Добрый день выражаю огромную благодарность вашей кондитерской спасибо большое вам за вкусняшки. И за быструю доставку. Мой ребёнок на свой день рождения был восторге. 💓🫶
Выражаю огромную благодарность менеджеру Кораблиной Анастасии Андреевны за качественно проделанную работу, за Ваш высокий профессионализм и выдающееся трудолюбие! Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди.
Спасибо за упорные старания и преданность своему делу, за креативный подход и эффективный результат! Даже в выходной от работы день помогла оперативно и грамотно решить поставленные задачи! Желаю Вам продолжать свое дело в том же духе!
Прошу руководителя сети «IrisDelicia» поощрить менеджера Кораблину Анастасию Андреевну
денежной премией. С уважением, постоянный покупатель!
Такое разочарование… по началу все было отлично, менеджер вежливая, приятная девушка Наталья Пузанова все мне рассказали и заверила, что декор они точно сделают! Также убедила меня сделать торт из двух начинок, между которых будет подложка. Ну и крем, которым покрыт торт они называют крем-чиз.
В итоге: Подложки между ярусами не было. То есть понимаете да, как я на своей свадьбе резала двухъярусный торт без подложки между начинками))) даже менеджер нашего ресторана удивилась.
Ох этот крем, который якобы крем-чиз. Мне пришлось подходить к гостям на свадьбе и просить не есть крем вообще, дабы они не отравились. Сделанный из шантипака или что-то в этом роде, просто отвратительный на вкус!
Декор торта… торт я заказывала на свою свадьбу. То есть я волновалась о каждой мелочи. Попросила накануне прислать мне фото готового торта, чтобы если что можно было бы изменить что-то. Обещали прислать 27.04. Так и не прислали. Хотя я написала им.
28.04 в день свадьбы только после того, как я напомнила о себе они мне присылают этот ужас… после меня игнорировал менеджер в Вотсапе, пришлось звонить по номеру, который указан на сайте, и все равно мне отвечали очень медленно. То есть появилась проблема, а решать её никто не спешит. Спасибо хоть исправили, но даже не извинились!
Резюмируя: НИКОГДА Я НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАШУ КОНДИТЕРСКУЮ!
Фото референса и первого варианта их торта прилагаю)
Спасибо большое за вкусный свадебный торт. Гостям понравился всем без исключения. Что очень понравилось - возможность продегустировать начинки, а их много. Мы выбрали Королевское безе - коржи не сухие (с пропиткой), крем нежный, не жирный. Мы остались очень довольны, да и цена приемлемая для таких тортов на заказ. Советую!
P.S. К сожалению когда вынесли торт, было уже не до фотографий((
Знаю эту кондитерскую не первый год и я ей очень довольна. Приятно удивляют что идут навстречу, когда тебе срочно нужен торт и ура, приезжайте, забирайте. Это было один раз, но это круто. В остальные разы заказывались заранее. Торты не только внешне красивы, но и очень вкусные. Работают профессионалы. 🙏
Странно, что два раза отзыв отклоняли из-за непонятных оскорблений, которых в отзыве нет.
Спасибо за наш сладкий стол! Я покупала тут всякие вкусняшки для детского праздника, первый раз заказывала в онлайн-кондитерской) Зря переживала, потому что все оказалось вкусно и красиво) Деткам больше всего понравились пирожные картошка в форме эскимо на палочке и разноцветные макаруны. И еще брали сразу детскую посудку с разным дизайном и хлопушки! Все в одном месте и привезли сразу общим заказом.
Заказывали торт на свадьбу 07.08.2022. Во первых хочу отметить, что все начинки безумно вкусные, мы довольно долго определялись какую выбрать, в итоге решили три шоколада. Я переживала, что будет приторно, но на деле начинка была абсолютно не тяжелой на вкус. Главное гости остались очень довольны, один даже сказал, что вкуснее торта еще не пробовал. Очень рекомендую приезжать на дегустацию. Мы ездили для сравнения и в другие кондитерские, но такого вкусного, не приторного исполнения в другом месте мы не нашли. Доставили в отличном состоянии, ничего не помялось и не потрескалось. Мы делали дизайн торт по картинке, получилось очень похоже на то, что просили. И по ценам мы пришли к выводу ,что здесь недорого относительно рынка. Однозначно рекомендую, планирую обращаться в дальнейшем!
