Храню здесь шины и переобуваю автомобиль много лет. Удобно, что все с одном месте. Заказываете колеса с хранения, записываетесь на шиномонтаж и все.
В этот раз к моей записи не успели приехать колеса с хранения. Но на следующий день все приехало, позвонили, пригласили приехать и без очереди приняли. Умеют разруливать проблемные ситуации. За это высший балл.
Уже более 5 лет клиент Kolobox и каждый раз он меня приятно удивляет :)
Цены , скорость обслуживания это все понятно , но когда произошла не приятная ситуация с чеком на новую резину (моя жена просто его выкинула ) , я оставил обращение на номер горячей линии и на следующий день мне позвонил руководитель СТО на Коминтерна, все быстро решили и отправили копию чека на почту.
Огромное спасибо компании Kolobox , что пошли на встречу
Записался на 18.07.2024 на 19:00 ддя оказания услуги развал-схождение, приехал в 18:40 заранее, как рекомендуется на сайте при записи. Обратился к сервисному консультанту. Мне сообщили, что я могу подъезжать к третьим воротам и ждать, у меня будет задержка минимум на 30 минут, потому что все механики заняты.
Вы в курсе, что самый ценный ресурс- это время, которые вы у меня украли своими посредственными способностями управлять временем и рабочими процессами?
Негодую, поскольку о задержке я узнал УЖЕ приехав в сервис. В чем была сложность позвонить заранее и сообщить о задержке не понимаю.
Итог обращения:
-Потрачено время на дорогу
-Услуга не оказана
-Настроение испорчено.
Для себя делаю вывод, что если время дорого, и при выборе поставщика услуг важна сервисная составляющая, то это не про это заведение. Рекомендовать к посещению не могу.
Брал комплект шин с дисками. Опыт по диаметру отсутствует, ток по программе. Примерить отказались даже за доп.оплату. Попытались продать из наличия (дороже и хуже) . Еслиб не предварительная подготовка - купил. На сл.день, через день привезли. Удобно, что оставил авто, днем забрал, поехал дальше. Колеса восторг, мягкие, ж/д переезды пропали вовсе! Не зря премиум решил взять подумал. К ночи у дома проверил давление, во всех одиновое, кроме 1го - 1,5кг, в 3х остальных - 1,4кг. Подкачал...вспомная доброжелательный персонал.
.
Прошёл на комплекте пару т.км, к сборке и колесам претензий нет, доволен.
02.08.24 Пытался сделать развал на автомобиле после замены всей передней подвески ваз, передний привод, загнали в бокс, начали делать, сделали одно колесо но провернул развальный болт на втором, новых не оказалось ( на ваз нет у них в наличии). Взяли с меня 297рублей, и отправили менять, все как бы логично, но за что брать деньги если работа не сделана?
(Оправдание: типо мол одно то сделали колесо) спорить не стал, времени небыло и желания.
01.08.24 приехал на камри сделать развал ( поправить руль, после замены шаровой) и отбалансировать передние колеса, перед этим специально заехал на мойку, которая рядом отмыл калеса.
Слесарь сняв колеса сразу понес их в мойку ( абсолютно чистые колеса) покрутил и сказал что на одном грыжа беговая, а на втором диск мятый и делать бесполезно надо менять резину. развал так же не стали делать, приговорили сайлент блок. Взяли 600 с небольшим рублей.
Два дня и оба не удачно.
По итогу с развалом на тойоте понятно, действительно нужно заменить сайлентблок, а колеса я отбалансиоовал в другой шинке, за 500р и биение пропало, грыжа чудом пропала. Больше нет желания туда ехать.
Ужасное обслуживание, записался на развал-схождения 13:00, приехал 12:40 ждал своей очереди. В 13:05 выехал автомобиль с развала, подъехал к воротам как сказал мастер жду....когда подойдет сотрудник сервиса. Прошло 20 мин перед воротами что-бы заехать на развал, нет не кого, проходит мимо мастер спрашиваю сколько можно ждать я записывался на 13:00 мне на работу надо ехать потерял много времени. Ответ мастера сейчас 10 минут и придет сотрудник. Ужас!!! Потратил час времени в пустую. Уехал в другой сервис. Больше не поеду в сервис на Коминтерна 39,корп.1.
