Hoff
1555 отзывов
26 марта
Доставили сегодня купленную кровать с матрасом. Оформление в рассрочку на сайте, ничего сложного, одобрение моментальное. Не первая покупка в этом магазине, много чего в ассортименте для дома, в том числе освещение и мебель.
31 марта 2023
Персонал вежливый. Всё очень круто. Товаров там много. Кровати удобные. Гарнитур хороший заказали кухню. Всё было хорошо но... Столешница пришла поцарапаная будем заменять. Так всё отлично.
1
2
16 августа 2023
Хофф- это мой любимый и самый лучший магазин! Давно хотела написать отзыв. Дома вся мебель, постельное белье и разная домашняя мелочь приобретена в этом магазине. Спасибо большое, что вы есть!)
3
1
23 ноября 2023
Магазин-город в котором можно практически все приобрести. Консультанты👏, выкладка товара👏, покупателей много, о обенно перед праздниками, тк магазин с хорошей репутацией. Рекомендую.
1
11 мая
Все супер. Покупка отличная, но ситуация у нас была прикольная. Жена меня доставала 2 недели, захотела садовые качели, а в Хофф их большой выбор. А мне все некогда было ее свозить. А она уже и выбрала на сайте и в корзину положила). Приехали в магазин, а там как раз новинки завезли и гораздо интереснее, чем мы выбрали. В итоге взяли качели в шатре, прикольно. Можно даже шатер отдельно использовать. мягкий матрас, куча подушек. Вот это я понимаю отдых будет)
3
28 декабря 2023
Если хотите потратить время впустую. А еще вымотать себе нервы то вам точно туда. Заказали товар. Его не привезли. Согласно назначенной даты доставки. А на след день звонят и как ни в чем не бывало предлагают еще неделю подождать так как все дни расписаны. Говорю мен это не устраивает. На что специалист клиентского сервиса Монастырская А. начинает хамить и даже бросает трубку. По итогу едем в магазин от указываемся от покупки. И делаем возврат. Вроде бы история на этом должна закончится. Но нет. Денег на карте я так и не увидела. Поэтому сто раз подумайте прежде чем ехать туда.
1
2
18 декабря 2023
Заказывали мебель в квартиру , не довезли один с элементов конструкции , поддержки вообще никакой нет все время кормят завтраками , связаться с человеком который занимается моим вопросом не возможно , только если он сам со мной свяжется , а когда связывается переносит решение проблемы на завтрашний день , никогда больше тут ничего не закажу , сроки доставки самой мебели кстати тоже постоянно смещались , прождали за место 2 недель , 2 месяца !
3
1 декабря 2023
Большой театр магазин, товары хорошего качества! Немного дороговато, но часто бывают скидки. Большой выбор мебели.
1
25 мая 2023
Купил матрас
Остался очень доволен , большой выбор . Цены порадовали. Купил быстро , привезли через 2 дня
А так конечно магазин большой , выбор всего большой
Очень трудно удержаться и не купить все :)
Спасибо
1
8 июля 2023
Неплохой магазин где все для дома. После ухода IKEA этот магазин как альтернатива, хоть и нет таких объемов и разнообразия каких-то товаров. Что-то можно купить по хорошим скидкам. Товары в своей массе качественные, на полный ширпотреб, есть из чего выбрать практически на любой кошелек.
1
23 сентября 2023
Компания Хофф отвратительно работает.
Оплатила заказ посуды на 11 840 руб.
Позвонили из Хофф, попросили 3 комплекта бокалов забрать из магазина, остальное обещали привести 22 сентября. В итоге заказ не привезли, никто со мной не связался.
После моего звонка на горячую линию, сказали что доплатите еще 99 руб за доставку, хотя в личном кабинете доставка указана 0 руб. После вопроса оператору почему у меня в личном кабинете стоит 0 руб, а с меня ещепросят доплатить, произошел сразу технический сбой.
Я специально к определенной дате заказывала посуду, а Хофф подвели и ничего не привезли.
Номер Заказ OL04785172.
Максимальное халатное отношение к своей работе
4
2
14 марта 2023
Зашли с мужем в этот магазин, ранее там небыли. В основном смотрели ассортимент для сна, очень понравился выбор товаров и цены, все супер, все очень удобно, и доступно. Подушки которые купили просто класс. Будем заходить еще.
