Отличный ресторан для любителей американской сочной хрустящей курочки. Разнообразное меню и частые акции манят снова и снова забежать на перекус за бургерами и курочкой. А обновленный боксмастер просто пушка с соусом барбекю. Рекомендую так же попробывать хрустящий хашбраун, по нашему драник.
Проблема со всем - персонал, еда, оборудование. Плюс только расположение. Работников как будто всегда мало, заказы собираются и выдаются медленно. Частые проблемы с терминалами самообслуживания - на выдают чеки, не работают или невозможно оплатить. Из-за этого может быть очередь в кассу и тогда, создаётся ощущение, что во всем ресторане только один работник, который стоит за кассой, потому что заказы в это время никто не выдает. Еда как повезет - попадешь и будет вкусно, или придёшь и получишь вялую, полежавшую и холодную картошку фри.
Плюсов нет, а если и есть, то минусы их полностью перекрыли.
Далее о минусах:
1) Пончики и многие другие заказные десерты почти, что последнего дня до окончания срока годности. Есть их просто невозможно;
2) Кофе просто ужасен и не глядя на заказанное большое количество сахара, его не удосужились даже размешать, потому кофе по вкусу, как будто сахара в нем и вовсе не было;
3) Электронное табло не работает уже долгое время;
4) Персонал абсолютно не следит за тем, что происходит в зале. За время пребывания здесь столкнулся с тем, что какая-то женщина попросту посадила своего маленького ребенка прямо на стол, что крайне негигиенично, а персонал даже не сделал ей замечания и стол после этого не протирался. Отмечу, что санитария здесь так же ужасная, - столы не обрабатываются с надлежащей тщательностью, только тряпкой сбрасывают крошки на пол, которые опять же не поднимают.
Вдобавок ко всему, в зале находился мужчина в состоянии алкогольного опьянения, который попросту уснул и своим храпом мешал посетителям, но опять же - никто ничего с этим не сделал.
5) Так же в заказах отсутствовали трубочки, и добавлю, что это был не один заказ.
6) Персонал достаточно грубый и невоспитанный, говорит на повышенных тонах.
Ставлю 1 звезду потому, что 0 нельзя
Уже который подряд кфс, который не может обойтись без поганого отношения к их клиентам с максимальным бесконечным пофигизмом директора и руководства: теперь уже колы налили 150 грамм (меньше половины от 400 мл стакана) вместо 300, менеджер яростно утверждал, что аппарат по наливу напитков автоматом наливает якобы правильные дозы, на вопрос "здесь есть 300?" ответа не было, но в качестве одолжения и так уж и быть предложил долить "если хотите, могу вам долить", другими словами ему было всё до лампочки вместо решения данного косяка со стороны кфс. Соответственно во-первых менеджер и директор, зная, что аппарат много недоливает, ничего с этим не делают, возможно экономят на этом, при этом мало кто из посетителей будет жаловаться на этот обман, во-вторых аппарат с 99,9999% уже не бось сотни литров недолил и будет недоливать
Про дичайшую духоту и париловку нет смысла что-то говорить, но если хотите сходить в баньку и хорошо пропариться или чутка заболели, то вам сюда. В этом кфс намного жарче и душнее, чем на улице, даже если в последнем и так жарко, видимо тоже "экономичная оптимизация" и чтобы посетители поскорее ушли
Уже не впервый раз захожу в это заведение в выходной день, постоянно работает только два-три человека, сейчас жара, и мне приходилось два раза ожидать только один лимонад 10-15 минут, на просьбу просто быстро налить мне лимонад в автомате, поступал ответ ожидайте своей очереди. Сегодня приобрела у них пирожок и лимонад, во-первых время ожидания опять было 15 минут, во-вторых перепутали начинку пирожка, вместо абрикоса, дали вишневый. Ужасный сервис в данном заведение и очень долгое время ожидания
Ужас, никогда больше. Время ожидания на Сурганова это просто дичь. Если вы готовите по 20 минут, то предупреждайте об этом заранее на кассе. И самое главное. Масло надо менять Р Е Г У Л Я Р Н О. Купила сыну байтсы терияки и рис боул ( с ними же по факту), они откровенно воняли плохим маслом. Ребенок есть отказался. Если б не на вынос брала, оставила бы отзыв в спец книге и вызвала администрацию.
