Поиск

Клиентская служба СФР

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Консультант Людмила Николаевна - помогла совсем объяснила и быстро решила мой вопрос . Персонал дружелюбный- от этого так хорошо и приятно

БОРИС

Знаток города 7 уровня

Если у вас вопрос по материнскому капиталу и его участию в ипотеке. Это лучший центр, очень грамотно быстро, все помогут все сделают и проконсультируют - действительно люди работают для людей! То, что мы пытались сделать на братском в течении ДВУХ!! дней, тут нам сделали за 30 минут! Еще раз спасибо вам большое!

Coeur de Lion

Знаток города 5 уровня

Я получил уведомление об инвалидности 29 мая 2024 года, и в тот же день поехал в соцзащиту оформить пенсию. Написал заявление в МФЦ о том, чтобы пенсию доставляли на почту. Сегодня позвонил, чтобы узнать судьбу моего заявления. Одна сотрудница сказала мне, что пенсия и ЕДВ начислены и на этой неделе я смогу ее получить. У меня возник вопрос о дате выплаты, я позвонил повторно и мне неожиданно заявили, чтобы я звонил через неделю, так как заявление обрабатывается 3 дня. А еще один специалист сказала, что в июне я не получу ничего. Таким образом, я остался без средств к существованию на целый месяц. Сервис работает ужасно!!!

Praimermua

Знаток города 9 уровня

Отличное место и очень вежливые сотрудники! Пришла сюда с проблемой, которую никто не мог решить. Уже не знала, что и на кого думать. В связи со вступлением в брак, сменила фамилию ноябре, документы все поменяла в декабре 2024. И только в марте 2025 получилось наконец изменить данные в приложении Госуслуг благодаря работнице СФР. Имени, к сожалению, не запомнила, но была я здесь 16.03. В 15:08, практически сразу же, изменились данные. Чтоб вы понимали, ни в мфц, ни в госуслугах, хотя я неоднократно писала и туда, и туда, и звонила, не могли понять в чем проблема, хотя новые данные заполнял сканер госуслуг автоматически. Нужно было просто не писать страну в строке "место проживания". Прошу передать благодарность той милой девушке. Всего вам доброго!

Дарья К.

Знаток города 5 уровня

Вежливые сотрудники, в очереди была 10 минут. Обращалась по распоряжению маткапиталом, девушка помогла заполнить через госуслуги. Огромное ей спасибо, очень приятная сотрудница. Все быстро сделали и ждать долго не пришлось.

Vladislav Vinnik

Знаток города 7 уровня

Всем добрый день. Обратился в социальный фонд по проспекту Королева 12Б за консультацей, относительно записи в трудовой книжки. К сожалению прописан я в аксайском районе. До аксайского социального фонда ехать далеко. Из фонда на Королева мне ответили, езжайте в Аксай, мы Вам помочь Не можем. Поехал в А ксай. В Аксайском социальном фонде мне ответили, что можно было к нам не приезжать, в самому через глс услуги произвести корректеровку. Неужели нельзя было сказать , что сами можете произвести корректировку через гос услуги , никуда ехать не надо ? Это реальное отношение к людям, к сожалению.

Мелина Григорян

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось обслуживание в этом отделении, приветливые и самое главное -компетентные, грамотные сотрудники, ответили на все вопросы, документы получила в этот же день!)

Инженер Г.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Обратился 03.02.2025 года в социальный фонд по проспекту Королева 12б, работаю в двух минутах от этого адреса, получил письмо о уточнении стажа работы за определенный период, При этом в письме четко прописано что мне следует обратиться в фонд НЕЗАВИСИМО ОТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ. При входе консультант встретила доброжелательно и сразу провела к специалисту в окно №5, на этом хорошее обслуживание закончилось . Специалист уточнив мой адрес (живу в Суворовском) со словами "Знаете сколько у нас тут своих таких писем" категорически отказалась меня обслуживать отправив на ул. Фрунзе по территориальной принадлежности, вот Вам и НЕЗАВИСИМО ОТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ. Поэтому придется отпрашиваться с работы, терять в зарплате, чтобы уточнить сведения . Спасибо социальному фонду Росси по пр. Королева, 12б что "помогли" , "направили" очень надеюсь что сотрудники данной организации повернуться все таки лицом к рядовым Гражданам РФ.

Елена С.