Когда открыли пункт дегустации рядом с моим домом, я тут же записалась. Мне помогли выбрать начинку и оформление. Хорошо, что есть такая услуга. Из начинок очень понравилась "тирамису". Необычный вкус и приятный нежный бисквит. С этой начинкой и заказала тортик мужу на юбилей) Торт сделали в оговоренный срок и привезли в праздничной упаковке. Было здорово) и вкусно!
Я думала я одна такая с огромным разочарованием, но полезла в отзывы и увидела что таких много. В прошлом году испортили день рождения дочери. С энтузиазмом обсуждали дизайн торта, вроде все согласовали, но итоговый результат мне не прислали, в итоге очень жаль, что забирала торт не я, дед забрал и привез просто мрачнейший ужас ужасный. Вместо тоненьких веточек сакуры наляпали на почти черный торт толстенные огромные неуклюжие палки . В целом просто мрак получился((( на 18 лет.
Дополню- в этом году опять заказали, но уже контролировали дизайн, получилось классно! Вкусный торт и красивый дизайн. Вобшем можно, только все тщательно заранее обсуждать и делательно фото просить)
Перед своим ДР искала, где заказать торт. Для меня важен не столько вид, сколько вкус. Сказала об этом менеджеру, и он предложил заказать дегустационный набор. На следующий день его привезли. Смотрите, как шикарно он выглядит. Я не ожидала даже. Все 9 вариантов оказались очень вкусными, что для таких приверед, как мы с мамой, просто нонсенс!
Такой набор сам по себе может заменить набор каких-нибудь пирожных.
Порадовало, что при заказе торта его цена уменьшится на стоимость дегустационного набора.
Рекомендую!
Заказывала белый тортик и новогодние капкейки на новогодний стол. Начитавшись отрицательных отзывов, с менеджером в Воцапе обсудила все - из чего делать декор, где мастика, где крем -чиз, принципиально мне или нет чтобы торт был идеально гладкий и ровный ( из серии - выдержит или нет) и все мелкие ньюансы. И результат не заставил себя ждать - я получила абсолютно сьедобный и вкусный торт с шоколадными шарами и с минимумом мастики, на торте ее не было совсем, а на капкейках минимальное количество на украшениях.. И главное она была свежая и даже вкусная). Поэтому хочу обратить внимание, обсуждайте все детали и будете довольны. Торты высокие и сложные обязательно покроют тем, что убережет их от разваливания до и на празднике, поэтому представляйте, что для вас важнее! Вместе со сладостями привезли дисконтные карты. Буду заказывать еще.
Заказала торт заранее - к 35 юбилею сына. Выбрала, из праздничных и именно тех, что предлагается к оформлению. Только попросила вместо мастики сделать крем и надпись: Любимому сыну в день рождения. Привезли вовремя. Приложили карточку на скидку 10%. Заплатила за 2 кг - 6500 с доставкой около МКАД. С первого взгляда - все ОК. Но! Умудрились даже в такой стандартной надписи сделать орфографическую ошибку! Написали: ЛюбимомЫ сыну … Все гости обратили на это внимание. Конечно, впечатлением было смазано. Обидно за получение такого «эксклюзива»! Вот теперь и Думаю: а есть ли смысл заказывать?
Заказывали торт на работу шефу. Кондитерская отлично справилась. Очень отзывчивые сотрудники (хотелось бы отметить Светлану и Дениса). Торт был превосходный: и красивый, и вкусный. Очень нежный, не приторный. За основу брали торт "Тропический остров". Ещё раз хочу поблагодарить кондитерскую за высокий профессионализм
Замечательный торт! Начинка нежная,вкусная!Спасибо за оформление,все как заказывала. Отдельное спасибо менеджеру девушке,извините,не запомнила имя.Номер заказа49837.Все сделано на отлично!Спасибо!!!
Всем привет!
