Что сказать о правильном Мастере если он у вас есть и вы с ним поддерживаете правильные техническо консультативные отношения Везде нужен свой врач и свой учитель так и для машины нужен мастер если у тебя руки из жоопппы Приведу свои впечатления позвонил Иванор и хороший мастер скажет приедете мы посмотрим и вместе посоветуемся со специалистами Сделали замену грм помпы запчасти привез от ЭКЗИСТ консультант молодой впарил не ту помпу на ваг
И в итоге потеря одного дня заказали другую помпу натяжители и всё это в понятном режиме но качественно и технически грамотно Спасибо хорошим технарям, Михаилу и команде качество 5 персонал 5 ожидание не было все норм я выбрал правильного мастера консультанта !!!
Обслуживался ранее в этом сервисе без проблем. Всем был доволен.
Но!
Трижды звонил для того чтобы записаться на работу по установке защиты картера. Трижды обещали перезвонить для уточнения деталей и осуществления записи на работы. Мои контакты уточнял и диспетчер, отправлял их в сервис и даже один обещали передать старшему мастеру/бригадиру.
Звонка до сих пор нет. Работ всего на полчаса.
Я вот одного не пойму. Почему такая проблема ? Клиентов настолько много, что можно просто на них плевать ? Или работы столь несущественны, что можно забить на клиента, не думая о том что он может осуществлять в дальнейшем более дорогостоящий ремонт (как в прошлые мои визиты) ?
Я в недоумении 🤷♂️
Дополню 28.04:
Несмотря на то что вы тут в комментариях извиняетесь, со мной так никто и не связался и даже не попытался оказать услугу, на которую я пытался записаться.
Поэтому делаю вывод что ничего вы не цените и плевать хотели на своих клиентов.
Обслуживаю все авто здесь и свои и родни. Работают быстро, решают все проблемы и недоразумения оперативно. Приветливый персонал, есть где подождать, всегда проконсультируют и посоветуют.
Я - как Сталин, в смысле такой же недоверчивый к окружающим и люблю понимать, что и как делает врач с моим организмом, что и как делает мастер с моим автомобилем.
С этой точки зрения Иванор-сервис Куркино полностью отвечает моим ожиданиям. Во-первых, за ходом обслуживания автомобиля можно наблюдать на экране монитора или даже через окно. И этим сервис в Куркино выгодно отличается даже от фирменных сервисов Мерседес, БМВ и других. Во-вторых, например, 27.05.2024 г. во время очередного ТО мастер-приемщик Олег Серов мне доходчиво рассказал, что будет делаться при ТО с автомобилем, и что надо сделать в дальнейшем, чтобы он служил долго и исправно.
Все работы были выполнены качественно и быстро. Отличный сервис. Рекомендую.
Волобуев В.
Молодцы! Обслуживаю свой авто в этом сервисе уже более 10 лет!! Была проблема с ходовой. Как всегда, оперативно записали на удобный мне день, быстро заказали запчасти и качественно всё отремонтировали. Отдельное спасибо Михаилу Ростовскому и всей команде Куркино!!
Отличный сервис, специалисты -профи в своем деле. Ничего лишнего не навязывают, качественно выполняют все работы.
Отдельная благодарность Михаилу за его неравнодушие ко всем запросам клиентов, высокий сервис и профессионализм.
Прекрасный сервис, поменяли, отбалансировали, помыли колёса за 15 минут. Быстро и качественно! Спасибо большое за качество и оперативность. Приезжал по записи!
Заказала резину в центре на Куркинское ш., 30, ну что хочется сказать, все очень удобно, шиномонтаж, сервис, магазин, зона для посетителей с диванами и конфетками, через окно можно наблюдать, как меняют колеса на машине, по времени не ждала, взяли во время, поменяли в 4 руки, минут за 10-15, потом записалась на диагностику по электрике, быстро и четко дали рекомендации! Короч, я осталась довольна!
Отличный сервис. С последнего визита все очень сильно поменялось, в связи с приходом нового руководителя данной станции технического обслуживания. Очень внимательный и чуткий руководитель. Лично принимал участие в решение моего вопроса и с пониманием дела решил мою проблему. В сервисе теперь все чисто и аккуратно. Чище чем в аптеке. Фото сделано в дождливую осеннюю погоду. Спасибо большое руководителю Гурееву Алексею за то, что смог изменить мое мнение о данном заведении.
