Заказал запчасти с другого города, продавец посоветовал KIT т. к. доставка была немного дешевле, всё оформили. По трекеру заказ уже был на складе, по приезду оказалось что он ещё неделю идти будет. Хотел заказать доставку до места, звонил раз 10 за два дня. Сказали перезвонят - так и не перезвонили. Ужасная обратная связь, отвратительное обслуживание, ещё и склад в жопе мира.
Вообщем лучше доплатить немного и воспользоваться услугами проверенных ТК
Приехал вчера отправить груз в другой город. Мне заявили, что в жесткую упаковку ТК КИТ не упаковывает и я буду должен подписать отказ от жесткой упаковки) ни в одной ТК такого нет! Наоборот, любая другая ТК предложит жёсткую упаковку , потому что это им ВЫГОДНО, но только не ТК КИТ!
Далее я спросил, будет ли страховка, мне ответили - ЧАСТИЧНАЯ , а это значит, что в случае повреждения груза выплата будет частичной, из-за моего отказа от жёсткой упаковки , на котором настаивала сама ТК КИТ.
Ну и как бонус - хамоватый коллектив, который там уже годами сидит. Компания ТК КИТ не следит за качеством оказываемых услуг, клиентоНЕориентирована. Стоимость грузоперевозки аналогична другим ТК, но без гарантий и только с частичной страховкой .
Есть ли смысл пользоваться услугами? НЕТ! Не советую физ и юр лицам, это будет потраченное время, деньги, нервы. Отправляете вы разово или регулярно, я не советую связываться с этой конторой, даже если они будут единственными!
Трудовой коллектив карельского офиса работает великолепно. Быстро, доброжелательно, профессионально. Отправляю часто, обслуживанием доволен на все 100%. Из того, на что можно обратить внимание руководства - пандус разгрузочной зоны. Можно установить консольный кран для помощи в подъёме и погрузке тяжёлых и крупногабаритных рузов. Вопрос выезда на Шуйское шоссе из места локации склада, та ещё проблема. Но это вопрос уже к ГИБДД. Работать через Т.К. "КИТ" рекомендую.
С 28.06 заказ находился у них на складе, спустя 1,5 недели сами стали звонить узнавать, где наш заказ, на что получили ответ что они не смогли до нас дозвониться, хотя ни единого пропущенного вызова нет 🤦 При этом была заказана доставка до адреса, при попытке получения долго не могли совладать со своим компьютером и аннулировать услугу хранения, машина и грузчики практически час стояли в ожидании, в следствии чего образовалась переплата 2400 рублей.
Кладовщик тупо выкатил на пандус груз, и пока водитель не уточнил наш ли это заказ, ничего не сообщал.
В общем не рекомендую данную ТК.
Единожды пользовался услугами данной транспортной компании и то был не мой выбор, а продавца. Ещё раз воспользуюсь их услугами только тогда, когда больше не останется ни одной ТК и каких-либо иных вариантов доставки. Оооооочень долгая доставка. Поэтому, если у вас в запасе есть пару месяцев, то можете обращаться к ним, есть шансы, что уложатся. Но это не точно. Претензию в электронном виде не подать, точнее у вас ее не особо будут хотеть принять и найдут тысячу причин этого не делать. А по телефону вы ни с кем не сможете решить ваши проблемные вопросы, т.к. это всего лишь операторы ( к ним вопросов у меня нет).
Конкретно в данном пункте выдачи хамский персонал и руководство.
П.с. Товар пришёл целым, спасибо на этом.
Заказывал груз из Ижевска до Петрозаводска.Всё приехало в отличном состоянии и на пять дней раньше заявленного срока.Единственное что не понравилось,так это отслеживание.Нет точных данных где находится груз и числа доставки прыгают.А так всем доволен.Читал отзывы других и думал что у меня будет беда с доставкой.Но нет,всё просто отлично.Офис нашёл по навигатору сразу,женьщина менеджер встретила приветливо и всё сделала хорошо.Приехал,получил свой товар и уехал счастливый.
Отправили товар с Авито данной транспортной компанией. Товар пришел в понедельник 18.12. Хотя расчетная дата доставки была назначена на 13.12.
У меня не было возможности забрать товар самостоятельно, в связи с этим заказал доставку на дом, которую дополнительно оплатил. Ближайшая дата доставки была через два дня после оформления заявки. В день доставки со мной должен был связаться курьер, но такого не произошло, поэтому я с 12:00 начал самостоятельные попытки установить связь с данной конторой.
До оператора колл центра практически не дозвонится приходится ждать очень долгое время на телефоне предварительно пообщавшись с ботом
За 4 часа мне удалось связаться с оператором 4 раза, при этом попыток было совершено около 15. Каждый раз оператор мне отвечал, что свяжется с логистом для назначения курьера и отправки товара, после чего мне должны позвонить.
