Ivanor
461 отзыв
28 марта 2022
Очень испортился сервис. Мастер-приемщик, который работал со мной, к нему нет претензий. А вот его напарник. Ну это жесть. Одно то, что матом общается, уже нонсенс.
В этот раз я приезжала к электрику. Надеялась, что он за пять лет, что не была у них, не ушел. Ушел, а был такой профессионал.
Новый электрик стоял весь в телефоне, казалось, ему не интересно, что я объясняю. Потом он сказал, что данные вливал в телефон, но неуважение к клиенту лежит на поверхности.
По итогу заключение было "наверное, скорее всего"... Скорее всего - я и сама с такой формулировкой умею читать ошибки. Хоть бы скинул их, что ли. В общем, приехала я сюда абсолютно зря. Тройка - только за мастера-приемщика. Если оценивать отдельно, то ему пять, а электрику - ноль.
2
1
8 ноября 2021
Обслуживаюсь тут регулярно, менял цепь, свечи, масло, переобуваюсь с лета на зиму и обратно. Всегда быстро и качественно! Особенная благодарность директору Руслану, познакомился с ним в сервисе чуть больше 3 лет назад, всегда уделяет должное внимание.
1
5 ноября
Хороший сервис , советую
31 декабря 2022
Со слов персонала, за отечественные машины не берутся принципиально, в независимости от сложности и стоимости самих работ.Возможно просто не хотят работать.Было бы неплохо перевести их на сдельную или сдельно-премиальную оплату труда.Но это вопрос к руководству и учредителям.
3
1
14 марта
Постоянно делаю ТО и так по мелочи, хорошая команда, рекомендую
1
1
14 июля 2022
Очень хороший автосервис. Грамотный,вежливый персонал.Делают все качественно и очень быстро.
2
1
19 апреля 2022
Забирал ранее заказанные шины, все быстро и чётко, на оформление документов и шиномонтаж ушло минут 10. Доволен результатом и качеством работы. Огромное спасибо!
1
23 апреля
Оперативно сделали диагностику и заменили аккумулятор
10 ноября 2021
Это супер место , где услуги на высшем уровне ! Очень квалифицированные специалисты , все подскжаут , поменяли резину за 12 минут ! Это супер уровень ! Делаем также т.о , гарантия сохраняется , но цена намного ниже ! Всем советую !
3
1 июля 2023
Приехал сделать сход-развал под закрытие, не отказали. Выставили параметры по моему желанию, за это отдельное спасибо!!!!
15 апреля 2023
Сделали шиномонтаж не качественно. Два колеса спущенных оказалось. Сделано не аккуратно, все новые шины в клею.
2
2
25 апреля 2023
Хороший магазин. Приветственный персонал. Осталась покупками довольна .
5 декабря 2022
Сделали ТО 21.11.2022 г. (г.Электросталь)После замены салонного фильтра появился шум. Сравнили с интернетом-фильтр установлен неправильно!!! «Отличная» работа за 790 рэ! Муж сам установил правильно и шумы пропали. Уважаемая администрация, если Ваши сотрудники не компетентны, пускай хотя бы гуглят!!! Больше ни ногой в Ваш салон!
4
21 апреля 2021
Отличное СТО, хороший магазин, приемлимые цены. Сервис и шиномонтаж работают быстро, нареканий пока нет. Из минусов небольшая парковка, при шиномонтаже необходимо постоянно о себе напоминать, чтобы попасть на шиномонтаж во время. Менеджеры часто отсутствуют на месте, что неудивительно при таком потоке машин.
2
8 ноября 2021
Регулярно обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе. Профессиональный подход к делу, грамотные специалисты, человеческое отношение к клиенту!
Особая благодарность управляющему - тов. Алиеву за искреннее желание помочь в нестандартной ситуации!
1
3 ноября 2022
Купил новую резину по акции бесплатно шиномонтаж всё сделали всё супер доволен рекомендую
3
1
12 августа 2022
Исправляю оценку на 1 - записались на сервис замены колодок, замены задних рычагов подвески и сход-развал. На все про все - один час работы. Приехала жена во вовремя, машину подвесили и уже 2 часа к ней ни кто не подходит, дозвониться до сервиса невозможно, на центральном номере решать вопрос с сервисом отказываются. Видят что женщина с ребёнком и такое отношение. Извините - но ваша учась только замена шин, в этом у вас пока все в порядке.
4
1
7 ноября 2021
Обслуживался здесь с тех пор, как на здании висела табличка "bosch service" и всё устраивало. Делали всё хорошо, по ценам приемлемо, да и бонусная программа работала. Но время идёт, а жадность только возрастает... Я не против переплатить за качественное обслуживание своего автомобиля. Тут же последние несколько раз столкнулся непонятными вещами.