Сервис и грамотность продавцов ниже 1. Филиал на Деловой. Приобретал колесный диск, подсунули с несоответствующим вылетом. Им главное продать , остальное не важно. Приехал сдавать и никто не извинялся, что подсункли несоответствующий товар, так еще и попросили машину убрать , прибыль теряют они , пока я возврат оформляю. Никому не советую к ним обращаться . Вдобавок ко всему цены завышены.Куча менеджеров, которые ничего не делают, но всегда очень заняты.
Не смогли поменять насос гидроусилителя на Chevrolet lacetti. Приехал, показал насос, записался, приехал к назначенному времени, жидкости для ГУР в сервисе нет, о чем не предупредили, перезаписать на другое время не предложили, клиенты не нужны, жаль но больше сюда не поеду, до этого делал тут подвеску на 60к, на след день отвалился глушитель, совпадение? Возможно
Приехали выбрали летнюю резину, сразу сменили старую на новую. Всё быстро, без очередей. Персонал доброжелательный, всё очень понравилось, буду рекомендовать знакомым и друзьям. Большое спасибо коллективу, успехов и побольше клиентов.
Отличный сервисный центр. Пользуемся услугами 4 года. Грамотный и вежливый персонал, всегда помогут решить проблему, подобрать удобное для обслуживания время. Особая благодарность управляющему сервисом Максиму.
Покупали резину, приятный бонус бесплатный шиномонтаж, единственный минус для клиентов, записать по времени, не соответствует времени, записали на 13.00, приняли 13.40, а так на это можно внимания не обращать, очереди сейчас во всех сферах обслуживания. Качество обслуживания на высоте, спасибо
Спасибо большое, сломалась машина, тормозной шланг лопнул, позвонила согласовали все по времени и цене, цены адекватные, можно оставить машину и уехать по своим делам, все сделают на совесть))) спасибо ещё раз вам ребят!
Хороший сервис ,очень отзывчивый и квалифицированный персонал ,по мимо шиномонтажа очень большой спектр услуг ,по ходовой части и не только закроют большинство ваших потребностей и сделают это с большим удовольствием ,очень давно обслуживаю автомобиль именно у них !
Рекомендую 👍🏻
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам магазина колобокс,что находится на Коминтерно 39.
Приезжал обслуживать свою машину, проблемы нашли, устранили, все показали, рассказали, запчасти у них же заказал, цена привлекательная, работы выполнили быстро, качественно!!! Весь персонал отзывчивый, общительный, приятная атмосфера, в магазине частенько, приятно ожидать ремонт своего коня) , даже для детей имеются, столик, раскраски и карандаши. Молодцы так держать, желаю вам успехов. С наступающими вас праздниками)
В этом колобке работают лучшие Парни! Приехал без записи, поэтому планировал забрать стильные диски и уехать, а парни собрали колёса и поставили на машину в течение часа! Я в восторге! Покупать колёса и переобуваться нужно только в колобке! Парни, желаю успехов Вам! Вы лучшие!
Потеряли интернет заказ, и забыли влодить колпачок на диск, но в тот же день все разрулили - диски выдали, за колпачком заехал позже , в целом все гуд
И еще малый минус - порой сложно дозвониться до магазина напрямую, не берут трубку
Очень приятный продавец-консультант, предлагал, рассказывал, а не навязывал... Приемлемые цены, есть акции и скидки. Есть акция на определённые шины - покупаешь - шиномонтаж в подарок, или 10% скидка при заведении карты. Купили резину и сразу поменяли. Шиномонтаж немного затянулся, немного медлительный сотрудник, но ничего, мы не торопились.... Если хочешь старые шины оставить у них, то нужно заплатить 400 руб. Есть также боксы для ремонта и рядом мойка самообслуживания.
Заказывал диски через сайт , пришло уведомление о резерве , и инфо что свяжется менеджер , к сожалению ни кто не связался . Приехал по адресу , сказал номер заказа, вынесли диски для проверки качества , после оплата, помогли догрузить . В принципе нареканий нет. Рекомендую
Меняла резину, ужас просто. Есть там мужчина Алексей, хам, невежа, грубый. Резину поменяли, через два часа колеса спустили. Этот господин Алексей мне предъявил, что я не сказала им поменять пипки подкачки.... Это как? Лишь бы деньги получить.... Ужасно. Приехала на следующиц день к ним же, заплатила еще раз деньги.
