Газпромбанк
55 отзывов
28 марта
Обратилась в офис банка чтобы перевыпустили дебетовую карту, т.к. карта иногда не срабатывает . Для перевыпуска мне нужно было заплатить
500руб. Я отказалась. После несколких попыток перевыпуска карты, специалист банка, ее тупо заблокировал с причиной утеряна. Когда я сама попыталась ее разблокировать, то на горячей линии сказали, что с данной причиной, я сама не смогу. После повторного обращения в банк, специалист также тупо ее разблокировал. Вывод: проблема не решена и потеря моего времени.
3 декабря 2024
Сотрудники банка не компетентны. Совершенно не владеют информацией о вкладах. Была в офисе 3 раза с одним вопросом. Нужно было открыть вклад на имя ребенка. После долгих консультаций с менеджером банка, выяснилось что они не могут открыть вклад на ребёнка с максимальной процентной ставкой. Специально отпросилась с работы для посещения банка. Но все усилия впустую. Не умеют работать с клиентами и не хотят.
1
20 января
Пыталась сегодня оформить дебетовую карту через представителя , на дому. Ничего не вышло. По смс не приходит ни код, ни документы на подпись. Звонила на горячую линию, предложили придти в офис и оформить карту.
6 августа 2024
Самый убогий банк за все мое время использования банков. Во-первых, я столкнулся с ошибкой банка по причине их недоработанной системы. Во-вторых, время ожидания при звонке в поддержку по 30 минут, а потом еще минут 10 ожидания по причине занятости операторов. Я ждал 5 раз по 25 минут, после чего звонок прекращался сам по себе, я так и не поговорил с оператором. В-третьих, в чате банка даже после полного описания проблемы мне ответили, что сейчас сильная загруженность и если через время проблема моя сама по себе не решится, то стоит написать еще раз. И так мне ответили 3 раза после каждого обращения.
12 августа 2024
Пришли за час до закрытия, просто за консультацией. На первом этаже работал только один сотрудник, вторая женщина только ходила туда-сюда со своим ребенком целый час, а потом и вовсе вышла из банка. Девушка, которая нас консультировала достаточно вежлива и подробно рассказала всё про запрашиваемую услугу, но в целом этот час ожидания был потрачен впустую
1
16 апреля
Просто отвратительное обслуживание, кассира нет на рабочем месте, операционист работает медленно, солдат спит служба идёт, это их лозунг
10 октября 2023
Обслуживание просто ужасное!!!
Помогите этой конторе набрать персонал,чтобы не сидеть за пустым окном по полтора часа ( если что очередь по электронным талонам и система сама выбирает куда ты приземлишь свою тушку)
И вот ты взял свой талончик и благополучно сидишь и ждешь чуда,чтобы кто нибудь из сотрудников так уж и быть подсел
Ну,а персоналу отдельное спасибо!!! Очень приятно наблюдать морду лица по которой проехался каток недовольства
Одним словом,если в свой выходной вы не знаете куда потратить часа 3,то милости просим зайти в этот банк
Уверяю вас,что вы получите очень много переплетающихся эмоций от отрицания,затем на очереди у нас идет-гнев,торг,депрессия,ну и наконец то принятие
P.S. На фотографии пустой стул я наблюдал 97 минут)))
Люблю вас,всех благ и удачи в вашей тяжелой работе
7
1
10 мая 2024
Внимательные и вежливые сотрудники банка, которые могут помочь в сложных ситуациях и решить вопросы. Быстрое и качественное обслуживание. Без внимания не останетесь.
2
9 октября 2023
Обслуживание на нуле! Пришла подключить телефон к карте, потому что при оформление кредитной карты его не подключили изначально, идеальная работа, все для клиента! Очередь огромная, я должна сидеть и час и больше, чтоб просто подключить телефон! Сотрудники просто сидят или ходят туда сюда. Вообще отпало желание дальше сотрудничать с этим банком . Столько жалоб изменений ноль!
3
1
1 марта 2024
Всё отлично кроме соответствия работы офиса с графиком - нередко бывает закрыт при наличии распечатки на двери с указанием этого времени, как рабочего
1
29 декабря 2024
Последние время долго и не компетентно обслуживают
14 июля 2023
Мне просто интересно, это специально время работы банка с физическими лицами такое, чтоб как можно меньше клиентов могли обратиться в банк?! Ведь, как правило, в большинстве случаев люди работают с 8 до 17 или даже с 9 до 18, а тут ещё и суббота выходной! Про воскресенье молчу, это выходной для всех, дело святое!
1
1
13 апреля 2023
Отвратительно! Закрыл срочный вклад больше месяца назад, деньги до сих пор не вернули. При повторном обращении сказали что программа не грузится и помочь не могут, перезвонят когда загрузится программа, но прошли сутки, а звонка нет.
3
1
12 мая 2023
Отвратительно. Взял талон на изменение мобильной связи. Сидел в очереди полчаса и ушел . Потому что , принимали людей пришедших позже по консультациям кредита итд. Приоритет, а другие пусть подождут.
3
2 февраля 2023
Отвратительное обслуживание! 9окон, а работает один человек! Остальные либо отсутствуют, либо ходят из кабинета в кабинет, либо НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ! Позорище! Такой большой банк и такие "сотрудники" Получить справку о реквизитах карты пришлось отстоять больше часа!
