Замечательная клиника , обращалась туда по вопросу удаления папиллом к доктору Шкирич Наталье Игоревне, процедура была проведена на высоком уровне, быстро и качественно, были даны рекомендации по уходу после процедуры, разъяснены все интересующие меня вопросы, спасибо замечательному доктору
Что не понравилось:
1) Работа администратора - нет даже намека на дружелюбие, улыбку, или желание ответить не односложно. Многого просим? Банальной лояльности к клиенту, а не атмосферы поликлиники, где надо радоваться, что тебе в лицо не плюнули.
2) Ценовая политика.
Объясню. Нужно было удалить одну маленькую папиллому с щеки. Консультация с врачом стоила 1500р, на этом не буду заострять внимание. Но вот удаление лазером одной маленькой папилломы, которая была меньше миллиметра за 3000р я никак не могу понять. К сожалению, цены по Ростову посмотрели постфактум, из-за спешки, но в нескольких клиниках эту же процедуру лазером вам могут сделать за 500р. Получается наценка в 6 раз. А за что, не очень понятно.
Что понравилось:
1) Писать негативный отзыв;
2) Папиллому все таки удалили, но мы теперь переживаем, что когда она засохнет и отвалится, нам придет счёт ещё тысяч на 50.
Навязывают приобретение дополнительных услуг!
Ситуация следующая. Я была на приеме у врача-дерматолога в другой клинике, поставили диагноз - пиогенная гранулема (палец руки), рекомендовали удалить сосудистым лазером. В клинике "Классик" такая услуга предоставляется по цене 4000 рублей. Но, чтобы ее выполнить, они требуют оплатить приём у дерматолога их клиники - 1500 рублей. Т.о. они не могут оказать мне услугу, которая мне была рекомендована дерматологом другой клиники, без дополнительной оплаты приема дерматолога их клиники. Очень странная ситуация получается. Ведь человек может пройти консультацию и в поликлинике по месту жительства, где выпишут лечение, рекомендации, но приобрести эту услугу (удаление гранулемы) в клинике "Классик" без приобретения услуги -консультация дерматолога их клиники - невозможно! Либо включайте эту консультацию в стоимость по удалению новообразования, либо не навязывайте дополнительные платные консультации. При этом врач-дерматолог клиники "Классик" даже не провел дерматоскопию, т.к. диагноз был очевиден, он был виден невооруженным взглядом.
Итог - удаление гранулемы выполнено с оплатой платной консультации дерматолога клиники «Классик». Моя устная претензия в клинике не была удовлетворена, администратор ссылалась на «правила» этой клиники. Но правила несколько противоречат законодательству, т.к. навязывать приобретение дополнительных услуг нельзя.
Общение администратора заслуживает отдельного отзыва, это такой "привет из муниципальной поликлиники" причем годов из 90-ых. Клиентоориентированность, вежливость - не про неё.