Позвонили мне только в 16:30, чтобы сказать что ни сегодня ни завтра доставка не состоится в связи с выпавшим снегом.
Самостоятельно сделайте выводы о данной ТК и о компетенции ее сотрудников.
До офиса в Петрозаводске не дозвониться. Пришел груз - заказал на автоинформаторе доставку, тебе никто не отзвониться. Будешь звонить спрашивать сам "Когда", тебе будут говорить "ждите ответа", Не рекомендую
Хуже тк не встречал, оплата за хранение и отмену груза 17000 рублей. Офис и склад отправляют друг к другу, сами не знают куда нужно идти клиенту, вежливости ноль
Если хотите проблем с доставкой груза, то вам в эту компанию! Мой груз из Москвы в Карелию везли ровно 2 месяца - отправили в Ямало-Ненецкий округ, всё попытки узнать где груз и когда привезут бесполезны, дозвониться невозможно, на обращения просто не реагируют. При получении груза через 2 месяца никто даже не подумал принести извинения.. Хотите проблем, обратитесь в эту транспортную компанию!
Ужасно неудобное приложение. Цену так и не поняла где искать, узнала по факту. И весьма обескуражена была. Предварительно рассчитывали 4000, оказалось 9000!!!
Впервые воспользовался услугами данной ТК ( получал колеса из популярного интернет магазина). Выбрал данную тк, так как доставка другими была дороже на 20-40%. При получении был приятно удивлен стоимостью доставки (вместо обещаных 2,2 тр заплатил 1,7 тр). Расположена ТК удобно, но искать лучше по навигатору.
Указателей нахождения мало , хорошо я второй раз получаю вспомнил как подьехать, очереди нет , загруженность не большая выписали и выдали довольно оперативно
Забрали груз 1 февраля, примерное число в приложении с Москвы до Петрозаводска было 4 дня, по факту отправили с Москвы толлько 8, приехать должен 12, не кто толком не может сказать почему груз так долго отправляли, служба поддержки не работает, очень не рекомендую эту транспортную компанию, бордак и не органищованность
Хорошая ТК. Довезли быстро, значительно дешевле чем в разрекламированных ТК. В принципе, удобное расположение, по крайней мере для меня. Приятные менеджеры, адекватные и отзывчивые работники склада, очередей нет. Советую
Месяц везут груз с Новосибирска в Петрозаводск. Нет ничего никогда конкретного. Постоянно переносится дата доставки груза. По итогу груз был разделен, одно место привезли в пункт выдачи, а три других места в г. Санкт-Петербург находились больше 2 недель. Вот и оперативность данной тк.
Это самая дешёвая отправка грузов, но лотерея 50 на 50. Сначала первый груз это мебель привезли достаточно быстро. Но следующую отправку из Питера груз шел, тоже мебель больше 18 дней. И это ещё не конец. Так что не ставлю в этой истории точку.
это полная нервотрепка( на телефон звонишь время ожидания 25 сек, потом 1 мин 50 сек, потом 5 мин 20 сек, потом 25 мин - это что вообще за отношение( выдача груза стояла на 27 июля потом перенесли на 02 августа сейчас на 4 августа и так я понимаю до бесконечности, обратной связи нет и на 8-800 - там автоответчик ничего не понимает. теперь получается что я до отпуска не успеваю получить груз, который они везут с опоздание в 9 дней и мне выставят за хранение, бред, нервотрепка, неудобный график работы до 18 час и с выходными, понимаю вы люди, а мы - клиенты я так понимаю нет.
Это самая ужасная транспортная компания. Таких хамов в офисе я еще не встречал. Время поиска заказа 20-30 минут. Помимо всего, оплатил перевозку, сообщили «ждите груз на следующий день, водитель вам в первой половине дня отзвонится». Вот уже 14.30 никто не звонит. На сайте информация, что груз мне доставят только через 2 дня😡😡😡 Телефонов нет, отвечает робот!
Отвратительная ТК. Два раза воспользовались данной ТК и последние.
В первый раз отправили посылку нам из Питера до Петрозаводска, посылка ехала две недели. Подумали, что бывает разное и не стали «накручивать».
Еще и посылку повредили!!!
Но когда во второй раз мы сталкиваемся с такой же проблемой подряд, то ребят, это уже реально проблема.
Посылку отправили из Питера 17 апреля, обещали 21 доставить, сегодня 24 апреля ее нет 🤷♀️
Обещают 25 доставить, но наш товар еще в Питере ( по словам службы поддержки). А нам она нужна была 22 числа.