Заказывала первый раз. Начала с дегустации, с ребёнком попробовали все начинки, выбрали с вишней, обговорили с администратором заказ. За основу выбрали торт с сайта, вокруг согласовали фото фей winx. Немного переживала, по итогу все отлично! Кондитер сделал вокруг популярные сливки с красителем, и приклеил на мастику отдельные фигурки winx. Мне главное, что тема winx соблюдена, красиво и начинка та, которую заказывали!
Спасибо за великолепный торт!
Ребенку очень понравился!
Заказывали на корпоратив Коллегии адвокатов большой торт на 6кг. Заказ N47937. В чате обсуждали концепцию, сотрудники кондитерской прислали фото торта, который всем понравился. Взяли на себя ответственность и заказали торт именно в Ирисе, потому что заказываем у них уже почти 6 лет. Какое же было наше удивление когда буквально за час до мероприятия в магазине в Жулебино нам выдали «наш» торт. Это даже нельзя сравнить!!! Мы пошли навстречу, ожидая, что вкус компенсирует вид. Вкус был еще хуже. В итоге испорченное настроение и наша репутация как организаторов. Одним словом, ужасно. Никому не советую. Больше заказывать не будем. Фото в стиле ожидание-реальность прикладываю. Руководству просьба принять ко вниманию данный отзыв. Спасибо!
Заранее заказала бенто-тортик. В день заказа меня попросили его оплатить. Цена 1 740,00 рублей за торт в 300 грамм. Дизайн был очень простой - схематический рисунок поросенка. В день готовности торта я за ним приехала и мягко говоря обалдела от увиденного. Было ощущение, что этот торт стоял уже несколько месяцев…я не смогла его забрать, т.к. он был в подарок, а вид у него совершенно нетоварный. Менеджер сказала написать на почту в отдел качества и мне вернут деньги. На почту я написала, но меня проигнорировали. Категорически не рекомендую эту забегаловку. Бездельники, обманщики и к тому же воры! Прикладываю фото. Заказ был максимально простой. Розовый торт, а на нем схематически нарисованный поросенок.
Заказывали торт на свадьбу. Пришли на дегустацию буквально через пару часов после первого звонка. Приветливая менеджер помогла нам выбрать дизайн торта, показывала много примеров. В итоге для 3-ярусного торта взяли 3 разных вкуса. Правда нижний и верхний перепутали в итоге местами, но в нашем случае это было даже в плюс от первоначальной задумки. Сам торт выглядел прекрасно и лаконично. Ягоды, которые мы заказывали для декора, были свежими, крупными и очень вкусными. Вообще здесь кондитеры следят за качеством и свежестью ингредиентов. В общем, очень понравилось, хотим впредь заказывать торты только здесь ❤️
Это просто отвратительно!!! Я думала в наше время с лохотроном уже не столкнешься в этой сфере, сейчас ведь такая конкуренция... Однако.. реальность показала, что есть недобросовестные лица, которые выдают такое Г… !!!!. Испортили все!! Полное несоответствие заявленного на сайте - начиная с цены, ( цена взлетела после оформления заказа в 3 раза!!!)внешнего вида и заканчивая вкусом изделия. Заказывала на работу 9.01.2023г. капкейки Рождественский цветок, чтобы угостить коллег в честь дня рождения, в итоге когда привезли, такой стыд испытала, это ужас!!! Это было так невкусно, тесто было сухое, крошилось, начинка - в форме комочка какой-то странной субстанции. Работа была сделана непрофессионально. Большую часть просто выбросили!! Отрицательные отзывы других покупателей - это реальность. Будьте внимательны, чтобы не разочароваться!
