Газпромбанк
118 отзывов
9 октября
Хочу высказать благодарность Ложкиной Вере Сергеевне-главному ипотечному менеджеру, за то,что в отличие от других сотрудников банка она оказалась грамотным специалистом,знающим свою работу.Принести ей свои извинения за неприятности ,связанные с моей оценкой работы офиса в целом.Я поставила низкие оценки в смс опросе,т.к. работа других сотрудников вызывает негативную реакцию.Но после шести часового ожидания решения вопроса ,с которым я обратилась в банк и не получив никакого конкретного ответа ,другой реакции и быть не могло!И только после того,как моим делом занялась Вера Сергеевна ,оно быстро решилось.Спасибо ей большое.Прошу руководителя офиса банка обратить на это внимание и не относить низкие оценки из смс-опроса лично к Ложкиной В.С.
8 ноября
Светлый комфортный офис, ожидание было недолгим около 2-3 минут. Консультировал стажер, но очень старалась девушка, по сложным вопросам помог старший сотрудник. Вопрос сотрудники решили, очень довольна обслуживанием в данном офисе. Намного лучше и в 1000000 раз быстрее, чем в Ярославле!
24 сентября
Хотите потрать время и нервы, то обращайтесь в Газпромбанк. Такого низкого уровня сервиса я еще не встречала. С горячей линии отправляют в офис, в офисе банка ничего не знают, звоните опять на горячую линию. А на горячей линии опять ничего не могут и не знают и идите в офис! Замкнутый круг! А вопрос элементарный, подключили ли услугу которую две недели назад оформляли. Просто ужасное обслуживание, никогда и не за что я не стану клиентом Газпрома.
2
1
1 августа
Ужасное обслуживание. Просидела 40 минут
, чтобы просто поменять паспортные данные. Работало всего 4 окна, при этом обслуживание клиентов абсолютно неспешное. В зале даже нет просто консультанта у которого можно проконсультироваться, какой нужно брать талон.
Если у вас такие проблемы с персоналом, сделайте так, чтобы поменять свои личные данные можно было через приложение!
Не видела такого обслуживания в банках уже несколько лет.
2
1
5 августа
Хоть я и являюсь клиентом этого банка. Чаще все делаю через приложение. Долгие ожидания, слабые ответы и предложения по продуктам. Мой персональный менеджер всегда занят, не очень доброжелателен, консультации у него крайне короткие, не заинтересовывающие клиента
1
7 октября
Хотела оформить карту Union Pay, но все желание ушло вместе с посещением офиса. Люди явно не думают о комфорте и времени своих клиентов, очередь из 12 человек за час уменьшилась всего на 3 человека. Очень жалко потраченного в пустую времени.
28 февраля
Здание находится в центральной части старинного города Костромы, поэтому крупные, яркие рекламы здесь неуместны. Вход с торца рядом банкомат. Внутри банка все очень достойно служащие опрятны, приветливы и спокойны Подхожу всегда 🌹 к своему любимому оператору и мы оперативно решаем все вопросы, мне нравится и% хорошие.
1
23 октября 2023
Место положения офиса хорошее, операторы девочки знающие и опытные,ответили на все вопросы и выполнили свою работу! Большие минусы того что очень много народу на такое маленькое помещение,зона ожидания маленькая,сидячих мест не хватает. И минус того,что девочек операторов постоянно отвлекают доп работой, это задерживает время обслуживания. В целом работу оцениваю на 4
2
3
24 декабря 2023
Самое негативное отношение к клиентам Я не знаю чем этот банк занимается, но клиенты им ниже среднего уровня не нужны, пренебрежительное отношение ним, плюс незнание законодательства когда исполняют какие-либо действия по взысканию, приходится доказывать в суде.очень плохое обслуживание дистанционно вообще call центр который не решает ни одного вопроса, помощи от него ноль сотрудники на проводе стрелочники только отправляют самим разбираться с проблемами и вводят клиентов в заблуждение. По прошествии года после отзыва я выиграл у банка все суды, и скажу только одно лояльности к клиентам тут нет. Используя слабое познание граждан в правовой сфере, создают эти преценденты. Отвечая на ваш ответ я пытался мирно урегулировать свои вопросы, на что получил игнор от банка, только по истечению трёх месяцев как только я подал документы в суд , банк мне ответил что он делал всё по закону, итог какой? Думайте граждане.