3
27 сентября 2023
Звезду ставлю только за девушку - консультанта !!! Она знает все и обо всем ! А остальное как в сказки, чем дальше тем страшнее
3
1
5 января 2024
Сам банк хороший , обслуживание сотрудников не очень , как сонные мухи, летом духотище и присесть негде толком , вечно очереди . Банкоматы через раз работают и всем всё равно, неоднократно приходилось снимать деньги через дорогу в другом банке
1
7 марта 2024
Минус маленькое помещение, но качественное обслуживание.
2
15 января 2022
Мне не понравилось то,что мой работа датель перевёл зарплату мне 13.01.2022,а банк до сих пор мне не переводит на карту говорит что программа глючит,а я в поездке не могу попасть в филиал банка вотмои деньги и висят в воздухе 16.01.2022, авто то может тау и обманывает клиентов по горячей линии конкретно не могут дать ответа говорят ждите ещё 2-3дня тоесть обманывают,занимаются мошенничеством, приеду в город обязательно напишу притензию банку и в прокуратуру заявление о не законной деятельности и присвоение на период чужих денежных средств ,для прокучивание и получение процентов.Для подтверждения есть скриншоты по счёту.
1
1
4 октября 2022
Отвратительная контора. Месяцами будете выковыривать у них свои деньги (мелкая сумма). Ждать часами единственное окно, где возможно провести операцию. Вас будут переводить из одного окна в другое. Будете ходить как на работу. Почта России «отдыхает». Может, мой отзыв кого-то убережёт.
6
1
3 октября 2023
Почему никто не решает вопрос с обслуживанием, сидеть и два часа ждать когда тебя примут по талону с вопросом.
3
1
3 марта 2022
Обслуживание очень понравилось. Снял звезды за не большой зал, очень не удобно, чувствуешь себя на деревенском автовокзале, кур и другого хозяйства не хватает.
3
21 октября 2023
Банк вообще не о чем, операторы кое как работают, а банкоматы работают через один и то непонятно как.
1
20 ноября 2023
Очень долго обслуживают одного клиента . Клиентов много ,а консультантов два .
2
19 декабря 2023
Обслуживание жутко плохое, приходится часами сидеть в очереди, столько времени теряешь!
3
11 июля 2024
Вечные очереди, обслуживают долго
1
3 июля 2021
Как банк, вопросов нет. Все хорошо.
Перешли на их сотового оператора и начались проблемы. Связь работает через раз. А на днях начали блокировать номер без причин и уведомлений. Оказалось на предыдущем операторе остался долг. Долг погасили, два дня звоним в службу поддержки, только кормят завтраками, помочь никто не может и как это сделать не знает. В общем связью разочарованны
5
2
30 июня 2024
Хорошие % по вкладу.
3
29 декабря 2022
Все отлично, пока мне нравится, нравится все.
2
15 ноября 2023
Всё хорошо. Народу и почти нет
2
28 июня 2021
Оцениваю не отделение, а банк вообщем.13 июня 2021 г банкомат взял деньги и на счёт не зачислил. Сразу, не отходя от банкомата, обратилась на горячую линию... Пошла 3я неделя, деньги не вернули!!!! Не воровство ли это??! Раньше думала, самый хороший банк, всем рекомендовала. Сейчас очень разочарована таким отношением.
5
2
21 декабря 2022
Сидела полтора часа ,чтобы снять деньги,заранее заказанные! Вроде все ходят ,а обслуживать некому
3
12 декабря 2021
Отличный банк, вежливо обслуживание. Есть интересные продукты банка.
2
20 января 2023
Очень мало работающих окошек, часто очереди на 2-3 часа
2
2
30 апреля 2021
Хотите сделать вклад или взять ипотеку, посетите, Вам обязательно всё расскажут и помогут !!! Рекомендую !!!
3
3
3 октября 2021
Оставили заявку на получение ипотеки, пришло сообщения что заявка предварительно одобрена и о том что сотрудник банка свяжется с нами в ближайшее время, вот идёт третья неделя, а сотрудник так и не связался, сервис отвратительный. Такое ощущение что они туда по знакомству набирают сотрудников...
3
8 мая 2021
Отличные условия! Отличный сервис!
Отличный коллектив! Отличный офис!
3
1
15 февраля 2022
Очень большая очередь !!!! Только из-за этого посещать нет желания.
1
16 июня 2022
Постоянно теряю карты , а банк далеко от дома.
2
2
6 октября 2020
Отличный банк и приятный персонал,все разъяснят ,подскажут
4
1
17 июля 2021
Проценты не большие на кредит, правда страховка большая.
3
1
22 апреля 2021
Ведут себя очень по хамски. В таких банках нужно отзывать лицензию. И закрывать.
3
1
18 декабря 2021
Удобно и доступно
1
27 августа 2019
Хороший офис. Не сбербанк по размаху, все запросы безошибочны. Вежливое общение.
2
1
17 февраля 2021
Норм банк, правда филиал всего 1 в городе
4
1
29 сентября 2021
Очень капризные банкоматы.
3
3
12 июля 2021
Очень вежлеаые консультанты.
3
16 сентября 2019
Качество обслуживания отличное, объясняют доходчиво.
4
1
1 мая 2021
Самые выгодные условия! Открытые!
1
1
7 февраля 2022
Просто супер.
2