JustLan
663 отзыва
15 декабря 2024
Изменила свой отзыв. Первое время и правда все было очень хорошо. Но по прошествию нескольких лет все чаще и чаще возникают проблемы. То с телевидением, то с интернетом. Вот сегодня они решили что будут восстанавливать свои проблемы только утром. И им плевать на своих абонентов. Посидят без телевидения и интернета в выходной день... Очень зря... Потому что, незаменимых нет и появилась конкуренция... Надеюсь, что многие прочтут мой отзыв и подумают о других компаниях... Ну и вам, всего наилучшего. Были вы когда то классными, но превратились в шлак... И заметьте - нет ни одного ответа от компании на негатив. Нельзя все время брать, надо и отдавать... У вас немалые тарифы. А сервис ниже плинтуса.
15
23 сентября 2024
Работаю удаленно и люблю смотреть фильмы в свободное время. С этим интернетом всё работает идеально: конференции в зуме без задержек, фильмы загружаются моментально. Техподдержка быстро помогла настроить роутер, и теперь все устройства в доме работают на ура. Отличный выбор для многозадачных людей!
3
9 сентября 2024
Искала интернет для семьи, соседи порекомендовали. Подключение прошло без проблем, интернет работает стабильно. Удобный сервис, никаких нареканий. Дети смотрят телевизор, муж работает - все довольны.
5
22 февраля
Купили квартиру, первый провайдер в доме был он, (лучший в мире провайдер)
Оформили тариф 100 мб/с
Как не замерю скорость-она 20-50мб/с
В поддержке сказали что тариф ДО 100мб/с и за отдельную плату можно сделать его 100мб/с
Вопрос к тем кто подключал 300мб/с такая же история только дороже?))
За те же деньги раньше был другой провайдер на которого перейду в дальнейшем, который предлогал 100мб/с и по тесту всегда было 94-99
Не советую этого провайдера как основного и навсегда...
1
23 ноября 2024
Здравствуйте. Непонятная схема появилась по оплате. Оказывается номер лицевого счёта не уникальный и не привязан к абоненту*даже ели он не уникален). Реквизиты оплаты в договоре не указаны.а те,что указаны на печати не актуальны . Я перевела очередной платёж, как обычно на протяжении уже 10 лет, верно указав лицевой счёт, где верно появилось фильм, только деньги улетели в другом направлении, на ООО Связь телеком, конечно, но иной географии страны. В результате пол дня выяснений, где через раз меня культурно посылали и говорили, что это я виновата, мне с одолжение сказали, что предоставляете список документов, вернём Вам деньги, за минусов процентов, но обычно посылаем на три буквы. В чем тогда ответственность провайдера? Где Реквизиты, которые я могу проверить, если не надо верить ни лицевому счету, ни своей фио??? Уважаемые абоненты, будьте внимательны с сентября 2024 ,когда совершаете платежи, так как не исключено, что так же, как и я будете ходить кругами, чтобы вернуть деньги. По поводу качества связи. Тянет только проходной, wfi уже давно не пользуюсь, висит тг, видео звонков с длительными зависаниями. Сейчас некогда менять провайдера, но данный вопрос стоит в списке дел. Здесь не ценят абонентов, и во всём будет виноват абонент .
1
19 декабря 2024
Пользуюсь пол года, пока без нареканий, во всяком случае не было сбоев, цена и скорость устраивает. Единственный минус но значительный это при подключеннии, сказали, что звонили перед приходом, но звонков не было поэтому перенесли заявку, а когда решили прийти обещая позвонить за час, так же звонка не было, надеюсь учтут этот ньюанс.