6
9 августа
Хочу поблагодарить менеджера зарплатного проекта Грязеву Ангелину. Очень грамотный специалист. Находит ответ на любой вопрос. Спасибо!
1
1
25 августа
Ужас!! Номера путаются, ни черта не работает у них. Кто взял номерок после меня, прошли раньше, почти 2 часа сидела, выяснения не помогли, ждите, что ждать? Хотела продлить счёт, в итоге забрала и больше не нагой.
1
1
15 июля
Хороший банк я сам с ним уже давно нахожусь всё на высшем уровне работает приятный персонал рекомендую всем
2
17 октября
Когда делал вклад, подрубили мне всевозможный и невозможный спам. Теперь постоянно смс и звонки от банка. А вырубить их не так то просто, до банка просто нереально дозвониться.
1
1 июня
Открыл.счет.под..16.5.%на.2.месяца.600000...3.апреля.2.мая.пришли.проценты.7303.хотя.даже.с.учетом.того.что.не.хватает.одного.дня.должно.быть7975..т.е.мне.не.допла
тили.947.р..***.одним.словом.будуу.закрывать.счет.и.переведу.деньги.в.другой.банк.где.не.обманывают.клиентов
2
10 сентября
Обслуживание отвратное. Три полусонных оператора, бродят между помещениями. Ожидание длительное, консультантов нет. Так и ушли не открыв вклада.
1
16 сентября 2023
Если вы хотите испортить себе нервы, вы мазохист, вам сюда! Победитель в номинации худший из худших.
Итак, каким то неведомым случаем вы решили стать клиентом этого.... Что вы получите когда у вас мизерная проблема:
Дозвонится в поддержку нереально
Робот... Его никто не обучает, на уровне пейджера
Вам посчастливилось дозвонится? Ха, как бы не так, ваш вопрос можно решить только при личном присутсвии в отделении банка.
Расположение отделения банка - боль, парковки нет, астоновок общественного траспорта нет, тащись пешком...
И вот вы дошли, но тут они для вас приготовили следующее кольца ада - очередь. Так все медленно...
6
3 февраля
Организация замечательная, сотрудники профи, на любой вопрос быстрый ответ. Всё чётко и понятно.Хорошие проценты по вкладам. Рекоменлую посетить.
2
11 января
Отвратительное обслуживание. На ребёнка открыт вклад, нам нужна была справка-выписка по вкладу . Пришли в банк, а нас отфутболили. Сказали сами сделайте, установите приложение, закажите карту, а потом и выписку по вкладу сами распечатаете. А зачем это нужно? Я сниму вклад, закрою счёт и никогда не буду клиентом этого банка. А ведь могло быть совсем по-другому! Нас могли обслужить в офисе банка, и мы бы продолжали быть клиентами этого банка.
3
1
1 ноября
Небольшой уютный банк, нет больших очередей, обслуживание вежливое
5 ноября 2023
Сотрудники доброжелательные, но при обращении в отделение банка не получил обратной связи. Хотя сотрудник взял контактный номер и обещал связаться со мной как будет какая-то информация по моему обращению, все решилось только после визита в отделение банка спустя неделю. При звонке на горячую линию получил ответ, что мои обращения не зарегестрированны, что привело меня в лёгкое недоумение, это и сподвигло меня на новый визит в отделение банка.
2
1
25 декабря 2023
Отличный банк для бизнеса. Менеджеры переживают за каждого клиента, все объясняют и соправаждают на каждом этапе. Отличные условия предложили по торговому эквайринг.