Заказывали на хеллоуин торт "Глаз". Изделия из разряда ожидание-реальность, имейте это ввиду сразу. Руководит компанией Панов Олег Вячеславович и руководит не очень добросовестно. Первая "фото" (с логотипом производителя) будет с сайта изделия производителем, видимо это либо фотошоп, либо единственное качественное изделие на витрину, остальные фото будут того, что мне привезли. На вкус тоже очень посредственно, не стоит этот 2х килограммовый торт около 5000 руб. точно. Зрачок и белок не как на фото, не плоские, а очень выпуклые, форма торта очень шарообразная, опарыши неимоверно превосходят по размеру в результате чего больше похожи на личинок майского жука, кровь под тортом не очень натуральная, не как на фото, а просто размазанный джем, прорисовка на глазу тоже не очень качественная, не как на образце. Сбавьте ребята ценник и делайте правдивые изображения, или повысьте заработную плату тем, кто делает торты, они ей явно недовольны.
Выглядел торт красиво. Вкус средне. Украшения для торта были нанизаны на тонкие спицы. Дети из посрывали, а половина спиц осталась в торте. Обнаружила это при нарезании. Хорошо что никому ничего не воткнулось. Заказывала в данной фирме второй раз. От первого торта впечатление было лучше. Скорее всего больше там заказывать не буду
Заказывала не раз в этой Кондитерской торты. Цены, конечно, высокие. Есть карта 10% скидки, но так ни разу и не удалось ею воспользоваться, поскольку карта действует с ограничениями на определённый ассортимент. Сколько раз заказывала в этой кондитерской, обратила внимание, на сколько вылизан Инстаграм в плане оформления, на столько у них плохие менеджеры. Менеджеры совершенно не клиентоориентированные, аморфные, пофигистичные. В эту Пасху заранее заказали у них Кулич по эскизу, обсудили всё с менеджером. В результате муж поехал забирать Кулич, присылает мне видео, а кулич не тот, что я заказывала. Пасху нам испортили капитально, нас ещё выписали из роддома, поэтому праздник был испорчен вдвойне. Кстати в этот раз даже не уведомили о готовности заказа, я сама писала и у них узнавала. В результате муж заказ не забрал, вернул. Я составила претензию о возврате денежных средств и ущербе морального вреда, мы реально остались без красивого праздника и кулича-символа Пасхи. За кулич деньги вернули через месяц, а моральный вред никто и не собирался компенсировать, хотя сумма была указана символическая - 10тыс руб.; в результате просто извинились за менеджера и что с ним проведена беседа. Ни скидок, ни презента, ни возмещения за моральный вред. Компания сильно испортилась в плане сервиса. Видно, что полностью стала коммерческой. Хотела у них сделать крупный заказ, но после такого я к ним не обращусь уж точно. Хорошо, что на рынке полно конкурентов, которые не менее вкусные и более внимательные и заботятся о своей репутации и своих клиентах!!!!!!!
Очень хотел написать положительный отзыв,по началу сотрудничества с этой компанией все было прекрасно и менеджеры заверяли,что все будет так как желает заказчик.
Заказал торт,по фото,уточнил,реально ли воспроизвести? Не секунды сомнения и менеджер ответил да,попросил провести серьезную работу,держать в курсе нюансов и советоваться если что-то непонятно...
По факту сначала пропал один менеджер,появился такой же позитивный другой после того как я начал добиваться информации, добиваться! По итогу менеджер тоже начал пропадать ,пришлось опять звонить и заново объяснить новым менеджерам... Мне каждый раз обещали перезвонить,но по итогу звонил сам,спустя несколько часов. Чем все закончилось-мне нужен торт в подарок на конкретную дату,в час ночи накануне я получаю первое фото,по которому нужно внести изменения,в час ночи ! Менеджер обещает внести изменения и прислать результат,по факту с утра просто звонит курьер и говорит ,что привез. Это новый год я не забуду, спасибо,компания Ирис Делициа.
1 Звезда слишком много для этих шизиков. 18.03.2023 записалась на дегустацию на следующий день. Утром 19.03.2023 позвонила им сама, уточнила, стоит ли приезжать - ответили «ДА, мы вас ждем!». В итоге ехала целый час с Мытищ, когда приехала на место менеджер Анастасия сказала, что нет, никакой дегустации сегодня нет.
Вот такое отношение к клиентам, два часа потратила только на дорогу. И проблему менеджер решить не может, естественно.
