Много минусов, начиная с сильно изношенного номерного фонда и много ограничений - например завтрак в номер нельзя..бред какой то. Часто не работает терминал для оплаты и это превращается в проблему гостя.
Приятный отель, хороший завтрак, очень учтивый персонал, на дверях встретили выхватили сумки, донесли до ресепшн. Номера чистые, интересный дизайн, удобное сообщение внутри всего здания, за 5 минут можно попасть в любое место из любого места))
Отличный современный отель.
Удобные комнаты, есть спа с бассейном
Завтрак мог бы быть чуть лучше.
Вход в номера сделан из огромного холла на всех этажах. Если кто-то боится высоты - идти страшно.
Расположен близко к Аэропорту (15-20 минут на такси) и к Эспо, где есть много разных ресторанов и магазинов, но далековато от центра (если пробки в час пик).
Самый лучший отель по моему мнению, завтраки просто космические, тут есть все, рядом торговый центр, подземная парковка, раположение хорошее-близко к аэропорту.
Несколько раз была на форумах, конференциях. ВСЕГДА хорошая организация мероприятий с кофе-брейками, записными книжками, ручками и водой. Благодарю администрацию отеля за гостепреимство🙏🏻🤝✊🏻
Уютное СПА, шикарные завтраки, вежливый персонал.
Брали люкс с видом на шарик экспо из спальни и ванны. Обалденный вид!
Маленький минус, ремонт в номере чуть старый, но не критично.
В целом очень понравилось.
Отличный отель. Достойные завтраки. Был пока один раз, но думаю, что вскоре вернусь еще и еще. Если вам что-то нужно, то персонал всегда поможет. Спасибо за обслуживание.
Отличный отель почти в самом центре столицы Казахстана напротив Экспоцентра. Номера стандарт очень просторные с очень большой и удобной кроватью. В номере отличная звукоизоляция и система кондиционирования. Удобное управление освещением в номере. По ванной комнате тоже никаких замечаний. По локальному ТВ ловит 6-7 русскоязычных каналов. Прекрасные завтраки (обеды, кстати, тоже), много фруктов, вкусная выпечка, большой выбор горячих блюд и всевозможных закусок. При заселении и выписке тоже никаких проблем, все очень оперативно. Вай-фай ловит неплохо, скорость приличная. СПА не пользовался. Российские карты Мир в отеле не принимают, впрочем, как и и во всем Нур-Султане. В общем, рекомендую этот отель для деловых поездок.
Современный и довольно новый отель, ближе всех из пятизвездочных расположен к аэропорту. Великолепный вид из всех окон на шар Экспо-2017, особенно вечером. Рядом большой торгово-развлекательный центр. Всё вроде на пятёрку, но вот завтраки, если честно, не очень(
Отель который соблюдает международные стандарты гостиничного бизнеса высшего уровня. Все супер чисто и свежо, кровати и постельное белье просто класс. Отличные завтраки. Однозначно стоит своих денег.
Отель большой и крутой. Есть все что необходимо. Экспо город, главное чтобы ваш номер выходил на этот городок. Вид особенный. Есть спа, бассейн, ресторан соответственно.
Хороший, новый сетевой отель. Обычно находится в полупустом состоянии. Расположен на полпути от аэропорта до центра города, но это 10-15 минут на такси максимум, не критично. Рядом большой ТУ с кучей магазинов и супермаркетом
Отличные, комфортабельные номера, с красивым видом на экспо.
Отдельные звезды за разнообразный и вкусный завтрак. Вежливый обслуживающий персонал.
Единственное, как по мне, не удобное правило с карточками: на лифте можешь подняться только на свой этаж. При необходимости подняться к коллегам, приходилось кататься на лифте.