ходим сюда уже 3 года (рядом учебный корпус) честно, накипело, заказ ждем по 10-40 минут, даже конда людей мало, теплые (про горячие молчу) позиции это большая удача, порции и граммовка явно не соблюдается в отличие от других точек. две звезды только потому сто есть дни, когда раьотают хорошип ребята, но они бывают крайне редко
Ужасное обслуживание.
Делала заказ через приложение, чтобы был готов в 18:00. Итог: 18:15 заказ висит на табло, как готовящийся. Я подхожу к сотруднику уточнить, сколько ещё ждать и по глазам его видно, что этот заказ вообще никто не видел и меня просят ждать ещё 5 минут. Отдали заказ в 18:25!!! Айс кофе карамель отвратный, карамели просто капля поверх пены, водянистый вкус!
Ужасное обслуживание!
Прихожу сюда не первый раз, и хочу заметить, что 3 человека в рабочей смене выходного дня, это слишком мало.
Они просто не справляются с задачей. Ожидать приходится 15-20 минут. И что я заметил за это время:
- иногда работники сами закрывают заказ, ещё не выдав его, скорее всего, это чтобы не портить статистику выдачи скорости заказа
- плохая работа панелей самообслуживания. Не всегда адекватно работают. Иногда не выдают чек, протягивая его во внутрь. Мне удалось вытащить чек. А вот мужчина, минут через 10, не смог его вытащить, явно не запомнив номер заказа. Он подошёл на кассу, сказал сотруднику, сотрудник сказал, что достаточно назвать номер заказа. Но по лицу мужчины, было понятно, что он на него не обратил внимания, в результате чего, мужчина просто ушел. (Сотрудник потом вытащил чек и выкинул его)
- заказы собирают абы как, и выдают не полными, пока я ждал, 4 человека приходили с претензиями. Да и в моем заказе, отсутствовал кофе и пирожок. Когда я спросил, "это все? ", мне дали кофе, потом, когда указал про отсутствие пирожка, пошли за пирожком...
Качество обслуживания сильно скатилась.
Постояно недовес на бургерах(по 20-30 грамм) и картошке (10-20грамм), уже не первый раз, ставлю 3 звезды так как персонал всегда идёт на встречу и переделывает заказ
А так всегда чисто, персонал адекватный и приветливый
Все столики и сидения грязные; заказов на мониторе выдачи нету, нужно ждать выкрики номера; картошка и стрипсы в боксе сухие и старые; половина заказа была холодная; ждали заказ 15 минут; на киоске не работает сенсор.
Плюсы: всё положили, байтсы в рис боуле были свежими.
холодная еда, не было не газированной воды, терминалы плохо работают, грязненько, салфеток мало. радует только то, что картошка горячая и хрустящая.
на этом все, сказочке конец, всем пока😔🪑
Захотите сходить в кфс, сходите лучше в другой, наггетсы чёрствые как сухари, картошка такая же каменная, в лонгере булочка тоже как будто недельной давности, даже салфетку не положили
Вся еда на высоком уровне, персонал отзывчивый, добрый, готовка идёт быстро. Очень хорошая музыка в ресторане, была бы возможность поставить больше звёзд я бы не задумываясь ставил бы 100
Самый худший ресторан сети. Ужасно долгое время ожидания заказа, как в зале, так и на доставку. Сделайте проверку или что-нибудь, что поспособствует ускорению этой точки.
Заказ: мороженое в рожке
- Извините, у нас закончились рожки, давайте я сделаю в стаканчике
Сделали.
