Магазин Хофф нравится, большой выбор товаров, можно списать накопленные бонусы при покупке, но есть одно НО, которое все положительные моменты сводит на нет. Это Сервисный центр. Недавно оформила интернет-заказ. В заказе набор вешалок и заварочный чайник. Естественно, внесла 100% предоплату, иначе интернет-заказ не оформить. Пришла забирать и обнаружила, что чайник с дефектом на стекле, а из 10 вешалок в наборе целых только 7, остальные со сколами. Обратилась в сервисный центр сразу с магазине, но девушки, которые там «работают», явно не питают никаких положительных эмоций по отношению к покупателям. На лицах написано полное пренебрежение. Сказали: оставьте номер телефона, мы Вам завтра перезвоним. Как Вы понимаете, ни завтра, ни послезавтра никто не перезвонил, и мне пришлось ехать снова в магазин для урегулирования вопроса обмена товара на аналогичный. Никто из сотрудников сервисного центра даже не извинился за то, что не перезвонили. У меня создаётся впечатление, что данный факт является для них нормой поведения
Срвременный ТРЦ Радуга- парк с парком отдыха и развлечений на свежем воздухе. На территории ТРЦ есть 10 кинозалов , зона быстрого питания на разный вкус, множество бутиков и сетевых магазинов одежды и обуви, зона развлечений для детей от младшего возраста, до..., 2 этажа гипермаркета все для дома Hoff, Супермаркет О'кей со своим производством выпечки, салатов, горячих блюд, парикмахерская, салон тайского массаж Сиам. Есть большая, бесплатная зона парковки, АЗС, банкоматы. Рядом все остановки транспорта в разные концы города. Приятное времяпровождение в этом ТРЦ в любое время года. Часто проводятся тематические праздники, ярмарки на территории парка. Большой выбор разных товаров. Персонал внимательный. Территорию центра содержат в чистоте и порядке.
Приобрели в данном магазине, мебель практически во всю квартиру, в том числе и технику на кухню, в наличии в магазине очень мало выставлено быт. техники, но менеджер предложила выбрать технику через сайт, при покупке на определенную сумму установка шла в подарок от магазина, далее приехали сборщики установили технику не сообщив о том, что если техника установлена, то по их условиям возврат и обмен ее оформить нельзя, после установки мы начали проверять технику и работа вытяжки оказалась очень громкой, для сравнения пылесос работает тише.... Я сразу обратилась в магазин и сообщила об этой проблеме 9 марта, в течении 3 недель, меня кормили обещаниями, отправляли сотрудников сервисного центра, звонили, хотя я объясняла что она рабочая, но технические характеристики меня не устраивают, в конце концов есть закон, что я имею право вернуть не понравившийся товар, но видимо этого магазина закон не касается.... В общем и целом отпало желание дальше что то покупать у данного магазина, сейчас готовлю досудебную претензию.,.. Не рекомендую связываться с Hoff, если на такой мелочи они не заботятся о своих клиентах, о чем можно говорить.....
Купила кровать в этом магазине с доставкой с сборкой. Ранее неоднократно здесь покупала мебель, заказывала точно такую же кровать - все было хорошо. А вчера 04.08.2024 приехал сборщик - изначально недовольный всем, наспех собрал - кровать развалилась через полчаса после отъезда сборщика. Отвалилась боковая панель, соответственно, выпали все ламели. Позвонила сборщику - он заявил, что там просто что-то вывалилось из пазиков и возвращаться отказался. Однако ни в какие пазики там не вставляется деталь. Это ужасно! Спать вообще негде, кровать фактически рассыпалась. Позвонила в их поддержку - ответили, мол, пусть кто-то из ваших знакомых посмотрит... А за что я тогда заплатила 2000 руб., если не за сборку? Оформила обращение, буду писать везде жалобы. Это безобразие.
