Imperial Palace
463 отзыва
3 октября 2024
Ранее отель был намного лучше! Я выбирала этот отель из-за интерьера, прекрасной веранды, отличного расположения и из-за качественного сервиса. Сейчас же, с сервисом все иначе. Я забронировала отель на выходные заранее (27.09 по 29.09). По семейным обстоятельствам у мужа не получилось поехать со мной и я связалась с отелем ЗАРАНЕЕ с просьбой перенести даты моей брони на следующие выходные. На что я услышала несусветный бред! Специалист с ресепшен стала утверждать, что обсудила данную ситуацию с отделом продаж отеля, где ответили отказом на мою просьбу. Но когда я спрашивала по какой причине отказ, в ответ услышала, что это конфиденциальная тайна! Вот так вот. Я считаю, что это не сервисно и просто некрасиво по отношению к клиенту, который не первый раз останавливается в этом отеле.
В итоге мы поехали, чтобы не потерять деньги. На ресепшен приятная улыбчивая девушка, номера чистые. Персонала, который помогает с тяжелыми чемоданами нет. Завтраки - максимально обычные. Я была жутко голодна и после размещения побежала в ресторан при отеле Catch. Там мне отказали в обслуживании, сказав, что у них банкет и времени готовить мне салат у них нет. Тоже большой косяк…не в пользу сервиса. В общем, каким-то чудом мне удалось сделать заказ в номер через пару часов. Свой салат и брускетту я ждала почти два часа. Все это время я звонила в ресторан и уточняла информацию по моему заказу, на что мне каждый раз говорили «я вам перезвоню». Я считаю, что если у ресторана нет времени на гостей отеля, об этом как-то нужно заранее предупреждать, ну или в целом, не сотрудничать с отелем. Плюсы: девушка-официант, которая принесла еду в номер, очень милая и приятная, еда невероятно вкусная, алкоголь на высоте.
Если бы не еда ресторана и приятные официанты, то поставила бы отелю 3 звезды.
10 января
Хороший ресторан, приветливый персонал, лучший борщ в Минске. В номерах чисто, всё есть, нет впечатления усталости отеля. В целом вполне достойно. Из минусов - куцая парковка, с трудом удалось поставишь машину. Весьма недешёвые номера, скудный однообразный завтрак. Запутанная система переходов, этаж, половина этажа, сверху стриптиз, снизу массаж. Жить можно.
4 ноября 2024
Прекрасный отель! Были 3 дня. Двое взрослых и ребенок 10 лет. Номер семейный на 3 этаже.
Заселение быстрое
Принимают карту МИР
Кровати удобные
Всё работает
Кондиционер можно включить как на охлаждение, так и на обогрев
Чай, кофе есть в номере - вечером после долгих прогулок - самое то!
Убирают каждый день.
Единственный минус - горячая вода в кране и душе становится горячей только спустя 4 минуты.
13 декабря 2024
Отель очень понравился. Номера уютные и чистые. Ресторан уютный, кухня вкусная. Завтрак хороший, есть выбор. Были с китайской делегацией - остались весьма довольны.
Отдельная благодарность Дарье на ресепции: очень доброе и отзывчивое отношение. Смело могу рекомендовать!)