Покупали шины как юр. лицо. Всё понравилось. Удобная форма по заполнению реквизитов, быстрое выставление счета. В самом сервисе всё на высоте, а именно скорость выполнения работ, пожелания клиентов, организация процесса. Всем рекомендую.
Купил у них комплект ling long с "расширенной" гарантией через несколько недель спустило колесо, приехал на замену колеса по гарантии а в гарантии отказали. Причина что проехал на спущенном колесе несколько метров(перестроился на обочину чтобы не ставить запаску в левом ряду на трассе)
и есть следы на покрышке. Так что ни какой гарантии по факту нет и сервис умело этим пользуется. В итоге покупка нового колеса и платный шиномонтаж вот такая экономия!
Предпочитаю менять резину на станциях Вианор. Это самый быстрый шиномонтаж в Москве. Работают как на формуле 1. Замена шин занимает 7-10 минут. Но надо уточнить, что это в сезон смены шин, когда они выводят доп работников. В обычное время - не знаю. Не менял.
Обслуживаем машины много лет всей семьей в этом сервисе. Никогда не было не приятных ситуаций. Всегда можно заказать деталь, найти удобное время, ребята всегда вникают в проблему. С удивлением обнаружили, что поменялась буква в названии, называем их по старому)))
Без промедления проконсультировали, подобрали шины и комплектующие. По моей жалобе проверили добавили антифриз, выставили уровень. Большое Спасибо сотрудникам!
Был пару лет назад, все четко и оперативно, но качество работ оставляет желать лучшего. Просил просто заменить катализаторы, был не особо в теме тогда, ребята на голубом глазу сказали, что их можно вырезать и сделать пламегаситель и все будет ок. Приезжаю после этой операции домой, а вонь от выхлопа такая страшная, что даже у моего деда на Волге такой не было. Поехал на ярославское шоссе к специалистам, так оказалось что Вианор=Иванор тупо выбили мне все катализаторы, коих было две штуки (которые можно как оказалось сдать за деньги в спец местах и не за малые) и прикрутили трубы обратно пустые, после моего вопроса а где собственно пламегаситель, мне заявили что вварка обратно пустых труб он и есть. То есть все пламя летело тупо в выхлопную систему без препятствий, при активной езде выпуск мог прогореть и машина могла загореться, вот такой у них уровень экспертизы.
Огромная благодарность сотрудникам магазина на Кунцевском авторынке за профессионализм, четко и быстро выполненную работу по замене резины, грамотные менеджеры, которые четко расскажут и подберуют нужный вариант шин и просто за доброе, человеческое отношение ( ребенку подарили фонарик) Спасибо Вам за всё!
Просто прекрасно!
Заказ удобный, запись на шиномонтаж мгновеный.
Отзывчивый персонал, всё сделали очень быстро.
Отдельное спасибо мастерам шиномонтажа, за 25 минут перебортировали 10 колес, просто восторг.
Пользуюсь услугами шиномонтажа. Приобрела колёса хранение на пару месяцев было бесплатным и шиномонтаж в подарок, что очень радует меня. Вежливый персонал помог с подбором колёс и аксессуаров. Рекомендую к посещению.
Не рекомендую этот сервис.
Приезжали на ТО, установили проблему в гидравлике. Прокачали. Сказали, что если еще раз такое произойдет, нужно менять одну запчасть. На след. день была такая же проблема, приехали обратно. Опять прокачали гидравлику, но мастер был другой и сказал, что запчасть надо менять уже другую. Поняли, что сервис ни о чем.
Также на машину неправильно были подобраны мастером запчасти на печь, в связи с чем сгорела и новая установленная запчасть, и старая с ней соединенная. Намучилась с этим сервисом.
Регулярно обслуживаю и прохожу ТО своего авто 🛸
Качественное выполнение работ. Адекватные цены.
Приёмщик Михаил🎉 всегда компетентно даёт рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
Центр лёгких авто решений!
