Я такие стулья классные здесь купила (кухонные если что). Мягкие, с удобными спинками, крепкие. Обивка прям плюшевая). Мне нравится. Вообще выбор конечно солидный и ценовой разброс хороший. На любой бюджет.
1
Посмотреть ответ организации
К
Кристина Аксенова
Знаток города 4 уровня
19 сентября
Уже не первый раз покупаю в Хофф полотенца. Очень большой выбор расцветок, для каждого члена семьи беру разные цвета чтобы не путались. Цены нормальные, качеством вполне довольна.
Сделали заказ шкафа, пока он ехал в Новосибирск заказал ещё и термокружка. Итог шкаф приехал в город, доставка на 28.10.2023 с 14:00 до 18:00, время 20:30 позвонил в hoff ой извините у нас не получилось, а то что мы вас не предупредили нам все равно. Дадим вам бонусы которые не нужны. Ну и сборку вам отменим. Теперь нам шкаф вернут на склад, в течении 3-4 дней и вы новую дату доставки и сборки выберите. Хорошо, а где же кружка которая должна была прибыть 27.10.2023, ой а мы не знаем ждите и когда нибудь она вам придёт. Вот первый заказ № 814A667773 на шкаф. Самое обидное что магазину все равно ни кто не позвонил ничего не сказал. А как оплатить за товар, доставку сборку, заплатите сразу.
Ассортимент прекрасный. От бюджетных решений до более дорогих. Персонал приятный. Но выбранную мебель приходится очень долго ждать. Заказали ребёнку стол школьный и кресло. Нам озвучили сроки 10-14 дней. В итоге срок нам продлили- ждать месяц. Ждём...
Неплохой выбор мебели по адекватной цене..Но есть минус!!!-----невозможно получить заказ в том количестве,который заказал!т,е если в заказе были тапки ,подушка, комплект белья,,,то обязательно, что-то из этого заказа пропадет со склада ... Не удалось пока получить ничего из заказанного,пропадают товары/!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Лев Зуев
Знаток города 9 уровня
14 апреля
В магазине хорошо продумана бонусная система. Покупать выгодно. В основном на сайте покупаю и там сразу видно сколько бонусов капнет. Мебель в детскую и прихожую вот так купили, именно по акции.
Ужасное отношение к своим клиентам! Мало того что заказ доставляли 5 дней так еще время доставки было с 10:0 до 14:00 а по итогу был потерян весь день так как привезти соизволили только в 21:00. И сиди весь день жди их высочество, так как если они приедут и вас не окажется возле подъезда в течении 2 минут они разворачиваются и уезжают, сообщая что вас якобы не было дома!!! Никогда больше не буду ничего здесь заказывать и всех буду отговаривать что либо у вас покупать, такого хамского отношения еще никогда и негде не встречал! Была отрицательная оценка поставил бы максимально минус!!!
Магазин понравился, лучше Икеи. Присутствует какая то мягкость домашнего интерьера, более красочно, теплота и красота товара. Маленький недостаток выезд с парковки.
Посмотреть ответ организации
Надежда Л.
Знаток города 9 уровня
14 августа
Ужасный формат работы с клиениами. Приобретали детский стеллаж через сайт, изначально ставили фильтр по наличию в Новосибирске, оформили заказ с самовывозом, оплатили, по факту ждали 5дней - это что вообще? Мало того, что по срокам обманули, так еще и с комплектациями какие-то заморочки: в описании и характеристиках указаны 6ящиков, но в комплектации их всего 3!!! остальное надо докупать. Оказывается надо было смотреть не на характеристики, а в комплектацию . Самое печальное, что ни одной пометки о том, что характеристики и комплектация отличны друг от друга нет. Почему покупатель должен каждый параметр отверять? Лень характеристики и комплектацию привести в соответствие или это такой еще один способ обмана покупателя. как и с наличием товара в городе? В день, когда мы забирали стеллаж из этого недомагазина, ящиков в нужном нам цвете не было в наличии.. Это самый неклиентоориентированный магазин из всех, что я знаю, кроме негодования никаких положительных эмоций от покупки в этой забегаловке НЕТ.
Заказала товар, оплату товара выбрала через рассрочку.
Позвонила девушка подтвердить заказ, сказала доставка в течение недели, две. Через время Перезванивает транспортная компания, говорит сроки доставки 90 дней. Через 90 дней данный товар мне не нужен, оформила возврат.
Деньги за товар вернули банку, а 4000 тысячи за доставку, сказали, чтобы я оплачивала уже сама, вины компании нету.