Данная организация оставила у меня неоднозначные ощущение. При посещении магазина я увидел огромный выбор товара, оперативных и доброжилательных сотрудников и вроде все было отлично, но через месяц я решил оформить заказ через сайт и сразу столкнулся с трудностями. Во-первых я не смог воспользоваться бонусной картой и накопленными баллами. Мне просто не приходило уведомление на протяжении часа. Я плюнул и заказал товар без бонусов, потому что первое впечатление было отличным, но и на этом разочарование не закончилось. К сожалению у компании недобросовестные подрядчики. Я оформил заказ с доп. услугой в виде сборки шкафа, в итоге мой мастер просто не пришёл в день сборки и перестал брать трубку. Из-за безответственности данного мастера я целый выходной просидел в пустой квартире (с 15:00 до 20:00). В итоге служба поддержки проинформировала меня о том что мастер заболел только вечером, но день уже был испорчен и я не получил своевременно услугу, за которую предварительно заплатил.
Посетила маназин с целью приобретения кухни, но пробежав по територии выставки кухонных гарнитуров кругов пять, общупав почти все кухни, заглянув во все ящики и шкафчики,на меня не обратил внимание хоть ни один продавец-консультант, видимо у Хоффа с отъездом конкурента дела пошли сильно в гору, если они позволяют своим сотрудникам в упор не замечать покупателей, готовых купить у них. Выставка кухлнь была не полная, 3 комнаты были пусты, в зале было 3 консультанта и 5 человек потенциальных покупателей: один дизайнер работал с покупателем по проекту, второй дизайнер сидела и смотрела в монитор и третий участник команды ходил в зоне обеденных групп, отрывая нитки на стульях, видимо, за это теперь платят зарплату.
Я посмотрела на это все, времени у меня было не так много,и я спешила получить ответ на свои вопросы, смело подошла сама к дизайнеру с вопросом о размере выставочного образца и возможности выбора цвета, на что мне сказали весьма высокомерным тоном "для начала, вам нужно записаться в терминале, и когда кто-то из нас освободится, мы сможем вам ответить на ваши вопросы "
ЧТО???!!!!!
Я не в сбербанк пришла, на минуточку, я мебель хочу купить и хочу чтобы мне про неё рассказали и компетентно и с должным уважением ответили мне на все мои может быть даже дурацкие вопросы.
Знает ли директор о том, что его сотрудники ведут себя подобным образом и позволяют ТАКОЕ отношение к покупателю? Вопрос...
Конечно же, я не приняла это на свой счёт.
Конечно же, я уважаю себя и ценю свое время.
Конечно же, я ушла и унесла свои деньги другим более заинтересованным людям, заказав кухню ещё даже лучшего качества, чем в Хоффе, пусть и немного дороже.
Ваши конкуренты не спят и понимают, что "Ваши покупатели платят вам деньги"
Супер магазин,посещаем постоянно,радует когда есть акции,удобно можно купит и тебе сразу все привезут.Вежливый персонал,удобная зона выдачи заказов,молодцы сотрудники.
Хороший магазин, есть сайт на котором можно заказать товар с самовывозом. На выдаче есть электронная очередь, пока ожидаешь выдачу, можно сходить в ближайший магазин.
Сотрудники склада приветливые, помогают погрузить товар в тележку.
Товар отличного качества и удобный.
Есть система скидок и бонусы ко Дню рождения.
Для мелочей- хороший магазин. А вот для более серьезных покупок я сомневаюсь что захочу что то купить. Выбрала стул за 2999,00 пригласила консультанта . В итоге, нужно оформить договор онлайн пройти по ссылке, подписать электронной подписью, далее на терминале оплатить по безналичному расчету. В итоге я отказалась. Т.е, если покупатель пришел с наличными или без телефона, купить нет возможности. Что бы купить стул за 3 тыс рублей я должна договор купли продажи подписывать , да еще и электронной подписью. Что за бред? Осенью хотела купит кровать и кухню, но теперь рассматриваю другие варианты магазинов.
Я в шоке от компании. Первый раз с таким столкнулась.
Заказали кресла. В наличии не было, одидание больше месяца. Оформили доставку и занос.