1
16 октября
Банк неплохой, вежливый и квалифицированный персонал. Но его портят очереди.
1
3 февраля
Обслуживают хорошо, но по субботам экономят на сотрудниках. Сидим в очереди уже целый час, очень медленно течёт очередь, у людей долгие операции. Можно хотя бы 3-х работников посадить для обслуживания вместо 2-х
1
1
5 октября 2023
Ужасный банк!!! Постояннные огромные очереди, сидишь ждешь по 1-2 часа работают всего 3 сотрудника.Хотела открыть накопительный счет, но из-за какой то у них тех. неполадки 2 дня проходила в пустую в банк.Написала заявление, вопрос за 2 дня так и не решили.Пошла и положила деньги в другой банк. Не советую, -зря потеряете время!!!
4
12 мая
Очень грамотный и вежливый персонал. Хорошие условия по картам и вкладам.
2
11 декабря 2022
Работники банка вежливые,все культурно и доходчиво объясняют,что тебе нужно,внутри чисто,расположен в центре города,после банка можно пройтись по историческим местам
1
4
4 августа 2023
Выражаю свое недовольство работой Вашего банка который я выбрал много лет назад и старался отказываться абсолютно от всех предложений иных банков
Способ наложения лимита на определенную карту с номером и сроки его снятия побудили меня вообще отказаться в дальнейшем от ваших услуг!!!
3
2
11 сентября 2023
Ужасное местоположение банка, нет парковки, приходится очень далеко оставлять машину. Режим работы с 9:30- очень не удобно для работающих людей, а в субботу даже короткой смены нет. Были вопросы, на которые в банке так и не смогли ответить..
3
27 октября 2023
Самый ужасный банк. Начиная с парковки, её просто нет. Обслуживание кошмарное, во первых, очередь более часа, во вторых сотрудник общается, так как будто ей всё надоело, и валите все. Нееее, никому не советую. И сама больше не ногой.
4
1
29 января 2023
В январе месяце решила открыть счет в ГПБ.при оформлении документов была прорекламирована услуга сотовой связи за 1394 руб.оплата за год.решила попробовать.в последствии оператор сотовой связи прежний предложил более выгодные условия.И я попыталась вернуть денежные средства за неиспользованную услугу.но.увы.менеджкр банка сказала,что якобы разьясняла о том,что деньги не возвратны.также как и не было разьяснено,что обслуживание карты ГПБ платно.
1
17 июля 2023
Очень долго - окон приема много, но работают далеко не все. В некоторых сидят операторы но без клиентов. Душно как в бане - кондиционеры не работают и вытяжки нет, как операторов это устраивает - ума не приложу.
3
28 июня 2023
Отвратительное обслуживание, полный непрофессионализм сотрудников и руководителя отделения Глебовой Светланы Кяримовны. Часы ожидания. И нулевой результат работы. Избегайте этот банк любыми способами! Планирую инициировать проверку каким образом управляющая получила эту должность, чтобы люди перестали страдать от чудовищного непрофессионализма
3
1
6 февраля 2023
04 февраля 2022 года в Костромском отделении банка по поручения следователя лично написал заявление и заказал выписку по 1-му переводу, предоставил скрин чека и все данные из мобильного приложения. Сказали, что будет готово только через 3 дня??? Почему так долго делается выписка, если на горячей линии банка сказали, что должны сделать в течении максимум полу часа?
2
1
7 июня 2023
Пришлось ждать обслуживания более 40 минут. В банке физических лиц обслуживало 3 сотрудников, два из которых обменивались клиентами, а третий обслуживал клиентов, зарегистрированных после меня. В результате еще услышала в мой адрес комплимент - скандальная женщина. В общей сложности в банке проторчала более 55 минут.
1
2
6 декабря 2023
Не совсем просторное помещение, но в основном отзывчивые сотрудники. Правда есть сотрудники, которые не совсем откровенны с клиентами. Пример с тестем, который пришёл сменить тарифный план на сим карте. Ему предложили пополнить счет, вместо того, чтобы просто сменить симку с новым тарифом. Выгода банку 300 руб, а тесту убыток в такую же сумму.