3
2
2 мая 2023
Большой выбор товара. Есть бюджетный и качественный товар. Вежливый персонал. Приемлемые цены. Большой выбор. Можно найти почти все для дома, от посуды до мебели
1
7 января
Отличный магазин большой выбор мебели и большой ассортимент разной мелочи для дома. С пустыми руками оттуда нельзя уйти. Какую-нибудь мелочь 100% возьмёте
1
1
28 августа
Приятно порадовали ко дню рождения, и баллы на карточку начислили, и предложили персональную скидку на несколько коллекций товаров, а мы давно с мамой говорили, что с нашей прихожей надо что-то делать, чтобы постоянно не спотыкаться об обувь.
5
26 ноября 2023
Всё быстро и просто. Заказывали много мебели, привезли быстро, вся мебель отличного качества, быстро всё собирается, всё схемы понятны. Не единого брака не было. Заказывали (2 дивана, кровать, 2 шкафа, стенку, прихожую, и 2 полки под книги). Грузчики при вход в квартиру одевают бахилы, удивило даже немного.
1
15 сентября 2023
Оценка не самому салону, а компании в целом.
Сделали заказ на сайте как юрлицо. Получили договор не на весь заказ. На протяжении 4х дней звонил в колл-центр, оставлял заявки на получение договора с актуальной суммой. Все 4 дня оператор принимала заявки, но ни чего не менялось. Клиентская служба просто не работает! На 4й день прислали договор, но тот же старый, с не верной суммой. Видимо пойдем оставим денег другой компании, этим не надо ни чего.
3
1
6 октября
тумбочки в детскую 2 шт взяла. Коллекция Оскар, необыкновенно красивый и современный дизайн. Дороговато конечно, но зато необычно.
1
27 февраля
10.02 была покупка кровати с подъемным механизмом, и матраса к ней. Согласовали и доставили быстро, при сборке выяснилось что есть повреждение на элементе, с оператором по телефону решили этот вопрос, позже был довезен целый элемент. Хофуу спасибо за кровать и оперативное решение вопроса!.
19 сентября 2023
Добрый день.
Хочу рассказать о работе магазина Hoff, заказала шкаф и тумбу, доставка была назначена в промежуток 18-22, в восемь вечера мне звонит водитель говорит,что приедет в 22:30. Я отвечаю, что поздно и прошу приехать утром следующего дня, мне отвечают, что они не приедут. Меня фактически ставят перед фактом ,что приедут в 22:30. В итоге доставка приезжает в 23:30. Молча заносят, уходят ,я почти закрыла дверь, мне пробурчали извините за задержку. Я пишу в поддержку, мне отправили штатное сообщение и дали жалкие 300 баллов на карту. На следующий день была назначена сборка в промежуток 9-15, время 14:30, звоню сборщику мне не отвечают, я звоню на горячую линию, долгое ожидание, никакой информации, отправили на почту подрядчику сообщение, видимо голубями, ответа я так и не дождалась. Четыре раза я звонила на горячую линию, все тоже самое, просила дать номер подрядчика или компании, чтоб я сама узнала, никакой реакции, как итог 4 отправленные заявки без ответа, мне переносят сборку аж на неделю, раньше не могут. Спрашивается за что я плачу деньги?! Почему такая безответственная работа? Видимо о пунктуальности в этой компании не слышали, как и клиентоориентированности! Пытаются откупиться баллами на карту, причем незначительным количеством баллов. Не советую связываться с данной компанией, в Екатеринбурге точно.
4
23 июля 2023
Большой выбор товара, на втором этаже большой зал мебели. Вообщем зачёт. Приходите смотрите, выбирайте, покупайте. Персонал всегда подскажет, поможет выбрать.
1
21 июля 2023
Заказал матрас в онлайн магазине. В назначенный день - матрас не привезли. На следующий день перезвонили из службы поддержки, сообщили что в данном вопросе разбираются. Спустя неделю сообщили , что на складе произошла ошибка. Предложили доплатить и выбрать другой товар. Выбрал и доплатил, стал ждать снова. В итоге привезли не мой товар , перепутав его с другим товаром другого клиента. В итоге для замены пришлось в очередной раз отпрашиваться с работы и ехать за 20 км для замены... Затем мне позвонила девушка из колл-цента и предложила 2000 бонусных баллов в качестве компенсации. Но чтобы их начислили - надо оформить бонусную карту онлайн в личном кабинете. Карту оформил - бонусы так и не начислили....
Возможно это только мне так "повезло", но складывается впечатление про бардак и беспорядок. Больше ничего покупать в данном магазине не буду.
1
12 октября
В отделе СПАЛЬНИ отлично обслужил консультант Глеб П. Пять звëздочек.
