Без слов,регистратору нечем не понять,не поменять разговаривать за столько лет работы не научились,врачей постоянно нет на месте....В регистратуре пока не начнёшь разговаривать так же как и они результата не будет,будешь бегать по всем кабинетам ненужным и нужным