9 октября 2024
Было идеально всё , и даже завтрак , все красиво , чисто , комфортно . Часто где останавливаемся , но это было удивление , топ! Хотелось бы вернуться снова . В этом отеле продумано все до мелочей и со вкусом . Так же есть рядом пестик и караоке , центр близко в общем 10 из 10
14 октября 2024
Очень неоднозначные впечатления от данного отеля. На первом этаже ресторан, видимо, очень популярный в Минске, так как народу вечером было очень много. На пятом этаже - стриптиз-бар. Как говорится, развлечения на любой вкус. Минус всех этих прекрасных вещей в том, что очень громко играет музыка. Но поскольку мы сильно устали, то это не помешало нам уснуть даже под условный 'тыц-тыц'. Что касается самого отеля, интерьер, конечно, говорит сам о себе с названия. Золото, канделябры, ковролин, мебель а-ля из дворца. Почему-то на нашем этаже, на 4м, свет загорался по желанию высших сил, дверь приходилось закрывать и открывать, подсвечивая телефоном замок. В номере чисто, прибрано, по-королевски, тапочки, халаты, окна в пол. Большая ванная, но минус, это подтекающая душевая кабина. После душа осталась хорошего размера лужа. Как-то вот для дворца, пожалуй, это не очень по-королевски. В номере есть чай, кофе. Холодильник с мини-баром. Пожалуй, отмечу расположение отеля. Очень удобное расположение ко всем достопримечательностям. В целом, как будто всё хорошо, но имеются маленькие минусы, не думаю, что мы бы вернулись сюда снова
12 ноября 2024
Отличный отель, провели здесь пару дней. Идеальное расположение в центре, парковка, хороший ресторан, особенно понравились фирменные десерты. Цены средние. Номера чистые, комфортные. Завтраки оплачивали отдельно, на мой взгляд дороговато.
27 июля 2024
Хороший отель в центре Минска. Чисто, красиво, кондиционер, телевизор, приличная кровать и сан. узел. Есть парковка и свой ресторан. На завтрак "Шведский стол" - 900 российских рублей с человека. В ресторане цифровое интернет меню. Всё можно оплатить картой "Мир". Жалко, что в отеле нет нормального холодильника (некуда положить скоропортящиеся продукты и охладить пиво). Персонал хороший. К электромагнитному замку в номере надо приноровиться. Вся электрика в номере работает если ключ-карта вставлена в специальное "гнездо", расположенное с права от входа.
1
2
8 июля 2024
Отличный отель. Чудесные приветливые девушки на ресепшен! Отдыхали вчетвером с детьми, забронировали номер люкс. Все чисто и красиво.
Большой номер
Чистый санузел, нигде ни намека на черную плесень, как в большинстве отелей.
Диваны для детей были заранее разложены и застрелены ( за это отдельное спасибо)
Гигиенические наборы на четверых, хотя во многих отелях на маленьких детей их не предусмотрено!
Сам номер чистый и красивый, удобная обстановка, все продумано, большой телевизор и кондиционер не над головой (что позволяет создать оптимальную температуру и не заморозить детей)
Цена вообще отличная для такого сервиса.
Могу смело рекомендовать!
1
27 августа 2024
Отличный отель в центре,от пребывания в нем только положительные эмоции,просторный номер,чисто вокруг,вежливый персонал,в номере аккуратно разложены полотенца,халаты,есть косметические принадлежности,водичка,чайник,чай и кофе,тапочки,вещи можно оставить после выселения на ресепшн Поздравили с днём рождения большой тарелкой с фруктами,было очень приятноОбязательно вернемся
1
2
22 октября 2024
Отель шикарный. Персонал отзывчивый. Номера чистые, в них есть все необходимое, очень красивые и удобные. Для романтического путешествия идеальное место. При бронировании день в день получили хорошую скидку.
19 августа 2024
Отель нам очень понравился, можно сказать шикарный отель. Убираются хорошо, вода, чай, кофе всё есть, каждый день докладывают, шампунь, гель, зубные принадлежности тоже каждый день новое, халаты, тапочки имеются. Кровать удобная, подушки замечательные, соседей не слышно, это редкость для отелей. Завтраки на 4, ассортимента маловато конечно, в других отелях намного лучше видали. Плюс отеля, то что в центре Минска, чистота и красота. Но немножко дороговато думаю. Если бы такая цена с завтраком была бы, цены бы ей не было, рекомендовала бы всем. Персонал вежливый, документы к выезду всё было готово.
1
12 ноября 2024
Очень приятное, красивое место. Чистые номера!В самом центе всё поблизости!!!хороший ресторан! Девушку на ресепшене хочу отдельно отметить просто умничка, всегда готова помочь ,прекрасный работник!!!!!