1 января
Частенько заезжаем, после закрытия всем известного магазина. Всё устраивает, под новый год купили диван и кресло. Всё доставили в целости и сохранности.
1
12 ноября 2023
Заказал кухню в хофф ещё 31 августа кухни досихпор нет только смс с переносом доставки . Когда брали с женой кухню нам обещали изготовление месяц , сейчас аж до декабря продлили это уже будет 4 месяца , типо за их косяк начислили 700 бонусов кому нужны эти копейки живем в разрухе так как купили ,старую мебель утилизировали . Даже не позвонили не разу и не извенились видимо так сложно. Не советую этот магазин знакомые тоже плохого мнения об их организации
2
1
20 июля 2023
Это просто какой то ужас, консультации вообще нет от слово совсем, два часа ходили по магазину хотели обустроить детскую комнату и всё приобрести в одном магазине, но увы этого не получилось кого бы мы не попросили нам помочь все нас отшивали и говорили что это не мой отдел идите куда нибудь найдите другого консультанта, либо заходите на сайт и заказывайте там
В конечном итоге мы ушли из этого магазина не чего не приобрели, прошу задуматься руководителям данного магазина, вашим консультантам не нужны продажи и они не понимают либо не знают свои обязанности
4
2
19 августа 2023
Здесь, похоже, вообще всë есть. При начальном выборе лучше воспользоваться сайтом, где можно найти варианты. При визите лучше сразу обратиться к продавцу, чтобы вам сразу показали, где и что расположено из того, что вас интересует. Персонал отзывчивый, ненавязчивый, помогут советом.
2
1
14 ноября 2022
Был несколько раз, чё то не зашло.... Забрел опять недавно и был приятно удивлен.... Выбор большой, консультанты прелестны идут на контакт, помогают, советуют. Цены мне показались адекватными в нынешних реалиях! С удивлением обнаружил эскалатор, который вел ...........на второй этаж! Я даже не догадывался о существовании второго этажа! Рекомендую к посещению! Но, туалет в Радуге, в магазине нет, учтите
2
10 мая 2022
Магазин мне понравился, чем то похож на ИКЕА, но радует ассортимент, который отличается от этого магазина, уж очень всё приелось и поднадоело, а здесь как свежий глоток воздуха ☺️ Минус пожалуй, не большой, что не выставлено всё, что есть, но тогда нужно было бы занять всю Радугу 😁 но мы все живем в 21 веке, поэтому можно без проблем посмотреть заранее или уже в магазине то, что вас интересует в приложении или на сайте и вам ответят по наличию данного товара, как я и сделала! Товар можно забрать на кассе или подъехать на машине к сладу и забрать его сразу в машину - удобно, если вещи тяжёлые.
3
8
18 августа 2022
Отличный ассортимент, удобная навигация по залу, светло, нет толкучки.
Консультантов всегда можно найти, регулярно проходят акции.
Есть хорошая бонусная система.
Покупали светильники, ножи, бокалы, ковер.
Советую, в Хофф комфортно.
3
3
7 июля
Не так давно делал ремонт в кухне и решил поменять гарнитур. Выбор пал на Хофф, у них интересные модели на сайте представлены, стоят не дорого и не нужно полгода ждать пока изготовят. Сейчас уже вся мебель на месте, и я бы не сказал что она стоит так не дорого, выглядит гораздо дороже.
2
3 ноября 2023
Большой выбор , хороший персонал. Да и в целом большой магазин , есть почти все , что нужно для дома. Довольна данным магазином
1
7 ноября 2023
Очень хороший магазин. Ассортимент на 10+. Есть конечно и дорогие товары, но можно и по акции купить. Можно сказать любимый магазин!
1
4 августа
Интернет магазин очень хорошо продуман. Консультанты отвечают почти моментально, есть удобная система поиска. Рекомендую.
3
4 сентября 2023
Заказывали две кровати,кресло и матрасы.Все привезли кроме одной кровати.Говорят вы позвонили и отменили.Хотя, конечно мы не отменяли доставку.За товар все оплачено,за доставку тоже.Ну,ок.Заказали доставку еще раз.И опять тоже самое....якоб мы отменили.Больше связывться с данным магазином не буду.Ждем мебель что бы переехать,а тут такой"сервис".Буду делать возврат и брать в другом месте.
4
1
11 июня 2023
Оставлю отзыв о работе курьеров, которые испортили всё впечатление от магазина:
1) Почему я должен умолять курьеров разрешить мне проверить товар? Это они сами должны предлагать, как у вас на сайте указано, а не причитать всю дорогу, что я глупостью занимаюсь. Это они должны разложить коробки так, чтобы из можно было в случае чего сразу открыть, а не покупатель должен их сам ворочать.