Хороший сервис, много чего в наличии. Парковку бы побольше при сервисе!
Рядом есть пекарня где можно перекусить пока идут работы.
Автомойка сбоку самообслуживания.
В сервисе на Ивлиева в 2023 году диски с гайками под шайбу прикрутили конусными гайками,колеса отбалансировали не снимая грузики б/у в 2024 году отбалансировали вообще 1 колесо из 4 . Услугами данного тех.центра больше не воспользуемся .
Отличный сервис, обслуживаю два автомобиля на протяжении трёх лет. Коллектив дружный, слаженный, ребята знают своё дело. Всё расскажут,покажут и обьяснят, если что-то непонятно. Есть возможность заказать запчасти на месте, могут привести в этот же день, при этом делают скидку на ремонт, что очень приятно. Вобщем рекомендую.
Интересное посещение выдалось перед дальней поездкой.
Задача была осмотреть подвеску и всё что вызывает вопросы поменять на новое.
Работу выполнили быстро, но стеснялись все менять на новое, прямо уговаривали меня сделать дешевле.
Дело в том что я не берегу подвеску совсем ибо машина недорогая и запчасти не дорогие для меня, могу позволить себе замену раз в год (10-20к руб. в год я готов тратить на подвеску) практически всех элементов.
В конечном счёте так и поменяли много элементов не думая))
Были некоторые вопросы с исполнителем и мастером, однако управляющий грамотно и вежливо подошёл к решению проблемы.
Доехал до места назначения (1700+ км) вопросов по подвеске нет!
Очень хороший автосервис! Грамотные менеджеры и механики, которые всегда помогут, подскажут. Работа делается быстро и самое главное качественно. По любым проблемам с машиной обращаюсь именно сюда и ни разу не пожалел.
Будьте готовы, если задержитесь хоть на одну минуту от записи вас не примут. Поставят в живую очередь
И ждите пока кто-то, кто вообще не был записан получает услугу раньше вас
Ребенок в шоке от ожидания
Шиномонтаж на Комсомольском шоссе. К самим работам,мастеру шиномонтаж и парням претензий ноль.все отлично,четко и профессионально.Претензия к руководству,организаци работы полный пипец. Машины на выезд и въезд через одну козью тропу,так там ещё куча машин стоит самих работников и тех кто приехал в магаз,а машина с грузом перегораживает дорогу на выезд. 30минут времени чтобы попасть на этот шиномонтаж, 10 минут чтобы заехать на пост,30 минут чтобы выезать. Ещё раз говорю,отвратительная организация работы сервиса,а это уже вина руководства . Больше ни ногой туда,нервы дороже.
Мне очень понравилось данное заведение, быстро и качественно выявили и решили проблему с автомобилем, отдельное спасибо хочу выделить мастеру что назначили на ремонт моего авто, я считаю что порекомендую этот сервис, СПАСИБО Большое заеду еще )
Это очень забавное место) сдавала резину на хранение, пыталась 16 октября записаться на переобувку) не угадала)) звонила на три номера, ни разу не взяли трубку. 17 октября смогла дозвониться на общий номер и записаться на ближайшую дату) на 2 ноября. На протяжении двух недель пыталась дозвониться чтоб просто отдали резину. 30 октября сказали по телефону, что резина на месте, можно забрать. Я приехала, а резины нет)) она ещё в дороге. Но тут ребята меня записали на 31 октября, приехала, переобули быстро) вывод- работают хорошо и вежливо, но чтоб обслужили, нужно ехать туда и договариваться на месте. Телефонами пользоваться не умеют))
Хороший автосервис. Спокойная атмосфера и качественное обслуживание. Видна работа профессионалов на всех уровнях.
