С КИТ познакомились мы в этом году. Мне нужно было доставить люстру из Москвы в Пермь. Компания на слуху была, но сам не сталкивался. Попробовал и не пожалел. Упаковали все очень здорово. Когда забирал заказ, все целым поступило на склад. В офисе обслуживание хорошее. Передо мною два человека были. Обслужили их быстренько. Не пришлось долго ждать. Мне зашла эта компания.
Коропка как собаки разорвали и на хрупкий груз где стекло и пластик лежат коробки с металом 2 шт весом 25 _27 кг я их сам убрал замечание сделал на что мне отвечает что на них нет наклейки что нельзя что-то ложыть сверху хотя на коробке есть огромный рисунок что в ней.
Отличная ТК, вежливые сотрудники, а грузчики - всегда помогут погрузить посылку в авто 👍
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 11 уровня
15 июня 2023
Последний раз пользуюсь услугами перевозки, только если кто то из знакомых отправляет что то.
Из минусов: дорога очень грязная. не заасфальтирована, если попадешь в сырую погоду, выбирай где идти (лучший вариант, это на авто туда приехать (такси или личное авто).
В нашем городе не очень много ТК, но в этой просто кошмар, для получения груза нужно сначала сходить в офис (тесненький, иногда в очереди стоишь, а в это время тикает счетчик такси), далее идешь на склад, где тебе выдают грязный пыльный мешок. А там уже на свое или их усмотрение, раза 3-4 получал грузы-посылки, в одном случае только помогли в такси погрузить, а так самому приходилось доносить до такси. У них отсутствует услуга "подъем на этаж" - просто не предусмотрено это у них. Только если за дополнительные деньги - скорей всего сами ищут грузчиков и за поиски грузчика доплачивать им. Однажды разобранный б/у велосипед привезли к подъезду, просто у подъезда оставили и все: "Делай что хочешь, заноси, как хочешь, наше дело доставить". В июне заказал через интернет магазин (в слепую) детскую кровать. Много всего конечно я сам уточнял и они уточняли. В комплекте было 4 места, кровать разобранная в коробке и 3 матраца, попросил обернуть матрацы в защитную пленку, так это вовсе не защитная пленка а так себе обертка, которая зацепится и порвется. Коробка с кроватью какая то влажная. По условиям перевозки - кровати нужно "обрешечивать" в деревянную обрешетку. В магазине вес мне назвали 17 кг и объем 0,14 м3, здесь же мне насчитали 34 кг и 0,44 м3 - я уточнял не один раз "а обрешетка входит или нет в вес груза?", "А обрешетка будет снята?", на что мне ответили "груз взвешивали без учета обрешетки", а про снятие обрешетки "на складе убирают обрешетку". Ну и что же в итоге получаем? Вчера договорился о доставке, приехала авто. В ней кровать в деревянной обрешетке, как раз на 34 килограмма и я за них еще должен зачем то доплачивать. На минуту, я только габариты места и его вес платил, а за вес сырого дерева. да да, оно именно сырое было, мало похоже на влажное. Я уже боялся что дерево будет все взбухшее и кровать будет испорчена. Пришлось своими силами эту "коробку" деревянную снимать, водитель мало-мальски помог ее спустить, а дальше....он просто взял и уехал, хотя сказал, что может забрать обрешетку и она ему пригодится, но он уехал...типа "обрешетка - моя собственность и как хочу так и открываю" было прикреплено на саморезы, дерево все сырое, только один саморез получилось выкрутить. Хорошо еще была ножовка дома, а так я бы просто не знал как вытаскивать оттуда кровать, ножовкой распилил, обрешетку в мусор.
Не советую эту конторку. Лучше с другими буду общаться.
Да и еще один недостаток огромный, они мне звонят с городского номера, если на него перезвонить - допустим какой то вопрос появился, то я попаду на глобальную горячую линию.
Я не знаю, либо служба поддержки (телефоны и чаты) не знают что привозят клиентам в обрешетке, либо именно этот филиал не снимает обрешетку. Либо вообще никогда не снимают ее, чтобы показать клиенту "вот смотрите, привезли в обрешетке"
Потеряли груз. Повредили коробки. На просьбу отдать то, что приехало отвечают отказом. Вопрос не решается. Неделю не могут дать хоть какой то ответ. И главное не отдают МОЙ груз.
1
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Зоценко
Знаток города 7 уровня
27 октября 2022
Отлично выручает, особенно когда нужно отправить большой объем вещей. Всегда доставляют в срок и в целостности, рекомендую. Единственный минус- сроки, везут относительно долго, но за такие цены можно и подождать. К тому же сроки они озвучивают сразу же, так что все честно.
2
Посмотреть ответ организации
Алеся
Знаток города 11 уровня
9 февраля
Пользуемся не в первый раз. Адекватный оператор. Отличная доставка из нашего города.И хорошие грузчики, всегда готовы помочь с грузом.
Плохая компания постоянно груз не во время гуляет груз 3 неделю звонишь им они даже не знают где товар нарушают все правила. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ УБОГУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!
Груз пришел не полностью ,в два этапа. Диспетчер позвонила и сообщила, что груз пришел. Я приехал за 100 километров и узнаю, что груз не весь, вторая половина через 3 дня. Я просто в шоке от такой работы этой компании.
Невменяемый отдел!!!! Дозвониться- это какой то апофигей. Десять раз звоню- автоответчик отвечает,- прогнозируемое время ожидания 30 сек, через 30 сек-1 мин, через 1 мин-3 мин и т.д. Ну вы поняли...не теряйте свое время и деньги, обратитесь к компетентным конторам