IDDIS
32 отзыва
20 января
Сам магазин может и неплохой, а вот производитель не признаёт, что у них может быть брак. По договору делал ремонт ванной комнаты. Заказчик купил унитаз IDDIS. На вид хороший унитаз. Но когда я его прикрутил к инсталяции, проявились трещины на ободке унитаза. Написали вначале претензию через магазин (брали в другом магазине), но производитель указал, что это дифект из-за удара. И в гарантии отказали. Я, мастер, видел сам лично, что никаких трещин не было, а она появилась после того, как унитаз был закреплён. Пытались еще несколько раз добиться возврата по гарантии напрямую, через сервисный центр иддиса, однако ответ один: трещина вследствие удара. Все заключения делали по фото и видео, своего мастера они не удосужились прислать (думал из-за того, что город маленький), решил отвезти в большой город, где есть сервисный центр, но когда оставил заявку, сказали, что везти никуда не надо, и по фото видно, что ударили. Если бы я сам не видел, что унитаз был без трещины, может им и поверил бы. У заказчика ко мне нет претензий, так как установка была под видеосъёмку.
В общем к чему я: ЕСЛИ ВАМ ПОПАДЁТСЯ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ТО БУДЬТЕ ГОТОВЫ НА ТО, ЧТО ЭТО ВЫ ЕГО СЛОМАЛИ, а у них НИКОГДА НЕТ И НЕ БЫЛО БРАКА!!!
PS дополняю отзыв. Номер заявки 4694-0824
1
23 сентября 2024
Это просто дно клиентоориентированности.
Я позвонила где можно посмотреть сантехнику в наличии, так как в магазинах единичные товары, мне сказали: у нас все на химическом переулке.
Я туда приехала, не смогла найти ничего, позвонила, продавцы не отвечают уже примерно неделю, ответил про химический секретарь, интернет магазин не отвечает, замещающая секретаря взяла трубку и сказала, я сейчас уточню, вернусь к вам и пропала на 40 минут, я уже уехала в другое место но думаю, дай позвоню, оказалось на химическом юр адрес, на Пулковском тоже ничего, ищите единичные товары где нибудь. Теперь понимаю, что отзывы если что-то случится вы никогда не найдете того, кто вам поможет, поправит. Очень хотели брать все у Идис, но как только я вижу 0 клиентоориентированность, нет спасибо и вам не советую.
4
4 января
Уже жалею, что не сдал кухонный смеситель обратно в магазин. Внешне выглядело всё прилично, даже на коробке есть гарантийные обещания. Смеситель для кухни IDDIS Alborg (артикул: К56001С), воду открывает и закрывает, но в нём почти совсем нет плавной регулировки температуры воды. Трудно отрегулировать нужную температуру воды. Чуть в лево очень горячая вода, а немного в право холодная. Мыть посуду превратилось в НЕудобство. Это видимо чтобы не скучали.
Вопрос : на что гарантия? Ведь воду открывает и закрывает.
С безразличием IDDIS к своим потребителям я столкнулся раньше. Унитаз у которого слив воды не по всему периметру, а приехавший представитель сказал, что так должно быть в этой модели!! А вот в другой модели у нас все работает.
Тогда вопрос, а эта модель для кого делалась? Почему выпустили конструктивный брак? Почему дефективный пошел в продажу?
К примеру.. в душе и на умывальнике у нас стоят финские смесители более 20 лет. Они хорошо регулируют и работают нормально, без проблем.
Ну вот опять с покупкой вляпался... Надеялся что в этот раз будет все нормально, а нет .. все повторилось.
