Являюсь регулярным клиентом данного офиса и всё было отлично. Но сегодня,я возмущена! Впервые такое отношение. Сдавала кровь ребенку. Дочке 1,5 года. Лаборант ( к сожалению,имени не знаю, взрослая женщина с темными волосами). Естественно,ребенок кричал и дёргался, я держала и успокаивала, крепко держала руку. Лаборант же в свою очередь дёргала руку ребенку, делала мне замечания, а в конце шлёпнула по руке ребенка. Я глубоко возмущена. Подобного отношения я даже в городских поликлиниках не встречала. Я понимаю, орущий ребенок не вызывает нежных чувств. Но. Сотрудник на работе и должен убрать свои эмоции и агрессию. Однозначно теперь сто раз подумаю, стоит ли идти в данный офис. Три звезды исключительно за то,что ранее всё было отлично.
Сегодня брали анализы из вены у дочки 3 года.
Хочу сказать большое спасибо девушке которая у нас брала кровь., сразу расположила к себе ребёнка хотя дочь начинает капризничать сразу как заходит в процедурный кабинет. Первый раз за три года доча сказала что кровь у неё брала хорошая тётя и она готова придти к ней ещё) Администратор тоже приятная, вежливая девушка. Нам всё понравилось, будем ходить теперь только туда.
Посмотреть ответ организации
Алексеев Иван
Знаток города 16 уровня
15 июля
Сдавали анализы для лагеря дочке - всегда быстро, чётко и недорого. Есть оплата по карте. Удобное расположение - рядом с метро проспект Просвещения.
Хорошее место, кровь берут не больно. Но по утрам часто очереди, и именно тогда, когда летишь на работу ((
Персонал очень приветливый, есть скидки, очень чисто и светло.
Огромная благодарность медицинскому офису и обслуживающему персоналу, а именно администратору Регине и мед сестре Рене и Атикат. Девочки рассказали про все анализы, подготовку, программу лояльности, даже уточнили есть ли ветеранское удостоверение. Быстро, вежливо. Всем довольна!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2023
Очень благодарен Амеевой Регине и Фохриевой Рени за чуткий и профессиональный подход к клиентам, всё очень подробно объяснили , молодцы девчёнки. Благодарный клиент Сергей.
Приятные и отзывчивые сотрудники, хорошие специалисты своего дела
Посмотреть ответ организации
С
Семён
Знаток города 7 уровня
6 сентября
Прихожу в один офис до закрытия в 19:10, говорят берут материал до 18. Прихожу на следующий день в другой офис, говорят что терминалы сломаны и вообще не могут у меня принять. Иду в другое отделение. Там мне говорят что есть и пить нельзя за 4,5 часа. И что вообще анализ этот сдается утром натощак, если я сдам сейчас регламент будет нарушен. На сайте не сказано про утро, на сайте написано 2 часа не пить не есть. Вопрос не к работникам, вопрос к организации. Потратил на вас свое время и не рекомендую
Огромное спасибо сотрудникам! Всегда доброжелательны, готовы помочь! Кровь из вены берут, как волшебницы! Постоянно пользуюсь услугами этого центра и ни разу не пожалела! Быстро, чётко, профессионально!
Администратор не умеет общаться с пациентами. Не понятно почему я прихожу в 19 часов, при режиме работы центра до 20 часов, а меня уведомляют что уже поздно сдавать анализы и лаборатория работает до 19 часов, а если я сейчас сдам, то мои анализы будут лежать до завтра всю ночь (о ужас!), а результат я получу только 17-18 марта и вообще анализы "это мне на будущее" все сдаются до 12 часов дня. После моих слов о том, что на сайте указан режим работы до 20 часов и никто меня не уведомлял о таком режиме работы, а рекомендации для сдачи анализов вечером мной соблюдены и я не против что мои анализы будут лежать всю ночь в центре, а также то, что результат будет 17-18 марта. После администратор сообщила врачу/медсестре/работнику лаборатории (не знаю какая должность у этой коллеги) "придется тебе сегодня задержаться". На мой вопрос "мне услугу оказывать будут или одолжение делают" ответа я не получила. В итоге анализы у меня взяли и из центра я вышла уже в 19:15 часов. Осталось неприятное впечатление от посещения этого места! С негативными отзывами об администраторе полностью согласна! Платишь за услугу, а тебе ее еще оказывать не хотят, а если оказывают, то как будто бы делают одолжение. Администратор донести информацию не может также и по заполнению документов, оплате услуг. Считаю, что, может быть, если бы не так злилась на свою работу, то была бы любезнее.
Клиника супер, персонал приветливый и отзывчивый. Уровень сервиса 10/10, Стала постоянным посетителем центра и советую всем знакомым, еще никто не жаловался!
Сдавал анализы, ответы пришли в тот же день, администратор помог разобраться с анализами и помог подобрать комплексы, которые в цене оказались намного выгоднее, кровь взяли абсалютно безболезненно! Обращюсь снова!
Вроде бы серьезная организация, но не понимаю, с чем связано полное отрицание введения медицинских регистраторов. Все делает одна мед сестра - и кровь берет и бумажками занимается. Ну это же бардак. При том, что анализы весьма и весьма не дешевые, так уж если вы ценники так заламываете, ну сделайте вы так, чтобы я за эти деньги пришел, сдал и ушел так быстро, как возможно, а не ждал, пока оформят всю очередь, перед тем, как взять кровь. Бардак!!!