1. Менял масло в раздатке. Мастер и механик не знали где сливная и заливная пробка, смотрели долго свою етку пока я им сам не показал. В итоге, операция ерундовая, нужно только снять подрамник кпп, который небольшого размера и крепится на 4 болотах . Оказалось, что в прайсе у них нет этой операции и они провели как снятие-установка подрамника двигателя с соответствующим ценником.
2. Приехал с жалобой на скрип и стук в подвеске на мелких кочках. "Специалисты" провели диагностику, более того мастер приемщик сам проехался, чтобы услышать этот стук. Приговорили 2 рычага и собственно поменяли. Смутила стоимость на выходе - в 2 раза выше объявленной по телефону, но подумал что ошибка, приеду через неделю на шиномонтаж + сход/развал и уточню этот вопрос. А ещё больше удивило то, что проблемы так и остались, стоило мне только с асфальта свернуть на грунтовку. Ничего не решили. Когда приехал и начал уточнять, то оказалось что фишка сервиса - норма-часы. Вам скажут по телефону, что замена детали стоит столько, а в итоге будет другой. Машину отпускают не сразу, дабы закрыть час. Ну и перекур механика, видимо, входит в счет. Страшно представить что будет, если машина "зависнет".
НЕ СОВЕТУЮ сюда обращаться. Сам буду искать другой сервис.
9
1
8 ноября 2021
Отличный сервис, сделали т.о., одновременно переобували, все седалали быстро. Отличные сотрудники,внимательные, ориентированные на клиента, еще и купон подарили. Спасибо буду обращаться еще.
3
1
10 декабря 2021
Я уже ранее писал о ситуации, которая произошла у меня в 2019 году в декабре при прохожднении очередного ТО и почему я постааил такую низкую оценку. Теперь хотел бы написать, что бы я улучшил, но это только моя личная точка зрения:
1. При оформлении заказа приемщик не рассказывает ничего про расходники. Зная, что это не дилерское ТО, перед поездкой изучаешь инет про масло, фильтра и прочее. Приемщик тупо заполняет на ряд заказ без коментариев и тупо говорит положи ключи на подлокотник. После этого начинаешь ходить по рядам с емкомстями с маслом и изучаешь подходит ли оно к тому, что прописано в наряде.
2. По ходу работ нет никакой обратной связи с производителем работ. Вот пример: смотрю через стекло производство работ в зоне ремонта и вдруг вижу, что масло, которое стояло с машиной понесли обратно в зал и взяли уже другой марки и с другой полки. В голове от этого идут накрутки, почему? Машина на гарантии, но понять соответствует ли масло требованием регламента еще тот ребус.
3. Приемщика практически до конца процедуры нет в зале. Поэтому это больше напоминает "Гараж" чем Техцентр. Но в пртнцыпе понятно если косяк, то вы не говорили или виноват слесарь.
4. ТО закончилось, но опять ни кто не говорит как прошло, что можно улучшить или поменять для надежности. Но самое главное опять ключи ни кто не передает по умолчанию.
Выезжаю и на ввезде из техцентрп с ужасом замечаю, что ключей на подлокотнике нет. Опять часовой поиск с привлечением специалистов техцннтра. Вы не поверите ключи лежали на дворнике, а время декабрь 19,00 видимостб на улице близкая к 30%.
В итоге да дешевле чем удилера, а с экномленное время вообще минимум в 5 раз, но потраченные нервы наверное все таки дорже. Хотя мои улучшения требуют каких либо дополнительных материальных затрат, а просто организацию работ на покупателя услуг. Знаю Вам мало платят, да и нервы в это тяжелое время у всех расшатаны, но посмотрите сколько еще не очень хороших отзывов, а это клиенты которые вряд ли вернутся. А ведь бльше оборот, больше зарплата и хорошее настроение сотрудников.
Я точно обещаю, если Вы учтете хотя бы что то, я обязательно вернусь при необходимости решения проблем. И удачи всем.
4
11 мая 2022
Огромное спасибо ребятам !! Поменяли тормозные диски и колодки, вылечили суппорта , отдельное спасибо Юрию !! Все очень понравилось ,цены и отношение 5/5
3
28 февраля
Быстро, качественно, надежно.
1
4 февраля 2022
Всем доброго дня.. покупал 2 комплекта шин в этом центре.. мне все понравилось.. шины чистые, года свежие. Погрузка удобная..
Всем удачи.
3
2
24 октября 2022
21 октября 2022 г. по дороге на дачу возникли проблемы с машиной. Заехала в ближайший техцентр, который был по пути - это оказался Вианор. Механики быстро определили проблему, поменяли свечу. Мои подозрения, что проблема была в коробке передач, не оправдались. Большое спасибо сотрудникам техцентра от меня и от дочки, которая была со мной, и уже на следующий день с восхищением рассказывала бабушке с дедушкой как «полечили машинку».