Так как сами к этому времени уехали в отпуск. Заранее написала оператору чтобы внесли изменения относительно номера телеофона. Сказал ок, сделано. В итоге весь вечер мне звонили в роуминг. Уже не выдержала ответила, снова продиктовала другой номер волителю, сказала, что человек уже ожидает. Черещ час опять звонит оператор, снова записывает номер телефона, по которому нужно позвонить. На тот номер ни одного звонка!!! Человек ждет 4й час. Пишу оператору, он дада, позвонит водитель, все хорошо. В итоге не привезли заказ и не позвонили. На след день пишу. Они опять ничего не знают, почему не привещли не известно. Говорят не дозвонились, но ни одного звонка на нужный номер не было. Пишут, что свяжемся в течение дня по нужному номеру, наметим новую доставку. Проходит 2 дня, и просто отменяют заказ.
Пишу в поддержку, оператор говлрит, нет у вас указан тоьько 1 номер и это ваш. Никаких изменений комментариев нет!!!
Серьезно? А поднять переписку и послушать звонки операторов?
В итоге мы потеряли куча времени в пустом ожидании. И еще и деньги на разговоры в роуменге, потому что операторы не смогли внести изменения? Хотя говорили об ообратном.
Один скрин прилагаю, о том, что оператор говорит, что передал номер водителю
Периодически покупаю что-то для дома. Консультантов катастрофически не хватает. Выражаю благодарность отделу диванов, консультант в марте проконсультировал показал всё плюсы вариантов и нашёл подходящий под потребности вариант. Рекомендую к посещению
Друзья, не советую делать заказ кухни в данной компании!
Мы сделали заказ, в г.Екатеринбурге продавец - Алевтина. ждали месяц сборку, как кухня была готова ее привезли к нам на Андрес и тут началось самое интересное.
Мы оплатили сборку от производителя, сборщик - Евгений, оказался «специалист от бога»
В деталях: кухню привезли 13.03.24 Евгений (сборщик) сказал , соберет ее за 3 дня. Но нет, на текущее число 07.04.24 мы все еще сидим без кухни. Мастер приходит не 2 часа в день, при этом у него всегда нет необходимого инструмента. При установке столешницы испортил ее своей фрезой, как он сказал «другой у него нет, если хотите , езжайте и купите, я все сделаю»
Каждый раз, когда он приходил на сборку мы самы бегали за разными расходниками и материалами, которых у МАСТЕРА ПО СБОРКЕ КУХНИ НЕТ!!!
Закончилось все тем, что я выгнала чудо мастера. До всего этого, мы звонили в сам хов и просили решить вопрос по долгой сборке. Обратную связь мы не получили до сих пор.
С нас только собирают какую то информацию и никто не перезванивает .
Дела такие, все еще живем с разобранной кухне. Хотя деньги сотрудники , за сборку, содрали сразу.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ У ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ.!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Lastochka V
Знаток города 10 уровня
10 апреля
Огромный выбор товаров для дома. Здесь есть практически всё для уюта в доме.
Действительно глаза разбегаются, хочется и то купить и другое.
Есть мебель для спальни, кухни, коридора, для ванной комнаты.
Большой ассортимент, богатый выбор, в разной ценовой категории.
Много постельного белья, полотенец, штор, тюлей, посуды.
Магазин двухэтажный.
Вежливые сотрудники, помогают с выбором.
Удобно, что на их сайте можно забронировать время и приехать сделать план расстановку кухни. Всё подскажут, посоветуют.
Есть удобное приложение, также начисляется кешбек за покупки.
Вернусь сюда однозначно и не раз.
Честно говоря, именно сейчас хочется поставить одну звезду. Но объективно, думаю на троечку потянет. Абсолютно отсутствует сервис, о клиентоориентированности не слышали. Хотя выбор товаров действительно широкий. Но если вы берете бюджетную мебель с гарантийным сроком пол года-год, будьте готовы по окончанию этого срока мебель поменять. Есть действительно хорошие товары по адекватным ценам. Но проблема с доставкой и сборкой. Если вы оплатили сборку, это совсем не значит, что сборщик действительно приедет. Мне сегодня сказал: много вас таких, я не поеду. Как-то так. Мне мои нервы дороги, так что не уверена, что стоит туда ещё когда-то обращаться. Теперь надеюсь получить обратно свои деньги за услугу, которую продали, но не оказали.