Лаборотория инвитро путает результаты анализов, либо не заморачиваются и просто рисуют все показатели. Все показатели капиллярной крови, взятой у ребенка отличаются в разы от действительного. Ни один показатель даже близко не совпал. Хочу чтоб Вы понимали всю серьезность ситуации, поскольку благодаря Вашему исследованию и показателю гемоглобина в 5.1 мы оказались в 2 больницах, потому что с таким показателем требуется переливание крови. Анализ крови, предоставленный вашей лабораторией не является анализом моего ребенка. Настоятельно прошу вернуть деньги за проведенный недостоверный анализ, в противном случае буду обращаться в суд с требованием вернуть деньги за анализы и возмещением материальных и моральных компенсаций. Кровь, взятую из пальца пересдавали в 2 больницах в тот же день. Никакие ваши объяснения не оправдывают оплошность сотрудников вашей лаборотории и тот вред, что они нанесли моей семье. Я хочу чтоб вы извинились, вернули деньги и компенсации
Сдавали анализы на впч. Всё чётко и быстро. Даже в праздничный день работали (1 мая),хотя остальные лаборатории на районе были закрыты. Лайк короче. Рекомендую
Девочка на ресепшн - полный треш, ощущение, что я пришла в городскую поликлинику и мне одолжение делают, что вообще со мной разговаривают. Принципиально не пойду именно в этот центр, я не хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги
Огромное спасибо Инвитро и офису на Просвещение 24/ за слаженную, оперативную работу. Уже не один раз обращался в этот офис и всегда опытные мед.сестры,грамотные и приветливые администраторы. Могу судить из своего опыта,что офис очень загружен,но персонал так блестяще справляется и там всегда приветливая обстановка. Оперативно сдал анализы и так же во время получил результаты каждый раз. Живу в этом районе и всем своим знакомым рекомендовал обращаться именно в этот офис.
Персоналу офиса огромное человеческое спасибо и процветания!
Отличный, профессиональный, отзывчивый персонал в офисе на просвещении.
Посетила офис 6.02.21г. администратор на высшем уровне быстро все оформили, подробно рассказали на все вопросы ответили! А взятие крови просто сказка, быстро, без боли и синяков.
Спасибо за отличную работу, буду рекомендовал ваш офис и сама к Вам обращаться.
Офис очень удобно расположен.
Сдаём здесь всей семьей.
Быстро и качественно делают анализы.
Бывают очень хорошие акции, по исследованиям всегда подскажут, отзывчивый персонал.
Хорошие врачи Узи-диагностики.
Довольны всем.
Быстро, без очереди. Хочу отдельное спасибо сказать девушке, которая производила забор крови из вены. К сожалению я не помню её имя, но впервые в жизни, я даже не почувствовала прокола. 👏🏻👏🏻👏🏻
Работать начинают рано, на работу не сильно опаздываешь (к 8-ми утра если).
Сдавал кровь из вены сам и у дочки брали, я вообще ничего не почувствовал, ребенок тоже без проблем.
Персонал отличный одним словом.
Все нравится: и удобный график работы, и очень быстрое обслуживание, и высококлассные специалисты, и вполне доступные цены, и близость от дома. Спасибо. Не один раз обращался туда.
То, что яндекс выдает что в данном месте делают пцр тест - это уже вранье. Судя по сотруднику сидящему на приеме, то ли день не удался то ли просто в инвитро наступил кризис с кадрами... Я из постоянного клиента себя вычиркнул...
Несколько раз сдавала клинические анализы, делала узи-диагностику. Анализы делают очень тщательно, результат подробно расшифрован с рефферентными значениями нормы, все отклонения выделены. Расположение удобное, хорошо что работают без выходных. Несколько раз попадала на неприветливого администратора, но по большей части все комфортно. Дороговато конечно, но что поделаешь, теперь а поликлинике анализов не допросишься.
Детка-оператор у которой я спрашиваю по телефону, стоимость анализа, не его формулировки и подробности, подподробномти и подподподробности, а цифры, просто ЦИФРЫ СТОИМОСТИ. Три раза её об этом попросил, на третий раз до неё дошло, что мне необходимо. Вроде по-русский, по-человечески с ней общался, а такое ощущение, что с «инопланетянкой».
Отзыв - "безобразно". Была сдана кровь на 3 анализа. На следующий день позвонили, сообщили, что анализы не получились, попросили подъехать пересдать. Итог пересдачи - 2 результата вместо трех. В Инвитро обратилась по причине срочности получения результатов, если бы располагала временем, сдала бы все в поликлинике. Больше не обращусь. Лучше в Хеликс пойду.
Сегодня я не смогла сдать анализы , тк администратор не знала , что такое б/х анализ крови , решила позвонить я врачу , передала трубку администратору и вроде она поняла какой б/х анализ крови мне Нужен ! но потом администратор опять что то не поняла , что брать из анализов и опять сказала , что если есть возможность пусть я опять наберу своему врачу ...... 🤦🏼♀️ Решила перестраховаться и пойти сдать в другом месте ..... если не хотите , чтобы вам включили лишние анализы или перепутали их от незнания администратора , то лучше пойти в другое место !
Приехала в центр до открытия, девушка до последней секунды не открывала двери, хотя уже человек 5 пришло к открытию. очень неприветливая сотрудница на ресепшен. Я была в этом центре первый раз и задавала вопросы- что, когда и как. Но, очевидно, информировать клиентов не входило в планы девушки и желания объяснять что-либо никакого не было. Мед.работник оказался приветливее, аккуратно взял кровь, инструмент одноразовый, все чисто, аккуратно. Результат получила в обещанyый срок на e-Mail.
Не рекомендую ! Деньги берут не малые. Ну и как все люди в халатах считают всегда себя правыми. По качеству анализов большие претензии. Не знаю на каком там уровне баг, но результаты не соответствуют (пересдавал в трех разных местах).