Осталась разочарована, вроде серьёзная лаборатория, но один анализ у меня не взяли , по невнимательности пропустили, из за чего моя операция отложилась на неопределённый срок, жаль, обратилась чтобы всё быстро и качественно, такие деньги отдала, амв результате - разочарование!
Ранее всегда здесь сдавала анализы, были готовы на следующий день результаты, в последний раз пришлось ждать два дня, обычные аналилизы, кргда в других результат уже через 2 приходит на почту
Очень невнимательные администраторы напутали с анализами, место определенного анализа взяли другой. Не принесли даже свои извинения. Очень разочарована этой лабораторией. Больше ни ногой туда.
Раньше постоянно сдавала здесь анализы, всё было чётко, вовремя, сразу давали пароль для получения результатов. 31.10.2022 по привычке пришла сюда сдать анализ, анализ делается в течение суток, на следующий день хотела посмотреть результаты и тут выяснилось, что ни Логина ни пароля в чеке нет и вообще это теперь не КДЛ вовсе, а их "партнер". В итоге результат пришёл на электронную почту только 3.11 в 23.00! Хорошо, что сдать я решила за неделю до приёма врача 😏
Не ведитесь, это уже не КДЛ, анализы принимают посредники, которые наверное через Москву в Ростов и обратнов Волгодонск их возят. Очень длительное время выполнения: биохимия крови 5 дней, кровь на антитела 7-10 дней. Вы там с головой дружите, неуважаемая мной лаборатория. И сразу про сроки не говорят, когда уже договор заключил, оплатил, только потом
Уже не кдл. Не советую категорически!!!Больше не вернусь в эту клинику. Мало того, что администратор на Строителей сидит и всех вокруг ненавидит, так другой администратор позволяет себе раздавать советы по результатам другим пациентам. Слушать в маленьком помещении про чужую простату и кишечник...такое себе. Совет директору - присмотритесь к качеству обслуживания. Конкурентов не мало. Про срок изготовления это вобще нонсенс...уже после оплаты говорят, что двое суток. Ну куда это???
Всё чётко! Спаси Господь администратора который помогает людям не знающим что именно сдавать. И скидку положенную делает, даже больше старается. Пусть в тройне вернётся 😘
Удобно,что результаты анализов можно скачать на сайте.Не во всех клиниках к сожалению есть такая услуга.Из минусов маленькое очень помещение где находится регистратура
30.10.2022 у нас была запись на приём к врачу на 10.00. А 29.10.2022 с утра натощак привезла ребёнка на анализы, результат которых выполняется в течение суток. После забора крови на ресепшен женщина сказала, что принтер не работает и не может ничего распечатать, что результаты придут на номер телефона по ссылке и что пароль это мой номер телефона без первой цифры. Мы уехали домой, смс нам не пришло спустя сутки, стала звонить на горячую линию, там девочки помогли, не с первого раза, узнать номер заказа, но сказали, что он не готов, так как якобы кровь мы сдавали в 11❗
Уважаемые, есть же камеры в КДЛ, есть же чек с истории операций об оплате, которая была после забора крови.
Есть же люди более компетентные на должность той женщины на ресепшен, которая так халатно относится к своим обязанностям. Ни номер договора ни дала, хоть от руки бы, плюс ко всему время указала иное для неё выгодное (я понятное дело была занята ребёнком, который болен, голоден и ещё и после сдачи крови из вены, мне было не до формальностей, поверила на слово, а в итоге мы пропустили приём у врача, к которому записывались).
Ну и морально это всё очень тяжело. Лучше уж в максимед чуть больше доплатить, там хоть отношение человеческое и анализы готовы в срок и без всякого вранья.
От имени Елены Р. (Моей мамы) выражаю благодарность, сотрудникам КДЛ, а также горячей линии (в т.ч. Врачу) за оказанное содействие и милосердие в моей ситуации. При сдаче анализов свернулась кровь, не смогли провести анализ, но тут же, связавшись с горячей линией, пригласили сдать кровь еще раз. По приезде в КДЛ пропустили вне очереди! Все на высшем уровне, спасибо! Но не помешало бы вновь сделать логин и пароль на чеке для просмотров результатов анализов.
Выбрали клинику из за накопительной скидки, которая у нас имеется .Сдавали анализы ребёнку 5 лет ,но как оказалось несовершеннолетний ребёнок не может получить скидку, хотя оплачивает родитель у которого скидка есть.Как так ?если просят даже номер телефона мой ,к которому скидка привязана.Досадно ,анализы вышли на очень приличную сумму, небольшой бонус немного бы порадовал .
P.S. Что удивительно в уголке потребителя висит на видном месте , обьявление
о накопительной скидке для всей семьи до 10 человек! А тут собственное дитя ,за которого я плачу ,не может ей воспользоваться,да и то не дитя ,а собственно я ,ведь я плательщик .
Не советую никому обращаться в данную клинику. На ресепшене девушка очень долго оформляет, привезли грудничка сдать анализ крови на аллергены, медсестра сразу видела что венки у ребёнка очень тоненькие и все равно взялась их ковырять, измучила нам малыша, ребенок плакал взахлеб, искололи ручки, ножки,в итоге я сама попросила прекратить, забрала дочь и вышли, на ресепшене девушка аж в лице переменилась, узнав что денег им не заплатят, потому что анализ взять не удалось. Уехали расстроенные с измученным ребенком.
Сдала анализы, сказали через сутки будет готов результат. Придёт ссылка в смс. Прошло больше двух суток, смс нет, звоню на горячую линию, мне говорят что это не официальное представительство КДЛ, организация лишь работает по франшизе. Соответственно, у меня нет на руках ни договора, ни чека по которому я могу зайти в личный Кабинет, и посмотреть готовность результатов. Есть лишь чек где указаны какие именно анализы и сумма. Бесполезный чек. Трубки не берут. Лучше переплатить, и пойти в инвитро, где дают договор, где есть приложение, и компетентные сотрудники.
