Капиталбанк
566 отзывов
18 декабря 2024
Отделение замечательно обслуживает физ. лица: очередь маленькая, все четко, быстро и понятно, вежливый персонал.
Но что творится в обслуживании юр. лиц - это кошмар. Нужно было закрыть счет. По телефону сказали, что нужна справка об отсутствии задолженности от налоговой. Проблем нет, заказала, приехала в отделение. Из кабинета в кабинет не знают кто чем занимается. Далее сказали, что моя справка на подходит. На логичный вопрос «а какая вам нужна? Какая форма?» Ответ был «такая же, но другая». Не могут объяснить процедуру, стоят 4 передо мной и каждый говорит свое. Попросила четко написать, какие документы нужны для закрытия счета, говорят «мы не можем - банковская тайна». Одним словом: принеси то, не знаю что, возьми там, не знаю где.
Уважаемые руководители банка, проинструктируйте, пожалуйста, своих сотрудников о таких элементарных вещах. Или элементарно сделайте памятку о том, какие документы нужны на какой случай
6
29 октября 2024
Доброго времени суток всем.
Являюсь клиентом Вашего Банка почти год.
Три раза был у Вас в офисе,все три раза
Мне помог парень Самандар за 1м окошком.
Откуда вы берёте таких сотрудников или сами воспитывает?
Он профи своего дела,шустрый,воспитанный,доброжелательный,красавчик одним словом!
Пытался отблагодарить его лично,но и здесь
Он меня удивил,сказав,что денег не надо,благодарности вполне достаточно.
Что хочу сказать,надо поощрать таких сотрудников и продвигать по карьерной лестнице.
По больше бы таких людей в Мире.
В Мир вернулся бы Мир.
Благодарю Вас,Самандар,Вы-Супермолодец!
5
19 марта
Это вроде головное подразделение. Обслуживаюсь здесь и очень рад, хотя народу иногда очень много, но наличие персонала быстро его обслуживает. Советую здесь открывать банковские карты (30-60 минут) и счета для юридических лиц (специалисты отличные)
1 ноября 2024
Хорошее отделение. Просторное, нет толчеи, на входе приятная девушка, которая всё хорошо объясняет. Всё делают чётко и насколько возможно в Узбекистане, быстро
6 апреля
Классный банк
Обслуживание тоже самое лучшее, очереди тоже быстро приходят, так как персонал быстро и качественно обслуживает. Любые карты делают в кратчайшее время
7 апреля
Открыла несколько банковских карт, быстро и без проблем. Вежливый персонал быстрое обслуживание .
Хороший ремонт , сотрудники все рассказали и объяснили.
4 апреля
Ребята молодцы! Все четко, быстро, профессионально, доброжелательно. Отличная команда под замечательным руководством!
15 апреля
Отзыв относится не к конкретному оффлайн отделению, а компании в целом. Через мобильное приложение открыла вклад, 4500$ не зачислились на вклад, но и не вернулись на счет. На следующий день позвонила и написала в банк чтобы завели заявку и вернули средства на счет. Заявку завели. Сегодня прошло уже 2 недели с момента пропажи денег (на звонки потрачено более 1млн сумм, тк роуминг, на письма в почте в какой-то момент перестали отвечать (с пятницы 11.04 не было ответа). Поддержка по телефону предлагает ждать и звонить "завтра", не давая срок решений, потому что как выяснилось проблема на стороне "платежной системы". По итогу идея "открыть вклад" в данном банке обернулась только временными, финансовыми убытками и непонятно когда вернут 4500$, которые зарабатывались не один месяц. Жалоба "председателю правления" через сайт была обработана и закрыта за 1 секунду без возможности что-либо ответить на финальное решение, которое выглядело как рассылка с почты, непринимающей ответных писем и текстом типо "Благодарим за обращение, с вами связались?"
6 марта
Это вообще не понятно,уже целую неделю не могу заплатить за учёбу банковской картой, видите ли, только в понедельник можно произвести оплату картой,ок
Но пришла в понедельник, видите ли до 4рех можно произвести оплату, приходите утром.
Такой вопрос,а для чего тогда нужно эти картой,если нельзя ими пользоваться? Это банк делает себе огромную выручку,чтоб снять в банке наличными,которой приличный проценты удерживают,но зачем тогда придумали эти карты???