ЛЮДИ, не тратьте на это свое время!!! Выбирайте проверенные места, лучше переплатить, чем разочароваться в день, когда будете получать заказ! Особенно в моем случае - это свадьба. Я заплачу на 10 тысяч рублей больше, но куплю торт в проверенном месте!
В очередной раз кондитерская не подкачала! Заказала торт мужу на ДР по персональному эскизу. За 2 недели мы со специалистом согласовали дизайн, выбрали начинку и тортик подоспел прямо к праздничному столу. Внешний вид у торта был улетный и начинка была его любимая - "прага" с нежным бисквитом и араматной прослойкой! Муж оценил подарок)) Сказал, что такую "прагу" пробовал только у мамы, а она у него отличный кондитер.
Испортили мне юбилей 45 лет , пои заказе торта цена взлетала непонятно почему , когда на сайте стоил цена за 1 кг .,стали забирать торт оказался в другом месте , хотя согласовали где его будем забирать , сама доставка ужасно дорогая ! Но это все ерунда , начинка печенье с прослойкой сыра марскапоне !!! Просто ужас , как сливочное масло , густой , его много , есть прямо тяжело было , гости никто не доели , даже маленькие кусочки , выбросила почти весь торт , 6,500 стоил , на минуточку ! Фруктов хоть бы уж для вкуса не пожалели на оформление , но и тут пожадничали ! Написала менеджеру и хоть бы : « Приносим свои извинения!», не пойму , то ли все пофигу, то ли бесстрашные , то ли просто наглые !!!
Слева торт который хотела , справа тот что получила ! Смысл был в гендер торте , по итогу сделали «ужасные» салатовые розочки - ни с чем совершенно несочитающиеся, в отличие от фото слева ! И торт получился розовый с белым и салатовыми розочками , а где голубой цвет то или бирюзовый ????
Когда забирала -к сожалению не проверила!
‼️Далее Самый сюрприз в том ‼️,что на коробке была указана начинка - которая говорила о поле ребенка‼️ Как Вам ?
А Начинку мне в офисе навязали либо такая либо такая, другую покрасить мы не можем! Ок- уже было все равно какой вкус и торт - ГЛАВНОЕ СЮРПРИЗ!
Я ехала за этим тортом 48 минут на машине , потратила деньги , чтобы что увидеть надпись на коробке ????!! Пишу обратную связь горе делетантам этого бизнеса - они 40 минут не отвечали и написали , что они просят извинения , далее я им еще написала все вышенаписанное недовольство - они предложили 20% скидку - как «МИЛО»
Ваша организация испортила мне весь праздник ! Как можно быть настолько некомпетентными ?!
Обожаю их тортики. Всегда свежие, красивые и очень вкусные.
Можно приехать продегустировать всю начинку.
Персонал очень ответственный и всегда вежливый.
Доступность от мцк в 10 минутах.
В самом месте выдачи атмосфера праздника, вкусный аромат тортиков и праздников😊.
Если предстоит подождать тортик могут предложить чай, что редко и приятно🤗.
Пeрвый раз заказали тортик в кондитерской Iris Delicia по рекомендации подруги, очень понравился у нее на юбилее торт. Теперь мы только сюда за сладким, нравится, что не жалеют ингредиeнтов, сливочного чиз сыра, бисквит хорошо пропитывают. Много интересных дизайнов для детских тортиков предлагают, на сайте удобная нaвигация и легко сделать заказ. Плюс есть доставка!
два года назад заказывала торт всё было супер,мастика, творог и малина ,заказала по той же цене в2023г,сплошное разочарование ((( от мастики нет следа,намазали творожным сыром,начинка-жесть! вместо творожной привезли обычный хлеб с творожным сыром.в общем нашли материалы которые в разы дешевле! а цена бешенная!!! новый год был безнадежно испорчен.не та теперь эта кондитерская за такие деньги можно было хлеб намазать творогом с малиной и есть целый год
Ожидание/реальность не совпадают от слова совсем. Был обговорен торт как на фото, который прислали заранее, уточнили, смогут ли выполнить рисунок, т.к. там в целом все несложно, сказали, что да. Сегодня получила торт на руки, сказать что мы расстроены, это ничего не сказать. Надпись блеклая, ее не видно, фигурки расплылись и покрасились в цвет "фона", вообще не понятно, что это крыски, рисовал как будто 3х летний ребенок. Если б мы пекли самостоятельно, сделали бы лучше, но к сожалению не обладаем временным ресурсом.
