Хочу выразить благодарность менеджеру Ксении работающей в данной компании, спасибо за оперативность и быстрые решения проблем. Заказывали остекление балкона, приехали монтажники хамловатые плюс забыли какие то детали, попросили заменить, на следующий день приехал вежливый опрятный Евгений и помощник Владимир, все аккуратно смонтировали за день, убрали за собой, поэтому раз на раз не приходится, монтажники у них разные. За консультации, оперативные решения и помощь в выборе профиля и остекления балкона еще раз спасибо Ксении.
Огромное спасибо компании Империя Гранд за их профессионализм, качество и заботу о клиентах! Мы долго искали надежную фирму, которая сможет предложить не только красивые, но и долговечные двери, и нам повезло найти именно их. От первого звонка до установки — всё было на высшем уровне. Менеджеры, выделить хочу Ксению, она подробно проконсультировала, помогла выбрать идеальную модель, которая вписалась в наш интерьер, а мастера установили двери аккуратно и быстро.
Особенно хочется отметить качество продукции — двери не только выглядят стильно, но и отлично сохраняют тепло и тишину в доме. Прошло уже несколько месяцев, а они как новые — никаких скрипов, перекосов или других проблем.
Спасибо за ваш труд и внимание к деталям! Теперь мы точно знаем, куда обращаться за дверьми и кому рекомендовать друзей и знакомых. Вы делаете дом уютнее и безопаснее! ❤️
Не рекомендую эту компанию
Заказывали у них установку межкомнатных дверей. Важным условием было, что одну из дверей нам надо было как можно быстрее установить только дверь без арки, а через несколько месяцев доустановить арку и остальные двери. Несколько раз обсудили это с менеджером, она меня уверила, что так можно и все будет супер. Во время замера замерщик что-то перепутал, решил, как выяснилось поздно, что мы хотим установить только дверь, а арку нам не надо, типа мы гипроком это будем закрывать, а другую дверь какими-то кирпичиками обкладывать (о таком способе я даже не знала, впервые услышала, когда стали выяснять, что почему все пошло не так). В общем замерщик нам пометил, что мы отказались от доделывание двери (а это доделывание было ГЛАВНЫМ условием, которое мы обсуждали с менеджером). Ну а я в технических бланках не разбираюсь. Менеджер сделала расчет на основе его замера. Ее совсем не удивило, что по мнению замерщика мы отказались от того, что было самым главным в нашем заказе. И даже не задала уточняющий вопрос. В итоге нам установили все, кроме арки. Когда мы спросили, а где арка, нам ответили, что вы от нее отказались (мы не отказывались). В итоге решили, что надо довезти материалы и доустановить. И вот тут внимание: они нам это посчитали как новый заказал, где мы должны были оплатить все: доставку, подъем на этаж, доп вызов мастера. При этом мы сошлись, что это недопонимание. И по идее я должна была бы оплатить материалы и работы, а компания на себя расходы на доставку, подъем и вызов мастера, так как это они недопоставить мне материалов. Мы написали им официальное письмо, в их юр отдел. И они постановили нам сделать скидку и бесплатную доставку. Менеджер рассчитала стоимость с учетом этих скидок, и цена НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. Он. Повысили ценники на другое, чтобы все равно заработать столько денег, сколько они хотят, на своем косяке
В итоге будем писать в роспотребнадзор на эту сомнительную компанию
Изначально мы хотели у них гардеробную заказать, даже заплатили за выезд замерщика. Но в итоге приняли решение отказаться, так как после такого опыта не хочется связываться ни с кем, кто связан с этими мошенниками
Ценник у компании не ниже рынка, поэтому рекомендую выбрать другую компанию