22 сентября 2024
Приятный отель. Хорошая кровать, спина не болела. Есть парковка для автомобилей, что важно. Завтрак добротный можно себе устроить, выбор блюд достойный. Кофемашина неплохая. Эспрессо зашёл.
6 ноября 2024
Хороший номер , жили два дня в 601 Делюксе, немного неудобно подниматься с чемоданом на полтора этажа, а так -вполне прилично. Очень доброжелательный персонал! Отель очень чистый, немного не в моем вкусе ремонт -новодел, для Астории, хоть и бывшей - неправильно. Но не буду придираться. Удобно расположен, халаты, тапочки, сейф, мини бар, все есть.
12 ноября 2024
Спасибо большое персоналу отеля за тёплый приём, за заботу и внимание, за чистоту и порядок! Понравилось всё, начиная от расположения, до конфет в вазочке, которые постоянно ел наш малыш. Очень приветливые и улыбчивые люди работают в этом отеле. Спасибо!!!
15 августа 2024
Расположен в центре, пешком до всех достопримечательностей и центральных улиц. В номере все есть : халаты, принадлежности для умывания и душа, чайник, бар. Завтрак 30 руб. достаточно сытный, есть яица, сосиски, блинчики с ветчиной и сыром, сырники, вкусные каши, хлопья, фрукты и овощи. Номер был стандарт, окна не открываются, кондиционер работает. Номер убирают и добавляют воду и чайные пакетики каждый день.
1
4 января
Выглядит все дорого-богато. Милые девушки встречают на ресепшене. Да и номер неплох, правда для делюкса маловат. Но почему так холодно? Если в комнате можно выставить температуру на хороший плюс, то в ванной комнате ветерок от окна гуляет. Что еще поразило, что теплую воду с утра (при чем не с самого раннего) в душе надо ждать очень-очень долго. В январе, пусть и не в морозном, принимать холодный душ и ледяной ванной комнате в отеле не самом дешевом удовольствия не приносит.
Завтраки: если прийти в 8 утра, то проблем никаких нет. Все в наличии, очередей нет. Но вот если позже… То можно увидеть пустые тарелки с сосиками/сырниками/блинами… Ну и отсутствие кофейных чашек. Ждать придется долго. Хотелось бы за такие деньги все-таки и уровень соответсвующий. Хотя бы утеплить комнаты, ну и в душевую кабину внести изменения, чтобы при выходе из нее лужа воды не образовывалась на полу.
23 января
Стандарт ! Маленький уютный номер ! В котором есть чайник , кофе , чай, сахар, мини-бар, полотенце , халат , тапки , шампунь, гель для душа , фен . Персонал отзывчивый , номер чистый (уборка каждый день ) еда вкусная, есть караоке!
15 ноября 2024
Отель хороший. Всё соответствует ожиданиям. Для туристов самое удобное место расположения. Всё ХОРОШО, но матрац очень мягкий был для нас с Супругой :), как перина - провалился, а на утро мышцы жалуются. Но мы нашли способ - лечь поперёк:)
11 июля 2024
Хорошая гостиница с приятным персоналом .
На территории есть ресторан , бар , караоке и кальянная . Мы жили на 3-м этаже и было не шумно . Номер убирали ежедневно, все необходимое есть внутри , единственное, туалетные принадлежности не высокого качества . Есть мини бар со всем необходимым но за дополнительную плату. Есть бесплатная парковка. 900 метров до центра города. Рядом очень вкусное итальянское кафе la scala
1
7 апреля 2024
Прекрасный отель. Останавливалась там на одну ночь, персонал очень приветливый, номера уютные. Отдельный восторг это ресторан! Очень красивый интерьер,вкусные завтраки. У одного из нашего члена семьи было день рождения, персонал сам обратил на это внимание и подарил нам завтрак для всей семьи бесплатно. Оставили только самые прочные впечатления. Спасибо вам ❤️
13 января
Минусы: Заморозили в номере. Так и не отремонтировали кондиционер.