Знаток города 2 уровня

Обращалась сегодня.Беспалова Наталья Владимировна,отличный специалист,главное знающий.Спокойно и вежливо решила все мои вопросы.Огромная благодарность ей.Побольше бы таких сотрудников.Я довольна.Спасибо.

Валерия Соколовская

Знаток города 3 уровня

28.10. 25 приехала, чтобы написать заявление о распоряжением мат капиталом. Девушка без проблем оказала услугу быстро, на позитиве, с улыбкой. На Жмайлова мне отказали (сама должна делать на гос услугах). Благодарю за помощь!

diskinsss

Знаток города 9 уровня

Хорошее отделение, отставило приятные ощущения, что зачастую не свойственно гос. организациями. Начиная от качества работы с клиентами, заканчивая скоростью обслуживания. Всё супер!

Инна Чухраева

Знаток города 10 уровня

Была два раза у двух разных специалистов, первый раз попало в 16 окошко все понятно и доступно объяснила сказала где взять справку и когда крайний срок её принести. Принесла справку, а этот специалист в отпуск ушел и меня отправили в 10 окошко а там девушка выслушала какая у меня проблема и помогла её решить. Вот конечно администратор которая выдает талоны ей нужно быть на много и много добрее, такое чувство что пришли к ней домой( а с какого вы района, а почему пришли к нам идите по прописке ну и т.д) а на горячей линии сказали можно идти в любое ближайшее отделение. Вот из за таких работников которые встречают при входе падает негативное отношение к остальным работникам, но конечно когда заходишь к специалисту мнение меняется в другую сторону. Хочу ещё раз сказать большое спасибо специалистам с 10 и 16 окошко, то что помогли решить проблему, терпения Вам и крепкого здоровья.

Валентина Л.

Знаток города 9 уровня

После подачи заявления через госуслуги, в этот же день мне позвонил специалист Костенко Наталья Васильевна! Диалог получился очень конструктивным, теплым, доброжелательным! Я Наталье Васильевне задала ещё несколько вопросов по начислению пенсии и получила профессиональные ответы! Огромное спасибо за профессионализм и за то, что сохранили мне массу времени!

Ирина

Знаток города 14 уровня

Очень огромный спектр услуг. Легко решить вопрос. Записаться можно как на сайте, так и по телефону, либо на месте прибытия. Дозвониться было очень сложно. Но легко решить вопрос на месте по предварительной записи. Существует место для парковки как автомобилей, так и для инвалидов

Екатерина Бешлиу

Знаток города 4 уровня

Вежливый персонал. Анна Константиновна мне помогла в оформление документов по мат. капиталу в счёт первоночалки по ипотеки. Я прям довольна☺️ 10 минут и я свободна

Александр Б

Знаток города 15 уровня

На сайте запись не работает - ошибка. Телефон не берут. Решил заехать лично - думаю возьму талончик подожду. Не тут-то было ! Аппарат для выдачи талонов отключен. Справа 2 окна для консультантов- одно загородили стендом с рекламой - и двух специалистов на месте нет ! Туалет на третьем этаже. Лично явился - получается для записи на 6-е февраля - 11 дней ! Осталось только на колени встать перед этими специалистами ! Поучитесь у ФНС и МФЦ работе с гражданами своей страны ! Делаете всё что-бы никак не обслуживать граждан ! Где цифровизация ? Где улучшение качество жизни о котором говорит наше правительство ? Вы саботируете работу по предоставлению услуг ?

lina l.Елена Викторовна.

Знаток города 11 уровня

Уже пятый год как я пользуюсь услугами Ворошиловского ПФР. Хоть я и прописана в другом районе, но по проживанию мне удобно обслуживаться здесь. Всегда приветливые сотрудники, подскажут, как лучше и быстрее решить проблему. Отдельное Спасибо Субботиной О.П.! Всегда подробно объяснит куда обратиться с вопросом, подскажет, как заполнить бланки через интернет! Бывают конечно проблемы, приходят люди и ругаются, но благодаря слаженой работе коллектива и грамотных специалистов, любой вопрос решается на месте! Огромная Вам благодарность за труд, терпение и понимание!

Анна Яковлева

Знаток города 8 уровня

Удобное место расположение, хорошие специалисты. Записывалась с гос. услуг приняли раньше времени.

Екатерина В.