3
27 января
Худший провайдер. Подключили, а толку нет. Скорость выше 7 мегабит не поднимается. Тех поддержка просто 0. Отключите, подключите роутер и все. Мы вам отправим тех поддержку но суть в том что в квартире нахожусь только когда рабочий делают ремонт и сидеть ждать ее нет возможности. День в день не выезжаю. При том что проблемы начались сразу как подключили. Удивляет то что с самого начала даже витую пару собрать не могут правильно. За что платить? По 500 рублей в месяц платишь, а 2 дня в этом месяце не можешь воспользоваться интернетом. По возможности ищите другова провайдера. Был до этого Телеком сервис просто пушка 🔫 но на данный момент их нет в новом районе
3
5 сентября 2024
Когда получали ключи в новом доме, у подъезда стоял мальчик Андрей и принимал заявки на подключение к Джастлан. На старой квартире у нас был Билайн, в принципе он нас устраивал, но в новом доме его не было, поэтому решили, почему нет. Тем более, что Андрей пообещал 500мб за 500 р. При подключении интернета в квартире тест скорости показывал действительно 500мб. Платили абонентку 500р. Потом скорость начала снижаться, появились обрывы соединения. Последние три дня обрывы каждые полтора часа, скорость упала до 50 мб. После звонка в техподдержку скорость поднялась до 350 мб, обрывов пока не было. И выяснилось, что по тарифу у нас вообще-то 300 мб за 500 р. То есть мальчик Андрей нам бессовестно наврал. Проверяйте всю информацию на сайте, прежде чем связываться с этой конторой. Не верьте им. Требуйте, чтобы в бумагах при подключении было прописано всё. У нас ничего не было кроме доступа в личный кабинет.
11
3
1 ноября 2024
Отличный провайдер, хотя соседи постоянно жалуются на него, живу в доме 2 года, ну отваливался за это время раза 4 по часу и как то раз была поломка часов на 6 , не критично, скорость отличная, вечером не проседает , тариф 100 мбит, заявленная скорость держится, цена не высокая и поверьте мне есть с чем сравнивать, своих денег стоит одназначно
5
27 сентября 2024
Отвратительный провайдер. Постоянно несколько раз в месяц отваливается интернет. Причем не на 5 минут, на час, два, три.. и это даже не поздней ночью может в 00-00, может в 1 ночи быть, может и в 12 дня отвалиться.. Я работаю из дома и это для меня ппц как критично, когда на работе все горит и тебе отключают интернет.. и НИ разу провайдер не предупредил когда у них техработы или что они там делают. Нахрена техработы по несколько раз в месяц делать? Почему у меня на прошлой квартире был интернет freedom и они как-то могут техработы провести, чтобы не оставлять тебя без интернета. Этим пофиг вообще, они же даже предупредить не могут. Представьте, сидишь катаешь катку в какой-то онлайн игре, естественно это происходит после 12, ибо когда еще. И это несурядица на провайдере вас отключает. Все, гг вп, минус рейт и пачка репортов от команды в придачу. Ну и естественно, такой провайдер не может конкурировать честными методами с другими. Поэтому они выкупают эксклюзивное право провести интернет во все новостройки, в которые смогут, чтобы у вас не было выбора. Как только в доме появится любой еще один провайдер, сразу распрощаюсь с этим недорозумением. А этот в топку, ни поиграть ночью, ни поработать днем нормально..
Пс. Тут многи говорят, что мол дешего и так сойдёт. Когда на фридом сидел там такие же цены были, зато качество услуг в разы лучше.
13
21 декабря 2024
Я намерен подать официальную жалобу на действия вашего интернет-провайдера, поскольку моя заявка на установку интернета была зарегистрирована, и я выполнил все финансовые обязательства. Установка должна была быть осуществлена по адресу: Белгородская область, Корочанский район, село Ломово, улица Молодежная, дом 38. Я заранее оплатил 6000 рублей за установку и 700 рублей за тариф.
В назначенный срок к нам приехал специалист по установке. Мои родители попросили установить Wi-Fi роутер в моей комнате, на что установщик ответил, что разместит его в зале, ссылаясь на наличие телевизора и игнорируя другие факторы. Более того, он позволил себе грубые высказывания в адрес моих родителей, заявив: "Я понял, какая семья здесь живет". Когда родители поинтересовались возможностью подключения интернета в летней кухне, он ответил: "Может, хотите, чтобы на огороде работало?"