1
16 октября 2023
Газпромбанк Кострома это мрак какой-то, пришел открыть счет, стою уже час, очереди как таковой нет, но все заняты, на клиентов 0 внимания, не советую от слова совсем.0
5
28 февраля 2023
Искреннее не рекомендую связываться с данной банковской организацией. все ПРОТИВ клиента. не компетентные сотрудники. справку для мун. служащих предложили оформить через моб.приложение. но в ней не та форма. лично с паспортом получить справку нельзя. чтобы закрыть карту и порвать все связи с банком - пройти 10 кругов ада.
4
2 июня 2023
Ужасный банк . Отдала доверенность на проверку сказали ждите пере звоним. Теперь ещё два дня выходных и идти в банк за ответом. Если бы не зарплата сына с СВО в жизь бы не обратилась. Хуже банков не видела.
3
1
10 февраля
Ужасное обслуживание,в субботу работают 1,5 землекопа,ожидание в очереди с грудным ребенком более 45 минут
3
1
21 ноября 2023
У банка меняются регламенты ежедневно. Менеджеры в офисе не могут решить никакие вопросы, Звонок на горячую линию срывается.
2
1
12 мая
Приятный персонал, ждать не пришлось, вопрос решили быстро.
27 января 2023
Разочаровал в этом банке. Создалась проблема с акциями, которую создал сам банк. И решить сложно. И непонятно как все исправить. Жду лета когда поеду в Краснодар и там решу. Разочарована. Теперь стороной этот банк буду обходить.
4
1
9 января
Отличный банк и обслуживание хорошее все устраивает
1
18 января 2023
За 3 года вложения смешная процентная ставка. Ничего не могли обЬяснить толком, что я через 3 года получу / при оформлении вклада./ Сейчас хочу забрать вклад, но должна ждать не меньше 2-х недель. Вам и одной звёзды много.
4
10 декабря 2022
Не являлась клиентом банка, позвонили навязали карту кредитную, которую в дальнейшем одобрили и её необходимо было забрать в отделении. Приехав в отделение взяв талон пришлось ждать более 40 минут в то время как клиенты
банка уже все поменялись по третьему кругу.
2
2
1 мая
Единственный офис в городе, обслуживание неспешное
5 марта 2022
Благодаря "Надёжному" Газпром банку, сегодня сорвалась важная сделка! Мало того что зря потеряли свое время просидев в ОГРОМНОЙ очереди единственного КОСТРОМСКОГО филиала за зря, так данный банк не выдал мне МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Поясню, был валютный счет в данном банке, за неделю были заказаны деньги в валюте, данный банк даже не удосужился позвонить и оповестить заранее что денег у них нет, хотя в день заказа записали номер телефона и обещали в случае форс-мажора позвонить! Это кошмар как данный БАНК относится к клиентам, важная сделка сорвана благодаря им! Полная безответственность к клиентам!
14
16 марта 2023
Принудительно перевели зарплату на Газпром. Взяла кредитную карту 180 дней без процентов. Ребята, это чушь, не верьте! Каждый снимают процент.Ну наивная моя душа, симку Газпром купила, интернет отсутствует.
3
21 января 2023
Банк хороший. Условия банка при получении кредита или по вкладам тоже хорошие. Жаль только что некоторые работники банка не озвучивает более выгодные а стараются втюхать невыгодные
3
4
27 января 2022
Решил открыть вклад в данном банке. Для этого попытался заказать карту под названием~умная, заявку на изготовление делал через официальный сайт. Пришло сообщение, что заявка принята, ждите смс о готовности. Выждал три недели. Ни звонка, ни смс от банка не пришло. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что моя карта уничтожена. Причина не известна. Оператор посоветовал мне зачем то взять кредит. Попытался ещё раз подать заявку, но пришло сообщение, что мне карту можно оформить только при личном визите.
8
3