Hoff хороший магазин, закупаюсь тут. Опытные продавцы, всё подробно объяснили. Ребята, на выдаче товара, быстро вынесли заказ и помогли осмотреть его на целостность.
Большой выбор современной мебели и товаров для дома. Отличная коллекция подвесных люстр на любой вкус, взяли модель под наш единый стиль, идеально вписалась. На нее еще и скидка хорошая была. Спасибо за быструю доставку. Вы лучшие!
Хороший магазин. Есть над чем работать, например, над ассортиментом и немного качеством мебели. Но в целом, цена - качество соответствует. Не соглашайтесь забирать товар с их склада🤦♀️, так как склад находится очень далеко за пределами екб, если только вы не покупаете сразу на загрузку полную газель, например. Ехали за двумя стульями, табуретом и столом. Полдня потерянного времени из-за снегопада и пробок. Поехали только из-за срочности. Доставка для нас была долго по срокам (перед Новым годом дело было). При том, что я при продавце забила адрес, мне показал навигатор 10 км, ерунда вроде, правда? Но не тут то было- 27 км в один конец по итогу из центра города! И сотрудница не поправила , что это неверная локация обозначилась у меня в навигаторе. На складе надо быть предельно внимательным , по накладной не додали одну позицию, пришлось опять идти на оформление, все разрешили моментально, за оперативность решения вопроса, спасибо! Хорошая и комфортная комната ожидания в пункте выдачи, но кофейный аппарат не работал. Туалетная комната есть. Все чисто и достойно. Да! Еще, отличная работа по замене товара в самом магазине! Без очереди, моментально нашли чек по личному кабинету, обменяли товар! Но обменянный товар все равно не работает🫣 Ковш с крышкой (сотейник) для индукции “Vanhopper”, не хочет работать на индукции. Через день индукция именно на этот ковш выдает ошибку. Большая кастрюля работает, ковш- нет…
Обновил мебель в квартире, шкаф, стол, стулья, диван и два кресла. Подобрал все через сайт, удобно, оформил рассрочку. С менеджером все согласовал включая доставку. Сборкой занимался самостоятельно, в процессе не возникло никаких проблем. Хочу еще кухню заказать, уже присмотрел готовый недорогой вариант.
Отвратительное отношение к клиентам. Заказывали шкаф с системой Оскар. При заказе пришлось ожидать продавца более часа. Оформили заказ и сразу оплатили всю стоимость шкафа и сборку 19.04.2024. Шкаф собрали из наличия, так как нам был он нужен очень срочно. Шкаф доставили в срок, а дальше начались проблемы со сборкой. 24.04 при сборке подрядчиком Хофф обнаружилось, что верхняя планка, на которую крепятся двери не имеет одной прорези. Сделал мастер фото и видео и отправил в магазин. И с тех пор начались издевательства над нами. Нам назначили выезд технолога. Мы его в свой выходной прождали весь день, он не приехал. Звоним в Хофф , там после длительных разбирательств выяснилось, что технолог не приедет, так как он не устраняет заводские недоработки. Нам назначают на другой день доставку новой планки. Интервал ожидания 4 часа и неудобный для нас, но соглашаемся. Ждём в свой очередной выходной, привозят с опозданием и не тот товар. На фото и видно все приложили , а нам прислали направляющие для выдвижных полок. Сейчас ещё прошла неделя и нам никто ничего не отвечает. В приложении заведены обращения , но там 4 дня стоял статус, что ждут от меня подтверждения и , что им не удалось со мной связаться. В общем и деньги не возвращают и проблему не решают и я не могу пользоваться шкафом. А решение простейшее, нужно сделать один выпил на планке и все. Сами это делать не будем, так как потеряется гарантия.
К сожалению, все впечатление о магазине испортило то, что грузчики при подъеме дивана испачкали один и порвали другой подлокотник. Магазин был готов отправить новый, но установить его мы должны были сами. Объяснили это тем, что услуги по сборке не были оплачены. Но подлокотник не снимается с дивана, если бы это было так, его бы и не порвали. Еще одну звезду снимаю за намеки оператора, что мы порвали диван сами и нам делают одолжение, бесплатно доставляя деталь. Диван в эксплуатации меньше месяца, пока показал себя неплохо, но будьте осторожны с данным магазином. Цена монтажа подлокотника около 1000 рублей, а впечатление от разговора с представителем и о самом магазине осталось только негативное.