Уважаемые банковские руководители,распечатайте пожалуйста график,когда можно пользоваться банковской картой, а то в банк ходишь,как на работу,только не оплачиваемую,я не могу постоянно отпрашиваться
2 марта
Быстрое обслуживание, внимательное и терпеливое отношение к клиенту. Есть электронная очередь. Карты печатают здесь же. Если все документы у вас на руках, все будет быстро - 40 минут на печать. Отделение рекомендую 👌🏼
27 января
Воруют деньги вкладчиков! Открыла у них вклад на ежедневное поступление % на счет. Недавно заметила, что деньги не каждый день приходят, а в операциях есть. И как вот докажешь? Написала им, как будто бот отвечает, пытаются увернуться от ответа. Дали почту для связи, сказали через сутки ответят, идет 2 день, а я все жду ответа) всегда всей семьей пользовались этим банком, но разочарование.
2
1
29 декабря 2024
На общественном транспорте до него не доедешь. Хотя учитывая что в Ташкенте очень дешевое такси, по цене Московского метро то не сложно. Много посетителей. Банк пользуется популярностью. Но обменные курсы драконовские
12 декабря 2024
Довольно большой офис, вежливый персонал но инфу надо клещами доставать, ничего не объяснят и не расскажут сами, ну это можно считать плюсом что ничего не впаривают. Время работы до 17, но в 17:15 все еще продолжало работать.
10 декабря 2024
Капитал банк имеет современные здания, отличается от многих банков компетентностью работников. Обслуживание клиентов быстрое, можно записаться онлайн и затратить минимум времени на решение вопросов. Банкинг работает стабильно!
20 апреля
Первый раз была в этом банке и была очень довольна , сотрудники работают отлично и грамотно очень довольна.
8 апреля
Делал карту год назад. Пришел к открытию. Сначала не было ленты в аппарате который дает талон. Искали 10 минут. Потом закончилась бумага в принтере. Ждали еще минут 5 . Потом закончились скобы в степлере. После сломался интернет и я ждал подтверждения от службы безопасности. В общем чуть не опоздал на самолет. Было очень смешно😂
1
6 сентября 2024
Стандартный офис Капитал банка. Как везде, можно долго простоять в очереди, поэтому, если у Вас есть личный кабинет, проще записаться on-line на определенное время. В этом офисе оказывают все стандартные услуги как для граждан Узбекистана, так и для граждан России. Счет можно открыть, но нужно проверить , какие условия существуют на момент прочтения этого комментария. У Ливия по открытию счета часто меняются.
20 января
Воруют деньги. Пыталась перевести деньги со сбера на карту Visa через приложение Капиталбанка. Со Сбера деньги списались, на Капитал не пришли. Оставляла заявку. Почти две недели прошло никакого ответа нет. Звоню - оператор в наглую ставит на удержание по 6 раз, задает одни и те же вопросы, прикидываясь дурачком. Ничего решать не хотят. Буду в прокуратуру писать. Это мошенничество
3
7 ноября 2024
Каждый день проводят работы,не возможно пользоваться картами,должны мне деньги не как не вернут обратно на карту,два последних месяца не работают карты,прихолишь и не можешь расплатиться своими зе деньгами.Не делайте себе эти карты,чтоб потом не тратить свое время вот так на звонки,и не понимание что с их спрвисом.Позор !
1
5 ноября 2024
Второй день не работает узкарт у банка, операторы не владеют информацией. Деньги по сути заморожены на счету банка, без какой-либо помощи со стороны банка, в отделении и вовсе порекомендовали пользоваться другим банком...
3
18 марта
Не держите в этом банке свои деньги и не пользуйтесь этим приложением. Уже неделю морозят международные переводы. Просто не работает, и всё. Поддержка отвечает "сроков исправления назвать не можем". Используйте другой банк, этот не выполняет свои обязательства перед пользователями.
22 марта 2024
Молодцы. Отличное отделение, просторно, свежо, персонал профи, стоянка большая. Советую. Локация удобная, обслуживание быстрое. Местечко живое одним словом. Супер супер супер
4
16 ноября 2024
Отличный банк, очень бысть сделали карту. Примерно 1.5 часа. Рекомендую мобильное приложение всё на русском просто и понятно. Однако рекомендую
21 января 2024
Центральный офис, в целом было нормально.