Душевая текла.
Плюсы: Чистота в номере, большой номер, хороший интернет, отзывчивый персонал, хороший завтрак, бесплатная парковка.
22 декабря 2024
В каждом городе есть такой отель, сохранившийся со времен застоя, когда-то бывшее очень пафосным для номенклатурщиков, со временем интерьеры морально устаревают, но сохраняется ностальгическая нотка. Плюсы - сохранено в отличном состоянии и поддерживается на очень высоком уровне, для соответствия статуса очень высоких господ.
4 июля 2024
Хороший отель, понравилось. Приветливый и заинтересованный в комфорте гостя респешн, удобный номер. Шум от караоке только по вечерам с пятницы по субботу - мне повезло, кроме дорожного шума было тихо в мои дни. С закрытыми окнами дороги не слышно (кондиционер качественный и тихий, но даже в жару можно и без него). В номере есть все необходимое, уютно. Кровати в меру мягкие (хотя моя спина чувствительная). Завтрак не дешёвый (900 р.), но опять же все есть, что нужно, включая омлет, блинчики, кашу, сырники, нарезки и выбор фруктов и, если есть в приличном месте, то завтрак будет примерно в ту же сумму.
Добираться от метро и обратно немного "вверх-вниз", но с ручной кладью вполне можно (минут 10 пешком бодрым шагом). С большим чемоданом лучше на такси - такси очень бюджетное, даже если Яндекс.
Если есть проблемы с мобильностью, предупредите при бронировании - некоторые номера требуют пройти около 10 ступенек от лифта. Рекомендую!
2
4 марта
Проживаю на данный момент в этом отели.
Всё бы ничего и планировала писать положительный отзыв...
Начну о положительном:
1. При бронировании сотрудники оперативно отвечали на мои вопросы.
2. Интерьер соответствует заявленному (современные, чистые номера).
3. Оперативно прошло заселение, мы приехали ~20.00.
4. Приемлемые завтраки. Оплата на ресепшене 30 беларусских рублей (оплата накануне). С утра оплата уже в самом ресторане 35 б.р. в пересчёте на рубли, с учётом конвертации 1101,45 рублей за человека.
О неприятном...
Нас заселили между 2 и 3 этажом (номер 203). Я спросила почему на низком этаже, ведь в описании было написано, что номера нашей категории расположены на более высоких этажах и для меня важно расположение.
САМОЕ УЖАСНОЕ!!! Наш номер был по слышамости, как будто кровать расположена в центре караоке клуба, который находится внизу.
Приеду ли в этот отель НЕТ!
Буду ли его рекомендовать НЕТ!
P. S. К персоналу претензий нет. Дружелюбные и приветливые.
26 октября 2024
Место где расположен отель волшебное. Нам не очень повезло с сезоном ,поскольку отопление ещё не включили было достаточно не комфортно и сильно дуло из неплотно прилегающих окон. Во всем остальном нам отель понравился. Чисто ,уютно и очень вежливый персонал. Рекомендую!!!
1 января
Обращайте внимание на то, что отель и рестораны (заявленные как «при отеле») - это «разные организации» и «ничего гостям не гарантируют». Завтраки - очень бедные, обед и ужин вам никто не гарантирует, как и караоке, - поскольку вы можете не войти в число допущенных к спецобслуживанию.
Даже рум-сервис может вам отказать ввиду «загруженности ресторана» опять же на спецобслуживании.
По сути - это просто «для поспать», и этих денег не стоит. Есть БОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ варианты.
Проживали с 29.12 по 02.01. Все время ДО Нового года мы слушали до утра музыку со «спецобслуживания». 01.01 хозяева отеля решили, что постояльцам не нужны развлечения и все стало работать до 23.00, а не до 4-х утра.