1
2 ноября 2024
Покупал смеситель Sena SENSB01i01, на четвертый год начал течь изнутри, повезло, что были в этот момент дома и перекрыли воду, так же ручка переключения воды двигается со скрипом, что тоже не говорит о хорошем качестве продукции. После первого обращения 26.10 в гарантийный отдел IDDIS мастер Николай, предварительно запросив видеофиксацию течи в вацапе, смог прийти только 30.10 открыл воду и стал ждать когда снова начнет капать из смесителя, после получаса ожидания "специалист" сделал заключение, что проблемы он не видит и значит делать ему тут нечего. На мой вопрос не нужно ли хотя бы снять смеситель и посмотреть, что происходит внутри корпуса, мне было сказано, что раз не течет, значит и смысла лезть туда нет и Николай ушёл. На следующий день 31.10 я позвонил в гарантийный отдел, сотрудница запросила у меня видеофиксацию, в этот же день она была направлена на их почту.
На субботу 02.11 со мной пока никто не связывался, поэтому окончательного решения по моей претензии нет. С момента подачи заявки фактически прошло 8 дней из них 6 рабочих, все это время я не могу нормально пользоваться раковиной в ванной. Если во вторник 04.11 какого-то внятного решения не поступит, то ген директору будет отправлена досудебная претензия по причине затягивания сроков рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам компании.
2
15 августа 2024
Купил их сантехнику в блюмарт, только потом понял, что все, что рекомендовал продавец, одна марка. Видимо хорошая мотивация и проценты у него от iddis. Но это не претензия, просто подметил)
Смесители и душ не плохой, пока не подводит.
Но вот унитаз. Кнопка маленького смыва не работает и самое главное, зачем его весь обклеивать рекламными наклейками, если он не выставочный, а со склада идет клиенту.
Я не могу от крышки отодрать клей никакими средствами и скребками. Выглядит ужасно.
3 ноября 2024
Установила душевую систему — матовая, белая. Мечта!
Оказалось: напор воды невозможно регулировать . Вообще. Совсем. Никак. Вода с такой бешеной мощью
бьет из душа, что трещит плитка . Боюсь выдержит ли пол.
Обратилась в сервисный центр : второй месяц жду прихода мастера. На все вопросы отвеччают : мы передади вашу заявку. Мы передкди вашу заявку.
Недовольна страшно. Подумайте , прежде чем боать: сервис никакой.
1
11 февраля
С каждым годом сервис все хуже и хуже, слабая клиент-ориентированность, качество продукции тоже уже не айс...
22 марта 2024
Ужасный клиентский сервис. На телефоне в интернет-магазине отвечает «секретарь», которая не способна проконсультировать по товарам. Вопрос. Зачем она на телефоне?
Просила меня соеденить с тем, кто может это сделать. «Не могу».
Обещали перезвонить, поставили пометку «срочно». Перезванивать не стали. Понять не могу, я, как покупатель, должна бегать за вами, чтобы приобрести ваш товар? В чем смысл вашего магазина?
Звоню еще раз.
По итогу перезвонил чел Денис, которого очень удивило, что у меня остались вопросы после просмотра карточки товара. Да, он так и сказал «удивительно».
1
20 января
Не даром дизайнеры рекламируют активно, судя по отзывам рассчитывать на обратную связь вообще не приходится.
17 октября 2023
Могу сказать только по сантехнике, а именно по смесителю то что качество отличное. Смеситель работает четко и плавно, хорошая официальная гарантия на товар. Данную фирму рекомендую.
3
13 ноября 2023
Неплохие смесители и кран для кухни. Проблема в том что не найти аэратор с диаметром 19мм внутренней резьбой. Неужели нельзя было сделать стандартный диаметр 22 или 24 мм.
7 декабря 2023
Благими намерениями вымощена дорога в ... . Решил поддержать Питерского производителя сантехники, купил не самый дешёвый унитаз а он оказался весть кривой, крышка бочка болтается, разный толщины зазоры между примыкающими деталями, в общем ужас, производитель говорит это норм по допускам :))) и не вернуть, жесть.
3
5 октября 2023
Качественные комплектующие, есть запчасти, сервис центр по всей России работает. Смесителю 15 лет работает как часы.
13 октября 2023
Полностью согласен с отзывом Stanislav Gurov от 24.02.2022.