Это не торт, который стоит 2500 рублей. В магазине можно купить торт гораздо симпатичнее за такие деньги. Если это на вкус будет невкусно, то вообще...
Здесь больше заказывать не будем и вам не советуем.
Кондитерская супер!!! Заказала в прошлом месяце тут тортик сыну на 7-летие, начинку мы с ним вместе выбрали - творог и малина. Понравилось, что в тортике были свежие ягоды, а не замороженные и по нашей просьбе количество ягод было увеличено. И с дизайном не подкачали! Выглядело все еще лучше, чем на картинке с сайта.
Заказывала ребенку торт на день рождение. Фото с сайта добавлено. Торт вышел почти на 5000. Должно было быть 2 кг декора и 1кг торта. Хотя сразу показало это странным. Оплатила все как положено. В итоге привезли малюсенький тортик с минимальным количеством клубники в шоколаде. Плюс ко всему он был весь кривой и в трещинах. В общем, абсолютно отличался от того, что я заказывала на сайте. Всегда заказывала тортики тут и сейчас первый раз сильно разочаровалась….праздник испорчен. Более того, менеджер даже не удосужился ответить на мои сообщения. Поэтому пишу негативный отзыв.
Несколько лет заказываю здесь торты. Всегда очень вкусные. Оформление сделают под ваш любой каприз и фантазию, что очень ценно!!!
Если хотите, чтобы всё было идеально, только менеджер Денис!!! Если он оформляет заказ, то всё будет просто супер!!!
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Вашей кондитерской за прекрасную работу. За великолепное исполнение заказа, внимательность и вежливость. За быструю доставку. Счастлив ребёнок и взрослые! Все на высоте! Вы лучшие!
Заказывала капкейки «детские следы» на 21.01, выглядели они как на картинке. Во-первых, цена по итоге оказалась выше чем заявлена на сайте на 30%, при чем даже не уточняется с чего вдруг?! Во-вторых, не ждите что вам отправят хоть сообщение или позвонят для уточнения информации по заказу (вам придется постоянно самим туда наяривать чтоб убедиться в готовности заказа). В-третьих, на вкус это такое дерьмо оказалось, просто слов нет, крем непонятно из чего сделан еще и безвкусный, сам кекс засохший (как будто они у них неделю в холодильнике лежали, ждали лоха). Короче просто выбросила 4 штуки за эти 12 отвратительных деревянных кексов. P.S их в итоге как попробовали так никто и доедать не стал, просто выбросили
6
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2022
Заказывали торт на свадьбу 22.11.22 у менеджера Елизаветы.
За неделю до события нам пришлось отказаться от заказа, тк торжество было решено отложить до более спокойных времён.
Под руководством менеджера Елизаветы Я написала заявление на возврат средств и направила его на почту. Через пару дней Елизавета перестала отвечать на мои сообщения в вотс ап.
Спустя две недели Я выясняла, что моё обращение ещё даже не проверяли.
Менеджер Татьяна пообещала взять под контроль моё обращение и передать заявление на возврат средств.
Прошла неделя. На мои звонки никто не перезванивает, письма игнорируют.
Сегодня дозвонилась до Елизаветы через Колл центр ( о чудо!), Елизавета всё спихнула на бухгалтерию и в конце разговора предложила приехать в бухгалтерию самостоятельно.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную кондитерскую.
15.03.2023г у меня был самовывоз из м. Тульской. Мне звонили и сказали что самовывоз отменили, мой торт привезли в другой адрес. Я заказал заранее такси, потом отменил. И когда приехал забрать торт, там меня ждал сюрприз. Торт вообще не тот который я заказал, менеджер по телефону уверяла, что будет точно также как на фото. Вы только посмотрите у вас есть такой торт ? И это ещё не все, оказывается у нас торт выглядит именно так, как на фото. И за это я заплатил больше 5000 рублей. Испортили день рождения дочери.