Специалист также пытался заставить родителей подписать договор без оказания услуг и вводил их в заблуждение. Его имя — Александр. После этого я неоднократно обращался в техническую поддержку для получения помощи. Специалист Людмила сообщила мне, что согласно внутреннему регламенту интернет-кабель тянется только до ближайшей точки подключения. Я уточнил, что ближайшая точка — это летняя кухня, однако мне ответили, что кабель уже проложен и изменения не будут произведены.
На следующий день мне обещали перезвонить до 12:00 для решения моего вопроса, но никто не перезвонил. Я сам инициировал звонок и вновь получил отказ в помощи. Я также выяснил, что у моего соседа по адресу 34 дом установлен интернет с аналогичным подключением с задней стороны дома без каких-либо проблем. Мне предложили лишь отказаться от услуг.
Ситуация вызывает глубокое разочарование. Я проживаю в Москве, где за качество сервиса борются и реагируют на обращения клиентов в кратчайшие сроки. Ожидаю, что данное письмо будет передано владельцам компании, которые понимают ценность каждого клиента. Однако некоторые сотрудники явно не осознают этого.
Требую принять меры к указанному сотруднику и уведомить меня о статусе моей жалобы. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав как потребителя.
4
18 ноября 2024
Людям работающим удалённо, даже не стоит задумываться о подключении данного провайдера. Подключали 2 недели, потом 2 недели настраивали. Мастер приехал недовольный, всё и все у него были виноваты. Ничего не сделал, уехал, но обещал вернуться. После двух дней тишины, начала звонить. Через неделю приехал другой мастер, адекватный, добрый, спокойный. Настроил. Но легче не стало. На протяжении 2 месяцев, мы мучаемся от постоянно неработающего интернета. Ещё на стадии оформления, хотела прервать отношения, но понадеялась на чудо. Не советую связываться с провайдером.
8
10 ноября 2024
Со дня подключения этого провайдера, с первого вечера. Пришлось перезагрузить роутер, по причине очень медленного интернета. Когда звонишь в службу поддержки они только это и предлагают. Либо говорят о сбое или перегрузки сети. Потом начали ссылаться на роутер. Заменил на дорогой роутер, фирменный. И что же произошло. Да ни чего. Всё тоже самое. Самая ужасная компания в стране. Которая не может предоставить качество услуг.
6
18 января
Наверное худший провайдер в Воронеже, в течение дня несколько раз обрывается соединение, да и в остальное время работает нестабильно, причём зачастуаю пользоваться невозможно из-за подвисаний, есть необходимость иметь несколько провайдеров, постоянно приходится переключаться на другого, чтобы можно было работать, при звонке в поддержку говорят что у них всё в порядке и если хочешь выяснять подробнее, то нужно писать только на электронную почту, других вариантов нет, не рекомендую.
1
26 ноября 2024
Также как и у всех предыдущих комментаторов, постоянно нет интернета,скорости нет, отваливается,при этом говорят ,что все хорошо, раньше 5 лет назад интернет был идеальный, придётся менять провайдера,задолбали,за последние 3 месяца уже столько раз приезжали, поковыряются ,день два и опять
6
23 ноября 2024
Джаст лайном пользовались более 7 лет, сейчас терпение лопнуло, интернета нет от слова совсем, техподдержка не знает какие ещё придумать причины отсутствия, надоело названивать и получать мнимые заверения что всё отлично, а проблема не у них, к слову тариф в частный дом 830 рублей, а скорость менее 30 Мбит или его нет совсем. Это точно последний месяц с джастлайном.
3
15 августа 2024
Для меня важен низкий пинг и стабильная скорость. Здесь пинг всегда низкий, а скорость на высоте. Переходил от другого провайдера и не пожалел. Отличный выбор для геймеров!
1
10
12 января
Отличный провайдер, рекомендую. Скорость нормальная, поддержка круглосуточно работает. Если вдруг забыл оплатить, позвонил и тебе сразу же на трое суток продлевают интернет, вполне достаточно времени, что бы успеть оплатить.