- Извините, у нас закончились ложки, могу предложить только вилку
Это жесть.
Был в заведении 20-го числа. Ждал своего заказа 30 минут. Во время ожидания минут 20 на выдаче был один человек и один на готовке, потом на выдачу пришел еще один. Также звонил по телефону, который должен решить все проблемы по заверениям самого ресторана. Трубку никто не взял
Зашли с молодым человеком по-быстрому перекусить. Спойлер: быстро не удалось. При заказе через терминал один из них завис. Окей, стали выбирать на другом. Выбрали сели ждать. Ждали 10 минут, карл! 10 минут 2 несчастных бургера и картофель по-деревенски. Вишенкой на торте стали холодные бургеры… чего ждали 10 минут, непонятно. Больше в данное заведение не пойду. Рядом хватает заведений быстрого питания и ресторанного типа.
27 совершили покупку в этом заведении. Купили два кидс баскета. По цене 9,90 каждый. Однако в меню 2,80 чикен бургер, 2,80 картошка +соус и 1 рубль сок. В сумме 5,60. Вы хотите сказать что наклейки стоят 4,30? Однако посмотрев чек, мы увидели следующие. Чикенбургер 3,19 соус 1,25 сок 1,14 картошка 3,18. Вкус у чикенбургера ужасный, приложил фотографию. Мясо не свежего цвета, от капусты неприятно пахнет.
Раковина в туалете грязная уже несколько дней. Терминал для оплаты картой на киоске не работает. Кассирша болтает с работниками, а не стоит за кассой.
n m
Знаток города 2 уровня
12 июня
с каждым разом меня разочаровывает это место. везде грязно: на столах вечно крошки, немытые полы( та же история с диванчиками). в последнее время, когда приходила туда на полу валялись кости от курицы. при этом, кучу раз мимо проходил работник и никто не убрал, так и оставалась валятся эта кость на полу.
персонал часто забывает доложить еду, что присутствует в заказе, но при этом, заказ делается достаточно долго.
и честно, качество еды просто испорчено. бургеры стали сухими, а картошка как сухарь(образно говоря)
разочаровывает отношение работников к посетителям, как и само это место.
24.08.23 заказывал шефбургер картошка и кола. Картошка просто мокрая и безвкусная. Бургер это вообще кошмар , мааааксимально сухой, соуса нет вообще , лук порезан как для свиней огромными толстыми кубиками, вернее даже кубами. А мясо настолько сухое в бургер, что им можно было гвозди забивать.
Это что касается еды.
Теперь про обслуживание. На кассе дождаться кого-либо это квест, кассир в панике бегает собирает заказы ,хотя людей на кассе достаточно.в итоге простояв 5 минут идёшь на электронный автомат для заказа.ну и в принципе концепция как в самой бюджетной столовой , ты сидишь разговариваешь, а тут внезапно во всю мощь кричат номер заказа,это было даже смешно)
Лет 5 ходил в кфс , но это уже второй такой опыт , пожалуй кфс уже всё, надо про них забыть.к сожалению.
1. Очень медленно
2. Сотрудники видно, что не квалифицированные.
3. При мне, на зоне отдачи, упало несколько картофелин фри, и сотрудник руками, без перчаток, поднял и положил обратно.
4. Нет крышек к ведеркам.
По еде вопросов нет, все сделано по стандартам. Вкусно !
Необходима тщательная проработка персонала.
С этим кфс постоянно что-то не так
Еда у них день изо дня разная
То сухая ,то несоленая
Постоянно что-то забывают положить (салфетки ,соус )
Сегодня не положили салфетки ,крылья были ужасно сухими , а про бургеры я вообще молчу . Будка очень черствая . При желании ей можно и зубы сломать .
