Никогда не писала негативные отзывы на всеобщее обозрение, но тут не смогла удержаться.
Мы продаем авто. Сотрудник данного автосервиса сам вышел на нас, чтобы купить нашу машину. Муж сразу объяснил, что торг возможен только на определенную сумму и что больше цену скидывать не будет. На что сотрудник все равно настоял на встрече.
После осмотра авто цена уже не устраивала сотрудника и он назвал свою стоимость. Муж не согласился и уехал. В этот же день нам звонят из этого сервиса и говорят о том, что руководители разрешили провести диагностику машины и если все ок, то они купят по той цене, которая устраивает обе стороны.
Мы пошли навстречу и договорились о времени и дате. В назначенный день я пригнала машину, а мне говорят «Извините, я не нашел ваш номер, чтобы позвонить и предупредить, что руководство против покупать машину за вашу цену».
То есть мы тратим время и деньги, чтобы приехать к вам из другого конца города в ужасный ливень, а вам сложно написать одно смс или позвонить?
Думаю, что если бы мы были покупателями, то отношение было бы другое.
Не буду называть имя сотрудника, который, по-моему мнению, просто все два раза издевался над нами. Просто если вы идете работать в данную сферу, то наверное, у вас должна быть не только жажда наживы и как бы подешевле купить. Но и уважение к своим клиентам, желание помочь и ответственность за то, что вы делаете и говорите.
Добрый день!
С машиной все нормально, нареканий нет.
Но, со страховкой какой-то ужас. Мы устали в тот день и не обратили внимания.
У меня стаж более 15 лет без аварий, у мужа стажа не было.
В итоге нам насчитали космическую сумму за КАСКО (84 тр) и мужа не вписали в страховку. А в ОСАГО вписали двоих. Так что будьте бдительны и лучше не оформляйте у них страховку.
Купили авто с пробегом. Супруг нашёл свою мечту именно в этом салоне, Характеристики, пробег, по кузову и всё такое - было идеально описано,
не смотря на цену (понимаем, что рынок сейчас подскочил знатно) поехали забирать ее из другого города в 2,5 часа езды.
1.После нашего звонка, что мы приедем её забрать - подняли цену на 25 тысяч, после нескольких вопросов нам обещали перезвонить, в итоге так и не дождались
2. В салоне нас никто не встретил, каждый сотрудник занимался своими делами и не понятно к кому обращаться, подошли к первому попавшемуся спросить «к кому собственно обратиться хоть, посмотреть машину?» нам просто рукой махнули «ТУДА» , ок
Я уже поняла, сервис и заинтересованность в покупателях во👍🏻 может они посмотрели, что мы молодые и не восприняли нас в серьез?
3. На фото , в описании, и по телефону было заявлено, что авто без погрешностей, тут мы видим, что у неё сломан бампер. причём так тупо..до нас сотрудники тросом пытались загнать ее в помещение, чтобы отогреть и просто разломали бампер… 🤦🏼♀️реально идеальной для своих лет машине. Вроде мелочь, да, все бывает, но почему не сказали об этом по телефону?) и ещё подняли цену😂
Так как это мечта мужа , он закрыл на всё глаза , ему важно было её просто забрать из этих не клиентоориентированных и рукожопых лап.
4. Спросили про конкретную машину, нам сказали на парковке стоит открытая, идите смотрите. Так как был мороз -20, толком то и не посмотреть нормально, вся в снегу, т.к дизель не заводится, нужно отогнать в помещение , отогреть. Ну естественно нам в этом отказали, потому что время уже под закрытие. Общались с сотрудником ,узнавали когда можно будет завести, все посмотреть и тд , нам отвечали настолько нехотя, будто мы его машину забираем😅 вроде договорились на завтра, спросили про бронирование, нам сказали, что ЗА ВАМИ забронировано. а за кем? Ни имя , ни фамилии даже не спросили)))
5. Просили скидку за бампер, цена завышена, понятное дело, что ее так и не сделали) но ведь это по вашей вине!! что за мастера у вас работают, что даже не смогли закрутить нормально крепление и так всё испортить? страшно подумать как эти «мастера» работают в сервисе, судя по отзывам все и так понятно.
остался какой-то неприятный осадок после посещения этого салона. Очень-очень обидно за бампер. Если бы не эта машина, просто развернулись бы и уехали
и пофиг, что тащились издалека !
Сотрудники это лицо салона, соответсвенно это ваши продажи, выручка и хорошие отзывы 👎🏻