Записался заранее в приложении, если просто придти, то можно попасть в очередь.
Атмосфера рабочая, сотрудники доброжелательные, стараются помочь.
Был по вопросу swift перевода - оператор явно растерялась, через пару сотрудников смогли выйти на ответственных исполнителей и более менее решить вопрос.
В целом компетенция обычных сотрудников не высокая - только самые простые вопросы решают (выпуск карты, оформление кредита и т.д.), если что более сложное типа swift или дайте список ваших кор. счетов и адреса актуальных банков корреспондентов то лучше сразу просить позвать ответственных сотрудникоа
5
1
14 апреля
Самый отстойный банк Узбекистана. Очень пожалел, что стал клиентом этого банка. Нулевой сервис! Очень тупой персонал и правила, не становитесь клиентом этого банка!
21 февраля 2024
Для обслуживания нерезидентов требуется ПНФЛ и какая-нибудь бумажка, подтверждающая ваш адрес проживания в Узбекистане. Берешь талончик - и ждешь. Очередь идет очень быстро, сидели всего 5-7 минут. После заполнения и проверки анкеты , привязки узбекского телефонного номера, оплачивается выпуск карты в кассе. Здесь пришлось постоять еще минут 10. Оплата карты или выпуск новой стоит не очень дорого 50000 сум (примерно 350 руб). Потом акцепт документов за отдельным столом (рядом с кассой), потом тут же все документы передаются на печать карты. Это еще 10 минут. Далее установка приложения, ввод пароля, несколько раз подтверждение по смс и внесение карты… все - visa готова. Один час. Хороший офис Капиталбанка, хоть и пешком до него надо идти. Все быстро, культурно, понятно.
5
2
27 августа 2024
Сын получал узб.карту в отделении около Мирабадского базара. В 26 окне сидели, которые не давали карту минут 15 и ничего не делали. Когда я после 20 минут ожидания зашла в банк, спросила сына о причинах ожидания, то он указал на окно, где просто сидели даа парня. Сын подумал, что нужно время для оформления. Подхожу к окну, спрашиваю о карте. Они называют фамилию моего сына, после этого для вида сидят 2 минуты, а потом открывают ящик и тут же отдают карту. Видимо чьи-то детки решили расслабиться и подпортили имидж банка, услугами которого я пользуюсь несколько лет. Жаль, что качество обслуживания так упало.
6
1
21 октября 2024
В банке огромные очереди, при оформлении карты провели там 5 часов, при том, что в очереди сидят все и местные и приезжие, очередь по талонам, но движется катастрофически медленно, возможно так не всегда, но мы провели там практически целый день
1
27 сентября 2024
Заказывала карты Виза и Humo. Визу сделали за час, за Humo сказали приходить через 2 дня. В принципе сервис быстрый, на русском языке операторы говорят.
Отдельно порадовал туалет-гнездо для посетителей. Спасибо, что цените своих клиентов, в 2024 году такие уборные в крупном банке это просто шедевр 😁
2
22 ноября 2024
Ужасно некомпетентные сотрудники. Элементарный вопрос, ссылаются на ЦБ. Попросила по человечески что дошлю регистрацию пока карту открывают, нет же ни в какую. ЦБ к ним придет за 15 минут. Бред и беспредел.
1
14 июня 2024
Достойный банк. Грамотное мобильное приложение, любезные, компетентные и доброжелательные сотрудники. Одну звезду снимаю за системный сбой, когда в один из дней не работали банкоматы на прием валюты, был выходной день и проблема была системной. Звонок в службу поддержки не решил проблемы, только выслушали и зафиксировали мое обращение. А так банк - весьма клиентоориентированный, рекомендую.
26 апреля 2024
Отличный банк, работники очень дружелюбные и всегда готовы помочь, работают очень быстро и качественно, клиентов каждый день очень много, но все справляются
3
1
11 ноября 2024
Отвратительный сервис 40 окно оператор из них 10 работающих и эти операторы сидят и ковыряют в носу копать в телефоне. Целый час ждал когда обслужит и не дождался.