Для тех, кто сомневается и ли не может найти достойный сервис - смело приезжайте сюда. Регулярно обслуживаю здесь машины. Всегда забираю авто после сервиса/шиномонтажа с отличным настроением и спокойной душой. Всем рекомендую, было бы 10 звезд - я бы поставил. Отдельное спасибо сотрудникам - данный отзыв Ваша заслуга.🤝🏼
Был vianor стал ivanor но качество осталась на прежнем уровне. Молодцы! Недавно посещал сервис на Куркинском шоссе 30 по предварительной записи. Меня ждали уже на улице! Было несколько работ: замена резины на зимнюю, профилактика суппортов по кругу, замена масла с фильтром ив двигателе, сход и развал обоих осей. Заехал в 18:20 выехал в 19:40. Всё стоило 7 тысяч рублей (масло и фильтр свои). При заезде проверили работу всей светотехники. Организован так, чтобы не платил дважды за снятие и постановку колёс. Пока сняли и помыли летнюю резину на дисках, заменили масло и сделали профилактика суппортов. По окончании сразу на сход развал без задержки. Мастер Виталий сделал и не только сход развал но посмотрел всю ходовую и дал толковые советы (по замене задних сайлентблоков в следующее посещение). Кстати там всё мастера отзывчивые. Пожалуйста подходи к машине ко время работы и задавай вопросы, тебе всё объяснят и расскажут спокойно и доброжелательно. В общем всё оперативно и организовано и в общении приятные люди. Молодцы! Так держать!
Пару раз после посещения Ivanor Куркино катал к официальному диллеру за втридорога, чтобы перепроверить результаты диагностики - всегда ребята из Ivanor Куркино честны и непредвзяты. Работы и ТО проводят быстро, четко, по разумным ценам. Мастера-приемщики пунктуальны и внимательны к пожеланиям, однажды сэкономили мне хулиард денег на запчасти, сами нашли б/ушный вариант на разборе, убедив не тратиться на запчасть за рубежом. Руководитель, как не приеду - всегда на боевом посту, бдит за происходящим, принимает самое активное участие в текущей жизни коллектива, так держать, не зря бдит - коллектив замечательный, спасибо!!!
4 года обслуживаю свои 3 машины в данном сервисе и оставляю на сезонное хранение колеса. Отличное место - рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
prankone prankone
Знаток города 8 уровня
25 августа
Покупал новые шины в IVANOR, при оформлении заказа на сайте была отметка что шиномонтаж в подарок. К оформлению заказа, доставке и получению вопросов нет. Но шиномонтаж выполнили не добросовестно - плохо выполнили балансировку колес. При этом мастер с удовольствием предложил доп услугу, чтобы колеса хорошо держали воздух и не спускали. На следующий день у меня была запланирована поездка на расстояние 550км, и только на скорости 120км/ч явно ощущалось что баланс колес нарушен, особенно с правой стороны. Мало того, что ехал с дискомфортом, так это и не безопасно. В другом городе пришлось снова записываться в шиномонтаж на балансировку. В итоге все 4 колеса были в разбалансе.. Плюс потрачено время, и деньги. Уважаемые господа, если вы предлагаете шиномонтаж бесплатно на заказы свыше 35.000 рублей, будьте добры выполнить работу добросовестно.
+Дополняю отзыв:
Вероятно это не ошибка мастера, а брак шин Cordiant - партия 1118 - 2018 год, видел на сайте много отзывов с браком в шинах и невозможности их отбалансировать, требуется только возврат. Запрос уже направил в IVANOR - ожидаю Вашего ответа!
После написания отзыва ездил на балансировку уже два раза, стало немного лучше, но на скорости все-равно всю машину трясёт, в том числе и биение в руль есть.
Спасибо огромное команде ребят! А особенно мастеру-приемщику Михаилу. Необходимо было оперативно сделать сход-развал, все чётко быстро разрешили и сделали! Очень доволен. Люди работают максимально человечные!
Привет от MB 525.
Вынуждена оставить отрицательный отзыв. Не ожидала от, мною любимого сервиса, такого непрофессионализма. 03.01.24 купила аккумулятор Lopla Top на Куркинском шоссе, 30. продавцы уверили меня в хорошем качестве товара. В тот же вечер поставила его в машину, но машина не завелась , аккумулятор оказался разряженным !!!!! Как можно продавать разряженный аккумулятор!!!!! Я его всю ночь заряжала , на утро машина завелась, но приключения не закончились. Целый день я ездила , но постояв ночь , на следующее утро машина снова не завелась , пришлось прикуривать. Поехав 100 км , на утро машина снова не завелась. Уважаемое руководство Vianor, Вы создали такой высокопрофессиональный шиномонтаж. Очень надеюсь , что и автозапчасти Вы будете продавать проверенных производителей и отношение к клиентам будет на высшем уровне .
