Отвратительное обслуживание в плане ожидания очереди. Час ждал, чтобы взять две бумажки. Банк застрял в прошлом веке. Про приложение вообще молчу:старое, без инноваций.
Хотел открыть вклад просидел больше получаса в первый день и больше часа во второй день. В итоге позвонил на горячую линию и договорился с филиалом в Стерлитамаке. Было два года назад но осадок остался неприятный.
Очень плохой банк.С клиентами работают отвратительно!!!! Информацию узнать не возможно! Ожидание в очереди бывает до 15 минут!Ожидание на горячей линии 20 минут! Вопрос так и остался открытым!
Хочу выразить слова благодарности - Евграфовой Ольге. Спасибо за консультацию по выбора вложения денег
1
3
Посмотреть ответ организации
шамиль галимов
Знаток города 6 уровня
2 ноября 2021
Если бы не зарплатная карта никогда бы не посещал это отделение банка. В очереди можно просидеть по два часа. Очерёдность не соблюдается, вызывают выборочно. Я думаю со мной многие согласятся кто побывал там. За 300 тыс. кредита насчитали 72 тыс. страховки. Не рекомендую!
7
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Дегтярев
Знаток города 14 уровня
16 августа 2021
Так себе удовольствие,особенно в пандемию. Знаете,я пожалуй добавлю заездочку за такой быстрый отклик на отзыв. Столкнулся с большой очередью и медленным обслуживанием. Хотя девушка которая мне попалась все выполнила четко.
Хожу в этот банк давно,т.к являюсь зарплатником этого банка. После ремонта стал более удобный,сотрудников я знаю давно,в основном работаю одни и те сотрудники, которые могу прийти на помощь . Обслуживают быстро,подробно все могут разьяснить,. Иногда бываю с маленьким ребёнком, сотрудники всегда дадут листочки и ручки ,не хватает уголка для детей. В целом очень хороший и надёжный банк.
Персонал медленно работает, постоянно без очереди какие то блатные, если в очереди два, три человека, можно прождать час-полтора. По сравнению с другими городами России земля и небо. Где этот персонал набрали? Наверно такой руководитель что распустил так свой персонал.
14
4
Посмотреть ответ организации
А
Артур
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2022
Работают как сонные мухи, человека обслужила ушла. 4 окна принимают и всегда очереди!
Как и писали ранее, условия хорошие, а персонал ужасный, своих знакомых берут без очереди. В том году просидели около двух часов, в итоге когда начали ругаться, оператор сказала, что направила нас другом специалисту, просидели прождали, как оказалось она забыла нас перенаправить. Вызвали старшую, сказали что нет на месте.
На бегущей строке старая реклама -процентная ставка снизилась,а реклама со старыми данными.узнаешь об этом только когда сядешь к операционисту.БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Условия кредитования хорошие, но организация работы отвратительная!
Заехал оформить заявление на досрочное погашение ипотеки, электронная очередь движется, сижу с талоном, клиентов, которые позже меня пришли обслужили, я больше часа ждал, до меня очередь так и не дошла, закончилось время работы банка.
В следующий раз приехал во время своего обеденного перерыва, взял талон, час прождал свою очередь, не успел пообедать, на работу опоздал.
Сейчас сижу в очереди 20 минут... долго ли еще ждать неизвестно.
Несколько раз заходил, хотел оформить кредит. Но к кредитному специалисту хрен попадешь. Сидел ждал по полтора часа, в итоге уходил ни с чем. Кредит взял в другом банке.
Сотрудникам банка нет дела до клиентов. Время идет и ладно. Пришел заказать дополнительную карту до меня было 3человека просидел два часа. То между собой сидят болтают то уходят.Принимает одно окно. Хотя сидят 4сотрудника.