3
12 ноября 2021
ВНИМАНИЕ ⛔️ Обходите это место сторонной!
Купил у них резину зимнюю в 19 году, номер заказа 283189 от 29.10.19.
Не являюсь экспертом в этой области, решил довериться профи, но как выяснилось напрасно и позже через 2 сезона, когла пришла пора переобуваться, она пошла пропеллером, из за того, что резина была изготовлена в 2013 году 💡 т.е. она лежала 6 лет и они решили ее продать, заведомо осознавая последствия ⛔️ на что менеждер салона ответил, ну надо было смотреть, может вы другие покрышки поставили и к нам привезли, мы серийные номера не записываем и все это с такой насмешкой. Молодцы ребята работают, продают не ликвид ❌ заранее зная об этом. Не сервис, а полное дно ⛔️⛔️⛔️ Резина Хакапеллита на 2 сезона - оч круто
6
7 августа 2022
Персонал отзывчивый
Время ожидания : минимальное , ремонт стоит своих денег
Цена адекватная
Единственное , если хотите оставить старые покрышки , тогда доплатить денежку и оставляйте (для тех кто не в курсе)
3
1
2 ноября 2022
Делают шиномонтаж классно, но теперь смазку медянкой и герметиком сделали отдельной услугой. И так не самый дешёвый шиномонтаж стал ещё дороже. Это печально.
1
1
22 декабря 2022
Долго обслуживали+цены на шиномонтаж выше Московских. Переобуть одно колесо+снять/поставить 700 рублей на автоматизированной гидравлической площадке, а не вручную с помощью домкрата
2
5 августа 2022
Персонал и качество работы на высоте!! Всегда всё по делу, никогда ничего лишнего не навяжут, помогут и подскажут. Механик Юрий просто мастер от Бога!
3
1
20 апреля 2021
Очень понравилось.
Купил шины с бесплатным шиномонтажом.
Сам процесс переобувки занял полчаса - 15 минут на формальности и 15 минут на шиномонтаж. И это 19 апреля! В самый переобувочный сезон!
Что понравилось и нигде до этого не встречал - в процессе переобувки произвели бесплатный осмотр состояния дисков, колодок, ну и вообще что там можно увидеть при переобувке.
Я ехал на шиномонтаж и думал не пора ли мне менять колодки. А здесь сами посмотрели, все рассказали и показали.
Вообще, судя по тем кто делал шиномонтаж платно, цены там довольно высокие на шиномонтаж.
Но при этом выбор резины с бесплатным шиномонтажом довольно большой, да и у вас всегда есть выбор - получить высший класс в обслуживании и скорости или сэкономить ;)
А покупая новую резину здесь можно сделать и то и другое!
В общем, я знаю куда приеду в следующий раз покупать резину ;)
2
1
4 октября 2023
Спустя три года дополняю оценку отзывом - качество работы и обслуживания стало только лучше. Переехал в другой город, но приезжаю именно к Вам. Так что не подведите)))
13 февраля 2021
Ребята просто супер! Не ожидала такого отношения и понимания в незнакомом городе!2 суток была в дороге с ребенком, сломалась, притащили на эвакуаторе, мастера все сделали в лучшем виде!!!!Машину загнали,несмотря на погодные условия(снег по колено, мороз), все посмотрели, быстро устранили все неполадки! Профессионалы своего дела!!!!Просто респект сервису!!!!Парни мастера лучшие!!!я запомню надолго этот сервис и мастеров!!!!Высший уровень!!!!!Предстояла дорога домой в Нижний Новгород, ребята оправдали себя и мои надежды!!!!! ❤️❤️❤️Большое человеческое СПАСИБО!!!!Побольше бы таких профессионалов!!!!🙏🏻
3
1
24 октября
Все четко 👍🏻
11 июня 2022
Прекрасный ассортимент на шины и неплохие цены. Качество шиномонтажа отличное - рекомендую.
1
8 ноября 2021
Постоянно обслуживаюсь в этом центре, профессиональный коллектив, работы выполняются быстро и качественно! Всегда советую этот центр друзьям и знакомым!
3
25 июля 2021
Добрый день. Перестали у меня работать дворники, приехала к ним, мастер сказал, что вероятнее всего проблема в трапеции и можно попробовать решить проблему без замены. Записал на ремонт. Приехала по времени, мастер был другой. Он отказался принимать машину, мотивировав тем, что это бесполезно, нужна замена трапеции. Попросила посмотреть стоимость, озвучил 31 тыс за оригинал. На мою просьбу сказать мне артикул, отказался. Поехала в экзист, там стоимость оригинала оказалась 15 тыс. в итоге знакомый посоветовал обратиться к парню, который занимается ремонтами. Итог 2,5 тыс без замены трапеции. Проблема была в окислении деталей. Больше в вианор не обращусь.
