Редко пишу отзывы, а тем более негативные, но считаю, что это необходимо сделать, чтобы обратить внимание будущих или настоящих клиентов данной клиники. Мой опыт лазерной эпиляции: второй сеанс зоны лица и первый сеанс подмышек. На первый сеанс мне попался замечательный мастер — внимательная, общительная и добродушная девушка, которая всё объяснила и рассказала о процедуре, всегда спрашивала: «Больно ли вам?» и т.п.
Второй сеанс был отвратительным. Мастер Екатерина не должна работать в таком месте. Грубый и немногословный человек. Она со мной не познакомилась, просто привела в кабинет и начала процедуру без вопросов и разъяснений, как будто видит меня каждый день. Начали процедуру с зоны подмышек. Мне стало больно, о чём я ей сказала. Она ответила: «Это нормально!» и продолжила процедуру, сказав: «Нужно говорить "остановите", если больно!» То есть должно быть стоп-слово?! Потом мы перешли к зоне лица, и я начала нервничать, что меня сейчас поджарят. Я спросила: «На какой мощности будете делать процедуру?» Она ответила: «На 14», хотя до этого мне делали на 12. Запереживав за своё лицо, я попросила делать на 12.
Она закончила процедуру, намазала меня кремом и ушла. Никаких объяснений по поводу ухода и прочего не было. Отработал человек, так сказать.
Вот такой опыт я получила. Захочу ли я к ним вернуться? Конечно же, нет. Общение и сервис — очень важные составляющие сферы услуг.
Всем добрый вечер. В сентябре 2023 я посещала врача Екатерину Дергачеву. Мне удаляли бородавку. Начну по порядку. Я зашла , меня встретила прекрасная девушка администратор, к ней претензий нет. Что ж, я захожу в кабинет и врач мне говорит что я буду вам колоть анастезию , ( я к сожалению боюсь всех этих штук , всяких уколов, да я человек, и у меня есть страхи и фобии) на что я сразу даю понять , что мне немного страшно, но все хорошо. На это мне врач отвечает значит мы ничего делать не будем… эм окей первый красный флажочек. 2. Врач спрашивает, кружиться у меня голова когда мне берут кровь, на что конечно же я отвечаю да, и по мимо всего этого я говорю , что я могу упасть в обморок от взятия крови, на что она мне резко заявляет если я сейчас упаду в обморок и собираюсь это сделать, а я естественно не контролирую этот процесс , она врач не будет мне оказывать услугу…
Тут я сижу в полном шоке, на этом моменте хотелось встать и уйти, но я потратила свое время и я решила уже дотерпеть это все и после данного разговора я попросила стакан воды, чтоб на всякий случай стоял, на что мне с пренебрежением врач говорит, вообще то это надо было раньше сказать, тут я была в шоке, как итог она позвала медсестру и мне принесли стакан воды. На этом спасибо. Сама процедура прошла норм. Но отношение меня убило…
После такого инцидента не хочется в эту клинику ни ногой , хоть там есть другие хорошие врачи. Все таки , если вы врач вы должны понимать, что люди разные , есть те которым все равно на все, а есть такие как я , которые боятся крови, уколов и это нормально. Ко всем одинаково надо проявлять уважение . Я не знаю почему со мной так сегодня грубо общались , либо из за моего столь молодого возраста , либо из за того что услуга стоит 1500 ( по меркам клиники это ни о чем)
Больше в клинику не пойду!