1
28 октября 2024
Лучший курс обмена валют, очень быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
28 августа 2023
Хороший топовый Банк Узбекистана,большой выбор продуктов банка,вежливый грамотный персонал,всегда подскажут посоветуют,имеется парковка около входа в банк.
Рекомендовано для посещения по необходимости
2
2
8 ноября 2024
Отличное отделение. Народу не много, работают быстро. Оформляли тут карты - сделали за 1 час.
12 июля 2024
Ужасный сервис,пришла сегодня оплачивать по реквизитам,прождала в очереди целый час,затем сказали,что нужно оплачивать на кассе,время уже было 12.30,прихожу на кассе никого нет(закрыто).На стойке тоже никого нет,чтобы спросить,подошла к другому сотруднику,сказала,что все обед(напомню, обеденный перерыв с 13.00),то есть за целых 30 минут у них начался обеденный перерыв,сказали,придти после 14.00,я уже не смогу,субботу и воскресенье они не работают,ужасный сервис,очень недовольна обслуживанием
5
1
19 июля 2024
Очень дружелюбный персонал. Помогли во всем. Отправлял пожелую бабушку - все объясняли доступно, доходчиво и не торопясь. Молодцы
7 апреля 2023
Здание красивое, все чисто, много мягких кресел, на которых можно отдохнуть и даже есть питьевая вода. Работают две кассы для пополнения счета и карт наличными, очередей нет, только иногда бывает несколько человек. Все операторы готовы помочь, знают русский язык, но не все. Открывают карты по трем документам для нерезидентов. Ждать долго не придется, всегда быстро отвечают и знают как оформлять все документы.
3
4
12 апреля
Я обожаю капитал банк за обслуживание! А именно здесь работают люди которые действительно помогают решать вопросы !
12 сентября 2024
Ужасный сервис, сотрудники обслуживания клиентов некомпетентные, будто они пришли со знаниями школьника, знают только, как "футболить" своих же клиентов. Этот банк не клиентоориентирован, в жизни не видела хуже обслуживания. Уважаемый Капиталбанк, прошу нанять компетентных людей, ведь эти люди, которые нас обслуживают, — это лицо вашей компании.
4
1
30 ноября 2023
Обратился в Капиталбанк для получения карты для расчётов . Сотрудники банка очень доброжелательны, внимательны грамотно и быстро помогли решить мой вопрос. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и особенно Дилдоре.
2
1
3 марта
Каждый раз оплачиваю кредит сотрудники не дают сверку оказывается я должна пойти Ташкент на главную офис оттуда должна спросить это подозрительно
1
21 мая 2024
Всё отлично, молодцы!!! Мне нравится Благодарю всем сотрудникам банка за внимание и за быстрое обслуживание! Вы самые лучшие так держать!
3
12 марта
Самые оперативные сотрудники из всех филиалов. Очень быстро обслуживают
23 сентября 2023
Вероятно лучший филиал в Узбекистане. Несмотря на то, что там всегда много народу, благодаря налаженной и слаженной работе, там всегда очень быстро все решается и делается. Начиная с ресепшена. А операторы наверное самые красивые среди сотрудников банков. Выражаю огромную благодарность сотрудникам, которые там работают.
1
21 ноября 2024
Блокируют карты, без объяснения причин. Разблокировать карты невозможно. Никто общаться не хочет. Банк по сути ворует деньги. Не рекомендую никому связываться с этим банком
1
5 апреля
Хорошая организация,информативность,вежливый и компетентный персонал.
21 октября 2024
Выбрала это отделение, буквально ткнув пальцем в небо и не промахнулась.
Заранее записалась на визит в приложении банка, по приходу в отделение оставалось ввести номер очереди и получить талончик. Вызвали практически сразу, обслужили очень быстро.
Кстати, если свернуть за угол, там ещё куча банкоматов Капитал банка 24/7.
1
4 сентября 2023
Отличный банк!!!
Все мои вопросы были решены очень быстро и качественно!!!
Хочу отметить персонально менеджера - консультанта Дилдору , большое спасибо за её помощь!!! Дилдора отличный специалист своего дела и всё хорошо разъяснила!!!
1
2