1
3 октября 2024
Всегда приходится звонить на горячую линию, для того что бы зайти в интернет раз месяц стабильно, общаюсь с тупыми девушками, которые мне говорят обо и тоже с нашей страны интернет активен, а по итогу приходится дожидаться специалистов что бы обновили мне интернет, отвратительный провайдер, хуже и не придумаешь
4
1
26 августа 2024
Работаю из дома, важно, чтобы интернет был с нормальной скоростью. Тут все на высоте, не подвел ни разу. Поддержка оперативная, решают все вопросы быстро. Очень доволен качеством и стабильностью.
1
7
1 марта
Интернет провели по адресу быстро ребята шустрые инсталляторы но есть маленькое но.... не разобрались в настройках роутера сказали что настроить его нельзя пришлось лезь в веб морду роутеру и настраивать самой из за этого 4 звезды.
7 августа 2024
Снимаю жилье, искал временный интернет. Цена доступная, скорость высокая, подключение быстрое. Пользуюсь для учебы и игры в онлайне - все работает отлично, без перебоев и сбоев.
6
16 декабря 2024
Новая Усмань, ЖК Бабякоао Зеленый Квартал, работает отвратительно. Единственный провайдер в доме, как только появится альтернатива весь дом перейдёт на другого провайдера. Со скростью проблем нет, но постоянные аварии и отключения уже достали
2
7 декабря 2024
Когда принимали квартиру другого провайдера не было и пришлось подключить justlan.
Если вы хотите каждый месяц звонить в тех поддержку и ждать мастера, то проводите интернет от данного провайдера.
Интернет настраивают, но через месяц перестает работать, при этом говорят, что все исправно.
3
23 августа 2024
У нас дома уже год. Работает отлично, хватает на все устройства. Подключение было простым, никаких проблем. Отличный выбор для семейного использования! Интернет не тормозит, все довольны.
6
8 сентября 2024
Подключили данный интернет в медовке. Постоянные проблемы с интернетом из за разрывов проводов. Какие то технические сбои. За три месяца пользования интернетом не было ни одного месяца стабильной работы. Ужасно. Не советую никому
4
24 октября 2024
Не побоюсь сказать этого слова, крайне ужасный сервис!
Постоянные отключения интернета, сбои.
Оплата 700руб/мес, а тебе такое.
Давно задумываюсь о смене провайдера, видимо уже пришло время.
Не рекомендую к подключению!
5
15 февраля
Брат с сестрой решили завести ребенка. Он появился на 6 месяце беременности, и в 4 года его отправили в свободное плаванье. Он встретил бездомную собаку, и они из картонной коробки и пары проводов создали JustLan!
Максимально описывает паставляемое качество интернета.
1
11 декабря 2024
Если вас интересует провайдер с ежедневными техническими проблемами и работами, колл центр в который невозможно дозвониться, и технические специалисты которые вместо решения проблемы заставляют вас совершать различные манипуляции и отсылать им на почту. Только да этот провайдер ваш выбор
6
19 декабря 2024
Пользуюсь этим интернет-провайдером уже пять лет. Всё устраивает. Служба поддержки отличная ( но это редко)
1
13 августа 2024
Живу в общежитии, и этот интернет просто находка. Смотрю фильмы, общаюсь в соц. сетях, учусь (онлайн). Все работает стабильно, скорость высокая, никаких проблем. Подключение быстрое, довольна всем.
1
4
5 сентября 2024
На дачу езжу не очень часто. Установил здесь камеру видеонаблюдения для сохранности. Теперь могу увидеть все, что происходит там, находясь в городе. Ещё и в записи до 7 дней, очень удобно.
1
3
29 июня 2024
Раньше хоть как то работал)
Сейчас в Шилово вообще не работает!!!
Приходится переключаться на мобильный интернет!