В моём случае, я купил в интернет магазине смеситель для кухни, не из дешёвых, за 20000 рублей.
Обнаружил дефект в сборке (т.е. не качественная сборка): один винт(саморез) оказался вообще другого цвета и с заусенцами. При использовании данным смесителем можно спокойно поцарапаться.
Решил ехать сразу к ним в офис (Пулковское шоссе 56 корпус 4), а не обращаться через сервис поддержки. Приехав в офис и после осмотра товара, меня мягко хотели отправить оттуда. После осмотра товара, также сказали: «ведь на работу этот винт не влияет», «это ручная сборка»!!!
Да какая разница влияет данный дефект на работу или нет - ЭТО НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ СБОРКА!!!
На фразу « понимаете, это же ручная сборка» - извините, а чем еще должны собирать: ногами, зубами….
Потом при осмотре, ещё сказали, что это не их винт. А вы что, все винты и саморезы, как говорится, в лицо знаете?!!!!
В общем, мне принесли со склада новый товар (так же как и предыдущий с пломбой). Открыли вместе с сотрудниками отдела iddis, и тоже самое - один винт с дефектом, но с незначительным, как в первом случае!
Надо с этими ребятами быть начеку, а лучше не обращаться вовсе к ним!
4
1
12 ноября 2023
Приобрели два смесителя в ванную, для раковины и самой ванной, через несколько недель в обеих смесителях заскрипели катритжи, разачарованна полностью, качество ужасное.
1
2 ноября 2023
Плохую арматуру для унитазов стали делать.
Я купил двойного смыва арматуру.
Но смыв идёт полный с одной и с другой кнопки
3
24 февраля 2022
Купил душевой уголок. Пока бы ремонт, конечно же 14 дней кончились, чтобы что то предпринимать.
При установке дверцы стекло взорвалось прямо в руках. Тут конечно можно судить по разному: может при транспортировке повредили, может качество плохое.
Хочу купить запчасть - дверь. Но я не могу уже неделю дозвониться, если и берут трубку, то левые люди, которые переводят звонок, который просто остается без ответа.
10
1
12 октября 2021
Полное разочарование данной компанией, как выпускаемой продукцией, так и обслуживанием. Заказал у них в интернет-магазине iddis.store подвесную тумбу Iddis Edifice 60 см EDI60W0i95K. Логистика не развитая, заказ прибыл с задержкой. Сам товар имеет повреждения лакокрасочного покрытия, я так думаю в результате ненадлежащего хранения на складе, либо использовалась где-то как выставочный образец. Кстати тумбе оказалось больше трёх лет. На мои притензии по этому поводу, мне ответили что на функционал это не влияет и предложили купить у них ещё что-нибудь со скидкой, в качестве компенсации! Товар начал портится ещё до использования, а мне говорят что это нормально! Не рекомендую данного производителя! К тому же он не из дешёвых! Яндекс к сожалению блокирует самые печальные ФОТО!
7
1
19 января 2024
Качественная сантехника.
1
10 января 2024
Мебель ерунда вздулась через пол года.
15 декабря 2021
Хорошее соотношение цена/качество. Мне понравилось. Спасибо)
1
2
2 августа 2020
Приятная компания. Хорошие люди. На мой взгляд самая хорошая сантехника по удобству и качеству.
2
1
21 марта 2020
Пожалуй, лучшая марка сантехники на российском рынке с идеальным соотношением цены и качества.
4
3
24 августа 2020
Отличная компания, много в наличии, быстро, чётко
2
1
25 февраля 2020
Отличная, надёжная и современная сантехника!
4
3
4 сентября 2020
Классная сантехника. Надежная
1
2
19 февраля 2021
Лучшие сантехники нет
2
24 сентября 2020
Все быстро, в наличии
2
2 июня 2020
Качественная сантехника
3
2
3 января 2020
Хорошие смесители. Хороший сервис.
2
3
14 февраля 2020
Классный продукт
2
1
1 марта 2020
Отличный сервис!
3
4