Знаток города 12 уровня

Персонал адекватный. В интернете не верно указан режим дня. Написано что работают с 9.00, а по факту с 8.00. Фото прикрепляю. Так же ошибка написано, что 3 этаж, а по факту 2 этаж.

alexandr195712

Знаток города 8 уровня

Всё отлично, была по записи, всё очень хорошо объяснили. Все документы быстро отсканировали. Сотрудник в 6 окошке умничка. Так же на записали на приём быстро.

Ольга А.

Знаток города 2 уровня

Обратилась сюда со своим вопросом, назначили на конкретное время, решили вопрос быстро, без очередей, приветливая, вежливая сотрудница, ответила и проконсультировала. Очень благодарна за помощь.

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Вывески нет, еле нашла этот Пенсионный фонд. Жуткие очереди из бабулек, нужно высидеть 2 часа чтобы попасть на прием, просто чтобы попасть потом на консультацию, когда запишут, дурдом. Сотрудников не хватает! Женщина-специалист, очень добродушная женщина, к ней претензий нет, все объяснила, всё рассказала подробно и записала когда надо. Претензии к самой бюрократической системе, которую, к сожалению, не исправить в нашей стране!!

Наталья Наталья

Знаток города 2 уровня

Это адский, ад, плохо всё, от записи, до талонов живой очереди, а о компетентности специалистов вообще отдельный вопрос, совершенно не владеют достоверной информацией или намеренно неправильно доносятся её, по поводу записи, записывают людей сразу на несколько дат и времени, ссылаясь на то чтобы якобы клиенту было удобно выбрать время посещения, на вопрос, об отмене записи в те дни когда человек не пришёл на приём, был дан ответ не надо ничего отменять, не придёте и всё, в связи с чем возникает вопрос, чем занимаются сотрудники в это время, при условии, что талонов в текущем режиме нет, конечно таким образом и получается, что ближайшая свободная дата записи только через 2 недели.

Оксана Ильина

Знаток города 7 уровня

Получила письмо-приглашение, но по предварительной записи.Потратила целый день на звонки, не дозвонилась, сайт не работает. На втором этаже, отстояв очередь, доброжелательная девушка отправила меня на третий этаж. А там обратиться не к кому. По их телефону специалисты не выслушивают, но помог охранник. Записалась, пришла и была удивлена тем, что на это время много людей и вишенка на торте, приём ведётся через щель между стеклом и зоной рецепции. Вас не пригласят в кабинет и не предложат стул, вы стоя будете заполнять документы в суете, так как люди приходят на приём и все собираются у этой зоны. Специалисты с каменными лицами. Смотрят твои документы и обращение к вам "женщина", имя и отчество прочитать трудно. Охранник единственный кто улыбался и пытался сгладить ситуацию, смотрел документы и бегал за сотрудниками. Даже двойку не могу поставить этой организации.

Екатерина О.

Знаток города 3 уровня

Просто худшие сотрудники из всех госструктур, где я только была. Приз «самый глубокий закат глаз» ваш!

Лили П.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Корчагиной Наталье Ивановне, работнику ПФР Ворошиловского района(окошко 6))). Очень отзывчивая, чуткая, приняла меня, хоть я и опоздала, без каких - либо упрёков и недовольства. Наталья Ивановна ответила на все мои вопросы, помогла в оформлении моих документов. Сразу видно, она настоящий, грамотный специалист, знаток своего дела. Побольше бы таких доброжелательных работников.

Марина

Знаток города 7 уровня

Убить время и потратить нервы, это именно здесь. Высокомерные дамы, начиная с дежурного специалиста, заканчивая «специалистами» в окошках. Электронная очередь не работает, талоны не выдаются. Сидят несколько свободных дамочек, грызут орешки, смотрят в монитор…на мой вопрос «Вы свободны?» , ответили : «А что????»…. Без комментариев вообще….опросила всех свободных, все «заняты»…. Сидим дальше…. Ждемс, когда соизволят принять народ…)))))

Ольга И

Знаток города 12 уровня

По предварительной записи прошла быстро и без очереди. Специалист очень доброжелательный, ответил на все вопросы.

shamhor

Знаток города 3 уровня

Был на приеме по предварительной записи15 ноября в 9ч05минут в окно 6.Не смогли ответить.По какой причине не было перерасчета пенсии,как работающему пенсионеру.Обещали уточнить у более компетентного специалиста и перезвонить в этот же день после обеда.Сегодня 25 ноября ни ответа ни привета.Крайне не доволен безответственным бездушным отношением ваших работников к пенсионерам.

