Персонал грамотный, доброжелательные сотрудники, время ожидания минимальное, банк удобно расположен, рядом с метро. Очень всем рекомендую, пользуюсь услугами банка много лет.
У всех отделений банка очень неудобные часы работы. Только в будние дни до 18:00. (В пятницу до 16:45). Суббота и воскресение - выходные.
Если эта ситуация не изменится, буду искать для вклада более клиентоориентированный банк, с офисами, которые работают до 19 или до 20 часов.
В этом банке всё решает только управляющий, все работники как только закрываешь счёт,тут же звонят начальнику с вопросом что придумать чтобы отказать людям,никому не советую,да ещё и сотрудники делают вид как будто вы ничто а они всё,бегите оттуда!!!
Был сегодня, 4 сентября 2023 в 12.работали 2 операциониста, причём 1 из них на подмене, так как остальные заболели. Клиентов было от 15 до 20,многие нервничали, но персонал и заведующая очень профессионально, этично и доброжелательно разрулировали сложную ситуацию. Огромное спасибо , молодцы!
Здравствуйте, услугами данного банка пользуюсь на протяжении 5-6 лет. Все устраивало, когда офис был возле метро Войковская. Хорошее помещение всегда есть стулья, чтоб подождать очереди, но видимо сменился собственник банка и офис переехал На народного ополчения , что очень неудобно, во первых добраться , во вторых нет парковочного места, в третьих , чтоб попасть внутрь осень высокая лестница, само помещение очень маленькое, места клиентам нет, порой приходиться ждать на улице, терминал обслуживания не работает, и все очень миниатюрно. Мне не очень это нравиться. Сплошные неудобства.
Это лично мое мнение, у каждого оно свое
Персонал вежливый, но банк из Юрского периода явно. Чтобы открыть счет - необходимо ехать в отделение, просто удивительно в современности. Два оператора, очередь на несколько часов… Клиенты не-пенсионеры, видимо, не нужны.
1
Посмотреть ответ организации
kulinchenko
Знаток города 8 уровня
16 января
Можете мне объяснить почему ваши сотрудники зная когда у меня заканчивается вклад и продлевая его и оформляя его, не потрудились нормально составить заявление и проверить его, на периодическое перечисление средств? Так что бы оно (заявление) было до конца вклада, а не заканчивалось раньше вклада и я не мог нормально получить свои проценты по вкладу? Почему когда вклад у меня закончился 14.01.2024, а заявление на периодическое перечисление у меня закончилось 01.12.2023? Даже не до конца месяца, даже не до конца года. Это как вообще? Я за декабрь 2023 не мог нормально получить проценты по вкладу, вы заставили меня нервничать! Потрудитесь мне объяснить почему так отвратительно работают сотрудники, оформляют ничего не проверяя и даже само заявление на периодическое перечисление они мне не выдали в 2023 когда я их посещал?
Не хотите тратить свои нервы и время выбирайте другой банк. Банк работает для себя любимых но никак не для клиентов
Суббота воскресенье у них выходной, в пятницу работают до 16.45. Чтобы получить свои деньги необходимо заказывать за несколько дней. Это просто возмутительно. С руководством не связывают. В колл- центр отвечают заучинными фразами, не люди а роботы . Вклажд закончился в конце года, сказали приходите 10 без проблем все получите, 10 сказали - извините, необходимо заказать, заказали на 14. Приехали в банк 16.50. Дверь закрыта,: все закончили работу. Заказывайте заново , на 19 января. Это просто кошмар и возмутительно . Почему за своими деньгами я целый месяц должна ходить. Банк пользуется нашими средствами, Банк для клиентов, а на деле получается все наоборот. Не рекомендую данное учреждение. Есть более достойные банки с внимательным отношением и работой для клиентов. Будем обращаться в ЦБ по вопросу обслуживания клиентов данным банком.
Отделение не работало несколько дней по техническим причинам, но должно было открыться 9 февраля, об этом сказали по телефону горячей линии, и информация на сайте около адреса была недвусмысленной ("ДО не работает с по 1 по 8 февраля"), специально ждали 9.02, т.к. удобнее именно туда было ехать, и в итоге все закрыто, никаких объявлений на двери.
Клиентоориентированное обслуживание, что сказать :)
1
Посмотреть ответ организации
Николай Г.
Знаток города 23 уровня
5 сентября 2022
Маленькое отделение банка-близнеца «Транскапитал».
Электронной очереди нет, места для ожидания нет, парковки в шаговой доступности нет, надо мыкаться по дворам поблизости.
Услуги - обычные, руководитель отделения строгая.
Пришла в 9:30, народу только 2 были я и мужик.
Девушка Седышева Кристина меня сразу приняла, быстро все оформила, приветливая.
И помогла мне получить деньги по золотой короне именно у них, так бы я шарахалась по Москве в поисках налички в банках((
Спасибо большое, Кристина!
В шаговой доступности от станции метро "Октябрьское поле" и от жилых домов (потенциальных клиентов).
Правда, есть сложности с парковкой.
Компетентные и неназойливые сотрудники.
Быстрое обслуживание.
Для льготной категории граждан (пенсионеров) возможны вклады с повышенными процентными ставками, что заслуживает уважение и несомненный плюс.
Отделение, как отделение - ничего особенного, стандартный набор банковских услуг. Рядом невозможно припарковаться на машине, но от метро пешком недалеко
Приходила забрать перевод , выяснилось что связь у банка с компанией по которой происходил перевод не очень хорошая ибо работают они с ней только неделю . Но работники очень хорошие , до последнего пытались сделать все что в их силах. Определенно 5 звезд
Хорошее отделение, недалеко от метро. Приятное обслуживание. Проценты по вкладам на уровне рынка. Единственный минус - высокие ступеньки, пенсионерам тяжеловато...
Получал перевод в долларах через "маниграм" и Золотую Корону, при этом банке. Так у них не было долларов и пришлось брать в рублях по пониженному курсу.
Не удобное расположение = припарковаться не возможно никогда и нигде. Отделение маленькое, больше трех клиентов и будет очередь. Претензия больше к организационным вопросам , чем к сотрудникам отделения или банку вообще.