Главное - отказ администрации отеля признать неправоту и нежелание решать вопрос от слова «совсем».
30 сентября 2024
Видны следы былой роскоши )))
В целом отель стоит своих денег. Вежливый персонал, вкусные кухня.
Есть вопросик к планировке номеров - сан узел по размеру такой же как сама комната,
К уборке номеров претензий нет.
Очень понравился жесткий матрас - задумался над приобретением такого же себе, спится очень здорово.
20 сентября 2024
Были в марте 2024 года. Всё понравилось. Хорошее расположение. Приветливый персонал, чистый и уютный номер. Вкусные завтраки. Рекомендую 👍
19 июля 2024
Отвечает все требованиям путешественников, центр города практически ,пешая доступность,практически до многих достопримечательностей и пестиков .уютно чисто,при отеле неплохой бар, кальян караоке живая музыка,WiFi,водичка
1
1
31 декабря 2024
Выбрали этот отель на новогодние праздники ,и «мягко говоря» были разочарованы .При отеле есть ресторан с тремя залами,в которых ни разу за эти дни мы не смогли поесть !Каждый день идет спецобслуживание ,рум сервис не действует ,на 1 января отказали в брони в караоке ,так как не выйдет диджей .За такие немалые деньги делать в отеле нечего !из развлечений зато есть стриптиз ,поэтому каждый вечер из половины номеров доносятся охи и вздохи ,этими услугами пользующихся ,ввиду этого уснуть и отдохнуть просто невозможно .
Завтраки на тройку !кроме хорошего кофе ,плюсов нет ,еда кончается ,следующей порции ждать 5-10 минут ,так шведский стол работать не должен ,при чем за такие немалые деньги !
Оценка отелю минимальная. Если бы не отсутствие мест в других отелях ,никогда бы больше его не выбрала ,своих денег он не стоит !
При возникновении проблем девочки на ресепшене хлопают глазами,и только когда понимают, что сейчас будет скандал ,начинают решать вопросы !
1 августа 2024
Удивляет количество восторженных отзывов, устойчивая пятёрка на Яндексе и позиционирование отеля как пятизвёздочного. Очень средний отель. Из плюсов: расположение и хорошая уборка номера. Фото на сайте гораздо более яркие, нежели в реальности. "Дорого-богато" нет в помине (и это не в плюс отеля). Оформление ресторана пошлое. Из косметических принадлежностей - шампунь, гель, зубные щётки. В номере (делюкс) в первый день пахло табаком и канализацией. Ползало какое-то насекомое по полу. В ковровом покрытии дыра. Завтраки вкусные, но холодные. Кофе вкусный. Вернуться желания не возникает совсем.
1
2
12 января
Когда бываем в Минске, останавливаемся только в этом месте. Красивый, уютный отель. Обслуживание на высшем уровне. В ресторане всё вкусно.
25 октября 2024
Дизайн на «любителя» конечно, но локация прекрасная, чистота. И вкусный ресторан catch. Особенно рекомендую их фирменный десерт в ресторане - это восторг!
9 января
Хорошее заведение, кухня приятно удивила. Отличный бармен знает своё дело. Очень душевный караоке зал с хорошей музыкой и атмосферой
25 февраля
Отель шикарный. Персонал отзывчивый и профессиональный. Обязательно вернусь ещё. Единственное, что расстроило - это завтраки. Если не приходишь к 8.00, то потом просто ничего не остаётся. Все вкусно, но выбор не большой. И хотелось бы, чтобы было что-то на безлактозном молоке
20 января
Уютный небольшой отель в центре города, все исторические туристические места в шаговой доступности. Обслуживание прекрасное, рекомендую
4 мая 2024
Хороший отель! Очень удачное расположение, все достопримечательности можно обойти пешком. Я не сильно придирчивая, чисто/красиво/уютно. Есть всё необходимое. Вот входную дверь бы покрепче, а то слышно как люди возвращаются ночью с прогулок, все разговоры и перемещение.