Почему я должна платить за доставку?
Поддержка компании работает очень плохо, по телефону говорят одно, по факту другое.
Хороший магазин с самыми необходимыми товарами для обустройства дома. Сравнивать с Икеа конечно же не стоит, масштаб совершенно другой, но тем не менее есть большой выбор самого необходимого. Персонал отзывчивый и приветливый, всегда спешит на помощь. Пробывали заказ он лайн, доставили без проблем день в день. В общем, впечатления самые хорошие.
Персонал очень отзывчивый и не навязчивый. Ассортимент широкого спектра. По ценам очень приемлемо. Доставка есть, правда будьте внимательны что, например, доставка дивана считается отдельно, до квартиры отдельно. Удобная парковка. Есть небольшая кофейня. Уютненько.
Отличный магазин, товары представлены очень удобно. Выбирать нужную тебе вещь просто, а если точного плана для ремонта пока нет - идеи сами приходят в голову пока гуляешь мимо выставленных кухонь, спален, или чего-нибудь ещё. Также порадовали приятные скидки, в целом магазин отличный, поэтому моя оценка - 5
Заказали мебель в хофф.Доставка была назначена на 29.10.2023,было написано что водитель выехал,мы отслеживали по карте его,освободили целый день,подменились на работе,сидели в пустой квартире до 2 часов ночи,почему?Потому что доставщик в 8 вечера просто пропал с радаров и не брал трубку.На горячей линии сказали что обязательно решат проблему и свяжутся со мной в ближайшее время.Связался ли кто-то со мной?Нет.Я на следующей день начала сама названивать в горячую линию и спрашивать где мой заказ.На что операторы вообще ничего толкового не смогли мне ответить,сказали что мебель должна вернуться в Новосибирск в течении трех дней я должна буду выбрать день доставки и опять ждать.То есть я ждала свою мебель к определенному дню,а тут мне говорят что еще не известно сколько ждать и ничем они помочь не могут,хотя доставщик по карте был в ЧАСЕ езды от меня,зачем ему возвращаться с моей мебелью на склад куда ехать 6 часов???В итоге операторы просто сказали ждите ничем помочь не поможем.Но тут 30.10.2023 позвонил доставщик и сказал что через 30 минут будет,хорошо что мы были не на работе и смогли принять мебель,а если нет??спасибо что хотя бы на следующий день мебель привезли,а не еще через две недели.Операторы работают отвратительно,ничем помочь не могут и решить проблему не могут,даже не могут связаться с доставщиком,это как вообще?Связаться с доставщиком я не могу,со старшим менеджером не могу,а с кем проблему то тогда решать?Они просто читают по бумажке.Пожалуйста наберите компетентных сотрудников на телефон,а не тех кто даже ответить ничего не может.Иначе вы просто растеряете клиентов.В качестве извинений 500 бонусов начислили.Серьезно?За то что я потеряла целый день и за то что сборщик которого я наняла просидел со мной просто пол дня 500 бонусов ?Спасибо большое Хофф.
Купил в этом магазине диван. Нашел на сайте подходящий по цене, тканевый и очень удобный) Доставили на следующий день, собрал по инструкции в комплекте. Покупкой более чем доволен.
1
1
Посмотреть ответ организации
Мила К.
Знаток города 5 уровня
15 апреля
Я брала здесь шторы для спальни с полным затемнением. Они хорошего качества, материал классный, расцветка была в наличии именно та, которую и хотела. Шторы только в длине подкорректировала, в остальном они просто супер!
Посмотреть ответ организации
Сергей Разбейко
Знаток города 11 уровня
16 июля
Закончил наконец-то ремонт крытой террасы и на выходных приезжали в Hoff за покупками. Взяли мебель набор, взяли 2 подвесных кресла, много декора разного. В общем "одели" террасу полностью). Вышло уютно и симпатишно)
Очень сильно разочарован я.купил я значит у них диван,и после установки через пару дней начались проблемы на теле ,каждый день появлялись новые и новые укусы ,не мог понят от чего,пока не сходил к дерматологу,укусы оказались от клопов ,не когда бы не поверил бы что на новом диване тоже могут быть клопы. И сам конечно я их не когда и не нашел бы.почти больше месяца я мучился,сначала самостоятельно искал но без успешно ,вызвал службу по клопам ,они как зашли сразу начали с дивана и сразу их нашли,фото добавлю .я конечно сразу позвонил в службу поддержки и предъявил им ,показал заключение службы и справку с поликлиники ,и потребовал от них компенсацию только за мои расходы которые составило 7700 ,и вот спустя пять дней они мне отказали(( объяснив это тем что времени много прошло ,и то что я подписался что товар принял,ну а как не подписать,если он новый ,я же не знал что там клопы есть.ну я думаю бляжешее время обратиться к юристу ,и продолжать добываться своего.