елена акинина

Знаток города 20 уровня

только пенсионный фонд мог допустить размещение организации для пожилых людей на третьем этаже,видимо чтобы пожилым людям было легко подниматься наверх по крутой лестнице.никакой организации процесса оказания помощи.люди толпятся у порога не понимая в какой из кабинетов обратиться .никакой помощи работники черствые и бездушные люди задать вопрос не кому и еще почему в помещении, где немощные люди сидят часами нет туалета и кулера с питьевой водой?

oleg protas

Знаток города 19 уровня

Если хотите испортить себе нервы, то вам сюда. Организация, принцип работы которой основан на правиле: взносы плати и не приставай. 20.01.2022 года, физически, прибыли (я, жена и сын) в офис после звонка супруге о необходимости прибыть по адресу и "дозаполнить" одно-два заявления к уже существующему пакету документов, поданных через МФЦ. На месте, Субботина Ольга Петровна (как оказалось, руководитель этой "шараги") в, видимо, привычной ей хамской форме, отправила нас оформлять документы через Госуслуги и записываться в очередь, которыя дойдёт до нас, примерно, через 2 недели. Вопросы: зачем было звонить и приглашать нас приехать, зачем заставлять родителей ребёнка-инвалида бегать и унижаться, когда мы невиновны в этой инвалидности (не пили, не курили, не гуляли и т. д.), зачем держать на руководящих постах людей, которые дискредитируют государство и власть в итак непростых условиях, связанных с пандемией и общей экономической ситуаций в стране?

Юлия З.

Знаток города 4 уровня

Добрый день, терминал не работает. Специалист записывает на приём долго, очередь создана искусственно. При жалобе на неработающий терминал специалист посоветовал обратиться по живой очереди. Талон по предварительной записи был взят за 2 недели.

MARIACREO

Знаток города 14 уровня

Сотрудников мало, посетителей много. Сотрудники не очень расторопны при выполнении работы, из-за чего пару часов можно провести в очереди, а потом ещё час у вас будут принимать документы или оформлять заявление.

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Большие очереди. Обслуживание хорошее. Правда специалисты в "запарке" от количества клиентов. Хорошо сделано, что можно на сайте в личном кабинете узнать о состоянии лицевого счета. Одно но... информация на сайте не верная. Пенсионерам (не работающим) обнулили стаж работы, индексация пенсии не производится по новому положению с учетом стажа с применением расчетного коэффициента. Перечисления по программе софинансирования пенсии заморожены, в личном кабинете в минусе. Объяснения по этому вопросу разумного не дели по телефону горячей линии ПФ Ворошиловского района. Просто НОНСЕНС!!

Александр Александрович

Знаток города 8 уровня

Отвратительная организация.Обращался по поводу уточнения трудового стажа.Сначала,чтобы записаться,потерял полдня.Ждал две недели.На приеме попалась безграмотная менеджер.Такое впечатление,что ее вчера здесь посадили,чтобы клиентам отбивать все желание сюда еще раз приходить.С большим трудом уговорил отсканировать нужные документы.В итоге,спустя два месяца пришел ответ,в результате оказалоь,что недосканировала письма из пенсионного фонда о моем стаже с 2002 по 2009 г.

Юрий Милькевич

Знаток города 17 уровня

Карантина вроде нет, а людей внутрь не пускают все стоят на лестничной площадке. 2 а окошка консультантов, периодически кто то выходит, но получить информацию трудно. Простоял в очереди Час, отправили на второй этаж, там немного лучше есть дежурный консультант.

Валерия

Знаток города 12 уровня

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем работникам этой организации за внимательное отношение и помощь во всем,что мне было так необходимо решить! В этой непростой ситуации с эпидемией - работники в телефонном режиме помогали мне писать заявления,буквально поэтапоно все рассказывая,были внимательны. Более этого,позвонили и сказали,что я имею право еше на одну выплату,сказали ,как это сделать и как успеть ,чтобы я все в срок получила. Честно,была приятна удивлена! Дай Бог здоровья этим людям! Вот так должны работать все организаци ! С уважением. Валерия Лущик.