❗️Посылки обе срочные, мы ждём ее для работы! Не просто от мамы!
По вашим датам, то что вы обещаете, мы в надежде, что все придет вовремя и проблем не возникнет. Но она возникла второй раз и теперь приходится решать проблему отсутствия посылки. С вами одни проблемы.
Не рекомендуем и даже просим всех- не связываться с данной ТК!!!
Покупал лодку с мотором в интернет магазине доставка была с Москвы на все ушло 4 дня заплатил 1182р очень порадовало трек отслеживания на протяжении всего времени без проблем персонал на складе и в офисе очень адекватные ( нормальные мужики ) в дальнейшем лодку решил поменять не устроила так же при отправке груза до Москвы при оформлении никаких проблем поменяная лодка шла уже с Кирова на все про все 6 дней 29 августа 2022 купил ещё один мотор в том же магазине идет с Москвы сегодня уже поеду забирать уже пришёл очень быстро всем советую данную тк ,а по поводу подъезда к ним так я не местный и то с первого раза их нашёл если что везде указатели весят повторюсь проблем никаких и да особенное спасибо их менеджеру не запомнил как зовут к сожалению но мужик от души просто 👍так держать .
Забирали с мужем заказ от озона. Администратор хамка,по телефону сказала - "сами разгружайте, никто не поможет". А груз 150 кг-тандыр! На деле, мужчина - сотрудник помог погрузить заказ в тележку, довести до машины и погрузить в авто. Спасибо ему большое. Благодаря ему 4 звезды, а то бы двойку поставила.
Если вы хотите испортить себе настроение и помимо этого получить не качественный сервис - Вам сюда!
Оператор (Девушка) хамло редкостное, руководителю подразделения глубоко пофигу на все.
В деталях: вез через эту ТК крыло - доставляли из Владивостока в Минск 2 месяца. Следующая ситуация: сегодня мне позвонила сотрудница и сказала что мне что то пришло, мне ничего не должно было прийти и я ей сказал об этом на что мне заявили что я тупорылый и бросили трубку.
Дальнейшие выводы делайте сами...
Зря связался, больше ни чего отправлять не буду. Груз вместо обещанных 10 дней , идёт больше месяца. По номерам не дозвониться, трек номер ни где не бьётся. Деньги взяли исправно. Не советую!
Нит ни одного указателя где он находится, к ул. Заводская не имеет ни какого отношения. Менеджер по выдачи товара весь на нервах, хамит и не отвечает на вопросы, директор нормально все объясняет. Товар пришёл с механическими повреждениями, хотя за дополнительную упаковку было взято 800 руб., короче не рекомендую.
Пользуюсь услугами данной ТК первый и последний раз. Уже больше двух недель везут груз (1 паллет) с Москвы в Петрозаводск. По словам оператора груз застрял на Питерском складе. На обращение в поддержку полный игнор. Как разрулить непонятно. Жалею только об одном, что не почитал отзывы здесь, перед тем как связался с ними!!!
Связь в одну сторону т.е.можно поговорить с оператором Петрозаводского филиала только если они захотят с тобой связаться, самим недозвониттся воообще! Груз задерживают. Худшей ТК я еще не встречала . Звезду поставила только чтобы отзыв оставить и других предупредить, чтоб не думали даже обращаться к ним .
Вобще не понятная ТК! Пытался 1 раз заказать забор груза, 2 недели забирали потом отменил заявку. На телефон не отвечают, соцсети тоже. Сейчас пытаюсь оформить груз объемом 5 кубов на большое расстояние, заключить договор на постоянную работу, и просто нет обратной связи. Вобще не достучаться!
Возим Китом часто, цены очень радуют. Иногда бывают задержки, но обычно все приезжает вовремя. Очередей нет, выдача на складе быстрая. Персонал молодцы.
Посылка отправлена из кургана 7 июля, срок доставки 14.07.23 сегодня 25.07 посылки нет до сих пор... Думайте, есть ли смысл пользоваться услугами данной компании
Хуже чем эта компания я еще не видел. Вовремя ни когда ни чего не доставляют и при этом еще за доставку берут в две цены. Срок доставки изначально говорят один а по итогу груз то в пути то где то лежит на складе и в итоге через месяц привезут. хотя изначально указывают срок 10 дней.
Расчётное время доставки было 8 дней, привезли через 17. Если надо быстро, это точно не сюда. Оценка только за скорость доставки. К остальному без претензий. Товар упакован хорошо, доставлен целым.
Трудно найти новый офис, невежливая сотрудница в пнд с утра 😁(что понятно), цены раньше радовали, но последние разы всё изменилось в худшую сторону и по прибытию груза изменяются очень сильно в сторону увеличения. Больше не буду пользоваться этой компанией