Хороший магазин. Не самая удобная навигация в магазине :(. Нас попался продавец консультант от которого сильно воняет, так что будете аккуратны. Из выбора диванов мало. А те что хорошие диваны, уж больно дорогие. Самое крутое в магазине это кухни и декор
Прекрасный магазин. Точнее, гипермаркет товаров для дома. Да, далековато. Да, не очень удобные подъездные пути. Но зато это отдельное здание HOFF. Удобный вход/выход, понятная навигация, широкие ряды, простор.
Ассортимент и качество товров меня устраивают на 100%. Всегда нахожу тут все, что нужно по адекватной цене.
Доброго времени суток) в магазине приобрела гостиную Тиффани, сказать что она потрясающая, это ничего не сказать, всем советую))) но сейчас на об этом) хочу выразить огромную благодарность сборщику Александру ( собирал 06.02.23), это Мастер с большой буквы и знает свою работу от А до Я!!!! Очень вежливый, аккуратный, все пожелания учёл и выполнил работу на 5+!!!! Кроме всего, собрал все коробки и сам вынес на мусорку, до этого был сборщик дивана и стола, так всю упаковку побросал и пришлось самостоятельно выносить! Поэтому если сборщик от Хофф, то только Александр !!! Компания Хофф, обращаюсь с просьбой- для сборки кухонного гарнитура и врезки бытовой техники настаиваю, чтоб ко мне для выполнения работ приехал именно Александр !!!! Таких отзывчивых людей и профессионалов ещё поискать, ещё раз огромное ему СПАСИБО!!!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Беспалова
Знаток города 11 уровня
11 сентября
Люблю ковры, и считаю, что, с их помощью, можно классно и креативно оформить гостиную. Вот и Хофф со мной оказался согласен и предложил ковер, с названием Креатив) Как в воду глядела - прямоугольный красавчик лег идеально. Не комната теперь, а обложка журнала и топ закладок в пинтересте.
Приобрели Диван Мадрид. Гарантия на мебель 2года. Через 6месяцев сломался выкатной ящик, который открывается, чтобы разложить диван. Сделала заявку.
Сотрудники компании:
1) перепутали цифры в моем номере и поэтому не дозвонились (я снова связалась)
2) более 2х недель рассматривали фото и видео дефекта, каждый день прося новый ракурс. Я тем временем просила выезд специалиста
3) через 1месяц технолог приехал и сказал, что дефект-"потому что мы открываем этот выдвижной ящик"! 🤦♀️ да, мы открываем-потому что это диван-кровать, и именно для этого он используется. Технолог брак не признал.
4) создала повторную заявку на выезд специалиста, рассматривали 2 недели -и отказ.
На фото невооружённым взглядом виден дефект. И очевидно, что пресованные опилки просто не выдерживают эксплуатацию. Это не подходящий материал, не рассчитанный на нагрузку совсем.
5) предложили ремонтировать Диван (который на гарантии за свой счёт).
С таким сервисом я не встречалась. Ни ногой к Вам.
В целом очень хороший ассортимент. Недавно обновили детскую ребёнку 5,5 лет. Стол, два стеллажа в одной цветовой гамме. И диван раскладной. Сын в восторге.
Большой выбор, комфортный магазин
Все в одном месте. Очень приличные кухни по нормальной цене.
Продавец помог даже скорректировать ожидания от дивана. В целом - молодцы.
Хочу оставить свой отзыв о сборщике мебели магазина Новоселове Алексее. Настолько грамотный и компетентный сотрудник, что просто удивлен. Перед сборкой делает предварительный звонок и договариваемся, когда, в какое время удобнее встретиться. Сборку проводит со всем набором своего инструмента, никогда и ничего не просит, работу выполняет быстро и главное качественно. При обнаружении каких либо изъянов в комплектации товара либо в целостности упаковки сразу-же сообщает клиенту. Я очень доволен, что мне назначили именно Алексея. Рекомендую для других клиентов магазина именно Новоселова Алексея.