Отель классный . Кухня понравилась. Обслуживание на 5 звёзд. Но вот столики в двухместных номерах рядом с кроватью. Ночью запнулся и снёс ноготь. По-сути 4,5 зведы
Часто останавливаюсь в этой сети, являюсь членом клуба. Удивило множественное нарушение стандартов. В зоне ресепшен было очень грязно, также в лифтах и коридорах отеля. Номер меняли тоже из-за плохой уборки. Единственное чисто место, был СПА комплекс отеля. Завтрак на четвёрочку. На мой профессиональный взгляд управляющий британец слишком доверяет своему менеджменту.
Этот Хилтон в отличии от Ташкентского оказался без косяков. Отличный вид на музей современного искусства. Рксстраивает скудный выбор блюд в номер. Но вкусно.
все было просто замечательно от Здравствуй - до До свидание в ресепшене!
Персонал ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Еда -⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Номер -⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Обслуживание -⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
всем Спасибо !
А
Андрей Л.
Знаток города 17 уровня
21 сентября
Hilton он и в Астане Hilton ))) хорошей отель, рядом интересные современные достопримечательности, большой торговый центр, с вкусными ресторанчиками
Очень классный отель! Вкусные завтраки, что очень важно, чистые, светлые и просторные номера с панорамными окнами. Холл отеля красивый. Отельно оценю спа-зонту, здорово, что она естьи достаточно большая, несколько залов с хамамом и саунами. Единственное, странно, что сауны общие, часто бывают в отелях раздельные для мужчин и женщин, но это не минус, а, скорее - особенность. Всем рекомендую этот отель!
Неплохая гостиница, НО не уровень #Hilton. Персонал на ресепшен вежливый, но невнимательный. Смотрят свысока и частенько игнорируют ваши обращения. Завтраки отвратительные: фактически еды европейской нет. Все бедненькое, выбор скудный. Зато национального полно. За неделю пребывания два раза забывали убираться и приносить воду.
Несмотря на то, что завтрак был оплачен, повторно удержали деньги. Причем удержание было с валютной карты, а возврат в тенге, соответственно с потерей. Ходили четыре дня по возврату, кормили обещаниями. А когда наступили выходные, начали ссылаться на них. Так же из отрицательного, что-нибудь принести в номер - платно. Говорю о бокалах для вина. Хотя они должны быть в номере по умолчанию, места для их хранения предусмотрены. Из положительного только завтраки
Прекрасный отель! Светлый, просторный. Чисто и аккуратно. Услужливый персонал. Коллектив молодой. Были небольшие косяки у ресторана, но в большей степени по неопытности, которая со временем обязательно пройдет. Всем рекомендую!
Администратора на месте долго не было пришлось звонить на сотовый с рецепции (выносите что хотите из фойе).
Заселили в номер в котором в душе не уходила вода.
Сантехника для оперативного решения проблемы не было.
Другой номер предоставить не смогли.
Пришлось экстренно искать аппартаменты и выселяться (хвала небесам, мы не ночью заселялись!)
Очень скудное наполнение комнаты ванными принадлежностями, отсутствие бритвы, хотя для 5 звезд положено, без необходимости запроса. Если прийти в сауну и бассейн в 20:00-21:00 не будет чистых полотенец и халата, имейте ввиду. Вода в бассейне холодная, джакузи постоянно занято детьми, хотя детский бассейн имеется и видимо там вода тоже холодная.
Из положительного, номер тихий, чистый, хороший завтрак, отзывчивый персонал.
1
signoro pomodoro
Знаток города 11 уровня
6 мая
Хорошее место.
Отличные кровати, очень чистый и уютный номер.
Но вот сдвоенные номера и елкипалки дверь через которую слышно все, в том числе и как сосед слушает музыку на телефоне 🤦♂️
Хорошие завтраки. Отличные сотрудники.
Хороший отель в своей сети. Но с завтраком большая проблема. В выходные при полной загрузке - ресторан не справляется с количеством гостей. Ожидание 20-30 минут заказанного омлета, нет чистых чашек, стаканов. Для отеля такого уровня - неприменимо. На последнем этаже приятный бар в видом на город.