2) Объясните своим курьерам, что в чужом доме разговаривать на чужом незнакомом хозяину языке и ещё ржать и при этом, мягко говоря, неэтично. Я не на базаре, а в своём доме вообще-то.
3) Отправьте своих курьеров к ЛОРу или сделайте письменную форму, куда покупатель сам будет вписывать код получения товара. Это не моя проблема, что ваши курьеры чего-то не слышат, пусть научатся проверять всю информацию на месте. А звонки в 0:50 и 7:50 в субботу вы считаете адекватными вообще?
Вывод: оставил кучу денег за мебель в данном магазине, а после двукратного опыта общения с курьерами, желание покупать в этом колхозе хоть что-нибудь дороже ёршика для унитаза совершенно пропало.
3
23 февраля
На стойке выдаче сотрудники хамят, в приложении никакой информации о том что заказ забирать со склада - нет. Надо зачем-то придти в магазин, чтобы пойти в другой конец ТЦ забирать заказ. В терминале где вводишь заказ - ничего не понятно, выдает ошибки.
1
2
21 марта 2023
Купила в hoff, диван, стулья и стол, с диваном все ок:приехали, подняли, быстро собрали. А вот у одного из стульев не оказалось болтиков! Когда я начала разбирать стол, то у него, к моему удивлению, тоже не оказалось фурнитуры! Оператор на горячей линии предложила купить недостающие болты, после чего мне на эту сумму начислят бонусы))) очень странный подход, почему я должна что то ещё покупать, если это должно быть в наборе, который я уже купила! В результате все таки согласились выдать фурнитуру "бесплатно", только для этого мне все равно надо приехать в магазин и забрать их, и не понятно почему я должна тратить своё время на такую мелочь из-за чьей-то халатности. Была конечно лучшего мнения об этой компании.
5
2
19 апреля
Не заказывайте кухню!
Не заказывайте прихожие!
Делали 2 заказа и оба с большими недочетами, косяками, ожидание и некомпетентностью!
1. Кухня: При сборке кухни у сборщика даже не было эскиза, ни размеров, ни общего макета, угадай сам называется! Два фасада ящиков с косяками, уголок на фартуке без предупреждения поставили другой по цвету, и просто поставили перед фактом, что других нет, хотя изначально все было согласовано в одном цвете! И туда не подходит. Не дали даже право выбора! А кухня на заказ
2. Прихожая Линда выглядит на фото хорошо, а на самом деле по факту вообще другое ощущение((. Плюс привезли сломанную дверь, сборщик отказался монтировать шкаф к стене, вешать зеркало и вешалку для одежды, так как «видите ли» в Хофф ему штрафы выписывают и он боится, пришлось самим решать этот вопрос. Двери все не отрегулированы, стоят как попало. Хотя сборку заказывали полностью с монтажом! Дверь от шкафа через неделю привезли новую, отправили другого сборщика, он так же приехал без документов и не доделал свое дело, ручки не монтировал, бросил все по быстрому и скрылся!
Хофф просто дно!
Не рекомендуем!
9 июня
Выбирала диван кровать с пристрастием, так как планировала на ней спать каждый день. Безумно рада что нашла Хофф и диван Манчестер. Еврокнижка, удобный, и что важно - красивый.
3
22 апреля 2023
До посещения данного магазина приобретали мебель в хоффе только онлайн. Но сейчас нам понадобились ручки для нового шкафа и чтобы не ждать доставку, мы решили заехать за ними сами. Находясь на первом этаже спросили у консультанта где можно найти ручки. Сотрудник сказала, что ручки для мебели находятся на втором этаже. Обойдя ВЕСЬ второй этаж ручек мы на нашли, но нашли другого консультанта и она сказала, что ручек в магазине нет и их нужно заказать в приложении 🤯 Получается из-за некомпетентности первого сотрудника мы зря потратили время…
Ладно, с ручками понятно. Далее по пути на выход мы взяли всякие мелочи для дома (плед, контейнеры итп), оплатили товары на кассе (к работе кассира претензий нет, все на 5+) и практически вышли из магазина, но тут вышел охранник.
Далее состоялся диалог:
Охранник: можно я посмотрю ваш чек?
Мы: нет, нельзя
Охранник: всмысле? 😯
Мы: ну нет, чек посмотреть нельзя
Охранник: эммм
Такого поворота он явно не ожидал, но пока он думал что ответить, мы ушли.