Честно? давно разучились на данной точке готовить действительно сочную курицу. Каждый раз когда спрашиваешь, есть ли у вас мясо, не более 5 минут после приготовления, мне не отвечают, ссылаясь на то, что жто секретная информация. Простите, ваши блюда стоят не мало, и я хочу насладится сочной ,свежей курицей, а не высохшей панировкой, сухим, не сочным мясом. Картофель фри зачастую сухой, масло меняется очень редко, судя по запаху картофеля. Если бы меня при заказе слушали внимательно, а я предупреждаю, что если мясо будет несвежее, я его поменяю, то отходов было бы гораздо меньше, и соответственно, финансовых потерь тоже. Если персоналу не нравится, не по кайфу тут работать, лучше не нужно. Сервис снижается, соответственно, зарплаты тоже, мотивации ноль, вот и качество блюд страдает ужасно. Руководство или примет меры, или рано или поздно точка закроется. К сожалению более не посещаю данное заведение в этой локации.
Ужасное обслуживание, делал заказ через приложение, буквально через минут, пришло уведомление что заказ - готово. Придя в заведение.
На столе выдаче заказов, никого нет, простояв 10 минут, никто так и не удосужился подойти, пришлось окликать ближайшего работника чтобы получить свой заказ, назвав ему номер своего заказа, он просто посмотрел и делал дальше свою работу, еще через 10 минут, заказ удалось забрать, но положили не те соусы которые были в заказе, на вопрос: почему лежат не те соусы, которы в заказе, ответили что такой заказ пришел.
На вопрос: что делать с соусами? На меня сотрудник смотрел минут 5 и молчал, видимо сложно поменять
Заказывал баскет л, курица ужасная, жесткая и мелкая, ощущение будто пролежала несколько дней
А может уже кто-то из администрации обратит внимание на персонал и обслуживание в данном месте? Это самая тугая точка кфс: как можно ждать заказ ПОЛ ЧАСА в СРЕДУ, когда у них обычно уже есть заготовки впрок? Когда на выдаче персонал специально (в шутку, смеясь) ОЧЕНЬ громко кричит номер и угорает, ловится лютый кринж и отворачивает от данного заведения.
меняю свой отзыв. раньше еда была вкусной и свежей, но за два года все поменялось, что теперь сюда не хочу ходить. 3 раза я ел и всегда курица была прогорклой. деньги просто выброшены на мусор, такое есть неприятно. заменили на точно такое же прогорклое мясо. побережите деньги и сходите в мак
Курица у них действительно вкусная. С остальным проблемы:
1. С порядком конкретно в этом месте вечная беда
2. Оказывается соусы отдельно не продаются, а лишь в комплекте. Но у многих позиций нет в комплекте соуса.
3. Кола без газов - совсем.
Качество сборки заказов посредственное, курица часто силтно пересушена. Пару раз соглашался на допы к боксмастеру (все возможные), по итогу их внутри не было.
1.заказ не высветился на табло из-за чего часть еды успела остыть
2.заказывали с собой, а дали на месте
3.картошка была полусырой, вместо нагетсов дали острые байтсы(ещё и как специально очень маленькие)
4. вместо спрайта дали обычную газированную воду, 6 минут стояли ждали пока поменяют
5.в лонгер не положили сыр
Ужасно!!! Постоянно хожу уже на протяжении нескольких лет в данный ресторан KFC и постоянно надо проверять что вам кладут, потому что через раз чего то точно нет!! Самый ужасный момент который меня заставил написать данный отзыв, это когда я пришла в данный ресторан, сделала заказ и сидела ждала его пол часа где то. Потом он вообще с табло пропал. Еще минут 15 подождали, ну, может сбой, всякое бывает, но уже отдали все заказы, абсолютно все, даже те, которые сделали люди после нас! Мы решили подойти и спросить, где заказ, сказали ждать еще 15 минут, прошло 20, мы подходим, а они оказывается даже не знали что наш заказ вообще существует!!! И только потом начали его делать!! Тогда почему нам сказали еще ждать?? Да еще и баскет фри не положили. Ужасное заведение с кучей проблем!...