Отдельная благодарность Калинину Дмитрию Витальевичу
Менял масло у них, обнаружили течь в сальнике привода, сказали что не делают такие, езжайте где делают, в салоне Нижегородец сообщили что их масляный фильтр течет прислали видео дали заказ наряд, написал претензию деньги вернули, яндекс карты показывают что катают в Колобокс штампованные диски, не верьте, в один заехал сказали "оборудование отдали", "отфутболили" во второй, куда-топозвонили им сказали что да, горячая линия их тоже говорила что катают, там сказали что все присылают к ним на коминтерна это ложь никто ничего не знает... горячая линия врет... может мне не повезло... в Линарисе катают после 11.11, в Шинсервис в итоге сделал в понедельник
Компания борется за клиентов это радует, нужен был аккумулятор, все быстро подобрали, был без инструмента, вопрос сразу решился, там же поменял, отдал старый, менеджеру (к сожалению не запомнил как имя) большая благодарность! Был до них в КДаром, всем плевать было, у них шиномонтаж на первом месте везде, а тут вопрос был решён без лишних вопросов.
Оперативно решили проблему,возникшую при сход-развале.Возместили средства за ошибку мастера,что является явным признаком такой редкой в наше время клиентоориентированности.Теперь жду такой же работы от банка)))
Дополняю отзыв.Снимаю 2 звезды.Деньги банк перечислил,всё в порядке.Вчера(05.08.23),спустя несколько дней после вашей балансировки прокатился по трассе.В городе всё нормально,а вот после 100 начало бить.В то время как раньше на 150 по платникам ездил и даже не думал о вибрациях.Да,не сильно,но всё же.Сегодня(06.08.23)поехал к тем ребятам,где покупал диски и резину год назад,у которых наверно большинство нашего городского автофорума обувается и т.п.Попросил проверить балансировку вашего мастера.В итоге 20-40 грамм лишних на каждом из 4ёх колёс.И мои подозрения о том,что поменяли переднее правое с неотмытой ляпушкой гудрона на заднее левое подтвердились.Только ещё хуже,все колёса были перепутаны.После балансировки всё вернулось как было,теперь кайф!Деньги мне возвращать не надо,а то ещё сочтёте за потребительский терроризм,чего и близко нет.Но минимум -2 клиента у вас точно.
Максим(управляющий),когда прочтёшь отзыв,как-то объясни ребятам как нужно работать...
Ужасный сервис, то теряют колеса, то Фиг запишешься. Долго не могли колеса найти на хранении, мастер оделся и просто уехал домой. Для выполнения работ требуют паспорт, зачем??
Добрый день. Сегодня была первый раз в сервисе на Коминтерна 39. Все замечательно. Ребята вежливые, все помогли подобрать, купить, все заменили. Была замена масла и фильтров. Записывалась через сайт. Все по времени и быстро
Отзыв о Колобокс на Коминтерна 39. Во-первых, совершенно некомпетентный персонал, который, заглянув под машину заявляет, что разбита рулевая рейка и из-за этого шум и нарушение динамики подвески! В соседнем сервисе оказалось, что банально шаровая разбита и стойки стабилизаторов менять надо, а рейка абсолютно цела. Во-вторых, дернуло еще раз к ним обратиться за новой летней резиной (купили вместе с дисками, балансировкой и установкой). Три месяца не могли понять почему машину трясет, уводит и дергает при переключении скорости. Пришлось опять в другой сервис ехать. Оказалось, новые колеса банально не отбалансированы!!! Жесть просто!
5
Посмотреть ответ организации
Ч
Чернов Александр
Знаток города 16 уровня
20 апреля
Приехал в районе обеда 20.04.2024 поменять колёса в сборе (открутить-прикрутить). Клиентов никого, шиномонтажники в полном составе сидят курят, общаются. Спросил смогут ли перекинуть колёса (всего дела на 10 минут) - был послан с словами «не будем, у нас только по записи»). Деградация прогрессирует… уже давно к ним не езжу именно на переобувку, так как делают очень плохо, и каждый раз приходилось переделывать, думал хотя бы гайки способность осталась у них крутить - похоже и она утрачивается. Ну что ж - успехов в бизнесе )))
Балансировку делают очень плохо! Приехал отбалансировать колеса, после балансировки их стало еще больше вибраций, деньги на ветер. Переделывал в другом месте
Вежливый персонал, хорошие специалисты, ничего лишнего, очень удобно, быстро, качественно, цены нормальные, всё по записи ждать не нужно. Удобное месторасположение.
В данном магазине приобретал шины и диски,так же нужны были датчики давления,все собрали и установили на авто.Скорость ш/м и установки на 5+!Так же сделали дополнительно скидку на комплект,что очень приятно,попал под акцию (колеса в сборе) Спасибо за вашу работу!!!