Дополняю отзыв. Связались с поддержкой, нашу проблему решили. Ожидаем технолога для монтажа подлокотника. Спасибо за оперативную реакцию!
Заказали диван. В назначенный день не привезли, и даже не позвонили. Естественно мы сами начали звонить и выяснять.. При оформлении заказа видимо была допущена ошибка, оказался не назначен день, водитель, товар остался на складе. Ну и ладно бы с этим, у всех бывает, но вы исправьте ситуацию!! По телефону девушка говорит, что ближайшая доставка в будний день, естественно все на работе, сегодня прождали его весь день, прошу, привезите завтра, ведь это ваша ошибка! - нет, завтра всё расписано... Я должна отпроситься с работы?? Кто мне оплатит этот день? Сидеть ждать и не факт, что привезут, ведь доверия уже нет. Предлагают бонусы.. Зачем они мне? Бонусы хороши для магазина, они почти гарантируют, что покупатель вернётся ещё раз, почему даже сейчас вы думаете только о своей выгоде?
Не рекомендую. Раз в сто лет заказали твои вот такой опыт..
Столько отзывов вижу здесь, по моему личному мнению "ненастоящих"
Купила стол в конце апреля 2024г. Стол прослужил ровно 2 месяца. Если вам нужен стол на 1-2 месяца берите! Обращение в службу сервиса отправила 14 июля 2024г прикрепила фото дефекта. После 2-х дней мне перезвонили и сказали вердикт технолога( на стол оказывалось механическое воздействие) интересно как по фото можно понять это🤷♀️ и какое это механическое воздействие?, Уважаемый продавец данного товара при каждой эксплуатации стола на него так или иначе оказывается механическое воздействие. На нем никто не плясал и не скакал, за ним делали то для чего он и предназначен, принимали пищу! Я его купила не для того что бы им любоваться и протирать с него пыль. На что мне предложено было заменить столешницу на такую же за 1 рубль. В возврате Ден. Средств и замене с доплатой на другой товар мне отказали. Позже посмотрела отзывы на этот товар, у всех такая же проблема. 👎👎👎👎 Уберите не качественный товар с продажи!
Хороший ввыбор товаров. После ухода Икеи открыла для себя Hoff. В целом, все, что нужно можно найти без труда, удобная ориентация по товарам для покупателей в магазине.
Хороший большой магазин, большой выбор. Приобрели журнальный столик, отличный. Спасибо консультанту Дудорову Александру. Помог оформить заказ и доставку. Доставка тоже быстро и по предварительному звонку. На сайте и в магазине товар не совпадает, это плохо. Звезду не убираю. Довольна результатом. Спасибо и с наступающим новым годом 🎄
Ребята, это треш! Никому не рекомендую работать с компанией Hoff в принципе! Кажется, что крупная фирма, если что помогут, фиг там. Смотрите ситуацию. Приехали в магазин подобрать гардероб и двери - купе, сотрудник посоветовал, написал артикул (фото прилагаю). Решили взять только двери, хорошо что не взяли все остальное, представляю как было бы обидно.
