Отвратительное отношение к посетителям! Нужно было записать ЭЦП на токен, для этого нужно было заполнить заявление. На столе для заполнения не было ни одной ручки… на просьбу одолжить ручку, вся эта свора на стойке начала причитать «свою надо иметь, как можно посещать НАЛОГОВУЮ без ручки». Ничего, мне было не сложно сходить несколько кварталов в магазин за ручкой. Пожалуйста, отправьте этих зловредных гиен туда, где не нужно работать с людьми. Стыдно, что руководство ИНФС так наплевательски относится к минимальному сервису и выбору кадров.

Инкогнито 4315

Знаток города 2 уровня

Сдавала декларацию 3НДФЛ на налоговый вычет. Отфутболили сразу, хотя документы сделала специализированная организация. Сказали войти в их положение сдать на бумаге в МФЦ. Я озвучила что статья 80 НК позволяет мне сдать на бумаге в налоговой. Начали отнекиваться и говорить, что вы можете сдать здесь только часть остальное через МФЦ. Пришлось звонить их начальству. Пришла женщина рассказала, что у них какие - то показатели, им надо чтобы все перешли на сдачу через личный кабинет. Прибежал сотрудник, отказавшийся принимать документы и прям при начальнице делал мне замечания, что я должна лучше относится к работникам налоговой. Забавное зрелище, мужчина который отказал клиенту в законном приеме документов отпускал такие замечания в сторону клиента. Деловая этика там конечно на нуле. Далее мне навязали выпуск ЭЦП через личный кабинет, оформляют прямо в коридоре на компьютере который вообще не внушает доверие. Откуда мы знаем кто за ним до этого сидел и какие программы там стоят ? Мало ли может зайти любой человек и засунуть флешку со шпионской программой и скачать наши пароли. Транслирую это их начальнице, на что ответ: не притягивайте к себе такие мысли, такого никогда не было. Со страхом все заполнили, далее иду в окошко и мужчина что не хотел сначала принимать документы приглашает на прием и прям при мне жалуется на меня же в окошке своей соседке, что на них пожаловались. Та очень громко при посетителях : как не красиво. Я говорю не красиво это человека с больными ногами по городу гонять, сдавать документы в МФЦ, когда он имеет законное право сдать их в налоговой. На что работница отвечает: вас тут столько тысяч, я что за каждого должна проверять, потому что вы мозг не хотите включать и заполнять в личном кабинете! Я стою вообще в шоке! Непрофессионализм и невоспитанность в одном лице! Уважаемые работники налоговой, я вам напоминаю, если вы забыли, на зарплаты вам зарабатываем мы! И если бы не было этих тысяч клиентов налоговой у вас бы не было зарплаты! А обращаясь к руководству, спасибо за помощь конечно, но хотелось бы чтобы ваши сотрудники делали свою работу без звонка руководству и без откровенного хамства посетителям.

Татьяна

Знаток города 13 уровня

Все нравится, всегда без очередей, все быстро и чётко