзд(
5
5 сентября 2021
Самая разгельдяйская и необязательная транспортная фирма. Три раза получал от них посылки и три раза все через Опу. Одну из посылок не могли доставить три недели хотя она находилась в моем городе, так как курьер ее потерял. Ещё жду одну посылку от них и уже опять лажа, должны были вчера привезти но воз и ныне Там.
7
7 октября 2021
Ужасная доставка, из Китая в РФ 4 дня, по РФ до Красноярска 3 дня, курьер экспресс с 28.09.22 держит посылку у себя и не может довезти до постомата, сегодня 07.10.22!!! Дозвонится невозможно до оператора, 34 минуты ожидания говорит робот, а потом скидывает!!! Отправляю жалобу в главный офис, достали! Не первый раз. УЖАСНАЯ КОНТОРА
6
1
1 октября 2021
Курьер не привез, пришлось ехать самому. Приехал объяснил показал ссылку с Вайбер. Девушка сразу все принесла. Пока ждал, мимо прошли три рабочих данной сферы все здоровуются . это здорово. Привез бы курьер как положено поставил бы 5 звезд
1
1
6 сентября 2021
Отвратительная организация. Посылку из Китая почему-то отправили этим сервисом, долго не могли получить пакет массой около 100 грамм. То курьерне мог до нас дозвониться, то найти нас, то ещё какая либо причина. Потом оказывается, что эту посылку и не передавали курьеру, едьте сами. Добраться туда без личного авто практически нереально.
6
29 октября 2021
Груз прибыл 26 октября в Красноярск!
До сих пор мне никто не позвонил, где и как его получить непонятно.
На горячей линии невозможно что то узнать сначала нужно ждать 30 мин ожидания, потом связь обрывается. Онлайн чаты все без живых людей тоже невозможно получить какой то ответ . УЖАС.
5
25 сентября 2021
По телефону дозвониться невозможно. Никакой информации предоставить не могут. Не положили посылку в постмат, при его открытии он оказался пустой. Возможно просто украл курьер. Концов не найти. Буду писать заявление в правоохранительные органы.
5
6 июня 2021
Черепашья служба доставки!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Жду свою посылку уже три дня. За это время мне никто ни разу не позвонил. Дозвониться до них невозможно. Отвратительно работают, безответственность полная!!! Доставка назначена на 4-5 июня. Сегодня подходит к концу 6 июня. Курьера нет, дозвониться невозможно, когда приедет непонятно.
9