Хорошее место. Помогли с выбором. По всей Москве это был единственный центр где оказались шины нужного типоразмера в наличии. Сам монтаж выполнили четко без вопросов - смонтировали и отбалансирование все как надо.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 мая 2023
Хорошие специалисты по ремонту !! Это приятно 👍но менеджмент это самое слабое звено ! Все хаотично ...от приемщиков до консультантов в зале( вас обязательно проконсультирую минут через 15 если не пропадет желание купить) , и это заметно когда мимо Вас пробегает руководитель центра .. ( пытаясь в ручном режиме "разрулить" ситуацию . при этом не стоит расчитывать на время которое вы записались на смену шин особенно тогда когда вы их там же приобрели ... приехав даже за 15 минут заранее вам не успеют вынести их со склада ... по многим причинам... Как не странно но практики откладывать оплаченный товар по безналу в этом центре тоже нет к сожалению ... а работа с юридическими лицами это отдельная история .... так же отдельная статья это герметик она всегда идет доп услугой ! При этом счет вы оплачиваете без нее ..
ps , приезжая в это центр запасайтесь временем , нервами и будте готовы к форс-мажорам )
Езжу на шиномонтаж только сюда. Очень удобно, что есть сезонное хранение. Записалась переобуться, они сами заказали/подвезли/поменяли колеса, тебе ни о чем думать не надо 😁 Все быстро и четко!
Мой старый Фольц всегда лечится тут. Храним тут резину. Всегда все быстро и качественно. Советую. Система баллов есть, иногда можно воспользоваться бонусным счетом. Приятно.
Шиномонтаж занял 2 часа, хамское отношение как персонала, так и управляющего, дискриминация клиента в отношении предоставления скидок. Не рекомендую!
20.10.2023 приобрела резину для Lexus RX300, Nokian Hakkapelina 235/55 R20 за 71 560 руб с бесплатным шиномонтажом. Сразу несколько неприятных нюансов:
- Очень долго ждала оформление документов и оплату.
-Передо мной клиенту была предоставлена скидка 10% по оплату QR-кодом, когда я обратилась к управляющему с просьбой предоставить такую же скидку, как клиенту передо мной при том, что стоимость моей покупки была существенно выше, мне было отказано в грубой форме. Не понятно по каким признакам дискриминируют клиентов.
- Сам Шиномонтаж сделали быстро, много сезонного персонала, но очень халатно, много беготни и недоделок. Давление в шинах накачали неправильно, пришлось просить доделать, пока доделывали поменяли никелированный колпачки ниппеля на пластмассовый на одном колесе. Я обнаружила это уже в своем гараже, пришлось вернуться и попросить найти мой металлический и поставить его обратно.
- Также датчики давления в шинах показывали ошибку, я попросила проверить еще раз давление, чтобы убедиться, что все корректно. Но к своему сожалению столкнулась с тем, что никто не желал заниматься моим вопросом, по хамски обращались ко мне "Дамочка", вы видимо не соображаете, что нет разницы что у вас 3 колпачка металлических и 1 пластиковый.
-Когда я обратилась к управляющему салона, тот в грубой форме меня отфутболил , заявив, что я требую от него скидки, а не качественной доделки/ исправления выполненных работ.
- В итоге после полученной дозы хамства как от персонала, так и от управляющего не осталось желания обращаться в данный салон ни за доделками, ни за новыми услугами.
- В итоге крайне неприятный опыт, жалею, что потратила деньги на резину именно в этом салоне. Ранее приобретала резину несколько раз в Вианоре по данному адресу и дела обстояли иначе, но видимо после ребрендинга качество услуг сильно просело и сейчас клиентами сильно не дорожат. Не рекомендую обращаться в данный салон.
Как с салона забрала свою МЛ в 2013 году , так и посещаю данный сервис . Сказать , что там работают самые лучшие мастера , это ничего не сказать . Хочу выразить огромную благодарность мастеру Михаилу . В любое время , при любой проблеме с моей машиной , он в кратчайшие сроки ее починит , посоветует что и как . Михаил , Мастер от Бога ! Спасибо большое за все !
Тот случай когда и быстро и качественно! Приехал по записи, встретили уже на улице, пока оплатил - уже все сделали, при мне закончили протяжку и попросили на выезд. На все ушло пол часа.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 9 уровня
16 мая
Хорошие профессионалы, работают быстро и четко. В магазине всегда много товаров для автомобилей.