Добрый день!
Заказывали в Iris Delicia торт на День рождения. Все очень понравилось. Кондитеры воплотили задумку на все 100%. Хотели торт по вселенной Гарри Поттера, обсудили все детали с кондитером. Работа была выполнена профессионально. Сам торт очень вкусный, начинка "три шоколада". Будем заказывать ещё и пробовать новые начинки.
Мне посоветовали эту фирму, как профессионалов своего дела, НО они не оправдали мои ожидания. Мы заказывали торт на свадьбу и сделали это за месяц до мероприятия. Заказали дизайнерский 3 кг сумма 5 923р (эта сумма с учётом скидки в 10%). У нас произошли изменения и нужно было сделать торт 2 кг. Я заранее об этом сообщила за 2 недели и нужно было сделать перерасчёт заказа. И тут начался полный хаус. Я начала выбивать свои деньги, причём это в прямом смысле. Мне очень долго возвращали сумму переплаты после моих многочисленных звонков. Дальше было ещё веселее 😄 приезжаю в назначенный день за тортом, а его нет. Сказать, что я была злая - это ничего не заказать. У меня на следующий день свадьба, а я без торта. Мне конечно его доставили на следующий день, в притык к началу свадьбы, НО я была очень расстроена и с измотанными нервами. По дизайну и вкусу 5 балов. В меру сладкий и коржи пропитаны идеально. Брали начинку ПРАГУ.
Мне повезло - попался талантливый кондитер, так как за торт в форме утёнка никто не брался. В итоге получился очень милый и очень вкусный торт с карамельно-шоколадной начинкой. Все четко и быстро. Отправила фото желаемой формы - внесла предоплату-забрала торт в назначенный день. 👍🏻
Заказывали торт на свадьбу, которая состоялась 29.10.2022г. Во время утренних сборов мне пришло сообщение от банкетного менеджера ресторана с вопросом "принимать ли такой торт?" То, что я увидела на видео, мягко говоря, меня расстроило. На верхнем ярусе торта в центре пошла большая трещина. Сам верхний ярус отслоился от нижнего. Соответственно, когда мы разрезали торт, то увидели внутри торта отслоившиеся несколько отслоившихся слоёв крема и коржей, плюс боковая часть вся отошла от основной части торта. Завершением был неаккуратный дизайн нижнего яруса. Будто всё делали в спешке, тяп ляп накидали крема и кое как размазали. Сказать, что моё настроение было немного подпорчено в такой важный для нас день, значит, ничего не сказать. По началу мы хотели отказаться от такого торта, но у нас не было выбора, т к часть суммы мы внесли как предоплату, да и времени заказывать другой торт уже не было. Поэтому мы приняли торт, ресторан (за что им большое спасибо!) выровняли более менее, на сколько это было возможно, нижний ярус. В общем, мы были разочарованы.
Первый раз заказывали торт, был вкусный, но мастика так себе, на любителя, как по нам слишком толстая.Последующие торты были ужасные и во вкусе и в оформлении. Получается делают торты, клиент отказался, переделали. Как узнали? Была картинка наша, а под ней другая картинка. Больше с данной конторой не будем связываться и другим не желаем.
Всё отлично доставка очень быстрая курьеры вежливые,опрятные ,привезли торт на красивой специализированной машине с холодильником очень,приятно спасибо, огромное.
Сам торт стоил 1980, украшение 4000, заказывала по красивой картинке красивый торт на праздничный стол. Только из-за картинки. Нарисовали, что захотели, по цветам, ну такое, как будто остатки краски, какие были, смешали, типа, и так сойдет. Колхозное сочетание цветов. Я бы в жизни никогда такой дизайн не заказала, мы дизайнеры сами. Хоть выбрасывай. Возможно, конторе интересны только разовые заказы, не понимаю, зачем так обращаться с заказчиками.