Жалкое подобие Икеи. На второй этаж не попадёшь, пока не пройдеш лабиринт "икеевских" Товаров. Огромный минус, это то, что всё что выставлено, что касаемо мебели, это только образцы. Основной склад в Пашино где-то. Доставка платная естественно.
Намного лучше чем Икея, в Hoff идеальный выбор. Идеально работает доставка товаров. Продавцы очень вежливые, хорошо консультируют. В этом магазине охото остаться.
Самый отвратительный магазин, не советую брать нечего! Связаться ни с кем нельзя если возникают проблемы, постоянно переносят сроки. Нечего там не берите!
Заказ оформлен и оплачен 01.09.2023. Срок доставки 2 недели. Дата доставки 18.09.2023 время 14.00-18.00 (доставка в офис). В день доставки позвонили водителю в 16.30 напомнили о времени доставки и проинформировали, что в офисе после 18.00 заказ принять будет некому, после чего водитель просто отключил телефон. В чате на сайте компании оператор сказала, что тоже не может связаться с водителем. Приняли заявку и сказали, что с нами свяжется сотрудник для решения вопроса. Никто не позвонил. Водитель вышел на связь в 20.30, сказал, что готов привезти наш заказ... 19.09 позвонив на телефон. указанный на сайте компании Hoff получили ответ от оператора - водитель отвез наш заказ на склад с комментарием, что неверно указан адрес в заявке, а мы должны ждать очередной звонок какого то сотрудника до 21.00, который решает такие вопросы, только есть ощущение, что таких сотрудников там нет, и как получить теперь оплаченный стол тоже не понятно. Если вам необходима мебель в определенный срок, то получить ее своевременно в данной компании шансов нет, горе водители будут катать мимо, а операторы отвечать - не чем помочь не могу.
в 16.00 позвонил сотрудник компании и сказал, что в заявке указан не верно адрес доставки, мы сверились-все точно, тот адрес, где мы находимся, после чего сотрудник сказал - ожидайте, я уточню. После долго играющей музыки он вернулся с уточнённым ответом называя уже другой адрес. Как в заявке мог быть указан другой адрес, если на сайте компании в личном кабинете указан верный адрес, если мы дополнительно отправляли карточку компании для выставления документов??? После чего этот сотрудник сказал, что ближайшая дата доставки через неделю, и как бы мы не пытались урегулировать этот вопрос, а стол нужен был в определённой срок, он ничего сделать не может. Вот такие сотрудники-решалы, никакой клиентоориентированности и наплевательское отношение. А главное, даже слышать не хотят о том, что водитель не приехал во время, телефон отключил и звонил уже после согласованного времени и вопросов у него по адресу не было.
Мнение о магазине было другое, но оказалось... Упаковка товаров в доставке супер, пенопласта не жалеют.😁 Качество мебели разное. Но самое главное - это сборка. Не только по инструкции, на каждой дощечке приклеен номер, что значительно упрощает время сборки. Сверлить вообще ничего не нужно, под все сделаны отверстия, под направляющие (в других магазинах такого не было никогда) и даже под фанеру полностью по кругу прорезанна лункка👍
Посмотреть ответ организации
Кристина Мунякина
Знаток города 12 уровня
12 августа
Мне в этом магазине нравится текстиль. Вот обновила кухонные полотенчики. Выбрала небольшого размера с симпатичным рисунком. Материал - натуральный хлопок.
Взяли гарнитур «сити» и каждый шкафчик с косяком,то покрытие вздутое,то краска отлетевшая. Гарнитур недорогой,но такое ощущение что им уже кто-то пользовался! Хотелось обновить кухню,а получилось что приобрели изделие в косяках.
Возможности вскрывать при доставке каждую коробку и проверять мелкие детали не было. Заказали из магазина,а не б/у взяли,хотелось увидеть при доставке то же что и на витрине.
Очень расстроенны покупкой.
1
Посмотреть ответ организации
Павел Кузнецов
Знаток города 10 уровня
8 марта
Магазин норм. Всегда мебель беру офлайн, чтобы видеть качество. Цены на большинство товаров ниже средних и что хорошо - в основном нашего, российского производства. Брали здесь шкаф трехстворчатый с зеркалом, все отлично, стоит себе и за полгода не развалился))
Мдааа. Дажеко до Икеи. К сожалению. Выбрали вешалку напольную, на ней указан номер, но чтобы её забрать нужно позвать сотрудника магазина. Дождались пока она освободится (из других отделов нельзя), она подошла, сфоткала картинку и сказала, что её нет! Но со склада в Пашино могут привезти втечение недели, а оплатить нужно сейчас. Вешалка китайская. Потом посмотрели, что в онлайн -маркетах стоит почти в два раза дешевле.