Крайне не рекомендую, и жалею, что не погуглила отзывы, прежде чем посетить данное учреждение.
Очень люблю эту лабараторию, за оперативность, за приветливость и качество!
Есть карты лояльности для постоянных клиентов. Можно результаты анализов узнать не приходя в лабораторию.
Отличная лаборатория. Внимательные, грамотные администраторы. Медсестрички справляются с моими спрятавшимися венами мгновенно, ручки золотые у них, лёгкие, видимо, медики от Бога. Сроки выдачи результатов соблюдаются. Приходят СМС со ссылкой на сайт и на Эл.почту.На руки выдают в конверте) Зарегистрирована я в программе Моё здоровье, получаю 5 процентов скидки. Есть скидка выходного дня и в день рождения, которая суммируется. Очередь, конечно, утром есть, но идёт быстро. Чисто, уютно, соблюдается масочный режим.
4
2
Посмотреть ответ организации
Р
Знаток города 4 уровня
18 февраля 2023
лаборатория ужасная,стерильности 0,результаты нужно ждать 3 дня,во всех местах анализы отправляют в день сдачи и вечером получаешь результат,а тут три дня надо ждать чтоб получить анализы,повелась на цены дешевле чем у конкурентов,увы разочарованна,не поверила отзывам и все таки решила пойти в КДЛ,лучше бы переплатили и сдали в нормально лаборатории с вежливым персоналом и стерильности на 100%,в один день сдали анализы в КДЛ и другой лабораториипо акции),в другой лаборатории результаты были полученны вовремя.И посадите ещё одного администратора, в лабораторию мы пришли вовремя,чтоб успеть сдать анализы до 10,но из-за большой загруженности администратора нас не успели обслужить вовремя,чтоб анализы вовремя отправить.Почему я должна от этого страдать.не рекомендую данную организацию!
Я сдавал сдесь анализы беременна в 2021 году и всё прошло отлично мне очень понравилось, и как брали кровь с вены вообще посравнению с больницей небо и земля
Жаль, что не прочла отзывы прежде ,чем идти в эту богадельню. Во первых, это не официальное представительство КДЛ,потому что нет ни договора, ни нормального чека с паролем от личного кабинета, это выяснилось, когда я позвонила на горячую линию. У меня завтра операция, я до сих пор без результатов. На горячей линии меня уверяли, что анализы я получу в обед, в самом центре сказали вечером в 18.00, по итогу я осталась без ничего и не могу найти свои результаты! Берегите свои нервы, деньги и идите в нормальные центры сдачи анализов!
P.s. В продолжение: сегодня 12.11 .2022г. ( сдавала 8.11.2022 общий анализ крови и биохимию, простые анализы которые делают в поликлинике платно в этот же день , максимум на следующий) только пришла смс. Я уже прооперирована , дома как 2 дня 😂. Стыдно, ребят так работать!
Неужели нельзя утром ставить по 2 регистратора? Люди сюда проходят сдавать анализы, а соответственно большая часть из них с недомоганием. Зачем мариновать по 20-30 минут в очередях?
Отвратительно работает администратор.
Убедительная просьба к руководству: проверьте, кто работал на ресепшен 9.04.2022.
Грубит, всячески преподносит свою значимость. Никакого уважения к пациентам.
Никому не рекомендую обращаться в лабораторию в эту смену. Мы все идём за помощью, для сдачи анализов, чтобы позаботиться о своём здоровье. Я приводила больную маму. Были просто в шоке от некомпетентности администратора.
Забор анализов оперативный, всё чисто и аккуратно. Цены примерно одинаковые и с остальными центрами. Но вот стоит уточнять сроки, иногда они могут быть больше чем в других местах
По 50 лет СССР на рецепшене сидела злая и не вежливая женщина и отвечала цокая и закатывая глаза. Я просто с другого города и первый раз посетила данное заведение и у меня были вопросы.
Первое посещение, крайне неприятное впечатление от админов. Приходила за информацией, после общения с администраторами, которые порекомендовали идти в CMD - совсем расхотелось сдавать здесь анализы. Думаю в таких дорогостоящих клиниках надо иметь\менять на доброжелательный персонал, разве сейчас это проблема?
Был там дважды, сдавал анализы, последний раз сдавал во время карантина, все чисто аккуратно, все в повязках, заходит люди по одному, результату максимально быстро приходят, очень доволен сервисом, про цены не скажу ничего, так как сейчас везде дорого, а хотите дёшево-поликлинника в ворчащими докторами и анализами, которые теряются на месяца
Была 13.03.
На ресепшене не приятная, чем -то недовольная администратор встретила, на каждый вопрос отвечала с неприязнью - " чего надо"...уже ничего не хотелось и спрашивать.
А медсестра, напротив, была очень вежливая.
Пришли результаты мне,вообще ничего не понятно,что написано!!!Все зашифровано,пишут как будто для себя.Дырявый центр!!!Обслуживание хорошее,работники знают своё дело!!!
Отличная медицинская лаборатория! Всё чисто, аккуратно. Работники корректны и предельно вежливы. Результаты можно отследить через интернет по логину и паролю указанным в чеке об оплате, очень удобно. Всем рекомендую!
Вежливо, квалифицировано, быстро. Ошибок не было. Удобно что результат анализов можно узнать на их сайте. Если и есть очередь то все оперативно решается. Цены бы ещё поменьше были, было бы совсем замечательно.