После посещения магазина осталось только три вопроса:
1) Зачем сотрудник, вероятно, зная, что в магазине нет нужного товара, отправляет покупателей на другой этаж?!
2) Что не устроило охранника. Если он заподозрил меня в краже, то получается я как-то не так выгляжу и по мне видно, что я не могу оплатить какие-то плашки и плед?
3) В каком НПА я могу прочитать о необходимости предъявления чека охраннику?
Стандартную отписку на мой отзыв не надо, спасибо. За ссылку на статью (в законе о защите прав потребителей), объясняющую поведение охранника, буду благодарна.
5
29 января
В целом магазин возможно и нормальный, но!!!!!! Работают неадекватные люди на складе, так же долго рассматривают обопщения...... 3й месяц платим за кровать, но то приходит бракованное изделие, то не то менджер забьёт и Дезинформирует, то комплекиовщик на складе положит не того размера товар!
3
1
16 февраля
Непонятно работает электронная очередь на консультацию по кухонным гарнитурам.
Вечером, часов в 19.00 взял талон, не дождался, в 20.30 уехал.
Утром часов в 11.30 поступило смс сообщение, что очередь подошла. В это время я уже выбрал и оформил кухонный гарнитур в другом месте.
1
7 ноября 2023
Есть парковка,на всем 1 этаже торгового центра, магазин большой,выбор большой,продавцы хорошие внимательные,но их мало ,покупатели ждут когда освободятся,
1
9 августа
Все привет! Хочу оставить отзыв о данном магазине. Приобретал у них всю необходимую мебель и скажу так, что очень доволен качеством, выбором, внешними характеристиками и конечно же ценами магазина
2 апреля
Родителям покупал мебель в загородный дом. Выбирали вместе в основном по каталогу в магазине. Удивил консультант, провел с нами почти 2 часа, практически не отходил. Вот это сервис! Выбрали все что нужно, оформили кредит за полчаса. Привозили в три этапа, помогали с разгрузкой. Очень довольны. За счет бонусов практически бесплатно досталась тумба под тв)
2
20 марта
Я хочу сказать, что мне всё в этом магазине понравилось. Столько мебели, большой выбор, красивая выставка, плюс в зале всегда есть консультанты, которые подскажут и помогут с выбором
2
13 ноября 2023
Мне нравится Хофф в Радуга Парке, тем, что выбор здесь огромный и на любой вкус. Персонал всегда отзывчив
1
4 сентября 2023
Отвратительный сервис доставки. Ждали доставку с 18 до 22:00. В этот день так и не привезли. Ни каких сообщений и звонков о переносе доставки не было. По договору водитель должен за час предупреждать о доставке. Если ты понимаешь, что не укладываешься в срок, позвони, предупреди, чтобы люди напрасно не ждали. Ни каких контактов для связи со службой доставки. Ни какой ответственности в договоре о срыве сроков доставки, вы платите, а мы кода-нибудь привезем. А если вы хотите самовывоз сделать, то езжайте на склад куда-то под Арамиль. Сервис, все для "удобства" клиентов!
1
11 июля 2023
Купили диван. Оплатили доставку. За час до доставки позвонили, сказали, что нужно будет оплатить "пронос" от подъезда до парковочного места. Позвонила по контактному телефону магазина, подтвердили. Причём, оплатить - это значит, доплатить водителю лично 99 рублей за каждые 15 метров, то есть ни чека, никакого другого платёжного документа, как мне сказали, вам не предоставят. После того как принесли диван, грузчик сказал, что оплатить нужно 500 рублей, так как несли 60 метров. Если посчитать 99 рублей за каждые 15 метров, то совсем не сходится... более того, у нашего дома от подъезда до парковочного места не более 20 метров. Когда стала выяснять, откуда столько метров и такая сумма и предложила самой спуститься и посмотреть, где припаркована грузовая машина, грузчик, громко ругаюсь, убежал... Почему нельзя решить ВСЕ вопросы с доставкой на момент покупки данной услуги? В нашем ЖК есть место для разгрузки в паркинг, если бы заранее знать все особенности данной услуги, можно было осуществить выгрузку дивана там. И очень странное оказание данной услуги: ещё не привезли товар, уже предупредили, что нужно доплачивать, а про 60 метров и 500 рублей - это более чем странно. Диван приобрели качественный, менеджер в магазине терпеливый и коммуникабельный, помог сделать выбор, но впечатление от доставки все портит
1