Итог:
1. Своих товаров мало, следовательно, просто перекупают и продают с накруткой.
2. Склад магазина, видимо, очень ограниченный. Но и в нём нет выставленных экземпляров (хотя бы по одному привезите).
3. Единой номенклатуры товаров нет. В каждом отделе свои номера.
Чисто. Просторно. Неудобно расположен эсколатор. Нет места для хранения вещей. Хорошее качество штор. Недёшево. За полтора часа гуляния по залам, подошла лишь одна девушка консультант в кроватях. Деликатная, приятная, знает ассортимент. А вот в шторах не опытная, видимо, не смогла объяснить стоимость подшива штор. В целом, магазин норм, но есть к чему стремиться.
ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА И ОГОРЧЕНА ЭТИМ МАГАЗИНОМ !!!!! Я НЕ СОВЕТУЮ ЕГО!!!!! Купили два комода в начале октября 2023 года , сейчас 04.01.2024 год ,комодов нет и каждый раз звонят и приносят свои извинения . Комоды покупались в подарок детям на Север , они военные и вот итог испорчено всё новогоднее настроение … буду писать везде куда можно .
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.
Приобрела в данном магазине 2 шкафа через сайт на подарок родителям. Оформила доставку на 30 июня ( вечер) и сборку мебели на 3 июля с 9 до 15 часов.
Привезли мебель 30 июня, раньше чем было оговорено в графике, но ладно, ребята созвонились и я как раз была дома, поэтому приняла вне графика. 30 июня утром пришло смс о том, что сборка у меня сегодня и за час со мной свяжется сборщик. в 13 часов начала выяснять, где сборщик и когда же он мне позвонит... Через 40 минут мне набрал сборщик и сказал, что приедет через час... Приехал в 14:45, сказал, что он успел до 15, так как оказывается, что это время не сборки, а приезда сборщика... Собрал один шкаф, при чем ещё и не качественно! И уехал, сказав, что второй он собирать не будет, так как он устал и ему надо ехать!!! С таким "профессиональным подходом" Я сталкиваюсь впервые!
Я набрала опять на горячую линию в данный магазин, на что мне ответили, что они могут поставить сборщика только 5 июля! И если меня не уступает данное число, а оно меня не устраивает от слова совсем!!! ! Так как 5 июля рано утром прилетают родители и подарок уже должен быть собран и укомплектован!!! На что девушка сказала, что она ничем помочь не может и мне тогда нужно самой заполнять что-то там на сайте и запросить возврат денег... Т. Е. Они могут только брать заранее деньги, а вот оказывать услуги, они оказываются не могут и решить вопросы по своим косякам они тоже не могут!!! И вернуть мне деньги - они тоже не могут!!!
Заказ M8503219
1
1
Посмотреть ответ организации
Rezeda
Знаток города 5 уровня
18 апреля
Никаких вопросов у меня не возникло, я делала заказ через интернет-магазин и меня обслужили быстро и качественно. По доставке договорились на удобное мне время, не опоздали, занесли всю мебель в квартиру, предоставили сопутствующие документы. В общем, я осталась довольна
Посмотреть ответ организации
Виктор Сергеевич Плотников
Знаток города 11 уровня
23 июля
Совет из личного опыта: смотрите сперва мебель именно в выставочных залах Хофф, так намного удобнее определиться с выбором + менеджеры всегда помогают.
Заказали кровать и матрас, девушка консультант озвучила сроки поставки-неделя, оплатили заказ полностью, после оплаты выяснилось, что реальный срок выполнения заказа, по договору, это месяц. Перед тем как оплатить, несколько раз уточняли сроки заказа у продавца-консультанта, она уверяла, что в течении недели всё сформируют. Получается что нас просто обманули со сроками, а мы специально уточняли, так как нам это было очень важно.
Больше нет желания обращаться в магазины этой сети, т. к. вводят в заблуждение по срокам ,лишь бы покупатель заказал и оплатил, а там как говорится" ваши проблемы ".
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Седов
Знаток города 10 уровня
25 июня
Магазин очень удачный. Здесь для сына студента купили в новую квартиру студию кухню(собирали из модулей нужного размера). Сразу взяли стол и 2 стула, столешницу, панель стеновую и даже плиту варочную трехкомфорочную Вписалось все идеально. Смотрится не убого, а вполне современно.