Если хотите сомнительное качество, ужасный сервис и компанию, которая не выполняет своих гарантийных обязательств, то вам сюда.
14.09.2018 г. приобрели душевую систему Bennberg в данном магазине.
Установили её только в январе 2019 года. Пользовались душевой системой аккуратно, по назначению. Пользователей 2 человека. Через полгода в июне 2019 душевой шланг треснул и стал пропускать воду (сифонить).
Звонили по телефону указанному на квитанции, сказали прислать на почту фото поломки и документы, подтверждающие покупку на почту. В итоге прошло больше недели без ответа. При повторном звонке менеджер нашёл наше письмо и сказал, что сейчас переправит его в гарантийный отдел. Намученные предыдущим опытом связались с гарантийным отделом по телефону через 3 дня и выяснили, что никакого письма не приходило. Не удивились.
Гарантийный отдел попросил скинуть фото поломки по WhatsApp. После получения фото сказали ждать сутки, а потом пришёл отказ «замена шланга не предусмотрена».
Нам пришлось указывать на то, что написано на гарантийном талоне, и только после этого нам предложили снять шланг, привезти им на экспертизу и 2 недели пожить без душа, пока будет проводиться экспертиза. Т.е. магазин поставляет некачественные комплектующие, а на просьбу заменить их по гарантии сначала отказывает, а потом предлагает привезти товар на экспертизу на 2 недели. Фактически это означает что пользоваться душем всё это время будет невозможно.
Вот такой сервис, вот так выполняются гарантийные обязательства.
Удачных покупок всем честным людям.