Долго выберали холодильник остановили свой выбор на Haier.Смотрели в днс,эльдорадо там гарантия 2 года. Повелись на большую гарантию и всё таки приобрели в фирменном магазине ,ребята хорошо встретили,все показали,доставка бесплатная,быстрая и все...
Холодильник привезли в срок,занесли на 4й этаж,сняли упаковку в подьезде занесли в квартиру,поставили и когда я стала его осматривать,увидела вмятину на двери,сказала ребятам...на что мне было сказано,что они только доставка,у вас гарантия,звоните в магазин,вам заменят,проблем не будет,мы заберать ничего сейчас не будем.(я их еще отблагодарила почеловечески ,лифта нет,человек нес на спине на 4й этаж)
Я отдала деньги доставки,меня всю трясло,деньги для нас это большие (53.000),
Звоню в магазин,а мне говорят,что они ничего не решают,звоните в сервисный центр,может заменят,а может и нет,вы же деньги отдали(((
Я думала ,что приличная компания,поверила доставке...в конце концов ничего мне не поменяли,никто к нам не приехал с сервисного центра,хотя мастер позвонил,уточнил какая проблема и сказал,что позже перезвонит,как уточнит,кто ему оплатит выезд и все опять остановилось,длилось это 14 дней,холодильник мы не включаем...
Вообщем все нам отказали и сделали нас виноватыми,что деньги вы отдали,значит вас все устроило.
Это я сейчас понимаю,что я могла и не отдавать,но поверила доставке,отблагодарила их и теперь ничего добиться не могу...
Я очень расстроилась,что такая компания и так относится к своему товару и покупателям...там на лицо брак,фото я отправляла...но стоит он теперь и совсем нас не радует...
Уже не обращусь в этот магазин ,осадок остался очень плохой...я надеялась,что помледкющие покупки бкдут в этом магазине,квартира новая,техника нужна,скидка на последующие покупки...а нет,теперь туда не ногой...и никому не посоветую...или быть всем очень внимательными...
Долго выбирал себе стиралку и холодильник. Решил остановиться на этой фирме- друзья уже пользуются, хаалят. Понравилось, что менеджер Иван, несмотря на окончание работы магазина, всё подробно рассказал и показал. Решились, и вот уже неделю я юзаю эти агрегаты. Полностью удовлетворен!
Низкий уровень сервиса в данной точке продаж. Отсутствие клиентоориентированности. Такой низкой квалификации сотрудников, обслуживающих юр.лица, давно не встречал. Очевидно, сотрудников набрали «по объявлению». Не могут самостоятельно решить ни один вопрос, да и вовсе не стремятся помочь, ссылаются на работу по ЭДО, хотя принципов данной системы даже близко не представляют, обещают перезвонить и не перезванивают… (перечислять можно долго).
Не рекомендую обращаться сюда, чтобы не тратить свои нервы и время!