Приехали двери, все супер, ждали примерно месяц. Начинаем вставлять двери( Если что их не надо собирать))) И они не встают, потому что не подходит размер, спросите как так? А вот как, размер потолков 2,56 двери 2,55 казалось бы должны встать идеально как подумала сотрудник Зоя, но она не учла, что есть ещё колёсики и с ними получается 2,58. Двери не вылазят. Попытка оформить возврат или обменять, успехом не увенчалась. Причина? Якобы товар подвергался сборке, смешно…
Ну что я хочу сказать, выкинула 20к на ветер. Спасибо компании Hoff за это ☺️
Выбор в Хоффе в Радуге больше, чем в ВеерМолле. Заказала здесь гардероб Оскар. Консультант помог подобрать наполнение, сделали проект, оформили заказ. оплатила. Т.к. не все комплектующие были в наличии, сказали что придет смс оповещение по готовности к отгрузке и можно будет выбрать время доставки и сборки. Дальше все по плану, назначили дату доставки-привезли и аккуратно сложили. А вот сборка —это один сплошной минус. На кануне позвонил сборщик, представился от Лазурита… ладно выяснили что все же это по моему заказу. Попросил приехать не к 15,00 а к 10,00. Приехал, собрал. На стадии установки «внутрянки» одни проблемы. Направляющие под корзины из 12 болтов были прикручены в лучшем случае на 8, в остальном на 4. Отказывался перевешивать корзины , якобы петли дверей мешать будут, что оказалось совсем не так(корзины сделаны под скос)-в итоге перенавесил. Но ворчал что снизу уже задевает пол-но там был приличный зазор, а вот болтов крепления валялось очень много. у одного из болтов слизаны грани, так что теперь перекрутить держатель штанги просто не возможно. Двери не до регулировал, просто сбежал,пришлось докручивать самим. Крупную упаковку вынес до мусорки сам-тут зачет. Уважаемый Hoff, улучшайте сервис!
Плюсы:акции
Минусы:не работает интернет для оплаты по коду
В целом неплохой магазин и выбор товаров для дома, но почините пожалуйста как-то интернет в зоне самостоятельной оплаты
Пс: если охранник останавливает для просмотра чека из-за того что долго оплачивала из-за отсутствия интернета, научите его говорить спасибо и если это 8 марта - с праздником, это не сложно, покупка 08.03.24 в 17:25
В целом магазин неплохой, но ужасные впечатления оставил их сервис, клиентоориентированности ноль. Я купила кровать и оплатила доставку и подъем, курьер мне начал доказывать что у меня ничего не оплачено, на горячей линии так же мне это сказали. Потом выяснилось что они ошиблись и самостоятельно ничего сделать с этим не могут. Нужно чтоб я оплачивала курьерам по новой их работу и писала заявление на возврат средств, эта компания доставила мне кучу неудобств и их же оплошности пришлось исправлять почему-то мне.
Отличный магазин хорошие скидки ,акции, много чего там покупала,диваны кожанные,кухню огромную в котэдж, кстати вышла дешевле ,чем везде, и акции применились, всё меняют ,если брак можно здать.Я рекомендую!!!!! Диваны уже не первый раз берём кожанные,отличные !!
Кроме того , что тут не плохой выбор мебели, кухонь,сантехники и прочего. Проблемы с доставкой. Даже если Вам повезёт и привезут через пару дней, то все равно будете ждать лишние пару часов. Всегда задержка.То переносят постоянно, то цвет заказа привозят совершенно другой. Вообщем будьте готовы, если покупаете в Hoff
Приходили в Хофф за топером, в этом магазине были в первый раз. Персонал внимательный, профессиональный, всё объясняют доступно, спокойно. Всё норм. Да в результате топер купили, нравиться. Всём спасибо
Отличный магазин- замена ИКЕИ. Большой ассортимент, вежливый персонал, действует хорошая система скидок и бонусов. Служба доставки работает отлично- СМС оповещение, звонки, уточнения. Все отлично!
Большое разнообразие тумбочек, ходили выбирали, понравилась модель Шеффилд, еще купили люстру и умывальник. Сразу же оформили доставку и оплату в рассрочку, менеджер все оперативно сделал) Вчера все доставили, тумбочку уже собрали, все хорошо. Люстру завтра будем вешать. Еще понравился диван, будем думать))
Хочется быть объективным при характеристике интернет-магазина сети Hoff, но для меня это сложно. Причина - вроде бы покупаемые товары там часто отличные и нужные, но вот система взаимотношения с клиентами ужасная. Отследить и понять, когда твой оплаченный товар позволят забрать, очень часто просто не возможно. Например, после выбора и полной оплаты заказа, тебе сообщат, что поставка будет до такого то числа. Ты это воспринимаешь и ждёшь. Срок наступил, а тишина (ни сообщения, ни звонка, ни изменений в сроках в личном кабинете). Тогда начинаешь звонить, но тебе говорят ждите смс, когда поступит. А когда наступит это "когда" - неизвестно. Или вот ещё вариант: в ответ на мой звонок, сказали мол мы (Hoff) соблюдаем график и товар поступил на внешний склад в вашем городе. Но ведь заказ оформлялся не им на склад, а в пункт выдачи их торговой сети, что в конкретном магазине. А когда довезут из пункта А в пункт Б одного города товар - опять молчание. Тогда предлагаю, что я готов сам вывести товар с этого внешнего склада, но и в этом случае отказ, так как оказывается мой заказ поставлен в очередь на доставку по месту выдачи. В общем советую подумать прежде чем обращаться в интернет доставку сети Hoff.