Шиномонтаж в сезон делают за 10-15 минут
Ivanor практически полностью снял все вопросы эксплуатации машины: храню колёса, делаю шиномонтаж, провожу ТО, вообще любой ремонт, плюс есть все необходимые комплектующие в магазине.
Полностью доволен обслуживанием. Быстро, качественноеэ, персонал вежливый, отвечает на все вопросы.
Отличный сервис. Внимательный персонал. Работы на высоком уровне и в срок. Огромная благодарность мастеру приемщику Михаилу, всегда вниматеный и отзывчивый, в любое время можно позвонить и проконсультироваться.
Обслуживаю старенький автомобиль только в этом сервисе.
4
6
Посмотреть ответ организации
Илья Зайнятулов
Знаток города 17 уровня
27 апреля
Ремонтирую машину и там же покупаю запчасти.
Удобно, недалеко от дома и все в одном месте.
Очень радует компетентность персонала.
Данным сервисным центром пользуюсь только в качестве шиномонтажа и для сезонного хранения шин. Качество падает из года в год. привезли шины с хранения с 15см саморезом в одной шине - заставили оплатить ремонт, даже не извинились! При последнем шиномонтаже потеряли гайку с колеса.
Раньше постоянно приезжал на То, последний раз приезжал на проверку подвески из-за гула, 3 человека час определяли откуда звук и решили что он из коробки,
Приехал к другим ребятам оказалась ступица правого колеса,
Не рекомендую, специалистов нормальных там нет, можно доверить только лампочки и дворники поменять и то смотреть нужно
Замечательный сервис. Покупали шины, покупку и запись на шиномонтаж оформили через сайт. Приехали на 20 мин раньше, машину загнали, оплатили и через 15 мин были поехали домой на новой поменяной резине. Приехали с маленьким ребёнком (без коляски), внутри стоят удобные диванчики, и малышу и маме было комфортно!
Почти два года назад ремонтировал пневмоподвеску на 164 Мерседес в этом автосервисе у «чудо-мастера» Михаила. Автомобиль выдавал ошибку и подвеска вставала в аварийный режим (Sport)…Михаил, не заглядывая в автомобиль, как настоящий профи, сразу же выдал диагноз: «99% замена компрессора»! Мои доводы о том, что ошибка возникает периодически и компрессор безшумно накачивает подвеску, слету парировались авторитетным профессионалом! После заезда автомобиля в бокс и непродолжительных манипуляций «мастера» с профессорским видом диагноз подтвердился и стал составлять уже 100%!!! Учитывая предыдущий опыт обслуживания автомобиля в этом автосервисе (в том числе и пневмоподвески (замена различных деталей на новые) я без оглядки согласился поставить новый дорогостоящий компрессор. В результате замены компрессора на новый проблема не разрешилась, подвеска вставала в аварийный режим! Но «чудо-мастер» не сдавался, Михаил, все с тем же хладнокровным профессорским видом, заявил, что этот компрессор тоже плохой (бракованный) и рассказал очень интересную и познавательную историю, как один его клиент только с 6-го раза привез хороший компрессор :)))) После этого поучительного рассказа все сомнения в компетенции «чуда-специалиста» рассеялись и я поехал сдавать «бракованный» компрессор в магазин, при этом оплатив все работы автосервиса! По дороге из магазина я заехал в другой автосервис, где ребята разработали закисшие тяги уровня кузова за 15 минут и 500 рублей, в результате чего ошибка сразу же исчезла и «починился» компрессор на котором я езжу и по сей день!!! В результате я решил предъявить претензии автосервису и после неочень приятных бесед с руководством мне были возвращены денежные средства за работы! Учитывая вроде как разрешенную ситуацию, я не планировал оставлять какой-либо негативный отзыв о предприятии, но сегодня я повторно обратился в Вианор (рядом живу) и ,как назло, попал на того-же чудака на букву М…, который в хамской манере заявил, что меня автосервис обслуживать не будет!!! :))) Поэтому, уважаемые автолюбители, я решил до вас довести, что в данном автосервисе есть по крайней мере один чудак, который во-первых бестолковый, во-вторых хамоватый и по-видимому очень не любит когда его выводят на чистую воду! Ну и если вы хотите, чтобы ваш автомобиль действительно ремонтировали а не ломали и вас не разводили на дорогостоящие работы, то лучше обращайтесь к другому мастеру!!!