Впарили кредитную карту под видом «рассрочки» в магазине Леруа Мерлен. Сотрудница, впарившая этот продукт, неверно составила документы и наши деньги «зависли». По телефону пришлось уговаривать другую сотрудницу принять жалобу… Очень не рекомендую связываться-потОм не отбрехаетесь.
Ужасный банк. Совершенно нефункциональное приложение. Операторы Колл центра проблемы решить не могут, просят составить обращение. Т.к. нет возможности оформить обращение в мобильном приложении его нужно отправлять почтой...
Возмущена!!! Крайне не удобный онлайн.
В очередной раз хотела внести оплату за кредит и не попала в личный кабинет.
Уже не первый раз слетает пароль, и для его восстановления требуется номер счета или номер договора. Который находится как раз в личном кабинете!!! (На руках этих данных у меня нет, т.к. оформляла кредит на фитнес, онлайн)
Ранее эту информацию получала позвонив по телефону у асстстента, а сегодня только автоатветчик, который не дал мне такой информации.
Результат-кредит просрочен.
Ничего нельзя найти по впариваемым страховкам, как бы ни старался,ни условий ,ни перечня страховых случаев...и никто не желает ответить на эти вопросы.
Приходил к ним в сентябре, удивился прекрасному обслуживанию.
Женщина кассир вежливо поговорила со мной продала мне валюту и крупную и мелкую. Все было идеально.
Сегодня 29 декабря 2023 года встретил неадекватного кассира. Человек грубит и неуважительно относится к клиентам
Неплохой банк, часто условия по вкладам у них достаточно привлекательные. Плохо только, что сеть отделений не очень большая и совсем плохо, что не работает единый номер 8-800, в Москве приходится звонить на городской.
2
Ю
Юлия
Знаток города 8 уровня
14 января
Банк по условиям неплох.
Судя по отзывам, сотрудники отделения имеют достаточно свободного времени накручивать себе положительные отзывы, которые состряпаны так же примитивно, как и выстроено общение в отделении. Сотрудники в большинстве своем мне попадались некомпетентные, долго обслуживают, живут какими-то непонятными мне пока задачами. хорошие были, но не задержались почему-то.... В целом, если бы знакомство с Банком началось с этого отделения, то тут же бы и закончилось. Отделение не внушаетмне доверия по всем статьям. Противоречия в консультациях коллцентр/переписка/отделения. Есть какая-то финансово необоснованная избирательность в плане клиентов. В итоге в офисе пусто, но это Банк, похоже, не смущает. Также на каждое действие предлагают подписать согласие на передачу данных третьим лицам снова и снова, причем камуфлируют это согласие тем, что интегрируют его в заявления и договоры. при этом менеджер Ханумян не стесняется выказать недовольство тем, что клиент внимательно читает подписываемые документы (на 4 страницах, которые сам Ханумян подписывает неохотно, предпочитая ставить печать без подписи (что не имеет юр силы). Сканирует паспорта, даже не спросив разрешения и не указав этого в бумагах. В конечном счете схема отправляет с целью окончательно финишировать что-либо - в коллцентр. Не доеряют собственным банкоматам? собирают голоса клиентов? чем безопаснее активация пин-кода через звонок, чем активация через банкомат или POS-TERMINAL? Кто знает?
Мои личные субъективные наблюдения, на которых и основано это мое мнение.
У меня было очень много вопросов по моему автокредиту. Специалисты банка приветливые, выслушали, всё объяснили, выполнили все просьбы по работе с кредитом. Пожалуй, отделение банка в Москве на ул.Фестивальной 13корп 1-лучшее! Спасибо менеджеру Абдулгафурову М.М!
Хорошее отделение, обслуживание без очередей. Меня обслуживал менеджер Абдулгафуров М.М. Я получила грамотную консультацию по вкладам банка и по условиям банковских карт, Переоформила вклад с хорошим процентом, осталась очень довольна.
Это жесть, а не отделение. На каждого клинта не менее 30 мин. Долго, не компетентно. Ничего толком не знают. Ощущение, что издеваются(. По телефону сказали можно увеличить лимит по карте, тут же говорят, что нельзя. В общем все через одно место.
Ужасный банк- зря связалась (((( а Колл-центр- это вообще треш! Сотрудник Сбербанка мне обьяснил за 40 секунд то, чего я не могла добиться от вашей высокомерной сотрудницы (((
Это первый банк из тех что я пользовалась с ежедневно открытым отделением! Мегаудобно!
Что касается локации именно на Фестивальной: парковки толком нет, только далеко во дворах за тц, и найти еще банк в этом тц отдельный экспириенс.
Была кредитная карта Ferrari c 2012 года! Сказали такие не выпускаем! Предложили новую лимит понизили более чем в 2 раза! Видимо старые клиенты уже не нужны! Филиалы закрыты! Так карту выслали почтой! Два месяца в пути! Не рекомендую
Всё бы ничего, но найти сам филиал в данном здании задача не из лёгких. Может кому поможет совет. Сам филиал находится по левую руку если смотреть на здание в самом начале, а не где DNS.
Сам ходил кругами пока сотрудница Альфа банка не отвела меня к нему. ))))