Ну, что сказать?! Ресепшен, лобби, конечно , соответствуют мировому стандарту Hilton. Бизнес отель, с разноязычным персоналом. Отель для бизнеса, расположен напротив ЭКСПО. С отличными завтраками - удовольствие.
Дальше нюансы, за которые снижена оценка.
Номер стандарт. Достаточно просторный , с хорошей туалетной комнатой. Есть душ и ванна, что соответствует Hilton.
Бельё, полотенца в порядке. В номере есть рабочий стол.
Не так)) мелочи, всё в мелочах))
Косметика простенькая , не соответствует уровню отеля. Застарелые капли на сантехники, косякаях. Отваливаются розетки и не работают. Очень шумный кондиционер, который не всегда регулируется. Или отель требует реновации, или имейте ввиду.
Отели Хилтон посещали в разных странах и всегда были довольны а в Астане остался осадок.
1.На входе никто не встречал.
2.Чемоданы пришлось в номер доставлять самим а нам за 60.
3Номер после первой ночи не убирали,в последующие дни меняли полотенце и всё остальное но влажную уборку не делали.
4.Утренний завтрак был скудный (мало выпечки,овощей,фруктов, и.т.д)
Спасибо персоналу на завтраке за обслуживания и ресепшене.
Менеджер всё таки предоставил такси за счёт отеля в аэропорт.
Спасибо! Но надо ,что то с этим делать. Астана красивый город и приветливые люди.
Лучший отель в Астане. Всё на высочайшем уровне! Архитектура и интерьер ошеломляет!!! В номерах всё на том же высоком уровне, самая удобная кровать в мире, очень нежная, уютная и удобная!))) Всё супер! Рад что был гостем этого отеля!!! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Очень крутой отель с прекрасным видом на "Шарик" 😍 Красивая и комфортная комната в точности как на фото. Деловых людей порадует удобный рабочий стол с настольной лампой. Понравилась ещё розетка с разъёмом, которой можно воспользоваться даже не имея блока питания, может, в других отелях и есть такое, но я первый раз в жизни увидела)
Номера расположены по сторонам галерей, с которых даже с 7-го этажа виден шикарный холл. Также прекрасным интерьером можно полюбоваться, пока едешь в лифте.
На завтраке просто глаза разбегаются от выбора! Ещё в отеле есть бассейн, но, к сожалению, не удалось его посетить, т. к. не было времени(
Единственный небольшой минус - очень высокие подушки и все одинаковой высоты без выбора, кому-то может быть неудобно (например, мне 😄). Но о такой мелочи даже упоминать как-то неловко, настолько всё остальное супер)
Какая "звёздность" отеля, такая и оценка - 5/5! Спасибо хозяевам и работникам!
Отличный отель, Hilton на высоте, как всегда. Отличные номера, все удобно. Завтрак - супер, естественно с оттенком казахской кухни. Расположение тоже отличное - в двух шагах Expo и огромный шопинг-молл. В общем рекомендую, как для деловых, так и туристических поездок. Сам был в Нур-Султане по делу. На фото вид из окна номера.
3
V
Vitalii
Знаток города 9 уровня
29 мая
Очень крутой Hilton. Один из лучших в сети. Отличный спа комплекс, банкетный зал.... завтраки очень достойные. Обязательно вернусь.
В номере температура была 26 - 27 гр. а кондиционер не работал на охлаждение. Весьма душновато было и некомфортно. Подушки громоздкие и неудобные. Завтрак интересный. Выбирайте эту гостиницу, только если у вас дела в Экспо. Иначе далековато от центра. Приготовьтесь доплатить 50% стоймости номера за заселение раньше 15 ч. Это очень обидное отношение к гостям, учитывая факт, что почти все международные рейсы прибывают в Астану утром.
На ресепшн попросили мой емейл и на следующий день получил 20 спам сообщений.