Людмила 13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Никитину Александру Алексеевичу за высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам. Всегда подскажет, доходчиво объяснит. Спасибо Вам за доброе отношение к людям! Успехов и дальнейшего роста!
Посетила данный офис по вопросу продления вклада. Была приятно удивлена компетентностью и высоким качеством обслуживания менеджером Марией. Мой вопрос оказался сложным в исполнении, но командный подход помог разрешить его в короткие сроки. Благодарю и желаю вашей команде успеха и активно делиться опытом общения с клиентами с другими сотрудниками офисов.
Даже не знаю, какую оценку поставить, хочется поставить и 5 и 1. В начале августа обратился в данное отделение, надо мне было открыть дебетовую карту под акцию 35% кэшбека для тётки, очередей не было, внутри прохладно, принял специалист Александр, всё сделал быстро, чётко, без лишних вопросов, выдал карту тётке, предупредил, правда, что с активацией карты задержка и заработает она минут через 10-15, дальше мне надо было закрыть уже свою премиальную карту и открыть дополнительную карту к универсальной, премиум был закрыт, карта выдана, но проверять я её не стал в банкомате, с тёткиной картой то не было проблем, и мы уехали, а потом оказалось, что карта то у меня не рабочая, в итоге удалённо ничего так и не решили, звонил этот Александр, объяснил, что в системе карта выдана и через насколько минут закрыта, как так произошло он не понимает, предложил приехать за новой, оставил свой номер, чтобы если я приеду, то позвонил ему и он примет без очередей, но я так до сих пор и не доехал, честно говоря, нет времени. В общем по итогу: отделение мне понравилось, специалиста работа тоже понравилась, но этот косяк с выдачей карты..