Хороший магазин. Много выбора для домашнего уюта. Рекомендую однозначно. Первый раз купила там сковородку и понеслось.... Столы, подушки, обувницу😂Присмотрели там кухонный стол и стулья. Цена приемлема.Частенько есть акции.
Доставили сегодня купленную кровать с матрасом. Оформление в рассрочку на сайте, ничего сложного, одобрение моментальное. Не первая покупка в этом магазине, много чего в ассортименте для дома, в том числе освещение и мебель.
Очень удобное местоположение с парковкой и в ТРЦ Радуга-парк . Заказывала в Хофф портьеры, так девушка Екатерина-консультант очень мне помогла в выборе. Вежливый персонал в каждом отделе, товары все хорошо представлены, много интересного. Заказывала Мебель, пришло всё в срок, собрали хорошо, через время заметила скол на стекле, обратилась в службу, сразу заменили. Очень много покупок делала в Хофф, всегда очень удачные, качественные товары
Искали 20 минут консультанта. Ждали 30 минут консультанта. 40 минут ждали пока оформят заказа. Интересующая и необходимая сейчас мебель на складе отсутствует.
Смысла посещать магазин нет, отношение к покупателям и к их времени никакое
Радуга парк, консультант Максим, в отделе посуды, просто высочайший профессионал. Хочется выразить благодарность за его труд. Всегда приятно когда разбираются в своем деле. Много раз подсказывал и рассказывал о товаре. Никогда не было промаха. Недавно купили сковороду итальянской марки, остались довольны покупкой.
Крутой магазин, есть что посмотреть и приобрести! Много разных мелочей набрал, и самое главное купил НЕРЕАЛЬНО КРУТОЕ КРЕСЛО «Скотт» всем рекомендую посетить Hoff!!!
Вот надеялся я что данный магазин составмт конкуренцию икее. Но нет просто нет.
Суть в чем. Поехал покупать кухню. Думал помогут подскажут. На все вопросы ответят. Но нет же. Задавал элементарные вопросы. Сколько будет установка стоить, кухни. В итоге я ответа так и не получил. А только слышал да может и столько может и столько. Причем покупаю кухню, мойку, смеситель. И консультант не может мне сказать платно врезать их в гарнитур или нет. То говорит что по прайсу бесплатно, и тут же но может взять денег за это. На вопрос почему. Мне не ответили. За каждый рез могут по 1000 руб взять. И ладно что уже при оформлении берут 3000 за сборку. Так еще там может быть гора допов. И мне прям говорят дак вы за монтаж можете и 15к отдать. Вот тут я абалдел. Обычно кухни когда заказываешь берут 10℅ от стоимости. Но тут походу иные правила. И я просто сидел и понимал что меня обманывают. В итоге решили подумать. Пошли на уточнение пары вопросов. Но консультант просто вершинв неуважения к клиенту. Начал мне говорить что она вобще зря на нас время потратила. Ей вообще домой надо. А она тут из за нас задержалась. Потратили ее время и все такое. Короч сказать что я в шоке, ничего не сказать. И вобще верните заказ. Нечего вам его покупать.
Да я понимаю я взял не дорогую кухню. Я брал временное решение. Ибо хотел накопить потом на более дорогую и приехать купить сюда же. Но после такого отношения я больше никогда сюда не сунусь. В итоге мы приехали на след день. Думали обновим заказ и купим. Ну мы успокоились. Решили что все сами соберем просто купим кухню. Но нет тут то было это тоже превратилось в приключение. Мало того что вчерашний наш консультант ходил всем другим говорил что мы ее вчера бедной время потратили. Я ей говорю давайте заказ обновим. Она говорит не могу щас ей типо домой надо ехать. Итог мы сидели с другим консультантом часа полтора. И пред консультант никуда неуехала. Просто нас за идеотов держала. И менеджер просто отношение было жесть. Ей совершенно было плевать что консультанты ходят огрызаются, ответить на вопросы не могу. Совершенно всем плевать. Персонал не компетентен. Покрайней мере в отделе кухни.