Просто ужас)
Из плюсов- наверное лучше чем ничего)
Думаю перейти на роутер с симкой так как на нем интернет быстрее чем в jastlan раз в 10))
Пруфы на фото) по факту предъявлять конечно нечего ведь скорость и вправду меньше 100 как по договору))))))))
16
23 января
Отрубился интернет не в первый раз звоню провайдеру восстановять в течении 12 часов ништяк а скорее всего просто утром использую эту помойку за не именеем другого варианта если есть выбор то не советую!!!!
1
26 июля 2024
Сын подключил мне этот провайдер более 2 лет назад, была проблема за этот период единожды: было написано «сеть отсутствует». Обратилась в техническую поддержку, девочки мне задали несколько вопросов и пообещали исправить ситуацию. Спустя 10 минут все работало и больше никаких сложностей не возникало. Спасибо вашей команде за вежливое отношение и быстрое решение вопроса. Успехов в вашем деле!
1
3
22 июля 2024
Мне нравится, что у этого провайдера есть пакеты с телевидением для частного дома. Поэтому я выбрал пакет “Мой Дом PRO”. В нем и интернет быстрый и до 180 каналов в пользовании. Понравилось, что все основные популярные каналы включены в базовый пакет.
1
4
15 августа 2024
Переехали в Воронеж из области,позвонила оператору,договорились о подключении интернета,записали адрес,мои данные для договора,назначили подключение через 4 дня, раньше никак. В итоге за день до подключения звонит оператор и сообщает, что в нашем подъезде отсутствует оборудование и нет возможности нас подключить. Теперь вопрос: когда записывали адрес, почему не уточнить есть ли возможность? Теперь придется ждать подключения у другого провайдера,а работать нужно уже сейчас. Потерянное время
2
20 августа 2024
Работая на удаленке искал себе стабильный интернет, остановился на этом. Ни разу не подвели, созвоны проходят без проблем. Техподдержка всегда на связи, решает все вопросы оперативно. К подключению - рекомендую.
1
4
26 июня 2024
Пользуемся провайдером болше 7 лет. До этого был Ростелеком в другом городе. У нас интернет и 2 ТВ приставки. За месяц раза 3 проподает интернет, раз в месяц приходится звонить в техподдержку. У них постоянно что-то ломается, пол дня без ТВ и интернета, вай-фай тоже вылетает, пользуемся мобильным. Поменяли роутер по их рекомендации. Ничего не изменилось. Техподдержка на кого попадëшь, есть сразу помогают удалённо, а есть пишут заявку на выезд специалиста и ждать 48 часов.
6
1
21 июня 2024
Можно было бы написать матом, написала бы, а так: провайдер ноль. Платишь 1500 в месяц за хороший интернет, а его вырубают постоянно, то одно у них, то другое. Работаете с компьютера? Выключается интернет. Играете в важную игру? Выключается интернет. Смотрите фильм? Удивительно, отключается интернет.
И это не раз, и не два и далеко не десять раз за год. Уже и не посчитать сколько раз мы оставались без связи тогда, когда она нужна была.
Само качество интернета отличное, было бы, если бы не отключали на постоянной основе, надоели.
8
8 июля 2024
Интернет работает через раз. Раз в неделю звоним в поддержку. С мая отключается каждый день. Приезжал технический специалист, сказал, что у нас была какая-то проблема и он ее устранил. НО! Через три дня опять отвалился интернет. Настроили роутер удаленно. Через неделю опять интернета нет. Работать удаленно невозможно: просыпаясь утром, ты не можешь быть уверен, что сегодня на линии снова нет каких-либо ограничений или там снова что-то не отвалилось.
7
27 июня 2024
Есть ли провайдер хуже данного? Хмммм…не знаю таких, не встречались.
Пишу ли я этот отзыв сейчас с мобильного интернета? Конечно! Ибо снова нет подключения!
Если работаете на удалёнке, даже не думайте подключаться к JustLag, очень быстро останетесь без работы.