2
3 января
С 31.12.24 на 1.01.25 работала на рецепции девушка Вероника, которая грубо общалась с моими детьми и повышала на них голос, за что получила замечание, далее стала грубить мне, я хотела, как можно скорее прекратить этот беспредел, потому потребовала книгу жалоб, на что девушка сказала, что мне ее не даст, хотя должна ее предоставить по первому требованию, далее девушка вообще сказала что ее у нее нет, в конечном итоге я не стала дальше продолжать, но сказала что так это не оставлю, обратила внимание на бейджик, не успев уточнить фамилию девушки, Вероника спрятала от меня бейджик рукой и сказала что ни свою фамилию, ни бейджик мне не покажет и не скажет, я честно говоря в полном шоке с поведения «лица отеля»
17 января
Всё на 5+! Персонал, локация, уборка номера каждый день, в номерах бесшумно! Аромат на этажах- пушка! Завтраки хорошие, но каждый день одно и то же.
12 мая 2024
Гостиница хоть и позиционируется как пятизвездночная, но на пять звезд не дотягивает. Выглядит очень красиво, действительно находится в центре Минска и до достопримечательностей идти 7-10 минут. Но как это часто бывает портит впечатление субъективный фактор. Мы были на машине и почти каждый раз когда мы подъезжали к парковке или готовились уезжать с парковки шлагбаум не поднимался, жене приходилось идти в гостиницу и оказывалось, что охранник куда то ушел. Вторым неприятным моментом было протекание душевой кабины, и хотя мы сразу об этом сказали, ничего не было исправлено. Я конечно понимаю, что это возможно и нельзя исправить, когда в номере проживают, но такие моменты надо отслеживать и не сдавать такой номер. И еще одна особенность этой гостиницы, несмотря на то, что у нас был номер де-люкс, в номере не было сейфа. Оказывается, что при бронировании надо указывать, что тебе нужен номер с сейфом. Поэтому по нашему мнению это на пять звезд.
1
21 октября 2024
Приезжали в Минск на несколько дней и остановились в этом отеле, при брони на сайте еще получила скидку в честь др)) в отеле очень уютно, красиво, чисто, завтраки неплохие. В баре вкусные коктейли)
26 февраля
Хороший чистый отель, отзывчивый персонал, хорошие и вкусные завтраки ! Ужинали один раз ,стейк и говяжьи щёчки бомбические!!!! Повар хорош!!!
14 ноября 2024
Шикарный отель. Чисто, уютно, приветливый персонал, лучше и не бывает. Не первый раз уже останавливаемся здесь.
2 сентября 2024
Останавливался на 2 ночи в обычном номере. Чистые и уютные номера, всё есть (в т.ч. халаты), сервис хороший, в здании есть спа и ресторан. Персонал на 5 работает. Рекомендую!
Остановлюсь ещё.
1
12 мая 2024
Проживала в отель с 5 по 8 мая, отель отличный, номер чистый, уютный, комфортная температура, все необходимое в номере есть. Приятные девочки встречают, всю необходимую информацию предоставляют. С большим удовольствием забронирую этот отель в следующий приезд₽
2
2
14 марта 2024
Номера красивые, удобные, чистые. Шумоизоляция хорошая (внизу ресторан и караоке). Персонал приветливый, внимательный. Расположение отличное -в пешей доступности много достопримечательностей. Еда средняя, в алкогольные коктейли не доливают алкоголь(((
1
3
29 апреля 2024
Прекрасный номерной фонд. Красиво. Богато. Чисто. Вежливый персонал. Очень удобные кровати. Хорошее расположение относительно центра.
Если берете завтраки, не тяните до конца завтрака.
Рекомендую.
1
2
3 мая 2024
Отличный отель с очень удобным расположением. Чисто, современно, очень приветливый персонал. Завтраки не брали - рядом множество кафе/ресторанчиков. Очень понравился отель, как и Беларусь в целом.
1
1