Мой вам совет если вырешили покуть кухню тут. Не делайте этого. Ищи другое место. Сэкономите нервы деньги время. Тут плевать всем на вас. В вас видят не покупателя. А человека который их отвлекает от посиделок в телефончиках. Полное неуважение к клиентам. Остерегайтесь этого магазина, а именно отдела кухни. Про остальное сказать не могу.
Не советую этот мебельный магазин ,а именно отдел кухонь .продавцы(менеджеры) грубые,не воспитанные,такое ощущение ,что мы простые люди,а они из высшего общества.простояли в отделе пол часа,никто к нам не подошел,после чего мы подошли к столам ,где сидят дизайнеры (продавцы),нам сказали займите электронную очередь,при том что покупателей кроме нас не было.простояли после этого около получаса.так нас и не позвали(после того ,как я подошел,еще и нагрубили).в итоге мы уехали с этого обьекта.нам позвонили через час,сказали что ваша очередь подошла.ИТОГ,БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ И СВОИМ ЗНАКОМЫМ ТОЖЕ ТАБУ
Отвратительное качество товара. Через месяц после покупки начала разваливаться кровать Акварель. Связалась со службой поддержки. Оказалось что я не так пользовалась, эксперты сказали, что это механическое воздействие. Видимо на кровать можно было только смотреть, а не спать на ней.
Оформил заказ мебели, сказали ждать доставку 30 дней, оплата при получении. Через две недели заказ отменили, потому что не смогли до меня дозвониться.
После предложили оформить заново, но уже дороже на 10 тысяч
Так что если делаете заказ, будьте готовы не расставаться с телефоном
Мебель разная, товаров много, есть из чего выбрать. Но есть НО, которое минусует впечатление от магазина. И это сервис сборки.. Заказали сборку, в итоге пришлось собирать самим стол компьютерный с полками. В день сборки вызванивали сборщика, который наконец-то отозвался и объявил, что шуруповерт у него сломался и вообще он на другом заказе, к нам не приедет, переносите сборку. Стол нужен, как рабочее место, у нас нет возможности выжидать еще неделю до сборки (это при условии, что через неделю шкруповерты то же не сломаются). Схема сборки далека от мебели lkea, все надо с помощью такой-то матери собирать. Возврат средств за сборку конечно не автоматом, через заполнение формы, и в течение 10 рабочих дней.
Добрый день ! " Hoff" в переводе означает "Дом для создания интерьера" . Работают в формате " Всё в одном месте" . Соотношение цены качества 🔥 Возможность оформить заказ на сайте или через операторов!!! Система скидок и накопительная система балов приятный плюсиииик 😜!!! Услуга доставки и возможность заказать сборку по оооооочень приятным ценам ,ещё один плюсиииик в копилку плюсииииикоV 😜 Писать можно много,НО не нужно! Желаю Вам приятных покупок!
В отсутствии Икеи какая никакая, но все же альтернатива. Качество товаров не всегда на высоте… Ассортимент разный в разных городах, и на одинаковые товары скидки тоже часто отличаются, хотя вроде сеть ((
В магазине работают высококвалифицированные менеджеры, которые разбираются в товарах, мне всё подсказали, помогли выбрать диван и стенку для гостиной, а также прихожку и столовую группу
Выбор товара хороший,заказал в интернете,когда пришёл получать 20 марта 2024 года разачоравлся,товар хороший но обслуживание,сидит девушка светлые волосы в зоне рассрочки я спросил как мне получить заказ,она закатив глаза и с таким высокомерным лицом сказала туда при этом сидя в телефоне,второй раз подошёл спросил где зона выдачи,и опять закатывания глаз и ответ с негативом что тут ждите,ладно бы я от работы её отвлек так нет он сидит в телефоне просто