Крокус
12 отзывов
14 октября 2024
Испортили День матери мне и маме. Ужасное отношение к клиентам, такой самоуверенности и бизнес жадности можно позавидовать.
Сделала заказ, оплатила, приняли, согласовали время до 18, а по итогу сегодня весь день меня игнорили читая при этом сообщения. В 20.55 сообщили, что все букеты уехали и вскоре будут доставлены. А в 22.00 позвонили с словами «девочки из другого магазина передали, что забыли отправить вам букет. Сможете завтра принять?»
Вот это уровень сервиса! Злости моей нет придела, испортили весь праздник, не извинились за игнор и испорченный праздник.
Не советую заказывать у них доставку в праздники и впредь буду обходить стороной !
1
26 сентября 2024
Ужасное отношение к клиентам. Хотела заказать доставку букета "на завтра". В ходе переписки, после того, как букет мною был выбран, за 1.5 часа до окончания рабочего времени мне просто перестали отвечать в мессенджере. На следующий день, спустя более 1.5 после начала работы магазина мне ответили, что готовы доставить букет адресату Как говорится, спасибо, уже не надо.
Не рекомендую!
1
14 октября 2024
Поддерживаю все предыдущие отзывы. Ужасное отношение к клиентам. Два раза пыталась сделать заказ букета и каждый раз просто приходилось быстро искать другой магазин, потому что либо начинают игнорировать, когда почти обо всем договорились, либо предлагают цветы, которых в итоге осталось по 2-3 шт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
8 марта 2024
Если хотите испортить себе настроение - делайте заказ в этом магазине.
Делал заказ цветов для мамы на 08.03.2024 на 10 утра. Цветы не приходили в течении 5 часов, на звонки, сообщения магазин не отвечал. В итоге пришлось отправлять отца в этот магазин(сам нахожусь в другом городе). В магазине флорист хлопал глазами, разводил руками, что она не в курсе где букет, хотя номер заказа ей сообщили. Возможно букет у курьера(телефон курьера не дали, так как не зналил у какого), возможно в другом магазине. Кто знает?) Ищите ваш букет сами) Жалобной книги у них естественно не нашлось) (Спойлер: Жалобная книга ездит вместе с руководителем Нестереня Алены, которая где-то в другом магазине). На два магазина одна жалобная книга?))
Итого: Магазин набирает заказы, с которыми не может справится, не предупреждает и никак не выходит на связь(отправлял отца в магазин!). В организации крайний бардак и куцые просьбы их понять. Понять и простить. Больше ничего заказывать у них не буду и вам не советую.
3
1
8 марта 2024
Заказывала цветы. Оговорили время доставки на утро около 10:00. Привезли только в 18:30. Самое ужасное, что не отвечали на звонки. На сообщения был краткий ответ, что доставка задерживается. Все понимаю, праздник, много заказов, но как же клиентоориентированность? По цветам вопросов нет. Свежие, красивые, все, как и договаривались.
Закажу ли я еще раз? Думаю нет.
2
1
10 марта 2024
Мало того, что сервис очень плох, он просто отсутствует, так еще и тюльпаны уж очень уставшие! Не в первый раз к ним обращались, но с каждым разом все хуже и хуже (например, когда бесплатная доставка оказалась платной), а вот гнилые цветы, это уже совсем перебор. Магазин делает красивые фото в Инстраграм, но забывает подкрепить это все достойным сервисом и качеством своих услуг!
3
1
15 октября 2023
Не советую. Заказывала доставку для мамы, Мало того что перепутали время, в итоге доставка опоздала на 6 часов! Оказывается про мой букет просто забыли. Полностью игнорировали звонки и сообщения ( просто читали и не отвечали). Не сфотографировали и не отправили букет заказчику или всё нравится ( хотя всё было обговорено). В итоге даже не извинилось за свою ошибку. Сервис 1/10, спасибо что хоть цветы свежие. Такая ситуация произошла не первый раз с этим цветочным (но тогда я подумала «всякое бывает, человеческий фактор»). Больше не обращусь к ним.
2
1
10 июля 2024
Просто ужасно! за 60 рублей цветы полусгнившие. Персонал такой грубый, что не хочется просто возвращаться
1
10 августа 2024
На заказ приносят вялые цветы. Не советую
1
2 августа 2022
Отличный цветочный. Оперативно сделали букет и доставили в срок,работает онлайн оплата. Очень красиво,именинница в восторге. Спасибо большое.
1
4
8 марта 2023
Не советую этот цветочный магазин 2 раза делал заказ 2 раза и подставили , то букет не тот то доставить забыли
4
2
5 декабря 2024
Супер!