Нат Ив

Знаток города 8 уровня

В целом нормально. Приходишь по предварительной записи, ждешь своего номера на экране. Проходишь, общаешься и решаешь дела со служащим. Очереди конечно есть, но они все по времени. Не критично.

Vera solovova

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Наталье Гурьевой за консультацию и принятие документов) Всегда добрая и всё объяснила))

Павел З.

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное Елене Михайловне - окно 12 за профессионализм и отзывчивость

Светлана Семионова

Знаток города 8 уровня

Всегда очереди, куча народу. По телефону не запишешься, трубку просто не берут. Сотрудник на рецепшене рчень грубая. Пожилых людей отправляют к терминалу записи, которым они просто не умеют пользоваться. Очень жаль, что организация, которая должна помогать старикам, так к ним относит.

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Приходя в данное место нужно иметь крепкие нервы. Чтобы попасть на приём, нужно записаться, а это значит простоять в очереди от часа до трёх. Радует, что на приеме попалась грамотная девушка, ( окошко 6) объяснила все. Почему бы не взять ещё одного сотрудника, чтобы открыто было два окна ?

Наталья М.

Знаток города 11 уровня

Обычное госучреждение, с очередями. Попала по уточнению реквизитов 01 июня(не было очереди!), так как в приложении не работали мои данные почему-то. Спасибо сотрудникам, помогли, убрали ошибки, вопрос решила.

844071 Волкова

Знаток города 8 уровня

Очень грубое отношение к посетителям, особенно если пришёл в первый раз, большие очереди не смотря на предварительную запись. Люди сидят часами, хорошо если на втором этаже хоть лавочке много, а на третьем только одна на лестничной площадке. У меня болезнь боязнь высоты и поэтому мне пришлось сидеть прижавшись к стеночке(двух сторон лестница и прозрачные стены). Так что натерпелась пока очередь подошла

На Ли Вай

Знаток города 3 уровня

Ежегодно получаю годовую компенсацию. Зашел на сайт и с удивлением узнал, что прием только в конце марта и не факт, что не отфутболят, как ранее. А нужно то всего за 2-3 минуты заполнить бланк. Не надорвутся ли принять через 2 недели?

Людмила Иванова

Знаток города 3 уровня

Записалась через сайт, пришла к назначенному времени, приняли во время. Грамотная и вежливая девушка-специалист все обьяснила, подсказала и помогла оформить. Очень удобно по записи, не надо стоять часами в очереди. Можно даже было и не приходить, а подать заявление через госуслуги. Теперь буду знать. Вообщем, не так страшно, как некоторые пишут.

Людмила Чижик

Знаток города 11 уровня

Хочется искренне побоагодарить команду пфр ворошиловского района. Действительно, сложившаяся ситуация с пандемией осложнила нашу жизнь. Но мы получаем необходимые услуги и документы при помощи специалистов пфр. Очень корректные и вежливые, клиентоориентированные и терпеливые, спасибо вам всем! Удачи вам и терпения!!!

Чершеев Альберт

Знаток города 6 уровня

Невозможно дозвониться ни по какому номеру. Беспредел. 90е годы напоминает. Как вообще это понять? Два номера. Один все время идет сброс, второй -"все операторы заняты", два дня звоню - картина не меняется. И "вишенка на торте" - сайт не работает, невозможно записаться НИКАК, ни по тлф, ни через сайт. Изюминка еще в том, что пенсионный фонд курирует министерство труда и соцразвития. Туда тоже дозвониться невозможно, робот на горячей линии сообщает, что мне перезвонят и мой вопрос обязательно будет решен🤣

Ангелина М.

Знаток города 3 уровня

Вежливо,удобно,всё понравилось.Людей вообще не было.Пригласили,подсказали,всё грамотно, все документы приняли,подсказали.Приятные в общении,компетентные в работе.

Ольга Савельева

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Клейменовой Н.И. дежурный специалист, мне приходилось обращаться 4 раза за два месяца .. и все время мне специалист спокойно объясняла, помогала, все доступно рассказывала. Мне кажется она проникается к каждой проблеме, к каждому посетителю. Ещё мне приходилось обратиться к женщине в окошко, она помогала мне через интернет подавать заявления,все объясняла по телефону,куда заходить. Фамилии не помню,простите,но очень отзывчивые сотрудники. Спасибо большое.

Клиентская служба СФР

359 отзывов