Я первый раз попробовала торт от этой кондитерской на корпоративе. Начальство заказывало огромный торт и капкейки с нашим лого. Вкуснота была нереальная. Потом уже и себе брала тут торт с начинкой три шоколада, на днюшку. Эта начинка просто любовь с первого кусочка)) Я знатная сладкоежка и мне сложно угодить, но тут все реально очень вкусно))
Плохо. Причем тупо изза манагеров, ни 1 не справился. Заказ доставку к 13.00. Потом обещали доставить до 14. В 15 начал уже нервно искать. З час уже созвонился с 5ю операторами, ни 1 не перевонил. В 16.30 только с ором с криком с матами, удалось узнать. Оказывается курьер оставили в 10 утра на охране. Чудом каким-то торт оказался в холодильнике. (!) предупреждал менеддера связь строго во вотсап, сказала ок, а принимать будет другой человек. Сказали да, все будет ок. В итоге человеку не звонили, мне на вотсап никто не писал. Манагер Анна кто принимал заказ слилась самая первая. За 1,5 эту ситуацию никто не уточнил, ни смог вникнуть и разрулить! Гости рзошлись, сюрприз был испорчен. Просто мрак, колхоз в головах. Решение копеечное - строго связываться по вотсап, на край по смс, а не бросать тупо заказы.
С кондитерской знакома давно, неоднократно делала там торты на заказ , последний раз 2018 год. И какого же было разочарование в этот раз((((
Последний раз у меня работала персональная скидка 20%, сейчас всем 10 только на начинки , никаких привелегий больше, торт я заказывала чизкейк с украшением ягод сверху по кругу называется клубничный венок. Эта услуга стоит 1900 в сезон! По факту 5 клубничек разрезанные пополам, черничка 10 штук и малинка. Это ни чизкейк это какая то пластилиновая масса с химическим белковым дешевым кремом, невкусно абсолютно! Я не рекомендую эту кондитерскую ! Больше ни ногой.
Отзывы до этого не читала. Пробежавшись по ценам на изготовление тортов в Интернете, решила, что здесь будет вполне бюджетный вариант торта. Плюс, площадка для дегустации и самовывоза недалеко от дома - это было решающим при выборе кондитерской. Хотя далее выяснилось, что цены на сайте - за 1 кг начинки. Итоговую сумму назовёт менеджер. Даже если выбрать готовый торт с украшениями на сайте - изначально цена будет только за начинку.
С записью на дегустацию были проблемы. Несколько раз оставляла заявку в указанное рабочее время, но так со мной никто не связался. Зачем существует эта форма на сайте - не понятно. Позвонила сама. По ответам менеджера стало понятно, что предварительная запись и не нужна собственно.
Начинки на дегустации представлены тоненькими кусочками, по которым трудно понять итоговый вкус торта. Но что становится ясно, что ожидания (картинки и описание начинки на сайте), далеки от реальности. Все торты - в основном бисквит, с тоненькой прослойкой указанной начинки. (Понятно, почему многим не понравились торты, когда заказывали просто по описанию на сайте. Чизкейка, например, нет. Данный торт опять же бисквит, с тоненьким слоем (одним) якобы чизкейка.) Поэтому, решили выбрать "классику" - красный бархат. И по цвету красиво, и по вкусу (по крайней мере на дегустации).
Но далее меня ждало разочарование. Торт заказывали на торжество. Внешне всё сделали, как просили (с другой стороны заказывали довольно минималистичный вариант, трудно было и здесь испортить). К данной стороне заказа претензий нет. Оформляли самовывоз, поэтому с опозданием курьеров не столкнулись. Забрали без проблем. Но каково было моё удивление, что разрезав торт (уже на самом торжестве), я увидела не красную начинку, а полосатую, разноцветную радугу! Не просто малиновая начинка, не вишневая и что-то похожее на красный бархат, а радуга! Спасло лишь то, что гости не знали, какой должен быть торт, ни у кого не было аллергии на ингредиенты, и в целом не было отвращения от вкуса.
Но моё впечатление и настроение было испорчено. Отсюда и оценка. Не совсем всё ужасно, но множество нюансов, которые убирали по звезде. Плюс, оперативно на претензию ответили только в вк (сказав, что пишите на почту, и всё), а на почте уже больше недели нет ответа.
Ещё раз делать тут заказ уже не хочется.