Постоянные технические неполадки, сбои, отключения. Проблемы устраняются не за «2-3 часа» как говорят нам операторы (если дозвонишься с какой-то божьей помощью), а могут часов 7-8 на это уйти, а могут вообще на сутки оставить вас без интернета. Тут уж как повезёт.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Если есть выбор между ЭТИМ провайдером и любым другим, выбирайте любой другой.
12
10 ноября 2024
Обратились в джастлан, чтобы подключить интернет в новую квартиру. Две недели нас кормили завтраками, в итоге терпение лопнуло, выбрали другого провайдера 👍🏻
5
1 февраля 2024
Все круто ,быстро и просто.Перезвонили после оставленной заявки на подключение буквально через час .Менеджер проконсультировала,была вежлива.Сходу ,без сложностей назначили дату.Заранее созвонились ,уточнили дату. Приехали классные типы ,быстро все подключили,настроили ,дали тонну советов. По сути ,лучший сервис который я видел.По факту пользования самим интернетом ,обязательно дополню отзыв
1
10
9 апреля 2024
Пользуюсь тарифом Мой дом Про за 700 рублей в месяц. Очень довольна скоростью интернета, телеканалы тоже отличные. Отдельно прикупили пакет с мультиками за 90 рублей, детям нравится, у них теперь свой набор каналов.
1
12
6 сентября 2024
Снимаю квартиру, интернет нужен для учебы и общения. Подошел идеально. Скорость высокая, никаких проблем с соединением. Пользуюсь и радуюсь. Лекции, фильмы и мессенджеры работают без задержек.
1
2
6 сентября 2024
Нужен был интернет для игр с хорошей скоростью, с начала использования пинг уменьшился, скорость скачки тоже на месте. Перешел после другого провайдера и не пожалел. Играю в любые игры, никаких лагов.
2
4 июля 2024
Пользуюсь услугами интернета 5 лет. Ещё год назад был нормальный провайдер, сейчас постоянно отключается интернет по несколько раз в месяц, может не работь от нескольких часов до нескольких дней, инженеры долго выполняют заявки. Совсем не дорожат клиентами. Не рекомендую. Буду менять провайдера, хорошо, что сейчас есть выбор более серьёзных и ответственных организаций.
3
1 мая 2024
Такого отношения клиента еще не видела, это ужас. Все началось с того что интернет нам подключали 3 недели, оплатили 1200 как бы за услугу подключения, подписали Акт об оказании услуг, менеджер сказал что передает заявку инженеру и будет назначина дата подключения. Инженер позвонил сказал через неделю буду, и пропал на 2 недели, через менеджера мы узнали что нужно еще оплатить за оборудования 4500 рублей,ждали еще когда нам скинут счет на оплату, свершилось все прислали и оплатили, даже в мессенджер скинули чек( ну на всякий случай) и что же инженеры приехали через неделю после оплатив оборудования, без звонка, без предупреждения, ну это ладно, списали на то что мы проводим в области и были этому рады. Ну то что случается дальше просто нет объяснения. Интернетом мы пользовавшись ровно 3 дня, 28 апреля у нас происходит какая то поломка( не по нашей вине, из слов тех. поддержки не исправность в самом оборудовании за которое оплатили 4500 рублей), на решения вопроса в области дает инженером 48 часов, за это время должны связаться и назначить дату приезда инженера. Как итог: я сама звоню уже не довольна сервисом и инженеры так и не связались, хотя опять же операторы уверили что есть дежурные бригады которые выезжают, на вызовы, ждите, вопрос решится . Я все понимаю праздники не рабочие дни, но в чем вина клиента который оплатил полностью услуги и хочет ими пользоваться в полной мере. Жду звонка менеджера по работе с клиентом 2 мая, о чем операторов оповестила и попросила передать, если же не будет решена проблема, отказ и требование о полном возврате денежных средств.
15
5 августа 2024
У нас дома много устройств - смартТВ, планшеты и телефоны. Все работает без сбоев, даже когда все в интернете одновременно. Очень удобно, что подключение прошло быстро и без лишних заморочек.
1
1