8
1
8 сентября 2022
Хороший сеть магазинов. Сотрулдникам конечно надо учиться вежливости. Такое впечатление что попал в 70 е. Где любой продавец тебя на хутор пошлет.
26 августа 2022
Ужасный сервис.
Записывался специально в определённый день и время.
В итоге приехал и сказали что не смогут ничего сделать так как не хватает сотрудников.При этом никакой смс или звонка предупреждения не было.
Не советую
2
2
4 декабря 2023
Приехал в указанное время. Поменяли стекло по КАСКО без проблем. Мне понравилось.
24 апреля 2022
После хранения забирал колеса, предложили сделать балансировку, в итоге оказалось что снять/поставить и отбалансировать колесо r18 стоит 570 рублей, страшно представить сколько будет стоить полный комплекс со снятием шины. Сезонное хранение подорожало на 1000 в сравнении с прошлым годом, так что сейчас никаких причин сюда обращаться нет
4
25 октября 2021
Записался по телефону на диагностику отопителя за 699р, по итогу диагностика вышла 4500 за диагностику отопителя,тормозов и амортизаторов передних.
После приехал на замену сделали все не быстро так как не подошёл рем комплект суппорта сразу не сказали какой нужен больше или меньше только со 2 раза сказали что нужен меньше. По итогу забрал машину через неделю и при поездке услышал трение опорного подшипника, на следующий день вернулся записали на диагностику бесплатно обнаружили что передний суппорт гуляет ( почему сразу не сказали так и осталось тайной) жду экспертизы опорного подшипника. У меня остался вопрос почему отправили меня на не исправном подшипнике, или погрешности мастера.
Значит так проверяют перед сдачей авто владельцу, не рекомендую ( гараж с высокой накруткой)
Авто 2 неделю не готов к использованию!!!!!!
Отдал за работу 15тр и все равно не готова!!!
Крайне не советую, лео будет по лучше ценами и мастерами
5
1
4 ноября 2021
После замены масла проехав 1км решил проверить уровень масла оказалось масло выше уровня отметки, и оно было чёрное масло пришлось шприцом высасывать, а то что чёрное меня это насторожило, подумал что возможно масло хорошее и поэтому почистил хорошо за 1км)))взял это на заметку и после года опять заменив масло в другом месте при мне меняли проехал 10км масло слегка жёлтого цвета, отсюда сделал вывод либо не меняли масло либо второе масло взял подделку поэтому плохо очищает двигатель. Знакомые сказали что не должно масло так быстро чернеть. В общем в следующий раз всегда при замене масла буду требовать присутствовать во время замены.
3
18 ноября 2022
При обращении в данный сервис мне уже был ясен порядок поломки, но помочь мне так и не смогли, а деньги за диагностику с меня взяли хотя я обращался за ремонтом.
13 сентября 2021
Выполняли ТО, цена получилась ниже в 2,5 раза чем у дилера, все расходники - известные производители. Формат типа автомобильный супермаркет, продают много всего нужного в дороге. Чисто, в автосервисах это редкость.
2
1
24 октября 2022
Не советую. 29.06.2022 в Вианор-Электросталь на автомобиле NISSAN JUKE производили замену сайлентблоков. По истечение 2 месяцев, при проведение диагностики в Fitservice, было выявлено, что в результате неправильной установки-перетяжки данные сайлентблоки пришли в негодность (разорваны). В Вианор-Электросталь 03.09.2022 была написана претензия на компенсацию затрат по замене, с последующим сход-развалом. Менеджер А. Руслан вежливо ее принял, сказал, что обсудит с директором и в ближайшие 2 недели дадут ответ, по решению данного вопроса. В итоге полная тишина. Ни компенсации затрат, ни предложения по бесплатной замене испорченных деталей не последовало.
4
1
19 декабря 2022
при покупке масла у них замена бесплатно только незадача фильтр 2600 ну никак ни про меня итог масло с фильтром 2800+сам поменял
замер компресии3 тр мне дорого
1
19 июля 2023
Хорошая мойка и шиномонтаж всё делают идеально
1
11 декабря 2022
Подъехали в субботу 10.12.22 поменять масло, в ответ только спесивость и высокомерие. Причем клиентов у них не было. За счет каких средств живут,на дотации?
3
17 июня 2022
Давно пользуюсь этим сервисом, делают хорошо. Цена чуть завышена и иногда предлагают не нужную работу. Но я думаю это везде так. Дают свою гарантию. За 3 года не подводили.
1
23 марта
Специалисты, знающие своё дело👍